[PLATA.FORMA] Yo pago MENOS DE LUZ y DE GAS (VOL LXVI) - Potencias acechando los 20c.

Cita de aLMaXiMo

Ayer hubo un usuario por otros lares que me hizo la pregunta que todo el mundo piensa pero que nadie hace... ¿Es seguro subirte la factura? Y es normal que se pregunte, yo también me lo preguntaría... Así que aproveché su pregunta para dar una elaborada respuesta que ya aprovecho y la pongo también aquí, a lo mejor alguien más se pregunta lo mismo:

PRIVACIDAD AL SUBIR UNA FACTURA (IMPORTANTE)
Aclaración técnica del funcionamiento​

Hola,

Entiendo perfectamente la desconfianza a la hora de arrastrar un documento tan sensible como una factura de la luz a una web “desconocida”.
Como desarrollador de la herramienta, me gustaría aclarar técnicamente cómo funciona la opción de “subir factura”, porque en realidad NO hay subida.

La web está diseñada con una arquitectura Client-Side Only (solo cliente). Esto es lo que ocurre cuando arrastráis un PDF:

1) Procesamiento local en memoria (Zero-Upload)

• El archivo nunca sale de vuestro dispositivo.
• No existe un servidor backend recibiendo el fichero (la web está alojada en GitHub Pages, que es estático).
• Todo el proceso ocurre dentro del navegador usando la API FileReader de HTML5.
• El PDF se carga en un ArrayBuffer dentro de la RAM de la pestaña y se libera al cerrar/recargar la web.

2) Lectura del PDF con librerías JS/WASM (sin servidor)
Para extraer los datos del PDF sin enviar nada fuera utilizo:

• PDF.js (la misma librería que usa Firefox para visualizar PDFs)
• Tesseract.js en WebAssembly para OCR si el PDF es una imagen escaneada

Todo esto se ejecuta en vuestro navegador (PC/móvil), no en servidores externos.

3) “Kill Switch” de analítica mientras se procesa la factura
Este detalle no se ve a simple vista, pero está implementado en el código:

La web usa GoatCounter para estadísticas anónimas de visita, pero el tracking se bloquea automáticamente en el momento en el que se abre el asistente de “importar factura”.

Se activa un flag interno:
Código: window.__LF_PRIVACY_MODE = true

Mientras ese modo está activo:

• la función de analítica (trackEvent) hace return inmediato
• no se envía absolutamente ningún metadato relacionado con la factura
• ni el PDF ni su contenido se transmiten ni se registran

4) Auditoría / cómo comprobarlo vosotros mismos
Podéis verificarlo de forma independiente de dos maneras:

1. Red: DevTools (F12) → pestaña Network.
   Veréis que al procesar la factura no hay ninguna petición POST/PUT con el archivo ni llamadas externas para “procesarlo”.
2. Código: el proyecto es open-source.
   La lógica del bloqueo de tracking está en js/tracking.js y el parseo local en js/factura.js.

En resumen: vuestra factura no viaja por internet. Se procesa igual que si abrierais el PDF con el lector del ordenador, con la diferencia de que el navegador extrae automáticamente los valores necesarios para el cálculo.


Si alguien tiene alguna duda, puede ir al repo donde está todo el código https://github.com/almax-es/luzfija.es.git y descargarlo en un winzip y si sabe programar lo verá él mismo, y sino, puede subir el winzip a cualquier inteligencia artificial con la que trabaje y preguntarle si al subir los datos de su factura puede verlos o recibirlos alguien.

Un saludo,

Cita de aLMaXiMo

Por cierto, tengo una sección que se llama observatorio del pvpc, donde se puede meter el csv de los consumos con los excedentes de las placas y ver como queda. Lo comento porque me resultaba difícil estimar como compensan realmente los excedentes compañías como Nufri, indexadas, PVPC, etc... pero aquí ya lo he visto muy claro. Me he descargado de OMIE todos los precios de compensaciones horarias desde el 2021 y he estado subiendo CSVs de consumos anuales de algunos usuarios que me han pasado durante todo este tiempo. Este que adjunto es un ejemplo bastante elocuente, y demuestra que por ejemplo a él, teniendo compensación indexada le compensarían a 0,0278 euros el kWh vertido. Es una cantidad muy similar a lo que salen en los demás casos a los que he tenido acceso, y lo que viene a demostrar, en definitiva, es que las tarifas que compensan los excedentes con fórmulas indexadas no merecen la pena.

Cita de aLMaXiMo

Buenas noches a todos.

No sé si esto ya existía en algún otro comparador, pero llevo un par de días trabajando en una herramienta que a lo mejor a alguien le puede venir bien.

Se trata de un simulador de Batería Virtual que permite cargar directamente el CSV de consumos de la distribuidora, el cual incluye también los excedentes. Una vez subido, puedes añadir la potencia contratada y lo que tengas ya acumulado previamente en tu batería virtual.

Con eso te hace una simulación mes a mes de cómo te irían quedando las facturas en distintas compañías, comparando tanto las que tienen batería virtual como las que solo compensan excedentes. De esta forma se pueden simular CSVs con datos de muchos meses o de un año entero y así ver lo que pasaría en el caso de cada uno, mes a mes.

El simulador está aquí:https://luzfija.es/simulador-bateria-virtual.html

(También se puede acceder desde la web principal)

Si alguien lo prueba y ve algún fallo o algo raro, por favor comentadlo por aquí o si queréis mandadme el CSV que os dé problemas junto con una breve descripción a [email protected]

Un saludo, y perdón si alguien piensa que esto es SPAM, de verdad que no es mi intención: simplemente creo que puede ser útil para quien tenga fotovoltaica y quiera comparar mejor.

Cita de pegotero

Buenas!

He probado a hacerme una app para mí que tire del excel.

A ver si os parece útil:
https://tarifasluz.netlify.app/

Saludos!

Cita de gladiator-1

Si pero no.. hay que leer la letra pequeña. Hay 2 formas de cambiar la titularidad.
->La habitual, llamas y les cuentas lo que nos acabas de contar. Te tramitan un cambio de titular con subrogacion. Aqui hay un matiz. Pueden hacer que el cambio de titular se produzca con una fecha anterior, lo que se suelen negar.. xq implica refacturar y con ello trabajar. Lo habitual es que lo hagan con fecha de lectura pues es lo que menos trabajo da. Pero si lo necesitas, estan obligados a hacerlo con un año vista. Heredas precios y condiciones y con ello las deudas. Este tema es un tanto complicado. En teoria heredas las deudas no vencidas, pero como no andes listo te las reclaman todas.

- Sin subrogación: no heredas precios pero tampoco deudas. No se puede hacer a una fecha anterior. Si hay deudas te van a decir que por procedimiento el anterior titular tiene que pagar las deudas para poder hacer el cambio de titular sin subrogacion, y que sino tienes que pagarlas tu, osea lo de arriba. Lo normal es que la chica del Call Center se quede ahí y no sepa avanzar. El truco está en la tercera opción:

-> Nuevo contrato.: lo puedes hacer ya sea en la misma compañia (tiene que colar) o con otra. Este proceso no deja de ser un cambio de titular sin subrogación, pero no lo cuentas, tu llamas/escribes/web a la CUR o a la comercializadora que quieras.. y pides un nuevo contrato. Rellenas los datos como si en la otra comercializadora estuviera a tu nombre. Cuando llega la fecha de lectura, proceden a hacer el cambio, al anterior titular el contrato sigue vigente pero sin facturar, pero las deudas se las siguen reclamando. Y tu tienes tu contrato.
Digo la CUR (Comercializadora de ultimo recurso), porque es la que suele hacer el cambio sin preguntar. Las de ML (Mercado libre) a veces se pispan y te ponen problemas.

Esperas un mes, y luego haces un cambio de la CUR a donde tu quieras y listo.

Explicacion del truco. A cada CUPS se le asigna un contrato de ATR (distribuidora) y un contrato de ML (comercializadora). La distribuidora que a su vez es la misma propiedad que la CUR tiene establecido un beneficio por ley y se la suda no cobrar porque al final red electrica le compensara si tiene perdidas. Las ML (Mercado Libre) dependen de su gestion para tener beneficios.

Estuve 3 años ( hace ya 4 años de eso) trabajando en administracion de una famosa electrica española y las subcontratas del call center o del back office, eran en su gran mayoria sota, caballo y rey. Les daban un procedimiento, y lo seguian al pie de la letra. Ni conocen la ley ni se preocupan por conocerla. Repiten como loros lo que les dice el procedimiento.

Yo de aquella... estuve como cosa de 1 año solucionando todas aquellas llamadas (casos) que quedaban abiertos sin resolver. Y ahí me aprendí todos los truquillos del sistema.

Edito: buen tocho os solté...

Cita de Omadón

@JavierRR @Ivansnoke

Novedades del programa PARA TI de Endesa:

Hasta ahora, los puntos del programa tenían una caducidad de 36 meses y en caso de baja del suministro con la comercializadora, pasaban a estar "inactivos" pero no se perdían durante ese periodo de 3 años.

A partir de ahora (me supongo que viendo la escabechina del año pasado del BF) los puntos tendrán una validez de 24 meses y en caso de cambio de comercializadora se mantendrán solo 90 días en la cuenta del programa del cliente.

Cita de chumi2

Buenas shurs, efectivamente, ha pasado exactamente esto. La comunicación viene como la última hoja de una factura de Agosto!!!!!





Voy a repasar bien el excel a ver donde hago el cambio, obviamente de forma inmediata. Vaya m*** haber tardado casi dos meses en darme cuenta.

¿alguien dijo que las comunicaciones no pueden ser parte de las facturas?

Cita de dabiz

He cambiado a mis padres de compañía desde Iberdrola y ahora me ofrecen durante un año.

Energía 0,089900€/kWh
Potencia punta 0,113671
Potencia valle 0,065726

Por informar.

Cita de Cavallino

Os cuento mi experiencia reciente con la RENOVACIÓN DE IBERDROLA y de cómo siguiendo los pasos de dicho post me he librado de una buena subida de precio:

• Actualmente tres contratos con la tarifa Plan Online 3 Periodos vigente hasta 29/01/2026.
• 26/12/2025 recibo carta informando del nuevo precio aplicable los próximos 12 meses a partir de 29/01/2026, supone una buena subida.
• 26/12/2025 a través de la web de Iberdrola, desde la App no pude, contrato de nuevo el Plan Online 3 Periodos.
• 29/12/2025 me confirman desde mi oficina que mis 3 contratros se renovaron "automáticamente" el día 26 por un año más.
• Resumen: Si os van a renovar automáticamente con una buena subida de precio, entrad en la vuestra área privada de la web y contratad de nuevo una tarifa actual ya que los precios son válidos hasta el 31/12/2025.

Cita de JrssLu

@JavierRRUn detalle de Iberdrola cuando se quiere "renovar" la tarifa siendo ya cliente. Típico que se acaba la Online 3 periodos y antes de que suban, quieres tener los precios de la web.
Antes había que hacer como si fuera una nueva contratación (lo tenéis puesto en la primera página en una cita mía) y funcionaba, ya que por la web de usuario no permitía la misma tarifa.
Pero hoy he ido a renovar una y al hacerlo ya te dice que vayas al panel de usuario. Entro y veo que ahora si permite contratar de nuevo la Online 3 periodos aún siendo la tarifa que está vigente.
SAlu2.

Cita de shrek3

Desde mi perfil en Mis productos, en Añadir o cambiar tus productos, das a Gestionar y contratas la tarifa en la misma dirección.

A mi me dio error la primera vez, no me llegó el contrato adjunto en el mail. Volví a repetir y he descargado el pdf con el contrato desde la web iberdrola al finalizar el proceso (pq al mail no llega adjunto)

Entiendo que esta bien porque me llega con los precios publicados en la web Plan Online 3 periodos

CONDICIONES ECONÓMICAS
PRECIO DE ELECTRICIDAD
PRECIOS SIN IMPUESTOS
Término de Potencia Punta: 31,500000 €/kW y año
Término de Potencia Valle: 4,750000 €/kW y año
Término de Energía Punta: 0,181076 €/kWh
Término de Energía Llano: 0,128392 €/kWh
Término de Energía Valle: 0,096404 €/kWh

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Validez de la oferta: La presente oferta contractual tendrá validez para el día de la fecha 09/10/2025.
Contratación telefónica o electrónica: En el caso de que el Cliente se ponga en contacto con IBERDROLA para la contratación telefónica o electrónica del
presente servicio, el presente documento tendrá la consideración de confirmación documental de la contratación realizada, de acuerdo con lo establecido en la Ley
3/2014, de 27 de marzo, y el contrato se regirá por las presentes Condiciones Particulares y las Generales adjuntas. El Contrato se entenderá perfeccionado desde
el momento de la contratación telefónica o electrónica mediante grabación o registro electrónico del consentimiento del Cliente sin que sea necesaria la firma y
devolución de una copia del presente documento.
Derecho de desistimiento: El cliente consumidor podrá desistir del presente contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase
dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del Contrato, de acuerdo con lo establecido en las Condiciones Generales del
mismo.
Otro tipo de contratación: En el caso de que no se haya producido la contratación telefónica o electrónica, la validez de las condiciones ofrecidas en el contrato
estará vigente hasta la fecha indicada en el mismo, debiendo ser firmado y entregado a IBERDROLA dentro de dicho plazo. Fecha fin de vigencia de oferta
contractual: 09/10/2025

Espero que sirva de ayuda

Entiendo que está bien y no habrá sorpresas cuando reciba la factura

Cita de galaico55

Actualización @JavierRR

En el chatbot de Iberdrola por la web no me dejaba recontratar el Plan Online 3 períodos al ser ya cliente. He probado en la APP pero no me salía la tarifa (solo la online de precio fijo los tres períodos a 0.1199 ).

En la web, en el área personal, SI que lo permite. Pero es obligatorio marcar la casilla de
"Quiero que Iberdrola Clientes personalice mis comunicaciones adaptándolas a mis intereses, pudiendo utilizar para ello información de terceros para completar mi perfil comercial, y así ofrecerme las mejores ventaja" (además de la primera). Sino, da error. En caso de fallo de nuevo, también la otra casilla de comunicaciones comerciales...

Un saludo.

Cita de Forao

Actualización 16/05/2025: hice la contratación por el chatbot DESPUÉS de que se terminara el contrato, una vez me habían aplicado ya la tarifa de renovación, llamada "Plan RNV Online Verde", y DE NUEVO estoy en el Plan Online 3 Períodos.

En el contrato que me enviaron por email no se especifica fecha de inicio o de final del contrato. Solo se dice de manera genérica que el contrato tendrá una duración de 12 meses a partir de la fecha de la firma del mismo.

@JavierRR @|uck

Cita de |uck

@JavierRR @Ivansnoke Vuelvo a actualizar con el desenlace final por si le puede ayudar a alguien.

Me ha llegado la factura, porque desde la web de Iberdrola es imposible saber qué precios te están aplicando en un determinado momento, y tenemos lo siguiente:



Os pongo la cronología:

06/05/2024 Contrato plan online 3 periodos con precios de 0.084, 0.097 y 0.129 eur con fecha finalización el 06/05/2025

31/03/2025 Me llega email con los nuevos precios que me van a aplicar a partir del 06/05/2025, son estos: 0.125, 0.155, 0.192 eur

30/04/2025 Contrato de nuevo plan online 3 periodos desde el chatBOT para que me apliquen los precios 0.087, 0.119 y 0.172 eur en lugar de los precios de renovación del punto anterior, pero me pone fecha de fin de contrato 06/05/2025

06/05/2025 según la factura de arriba, se me empiezan a aplicar los precios de renovación, los caros, porque según iberdrola, el segundo contrato que hice el 30/04/2025 se renueva a su vencimiento con los precios de renovación vigentes, NO HACE FALTA QUE TE AVISEN ANTES DE ESOS PRECIOS SEGÚN LAS CLÁUSULAS DEL PROPIO CONTRATO.

08/05/2025 Vuelvo a contratar el plan online tres periodos desde el chatBOT con precios 0.087, 0.119 y 0.172 eur y en la factura así se refleja a partir de dicho día.

RESUMEN:
- Si tu tarifa actual es mejor que la que quieres contratar, espera al día de vencimiento de tu contrato actual para contratar la nueva tarifa.
- Si durante tu contrato sale una nueva tarifa que te interesa más, con mejores precios, contrátala inmediatamente pero ten en cuenta que este nuevo contrato tendrá una fecha de vencimiento IGUAL a la de tu contrato anterior, no tendrá una vigencia de un año.

Cita de |uck

Actualizo este tema @JavierRR @Ivansnoke
Como comenté, tenía contratado desde el día 06/05/2024 el plan online tres periodos de Iberdrola. Hace un par de meses me mandaron los precios actualizados que me aplicarían a partir del 06/05/2025 y como eran muy altos, volví a contratar desde la web la misma tarifa online 3 periodos el día 30/04/2025.
Me llegó el contrato en PDF y ponía que la vigencia era del 30/04/2025 al 06/05/2025.
Bueno, pues ya estamos a 08/05/2025 y la web sigue sin reflejar ningún cambio, así que he llamado a atención al cliente de Iberdrola.
La persona que me ha atendido dice que ahora mismo tengo vigentes los precios de "renovación", que son los que me mandaron por correo más caros.
Le he dicho que nadie me ha avisado de que iban a cambiar los precios de este segundo contrato y me ha dicho que eso da igual, que en el mismo contrato pone que en la renovación se aplicarán los precios vigentes, que no son los de la web ya que los de la web son una "oferta".

En fin, que acabo de volver a contratarlo por la web y estoy a la espera de que me llegue el nuevo contrato, espero que esta vez sea para una duración de un año.

Cita de shrek3

Buenas shurs,

Tengo un suministro con Iberdrola Online 3 periodos y estoy dado de alta en el programa Mi Iberdrola además de tener vinculado el Club Carrefour.

Sabéis si hay alguna ventaja por añadir un segundo suministro (mismo titular) a Iberdrola ??

Gracias

Cita de elsita

te sube la remuneración de mi iberdrola, yo tengo dos suministros y antigüedad en iberdrola que debe de tomar de cuando antes era su cliente porque no llevo un año con ellos y me dan 10 euros cada tres meses por cada suministro en lugar de los 5 que me corresponderían con 1

en la app en el apartado de mi iberdrola te aparecen las remuneraciones según los niveles o en su web

Cita de Chapman

Tras pasarme a Esluz, me acaban de llamar de Naturgy fidelizaciones.
Me siento como cuando hacía los amagos con las compañías de telefonía.

Esta es la oferta que me han hecho y que tras hacer cálculos no me sale a cuenta volver con ellos. De todas formas la comparto por si a alguien le puede servir de ayuda:

Tarifa Loyal Luz (batería virtual gratuita)
Potencia:
- P1: 0.123030 €/kW día
- P2: 0.052329 €/kW día
Energía:
- P1,P2,P3: 0.09618 €/kWh
Excedentes:
- 0,06 €/kWh

Cita de Balerka

Hola. Acabo de recibir una propuesta de compromiso de ahorro de Repsol. Que tal os parece?

Cita de sekunnin

Dos facturas seguidas que teniendo gratis el mantenimiento Repsol me cobra los putos 5€. 10 dias el primer mes en devolvermelo, a ver cuanto tardan ahora...

Cita de absolom9

Repsol me renovaban a 0,15 (estaba a 0,104), tras rechazarlo cambié a Visalia una semana y a finales de Diciembre me llamaron de Repsol con oferta a 0,0899 energía y 0,08197 (x2) = 0,1638 potencias (gasto 3,5KW). Creo que es lo mejor actualmente para potencias bajas

Cita de wanmore

Otro año mas por aquí, gracias por mantener la plataforma!

Repsol me ha cambiado las condiciones que tenía (kWh 0,109 y potencia igual en P1 y P2 que no recuerdo) y aún no me ha emitido la factura de Enero por lo que he metido los datos de la última factura de Diciembre en el excel y sorprendentemente la mejor tarifa es Iberdrola 3 periodos, ahorrándome 4,5€

Repsol (tarifa fija 24 horas, sin placas) me ha renovado a:
- 0,114134 kwH
- P1: 0,072435
- P2: 0,067476

Puntos favorables a Repsol:
- 10 centimos por litro repostado
- devolución en saldo waylet del 50% de recargas eléctricas (las cargas en casa son muuuy puntuales, en principio no es un motivo importante ya que la mayoría de las cargas las hago en el trabajo)

En el post 4, con repsol compromiso se oferta una buena tarifa presentando la oferta de TotalEnergies A tu Aire Siempre pero es muy similar a mis condiciones. En cambio con Visalia 24 horas que tiene un precio mejor.

No se si probar con esta tarifa y ver que ofrece repsol o quedarme como estoy o cambiar

Cita de Fero

vamos a por el récord de potencia pero con truco que a lo mejor a alguno le puede interesar.

totalenergies.

tenemos la tarifa que ofrece te de un solo precio, (¹)Precio para consumos inferiores a 5.000 kWh/año.




https://www.totalenergies.es/es/hoga...u-aire-siempre

pero tienen la tarifa con dazn,


https://www.totalenergies.es/es/hoga...z-dazn-siempre

contratable con uno de estos dos paquetes,


pero...

si contratas el paquete premium nos sale esta tarifa,
https://www.totalenergies.es/contrat..._precio_dazn_m




RESUMEN DE OPCIONES (Para 3.5 kW de potencia contratada)

Opción 1: TARIFA SIEMPRE (Solo Luz)

* Coste de la potencia al mes: 8,56 €
* Coste de DAZN al mes: 0 €
* COSTE TOTAL FIJO AL MES: 8,56 €
* Qué incluye: Solo la luz (sin deportes). La opción más barata si no te interesa DAZN.

Opción 2: TARIFA DAZN SIEMPRE (Luz + DAZN Motor o Fútbol)

* Coste de la potencia al mes: 13,19 €
* Coste de DAZN al mes: Incluido
* COSTE TOTAL FIJO AL MES: 13,19 €
* Qué incluye: Tienes que elegir un solo paquete (o Fútbol o Motor). Te cuesta un extra de 4,63 € al mes en tu factura de la luz respecto a la tarifa normal.

Opción 3: TARIFA DAZN PREMIUM (Luz + Todo DAZN)

* Coste de la potencia al mes: 15,97 €
* Coste de DAZN al mes: Incluido
* COSTE TOTAL FIJO AL MES: 15,97 €
* Qué incluye: El paquete completo (Fútbol + Motor juntos). Te cuesta un extra de 7,41 € al mes en tu factura de la luz respecto a la tarifa normal.

Opción 4: LUZ NORMAL + DAZN POR TU CUENTA (Suscripción Web)

* Coste de la potencia al mes: 8,56 €
* Coste de DAZN al mes: 19,99 € (con la oferta anual de su web)
* COSTE TOTAL FIJO AL MES: 28,55 €
* Qué incluye: El paquete completo contratado por separado.

CONCLUSIÓN:
Contratar el deporte a través de la luz es un chollo. Incluso comparándolo con la oferta de la web de DAZN (19,99 €), si contratas la tarifa de Luz "DAZN Premium" (Opción 3) te ahorras exactamente 12,58 € al mes en total.

pd. sí, me aburro.

Cita de mabenua

Chicos una pregunta rápida.

Llevo años con TE con el famoso descuento del 67% todo ok. Pero estoy un poco mosca, llevan desde el 12 de Diciembre sin facturarme. normalmente lo venían haciendo cada dos meses, pero ya llevan tres esta vez...

A alguno más le ha pasado?

Gracias a todos

Cita de yonidei

Si entras en tu área de cliente de Total Energies podrás comprobar hasta que fecha tiene esta tus consumo. Por ejemplo mis periodos de facturación van del 10 de cada mes hasta el 9 del mes siguiente. En total Energies ahora mismo ya tienen consumos desde el 10 de enero hasta el 12 de marzo, por lo tanto tienen todos los datos para facturar esos dos meses, y en unos días recibiré la próxima factura.



En total Energies aparece que el periodo de 10 enero al 9 de febrero no esta facturado, en breve también aparecerá el periodo del 9 de marzo como no facturado.



En la distribuidora (pantallazo de E-redes) también puedes visualizar si ya han facturado a Total Energies ambos periodos de la factura bimensual.


Lo que también es importante que revises es cuando cambia tu tarifa, no vaya a ser que te han quitado el descuento....

Cita de {_kenji_}

Primera factura recibida de energyavm Todo correcto. Como siempre, gracias a todos los que haceis posible que nos ahorremos unos duros.

Cita de Santiago

Informo:

1. Contraté pero no marque "Promoción disponible Servicio ON Hogar Gratis durante el primer año" pues al marcarla se auto marcaba "On Asistencia Hogar 3.98€"

Ahora, al llamar al talefono de atención al cliente 900 30 61 30 me dice super amablemente que ya firme el contrato y no hay nada que hacer. Que la culpa es mía por no haber llamado y preguntado antes de firmar...

2. No me puedo dar de alta al area de clientes. Me dice que espere 2 semanas.

3. En contrato figura promo de 20 % de descuento en Término de energía durante el 1er año (aplicable tarifa 2.0TD).

...

Cita de Bianca85

Tengo dudas sobre eso último.

Si no la marcas no te lo incluye porque no se marca el tik del año gratis. ¿Como lo estáis haciendo? ¿Metéis los 3'95 o no se marca.

Cita de Ivansnoke

+1

Añadiría a lo de l tirita que el.descuento es solo a contratacios online.

Igual si llamas no hay descuento en el.contrato.. No se. No he probado. Especulo leyendo las condiciones.

Cita de Marqobi

Contratado en Energya VM, Endesa intentó contraofertar con 10ct kw y 1500 puntos (15€).La contratación ha ido bien y en menos de dos dias ya estaba portado, llame para preguntar un dato que me pedían y cogieron la llamada muy rápido, pregunté tambien el tema de registrarme y me comentaron que mejor esperar una semana o asi para que no me diera error por el tema de volcado de las bases de datos y demás.
La verdad es que ha sido rápido, por teléfono me atendió una española bastante amable y sobre todo sabiendo de lo que habla, asi que a esperar la primera factura y a cambiar hábitos de consumo porque venia de Endesa Unica y la verdad es que abuse bastante.

Cita de Bianca85

Si que se debe de selecciónar. Porque si no la seleccionas no se te aplica el año gratis. Cuando seleccionas Servico ON gratis Duránte el primer año en la parte derecha ves como te lo incluye. Si no lo marcas no te lo incluye y simplemente en la parte derecha ves como te recuerda que tienes una promoción disponible que no estás usando si no la seleccionas

Cita de Consumaniegas

Yo no sé cómo habréis hecho, pero parece que para conseguir el descuento del 20% te obliga a seleccionar el el servicio ON ASISTENCIA que son 3,98€/mes y no queda claro que este servicio luego se pueda quitar. O qué ocurre si lo quitas (pueden salirse con que entonces el descuento del 20% te lo quitan)

Cita de Bianca85

Lo quitas cuando quieras y solo lo pagarías pasado el año. Lo pone en el contrato que firmas.

Cita de Santiago

Yo he decidido dejarlo así como lo contraté (todo sin marcar) y esperar los 12 meses.
Ya tengo seguro hogar y cuando se acerquen los 12 meses renegociar o cancelar autorrenovación.

En unos días ya te deja.

Me sale igual.
Ya lo notifiqué al mail de ellos.

Cita de Ivansnoke

En este año estuve con ellos.

- las facturas vinieron al precio acordado, con los descuentos acordados.

- facturas pues lo que resultó del precio acordado. nonentra lo de caros

- me fui deliberadamente antes de año para sufrir en mis carnes esa famosa sanción de la que todo internet habla. No la tuve. ¿La tendrán otros? No sé.

Pero ya quedamos los que se fian de todo lo que sale en internet y los que no.
Mañana hablaremos de la IA si tal.

No citas la fuente, pero ya hemos dicho que esto no es un sitio para valorar trustpilot, reseñas.de.Google o el.foro de la OCU. No lleva a ninguna parte.

@JavierRR se da un trabajo enorme para dejar constancia en primaria página de lo que se comenta. Contrastado.

Opiniones random de Internet este no es el lugar.

Comprendo la incertidumbre. Pero compartirla aquí no le veo sentidoz la verdad

Papeles.

Cita de riwaly

Una pregunta, para los que ya habeis contratado con ENergya VM. Dice en la fija 24H que regalan el servicio ON HOGAR durante un año, pero luego cuando vas a terminar la contratación te dice añadir servicios adicionales, y habla de ON LUZ y ON ASISTENCIA con precios de 3,9 y 6,5 euros respectivamente sin promoción pero no dice nada del servicio ON HOGAR que creo que como tal no existe y son estos dos. Un lio, yo creo que mejor no marcarlos porque no queda claro que sean gratis un año. Alguno que me lo pueda aclarar?

Cita de Omadón

Esos son otros servicios dentro de su catálogo de asistentes de luz. No deberías marcar ninguno. El otro te lo activarán por defecto, y si no es así y estás interesado, puedes reclamarlo a posteriori. Suerte.

Cita de Mapobo

Buenas,

Otro por aquí de nuevo agradeciendo. He cambiado a Energya vm y si he activado el servicio On Hogar. Después de revisar la documentación se entiende que es gratuito durante el primer año. Cuando llegue la primera factura confirmo, ya que he visto comentarios preguntando esto.

...

Cita de elpon

@Ivansnoke

Cita de sulfurik

He conseguido hablar por WhatsApp con EsLuz después de insistir diariamente. Tienen un atraso grande en las altas, y desde que la solicité el 24 de marzo, aún me queda un mes de espera según me han dicho.

Cita de quilezmora

Suerte has tenido, yo le spameo por mensaje y nada....entonces van para 3 meses de retraso. Yo tambien las hice por marzo o abril y de momento a esperar.

Cita de pegotero

Confirmo factura cero de Esluz

Cita de salvaje

Esta es la primera factura con esluz en vivienda con placas. No me sale la factura a cero aunque me sobran excedentes
POTENCIA
Del 03-03-2026 al 31-03-2026 - 29 días - P1: 3,45 kW x 0,08056 8,06 €
Del 03-03-2026 al 31-03-2026 - 29 días - P2: 3,45 kW x 0,007396 0,74 €
ENERGÍA
Del 03-03-2026 al 31-03-2026 - P1: 1,23 kWh x 0,187014 0,23 €
Del 03-03-2026 al 31-03-2026 - P2: 1,48 kWh x 0,135066 0,20 €
Del 03-03-2026 al 31-03-2026 - P3: 16,21 kWh x 0,085298 1,38 €
Precio medio de la energía consumida: 0,095666 €/kWh
COMPENSACIÓN DE EXCEDENTES
Del 03-03-2026 al 31-03-2026 - 230,48 kWh x 0,08 (18.44 €)
Compensación según normativa (peajes no afectados y coste de energía >= 0) -1.6 €
BONO SOCIAL
Financiación del bono social - 29 días x 0,01912 0,55 €
IMPUESTO ELÉCTRICO
Impuesto eléctrico 0,5% (9,56) 0,05 €
ALQUILERES
Alquiler de equipos - 29 días x 0,026630 0,77 €
REMIT - ACER
Remit - Acer 0,05 €
SUBTOTAL
Subtotal 10,43 €
IVA (10,0%) Base imponible: 10,43 € 1,04 €
TOTAL FACTURA
Total factura 11,47 €
Fecha vencimiento 16-04-2026

Cita de Ivansnoke

Muchas gracias por compartir
@JavierRR ya sabes. Por. Fin hay papeles.
Aunque como no las facturas son algo enrevasadas, la conclusion es:

-efectivamente compensa BV antes de IVA. Es la comercializadora donde más van a rendir los. excedentes con diferencia. Una porque no pierdes impuestos en la batería virtual, la segunda porque es a 8 céntimos. Por orden de importancia.

- el. Remit-acer es un cargo que no vemos en otras, pero no tiene importancia.

- La compensacion de energía es, digamos la legal estricta (hay que pagar peajes de energía) pero como al final lo no compensado va a la batería virtual, e efectos de pagar no hay excendente perdidos ni nada.

Enhorabuena a los pacientes
porque esta compañia
gracias a su virtual batería
te da todos los excedentes.

Pd. Llevamos esperando este" papel" Desde noviembre

Cita de Gotero

Primera factura con ESLUZ.

En el comparador del CNMC la siguiente opción más economica se va a más del doble.

contentísimo.

Por cierto, y con casi 6 € ya de saldo de Bateria Virtual...

Cita de Juan Fran

Buenas noches,

A vosotros y también a @JavierRR:

Parece que desde hoy EsLuz va a meter nuevas tarifas. Concretamente es una nueva, y otra "antigua" pero para más usuarios.

Hasta ahora ha existido la tarifa:

SOLAR 2.0: Sólo para gente con fotovoltaica:
- Potencia P1 + P2:
0,080533 + 0,007407 = 0,812737 €/kW * día
- Energía P1 / P2 / P3:
P1: 0,187021 €/kWh
P2: 0,135066 €/kWh
P3: 0,085298 €/kWh
- Excedentes: 0,08€/kW

Ahora esta tarifa también se va a ofertar a gente sin fotovoltaica, pero sin excedentes, claro. Se llama igual, SOLAR 2.0, pero lo dicho, ya no está restringida y es una 3 periodos normal.

Además, se añade una segunda tarifa para aquellos que NO tienen fotovoltaica:

Tarifa fija EsLuz: sólo si no tienes FV:
- Potencia P1 + P2:
0,113 + 0,031 = 0,144 €/kW * día
- Energía P1 / P2 / P3: 0,123 €/kWh

Y también siguen teniendo la indexada, con una cuota mensual como ya estaba.

Copio-pego por aquí el mensaje que han mandado por Telegram:

NOVEDADES ESLUZ

Nuevas tarifas para contratar ya disponibles

Os paso info clara de lo que ya se puede contratar ahora mismo:


Tarifa fija EsLuz
Energía: 0,123 €/kWh
Potencia P1: 0,113 €/kW día
Potencia P2: 0,031 €/kW día

Para suministros sin instalación fotovoltaica (consumo normal de red).

Sin cuota fija (la cuota aplica únicamente en la tarifa indexada)

Tarifa Solar 2.0 (3 tramos)

Se mantiene
Y ahora también disponible sin necesidad de tener instalación fotovoltaica
Mismos precios que la tarifa solar con instalación fotovoltaica

Tarifas que se pueden contratar actualmente:

* Tarifa fija (sin instalación fotovoltaica) → precio estable, sin depender del mercado
* Tarifa Solar 2.0 sin instalación fotovoltaica → mismas condiciones y precios que la solar, sin necesidad de tener sistema instalado
* Tarifa Solar 2.0 → pensada para usuarios con instalación fotovoltaica, con compensación de excedentes

Nuevo canal de avisos y comunicaciones EsLuz
Canal oficial para centralizar avisos importantes y comunicaciones
Acceso directo: https://*****/Esluzenergiasoficial

En resumen: nuevas opciones tanto si tienes instalación fotovoltaica como si no, manteniendo condiciones.

Y por cierto, también hablan del tema de la compra de energía:

Información importante sobre su alta de suministro:

Estimado/a cliente,
En primer lugar, queremos agradecerle la confianza depositada en ESLUZ ENERGÍAS

Actualmente nos encontramos realizando un reajuste interno en la planificación de compra de energía, debido al crecimiento que estamos experimentando en los últimos meses.

Se trata de un proceso completamente normal en una comercializadora en fase de expansión. A medida que nuestra cartera de clientes continúe creciendo, este tipo de ajustes tendrán cada vez menor impacto, ya que el consumo estará más equilibrado y la planificación será más estable.

¿Por qué es necesario este proceso?
Para poder ofrecer un servicio fiable y mantener precios competitivos, es fundamental realizar una gestión eficiente de la energía que adquirimos. Esto implica equilibrar distintos perfiles de consumo, ya que cada suministro tiene un comportamiento diferente a lo largo del día.

Una correcta planificación nos permite:
Evitar sobrecostes
Garantizar condiciones más favorables
Ofrecer un servicio estable y sostenible

Proceso actual de altas
Tramitación por orden de entrada
Se gestiona la solicitud del contrato y se inicia el cambio de comercializadora.

Planificación energética interna
Se realiza una revisión técnica donde, de forma puntual, se activan determinadas altas —principalmente suministros con tarifas indexadas y tarifas fijas (24h o con discriminación horaria) en hogares sin instalación fotovoltaica— con el objetivo de optimizar la planificación energética.

¿Qué implica esto?
Algunas solicitudes —como la suya— pueden experimentar un retraso superior al habitual.

Queremos transmitirle tranquilidad:
Su solicitud está correctamente registrada
Será activada en cuanto avancemos en este proceso

Se trata de una medida puntual que responde a nuestro compromiso de ofrecer un servicio:
Estable
Eficiente
Competitivo
Sostenible en el tiempo

Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionar y agradecemos sinceramente su comprensión y confianza.

Un cordial saludo,
Equipo ESLUZ Energías.

Cita de tdi100

Por si os sirve de referencia:

Solicitud alta en ESLUZ 02/03/2026
Me envían hoy 27/04/2026 el contrato.

Autoconsumo con batería virtual y 0.08€ el excedente.

Cita de Volzen_94

Dejo aquí mi proceso con ESLUZ. Os recomiendo INSISTIR al WhatsApp, al final llegan a contestar si se insiste y os ahorráis el esperar mes o mes y medio en activaros el contrato

16/3/2026
Solicitud con ESLUZ enviado y según la chica en WhatsApp les ha llegado

23/3/2026
Contrato firmado. Una semana han tardado en mandármelo, eso sí… dando la brasa por WhatsApp sino dudo que me lo hubieran enviado.

24/3/2026
Me han mandado un correo diciendo que la solicitud ha sido presentada a la distribuidora. “Puede tardar de 5 a 15 días”

25/3/2026
Activado contrato

Si dais el coñazo en el WhatsApp de ESLUZ os hacen todo más rápido.

Cita de Krie

Buenas,
La semana pasada trámite el alta en esluz.
Ya se que están saturados...
Hay alguna forma de saber si están moviéndose?
Les mandé un WhatsApp y ni les llega

Cita de leoncionador

Llevo esperando ya 35 dias y nada, al final me tocara ir a naturgy, ya que tengo placas e iberdrola se sube a la parra

Cita de quatroo

Es luz está tardando 1 mes en dar el alta.
Soy del 15 de enero y esperando.
En el plan amigo, si les escribes mediante mensaje, suelen contestar, a mí, me dijeron que paciencia y que esta semana saldría mí alta

Cita de Juan Fran

Buenas tardes,

Según lo que se lee por otros lares, ya están moviéndose desde EsLuz. Eso sí, de manera lenta: resolviendo peticiones del 20 de diciembre...

Y a aquellos a los que están haciendo la contratación ahora, les ponen los siguientes precios:

Potencia anual:
P1 = 29,4 €/kW (0,0805479452 €/día)
P2 = 2,68 €/kW (0,0073424658 €/día)

Energía:
P1 = 0,187 €/kWh
P2 = 0,125 €/kWh
P3 = 0,085 €/kWh

Excedentes: 0,08 €/kWh
Batería virtual gratuita

Hay algo de variación con respecto al Excel en llano (baja) y en punta (sube).

A ver si nos llega pronto a los demás...

Saludos.

Cita de Josechu

Buenos dias.

EsLuz esta tardando en dar a la gente de alta porque es una compañia pequeña, y estan saturados este mes.
Ahora mismo están dando de alta las solicitudes del 12-13 de Diciembre (segun un grupo de Telegram). Solo estan dando de alta las solicitudes por correo electronico, asi que manda la solicitud por correo y a esperar, ser un poco pacientes.

Saludos

Cita de Ivansnoke

Efectivamente.

Estamos en modo exploración con esluz
No hay referencias pero es lo suficientemente buena tarifa como para intentarlo.

https://esluz.es/tarifa-solar-2-0/

Como compañía lo único he visto comentar es que es pequeñita, de Castellón, y que ante una contratación masiva podría "desbordarse".
Otra con la que tener paciencia o empatía. No vale para ansiosos.

Cita de Jospe

Tenéis alguna referencia de esta comercializadora ESLUZ ENERGIAS la potencia barata
https://esluz.es/tarifa-solar-2-0/

Cita de Ivansnoke

Ni idea.

La tarifa no tiene mala pinta.
Potencia barata
Energía bastante bien
Excedentes a 0,08 y batería virtual sin coste.

Cita de Ivansnoke

El. Grincho acaba de sacar video de esluz.

Tarifa exclusiva con placas.

No esta mal.es un. chiringuito en el. Sentido cariñoso del término. Con unas pocas llamadas ya podrían colapsar advierte. Me parto

Pues eso, queda en el radar, a ver que tal queda cuando la producción solar vuelva a aumentar.

https://esluz.es/tarifa-solar-2-0/

Cita de Juan Fran

Justo acabo de enterarme por otros foros de la duda que tenía de EsLuz sobre las segundas viviendas:
Así que eso, EsLuz es con tarifa solar si tienes placas, o indexada (con cuota de servicio de 4,75€/mes, o de 3,75€/mes si eres pensionista) si no las tienes.

Cita de Omadón

@JavierRR @Ivansnoke


Cuando pensábamos que todo el pescado estaba vendido viene Imagina Energía a dar un golpe en la mesa

https://ofertas.imaginaenergia.com/plan-online-imagina/

Cita de Fero

@JavierRR , por si quieres ampliar los decimales de la tarifa base noches y findes de imagina energía.
los excedentes con batería virtual, a 3 céntimos.

Cita de Juan Fran

...Llamando al 900 de su web te mantienen precios de potencia y de energía durante 3 años....

Cita de elpon

He preparado un pequeño cuadro para remarcar sus particularidades. Espero sea de ayuda.

Cita de Srak

He firmado hoy con ellos, hará una hora, y el precio es fijo los tres años:

Cita de elpon

@JavierRR

Estaba revisando el excel y en el capítulo observaciones de las tarifas de Imagina Energía, indicas que los referidos solo premian a los que ya son clientes. Eso ha cambiado y ahora también premian al nuevo. Ahora además hay una promoción en la que duplican el valor del premio (50 € + 50 € como Octopus)

Cuando acabe, serán 25 € + 25 €. Una de ellas está la 5º en el excel tipo. Con el bono mejorará sensiblemente.

EDITO: Para decir que las tarifas validas en el plan amigo tienen los precios de la energía algo superiores a las tarifas base del excel. Así que a hacer número cada uno.

Cita de CaptnKrunch

Otro más al que le suben por renovación en Imagina...

Toca tirar de excel, la que mejor me sale es OPAL TRIO-CN023 de NUFRI y después la 24h de Visalia. Son las únicas viables porque la siguiente ya es Imagina pero solo para nuevos clientes entiendo.

Cita de robao3.0

Tengo contrato con nufri. No pone nada del limite.
Me han llamado, además de malas maneras, diciendo que no podía contratar por mi consumo de 16.000 kWh.
Voy a reclamar, pero voy buscando alternativas ya mismo porque no van a querer tramitar el contrato.

Cita de Fero

que significa esta frase? Para contratar esta tarifa, tu consumo anual (MWh) debe guardar equilibro con tu potencia máxima contratada (KW). El ratio entre consumo y potencia no puede superar 0,75 MWh/KW.

Significa lo siguiente, en palabras sencillas:

Están diciendo que solo puedes contratar esa tarifa si tu consumo anual de energía y la potencia que tienes contratada están “equilibrados”.
Ese equilibrio lo miden mediante un ratio (relación):

Ratio = Consumo anual (en MWh) / Potencia contratada (en kW)

Ese ratio no puede ser mayor que 0,75.

¿Qué implica?

Que por cada kW de potencia contratada, tu consumo anual no puede superar 0,75 MWh.

En otras palabras:

Si consumes mucho en comparación con la potencia contratada → No te dejan contratar la tarifa.

Necesitan que tu consumo sea “razonable” para la potencia que tienes contratada.

Ejemplo práctico

Si tienes 10 kW de potencia contratada:

Máximo consumo permitido = 10 kW × 0,75 MWh/kW = 7,5 MWh al año.

Si consumes más de 7,5 MWh/año, no cumplirías el requisito.

¿Por qué hacen esto?

Porque algunas tarifas están pensadas para clientes cuya instalación no tiene un consumo muy intensivo respecto a la potencia que tienen contratada (por ejemplo, algunos negocios o clientes domésticos).

Cita de Omadón

Ya van llegando las primeras facturas de Nufri de sus tarifas Flex y Calma. Todo correcto. Lástima que pongan tantas trabas a su contratación.

Cita de Hombre Fardacho

Esto de: "Válida solo para nuevos clientes y consumos anuales de hasta 8.000 kWh/año"

¿Qué significa? ¿Si consumo más de eso el año que viene me penalizarían o algo? Tengo una potencia contratada de 3.45kW

Cita de Ivansnoke

no. solo que rechararían contrato. no puedes contratar esa tarifa con ellos. te ofrecen otra peor

Cita de zero_cool

Feliz año nuevo!

Tengo un par de dudas,

la que me sale más barata es

- Nufri Flex
https://www.energianufri.com/es/land...arifas-luz-gas

la web sigue activa, pero la tarifa no aparece en la web principal. Pone que es valida hasta el 31/12/2025. ¿Vale la pena rellenar el formulario e intentarlo?

Por otra parte ahora tengo Visalia contratado a mediados del 2025 y veo que han mejorado la tarifa 24 horas, me sube 41€ anuales respecto a la FLEX, aunque en realidad quizás habría más diferencia porque ahoro tengo una moto eléctrica y la cargaría por la noche. Según vuestra experiencia ¿Me harán el cambio simplemente llamando? ¿O me veo obligado a irme de la compañía para luego volver si fuera el caso?

Cita de Shaq

Ayer contraté Nufri Flex y hoy he tenido que llamar porque al intentar una segunda contratación dentro del mismo código postal y con el mismo titular(con otro CUPS lógicamente) me dice que hay una incidencia con mi punto de suministro, han verificado que no supero los 8000 KWh anuales ni el ratio 0,75 potencia/consumo en MWh pero no han sabido darme un motivo de porque me lo deniegan, que siga probando y ya me llamarán la próxima semana.

He aprovechado a preguntarles por el suministro que no me dio ningún problema durante la contratación y me dijeron que si consigues firmar el contrato y te llega la copia de la firma y el contrato a tu email, la tarifa esta activa aún poniendo fecha límite 31/12/2025.

Cita de aLMaXiMo

Vamos que para gastar esos 8000 kWh máximos que decían al principio hay que tener contratados casi 11 kW de potencia. Que espabilados.

Cita de Omadón

Se les ha ido de las manos (creo que humildemente tenemos parte de culpa porque era una tarifa muy escondida) y han tenido que poner esa cláusula que roza lo ridículo. En mi caso que tengo 2,3 kW contratados el consumo máximo anual serían 1725 kWh que no es ni si quiera el consumo medio del hogar "tipo" de la CNMC. Aparte de eso no solo topa por abajo sino también por arriba, porque si es para tarifas 2.0TD y tienes por ejemplo 12 kW contratados el consumo dentro de ese índice serían 9000 kWh, no el techo de 8000 que tienen puesto por otro lado.

Cita de furancher

Acaban de borrar de un plumazo a todos los usuarios de VE

Cita de furancher

Por el ratio consumo/potencia que ponen entre sus limitaciones.

Yo tengo una potencia bastante standard de 4,6 y un VE urbano que hace pocos km y tengo más de 5Mwh al año.
Alguien que haga muchos más km que yo, o tienen potencias contratadas muy altas o ese ratio se lo pasan.


Y a eso súmale lo que dice un shur varios mensajes más arriba, si además tienes termo eléctrico, radiadores, etc. pues está la cosa jodida

Cita de Omadón

Aparece en la web y en el contrato, pero no creo que sea motivo de preocupación. Si te dejan contratar y pasas el filtro, pues para delante...

Cita de Omadón

@JavierRR @Ivansnoke están comentando por otros lados que Visalia está capando las contrataciones en las tarifas publicadas online a exclientes que lleven menos de 12 meses desde que se fueron, por lo que el "mete y saca" tampoco funcionaría.

Solo lo comento.

Cita de aLMaXiMo

"Antes de verificar tu número CUPS: si tu consumo supera los 7 MWh o ya tienes un contrato con nosotros desde hace menos de 12 meses, este producto no estará disponible y te mostraremos otras alternativas."
Sale ahora en TODAS las tarifas de Visalia.

Cita de nivel18

Adjunto imagen con la primera factura en la que Visalia me ha aplicado parte del descuento por barrio solar. Por ahora es del 2% a la espera de la confirmación oficial de formar parte del barrio solar, momento en el que se supone ese descuento sube al 10%.
Es una factura estimada ya que el contador, por lo que se ve, está dando problemas.


Basicamente es para confirmar que el barrio solar existe.

Cita de Raponchi

Resumen del correo de Visalia.

En qué consiste

El Barrio Solar es un servicio gratuito ofrecido por Visalia (tu comercializadora de electricidad) que permite a los clientes recibir parte de su energía desde una instalación solar compartida cercana —sin necesidad de tejado propio ni inversión— y obtener descuentos automáticos en la factura.

Cómo funciona
Reserva de plaza:
Tu punto de suministro entra en una lista de preferencia para un “Barrio Solar” próximo (menos de 2 km).
La prioridad se basa en la antigüedad del contrato y tipo de tarifa.
Adhesión (cuando haya plaza disponible):
Te avisan por correo (sin que tengas que hacer nada).
Desde ese momento recibes un descuento inicial:
2% para tarifas 2.0TD (domésticas)
1% para tarifas 3.0TD (pymes)
Activación (cuando el barrio esté operativo):
Empiezas a recibir parte de tu electricidad de la instalación solar y pasas a un descuento permanente:
10% (tarifas 2.0TD)
5% (tarifas 3.0TD)
sobre el término variable de energía.

Aspectos importantes
No tiene coste, inversión ni permanencia.
Puedes desistir del servicio antes de la activación avisando a Visalia.
Una vez activado, si te das de baja o cambia el propietario del Barrio Solar, podrían aplicarte una cuota mensual (11,65 €/kWp) en lugar del descuento.
El gestor de autoconsumo (Visalia Energía) actuará en tu nombre ante distribuidora y administración.
Los descuentos sustituyen cualquier compensación por excedentes: no recibirás pagos adicionales por energía solar compartida.

Valoración: ¿interesante o no?
Sí, puede ser interesante si:
Tu suministro es doméstico (tarifa 2.0TD).
No tienes instalación solar propia.
Quieres energía renovable y un descuento estable sin trámites ni inversiones.
Precauciones:
Lee bien las cláusulas sobre cesión o terminación: si el proyecto cambia de manos, podrías pasar de descuento a una cuota mensual.
No da acceso a beneficios adicionales del autoconsumo (como vender excedentes), ya que todo está compensado con el descuento.

Cita de nivel18

Hola!

Adjunto la última factura de Visalia, aunque sea solo de 10 días, en la que ya me aparece por primera vez el descuento del 10% del barrio solar.


Por ahora todo bien, sin problema ni gasto extra.

Cita de dmog

Remato mi experiencia de 10 con Visalia. El viernes a primera hora solicitud online. En 1 hora contrato en mi bandeja de entrada. Llamada de rigor para quitar las cláusulas de protección de datos y que reflejase el contrato la potencia correcta ya que habían incluido por error mi anterior potencia (ya cambiada con mi anterior compañía unos días antes, imagino que la distribuidora no había actualizado). En menos de 1 hora contrato definitivo y correcto en mi bandeja con todo corregido, y firmado en ese momento.

Sábado y domingo de por medio, hoy se ha consolidado el cambio y ya he podido registrarme en la web como usuario de Visalia con todo activo y funcional. Un 10!

Gracias por el currazo del foro.

Cita de dmog

Cambiado a Visalia esta mañana con el Excel. Pedazo hilo y pedazo curro.

Realizado el cambio online a primera hora, recibido el contrato para firma en menos de 1 hora, he llamado porque estaba marcada por defecto la cesión de datos personales, me han facilitado el correo que ya vi en este hilo ([email protected]), les he escrito para que me mandasen el contrato de vuelta sin esas opciones marcadas, además de una corrección de un dato que por error estaba mal. En menos de 1 hora me han contestado con todo actualizado y con el nuevo link de firma del contrato. De momento un 10 para Visalia en cuanto a la firma del contrato, en menos de 3 horas desde que he rellenado los datos por la web estaba todo tramitado, correos electrónicos y llamadas mediante.

Gracias de nuevo por toda la información que compartís.

Cita de Shurjand

Hola @JavierRR te informo por si sirve:

Alta en visalia un viernes, lunes firma de contrato y ayer miércoles correo de bienvenida.

Pensaba que habría más follón o tardanza pero todo ok, con los precios del Excel, todo correcto.

Informados estáis. XD

Cita de aLMaXiMo

Yo lo he intentado y me dice que no me deja recontratar, que solo puedo contratar con ellos la indexada, así que ese tema parece que lo han cortado.

Cita de Omadón

Pero ¿Crees que es más por ser cliente actual o por sobrepasar el consumo histórico de 7000 kWh? Porque tú debes estar ahí cercano ¿no?

Cita de DeTeX

Pues aquí uno que se va de visalia a visalia -.-

De
0,11396
0,11005
0,10929
a
0,09799 not bad

Cita de heavy92

Pues primera factura de Visalia recibida, venía de Naturgy. En el mes de octubre:

Naturgy: 14 días facturados // 118KWh --> 30.02€
Visalia: 16 días facturados // 142KWh --> 28.16€

Ni tan mal!

Como siempre, gracias a todos los que mantenéis el hilo

Cita de ethilicccr

Buenas! Primera factura con Visalia y todo correcto. Gracias admins!

Cita de faniko

Te contesto a ti y también para que valga para muchos otros, que últimamente he leído que aunque les sale mejor la tarifa de Visalia, por desconocimiento de la compañía acaban eligiendo la segunda mejor opción del excel.

Llevo desde diciembre con Visalia gracias a este foro (agradecer toda la currada que hacéis y lo mucho que se ahorra gracias a vosotros) y sin ningún problema. Estoy super contento y facturas mensuales siempre puntuales y correctas. Vamos, como cualquier otra comercializadora.

Lo importante es escoger la mejor opción del excel, que para eso está.

Adjunto captura de mi factura de Visalia con precios de diciembre y posterior subida ligera en enero, actualmente son otros precios ya contemplados en el excel.

Un saludo.

Cita de Korso

Pues primera factura de Visalia recibida tras el cambio y todo perfecto:

Cita de jpbas

Primera factura de mes completo con Visalia 173kwh 39€

Cita de Omadón

Por aquí Omadón alias "alguno"

P.D. En Vos confío (algo)

Cita de XR-Scully

Con respecto a las posibles penalizaciones de Visalia, os pongo todo lo que referente a penalizaciones viene en un contrato firmado hace escasos días:

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SUMINISTRO, AUTOCONSUMO Y/O OTROS SERVICIOS.
Página 1 - Punto 3.3

Página 3 - Punto 7.5

Página 6 - Punto 13.1

Página 6 - Punto 14.1

Página 6 - Punto 15.1 (Derecho de desistimiento)

Anexo de condiciones aplicables

Cita de Mr.Cosmos

Muchas gracias por las aclaraciones shurs.
Ya he metido correctamente los datos y me recomienda Doméstica-Visalia.
No he cambiado nunca esto, espero no meter la pata Parece todo demasiado bonito ¿no?
os adjunto una foto. Si me dais el visto bueno procedo hoy mismo.

Cita de Mr.Cosmos

Si, he hecho justo eso, en el excel me sale que son 28,73€.
Me he metido con el link del excel (https://visalia.com.es/luz-cnmc/).
He vuelto a hacerlo, he subido la factura y me ofrece lo mismo: 29€, me dice que me ahorro un 11%.

El asterisco es lo siguiente:
* Precio estimado en función de los datos de consumo.

1 Los precios incluyen todos los conceptos salvo impuesto eléctrico, alquiler de equipo de medida, financiación del bono social (que de conformidad con lo establecido en el Real Decreto-ley 8/2023 es de 0,006282€/día), e IVA.

2 El tipo impositivo vigente es del 10 o del 21% de IVA (según recoge el RDL 12/2021, de 24 de junio en relación a la variabilidad de este tipo impositivo) y el Impuesto Especial de Electricidad del 5,11269632% (o el importe mínimo de 0,5 €/MWh o de 1 €/MWh, o según corresponda por ley), estando sujeto a posibles variaciones por parte de la Normativa Vigente.

El precio de energía es un precio único que aplica a las 24 horas del día. La energía será verde, ya sea con garantía de origen renovable o con compensación del 100% de las emisiones de CO2.

Cita de Omadón

Me está pareciendo empezar a ver un poco de euforia con los precios finales del PVPC en los últimos días y creo que es justo analizarlo. El PVPC esta "roto" en contextos bajistas del mercado mayorista (no baja todo lo que debería bajar) fundamentalmente por los Servicios de Ajuste y el TAM. El fin de semana pasado llegamos durante las horas solares a tener casi 6 céntimos por kWh por el concepto de Servicios de Ajuste. ¿Qué significa eso? Que ni yendo todo "a favor" (con energía muy próxima a coste 0) consigue aún desbancar a algunas tarifas. Y lo peor de todo es que eso tarde o temprano repercutirá (ya lo está haciendo "enmascarado" en los precios del término de potencia) en las tarifas del mercado libre.

Cita de Omadón

Energía XXI ha habilitado una página para ver los precios horarios del PVPC. Resalta las horas más baratas y caras y te calcula la media del día. Podría ser útil para no estar viendo la página de REE.

https://www.energiaxxi.com/es/contra...txt::::mtd::::

Cita de Baretito

Dejo un mensaje con aclaración para quien tenga PVPC con bono social.
En mi caso tengo un 42,5% de descuento con el límite anual de 4761kwh bonificados.
Para saber cómo hacen el descuento en factura, cogen los 4761/365: 13,04kwh/día lo multiplican por el número de días facturados, y ese importe es dividido por el consumo total que hayas tenido, obteniendo un coeficiente.
Ese coeficiente es multiplicado por el consumo en euros que hayas tenido + término fijo, y es multiplicado por el 42,5%, dando como resultado un descuento que es el que aplican a la factura. Con un ejemplo se ve mejor:

Consumo en Punta: 83,51kwh
Consumo en Llano: 107,13kwh
Consumo en valle: 600,15kwh
Total: 790,79kwh de consumo en 29 días facturados, con un importe de 91,40€

Multiplican 29*13,04: 378,16kwh bonificados en ese periodo
Dividen 378,16 entre los 790,19: 0,4783 (coeficiente)

El descuento del bono social ese mes sería: (8,64€ del término fijo + 0,4783 x 91,40 e) x 42,5%: 22,25€ de descuento

Es decir, al final el bono social se aplica con ese coeficiente sobre el precio de cada uno de los tres periodos, y el consumo que hayas realizado.
@JavierRR Si quieres ponerlo en el OP por aclarar... en su día tuve la duda de cómo se facturaba el descuento del bono social...

Cita de javibj

Correo recibido de Energía XXI:
Hola Javier,
Los descuentos del Bono Social se han actualizado para 2026 tras las últimas novedades regulatorias.

Te resumimos los porcentajes aplicables desde el 1 de enero de 2026, según el periodo de consumo facturado.

• Del 1 de enero al 26 de febrero de 2026*: Vulnerable: 42,5% | Vulnerable severo: 57,5%.
• Desde el 27 de febrero de 2026 en adelante**: Vulnerable: 35% | Vulnerable severo: 50%.

No tienes que hacer nada: verás estos porcentajes aplicados de forma automática en tus facturas.

Seguiremos acompañándote para informarte de cualquier novedad relevante sobre tu Bono Social.
Atentamente,
Energía XXI
* RDL 16/2025, de 23 de diciembre y RDL 2/2026, de 3 de febrero.
** RD 897/2017, de 6 de octubre.

En mi caso me bajan al 35%, entre eso y la subida del PVPC tocará revisar de nuevo el Excel. Reitero el agradecimiento por vuestro trabajo.

Cita de unsu

La Comisión Europea exige a España una hoja de ruta para eliminar la tarifa regulada:

La Comisión Europea ha pedido a España que presente una hoja de ruta para la eliminación gradual de la tarifa eléctrica PVPC para las microempresas y los hogares que no se consideren vulnerables o en situación de pobreza energética.

Bruselas reclama al Gobierno que valore la necesidad y proporcionalidad de la actual tarifa regulada –aprobada hace menos de un año– y realice una evaluación de los avances logrados para alcanzar una competencia de mercado efectiva entre los suministradores. Transición Ecológica deberá presentar antes del 1 de enero de 2025 un informe a la Comisión Europea sobre la necesidad de mantener la intervención pública, una evaluación de los progresos realizados para mejorar la competencia y un análisis del impacto financiero de los precios regulados en los suministradores.

Sobre las explicaciones que dé el Gobierno español, a más tardar, el 31 de diciembre de 2025, la Comisión revisará y presentará un informe al Parlamento Europeo y al Consejo sobre la situación del mercado minorista, junto con una propuesta legislativa, si procede que podrá incluir una fecha límite para los precios regulados.

Según los datos recogidos por la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC), en el segundo trimestre de este año se han producido 1,98 millones de traspasos entre compañías eléctricas, lo que supone un récord histórico de cambios de comercializador (6,5 % de los consumidores frente al 5,2% del mismo periodo del año anterior), pero aun así las grandes eléctricas siguen acumulando alrededor del 85% de cuota de mercado.

El sector ha llegado a proponer en algunos momentos la puesta en marcha de tarifas disuasorias progresivas para clientes domésticos (con potencias contratadas superiores a 3 kW), tomando como modelo el proceso ya realizado en julio 2009 para las pymes (clientes con potencias contratadas superiores a 10 kW) con incrementos trimestrales del 2,5% sobre el precio regulado hasta un máximo anual del 10%. Esta transición debería realizarse a favor de un comercializador no vinculado al grupo empresarial de su área de distribución o limitar porcentualmente la cuota de clientes del comercializador dominante en una zona geográfica.

Bruselas reclama también al Gobierno español que facilite la transición a la libre competencia en el mercado mediante campañas de información periódicas, al menos trimestrales, para informar a los consumidores acerca de la disponibilidad de ofertas y ahorros en el mercado competitivo, en particular de los contratos con precios dinámicos de electricidad. Debe prestarse asistencia a los consumidores para que opten por una oferta basada en el mercado.

De hecho, según los datos que facilita el comparador de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia, en estos momentos hay un total de 39 ofertas que sirven para batir los precios que ofrece el PVPC. Algunas de las grandes compañías como Iberdrola, Endesa o Naturgy tienen ofertas en este sentido menores a las que están aplicando a los consumidores que se encuentran bajo la protección del PVPC.

Energy VM, Gesternova, Imagina Energía, Energía Nufri, Domésticas Gas y Electricidad, TotalEnergies o Plenitude tienen también en el mercado promociones que son capaces de batir el precio de la tarifa regulada PVPC con ofertas que se sitúan por debajo de los 500 euros para un cálculo anual de un consumidor tipo en Madrid, es decir, hasta un 15% más económicas.

Por su parte, el Gobierno explicó a Bruselas en su momento que a pesar de la existencia de este PVPC, los consumidores finales de electricidad pueden elegir en cualquier momento contratar su suministro con un suministrador del mercado libre. Aunque se trata de un precio cuya metodología viene determinada por el Gobierno, esta tarifa traslada al consumidor únicamente el coste de la energía en el mercado mayorista (diario o a plazo), el coste de las tarifas de red a través de las cuales se reembolsan los costes regulados del sistema y los costes incurridos por la comercializadora regulada (COR). El contrato PVPC no puede incluir ningún otro producto o servicio, energético o no, ofrecido directamente por la COR o por terceros.

La petición de Bruselas llega además en un momento en el que el Ministerio tiene previsto revisar la Estrategia de pobreza energética para tratar de reducir unas cifras que han crecido notablemente en el último año en España, según los datos de Eurostat.

Esta revisión debería servir para fijar un criterio de los usuarios que podrán acceder a la tarifa refugio y, probablemente, definirá también la capacidad de acceso por parte de las familias numerosas.

Cita de Omadón

Bueno pues parece que se prorrogarán durante el 2026 los descuentos del Bono Social eléctrico en el PVPC para sus perceptores. Estaba previsto que pasaran a los porcentajes estándar pero finalmente seguirán aumentados en las cantidades de 2025 otro año más.

https://www.20minutos.es/nacional/go...6914151_0.html

Cita de OMC_1984

Gracias super crack.

Esto entiendo que es normal, en una de las cláusulas (y ya de paso comparto capturas por si puede alimentar de info a alguien que esté en mi caso o para futuro):

Cita de Omadón

El simulador de la CNMC te dice exactamente en un periodo de tiempo cuánto tienes de consumo bonificado. Eso si, en función de tus circunstancias familiares.
https://comparador.cnmc.gob.es/facturaluz/inicio/

Cita de elpon

1 Precio anual de los cargos y peajes por cada kW de potencia contratado
2 Precio anual de la ganancia de la comercializadora por cada kW de potencia contratada.
3 Precios de los cargos y peajes de la energía consumida kWh (Punta, llano y valle)
4 Potencia contratada (kW)
5 Energía consumida (kWh)
6 Días de la factura
7 Resultado de multiplicar los consumos de cada hora por el precio del PVPC cada hora. Para realizar el cálculo de este importe, es necesario obtener el registro (csv) de los consumos de cada hora (el mismo que la distribuidora envía a la comercializadora) para multiplicarlo por su precio horario correspondiente publicado por Red Eléctrica Española. No es un acto de fe, pero su verificación es mas compleja. Requiere de la obtención de datos asociados a cada usuario y de datos públicos, de cuya combinación se obtiene un resultado.

Ese resultado es el que te ofrece el comparador de la CNMC cuando le aportas los datos del csv.

Si lo que utilizas en ese comparador es una factura, te ofrece un resultado estimativo, que si bien no es real, es bastante acertado. La razón es que, en este caso, los cálculos los obtiene utilizando precios medios de la energía de los días que contempla la factura subida.

Cita de Ivansnoke

En PVPC, y para "complementar" la factura creonquense bastante útil el comparador de la CNMC
https://comparador.cnmc.gob.es/facturaluz/inicio/

Para hacerlo exacto tienes que bajarte el archivo .CSV de la distribuidora, pero hacerlo con el contador analógico será menos preciso, pero requiere menos tiempo. Y para entender una factura de PVPC puede servir.

En esta página aparece lo que debía venir en la factura de PVPC y no han querido meter.(señalado en rojo)
Precio medio por periodo y precio medio total

Cita de SuperPatata

El bono social térmico lo cobra quien tuviera bono social activo a fecha 31/12.

Copio:
Antes del 15 de enero de cada año, los Comercializadores de Referencia (COR) deben remitir a la Dirección General de Política Energética y Minas (DGPEM) un listado de aquellos de sus clientes que sean beneficiarios del Bono Social Eléctrico a 31 de diciembre del año anterior, con el fin de determinar el importe de la ayuda del Bono Social Térmico (BST) y proceder a su pago.

Así que ya daría igual, el listado tienen que tenerlo listo.

Cita de Elvio Lao

Aporto mi granito de arena:
Tenía que cambiar a un familiar de PVPC con bono social a Naturgy.
Para no perder tiempo con la renuncia al bono, directamente solicité ayer por la mañana el cambio de titular del contrato y por la tarde ya lo tenía cambiado. Y hoy por la mañana he hecho la solicitud de cambio a Naturgy con los datos del nuevo titular.

Cita de Omadón

Solo como mención general, si te parece bien @JavierRR, recordar a todos lo que interpongáis reclamaciones a vuestras comercializadoras de electricidad, que tienen un plazo legal de 5 días hábiles para responder con una resolución a las mismas (no vale un simple acuse de recibo). Ello queda regulado en el RD 1955/2000 en su artículo 105 Punto 6 que establece compensación de 30 euros en caso de que no se cumpla:

6. En todos aquellos supuestos en que se incumpla lo establecido en el apartado 2 del artículo 103 del presente Real Decreto, las empresas distribuidoras procederán a abonar al consumidor, por cada incumplimiento, en la primera facturación que se produzca, la mayor de las siguientes cantidades: 30,050605 euros o el 10 por 100 de la primera facturación completa.

El apartado 2 del artículo 103, al que hace referencia, pone en su punto D:

D) Atención de las reclamaciones que los consumidores hubieran presentado en relación a la medida de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en un plazo máximo de cinco días hábiles para los usuarios de menos de 15 kW contratados y de quince días hábiles para el resto.

Dejo enlace al BOE por si alguien quiere contrastarlo. Es un derecho que habitualmente no se ejercita. Saludos.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2000-24019

Ahora, lo que ha llevado a la CNMC a poner a Endesa bajo la lupa es lo que se conoce como cruce de CUP (Código Unificado de Punto de Suministro), un tipo de contratación irregular que preocupa al regulador y a las asociaciones de consumidores. El número CUP es algo así como el DNI eléctrico del hogar, una serie de números que identifican a un punto de suministro concreto de forma certera. Cuando un cliente quiere darse de alta en una comercializadora, esta debe comprobar que el CUP que está aportando el usuario coincide exactamente con la dirección de la vivienda que indica. De lo contrario, es muy probable que se produzca el cruce.

Cita de jlmcr87

@JavierRR buenas, estoy ahora mismo de una mala ostia considerable. Me di de baja de Naturgy para cambiarme a Visalia, (también a unos cuantos familiares más) y nos están llamando a todos (del teléfono 911212362 de Naturgy en mi caso), te dicen que hay un problema con la baja y bla bla bla. Mucho cuidado a todos, estafa o no sé como lo harán para sacar tus datos y saber que te has dado de baja (no se si son ellos realmente o han falsificado el identificador del número pero mucho cuidado!. Si llamas a ese número se ponen de Naturgy.

Por cierto, la baja como es normal está perfectamente hecha perfectamente y en la distribuidora ya me sale mi nueva comercializadora.

Cita de Marotodelamoto

Buenas shurs!

No sé si recordaréis (imagino que no) pero hace como un mes me pasaron la factura de TE con el 21% de IVA referente a una factura de octubre y noviembre que no me habían cargado en cuenta cuando correspondía, al 10% de IVA (a pesar de haberlo reclamado en varias ocasiones en noviembre y diciembre).

Comenté el caso aquí y me dijisteis que en principio no había nada que hacer ya que las facturas emitidas en 2025 se le aplicaba el IVA en vigor de 2025, es decir, 21%.

Posteo para comentar que la reclamación ha sido favorable hacia mí y me devuelven el 11% (correspondiente a la subida de IVA) , lo que equivale a unos 9€. No es mucho, pero me parece que es lo más justo. Lo digo por si alguien está en mi misma situación que sirva como precedente para el resto. Intuyo que me lo han devuelto ya que el error es imputable a ellos. Yo ya había abierto un par de reclamaciones a finales del 2024 para que agilizarán la facturación.

Un saludo y muchas gracias por todo!

Cita de juanss77

Buenas tardes,


Lo leí en el OP y hace 15 días reclamé a Total Energies por el cobro de una factura en enero con el consumo de octubre y noviembre de 2024 con el 21% de IVA en vez del 10% que tocaba, y hoy me han abonado la diferencia


Saludos

Cita de Celtkaiser

Me han respondido tras reclamar aTE el importe del iva de los meses de Noviembre y Diciembre en mi ultima factura (metieron hasta principios de Enero los muy cucos) y nada, que me peine:


Estimado cliente,


Fin de las medidas del Gobierno


Hemos revisado su solicitud y le informamos que el pasado 23 de diciembre el Gobierno publicó un nuevo Real Decreto en el que, entre otras medidas,
con fecha 31.12.2024 finalizó la medida por la que se facturaban los consumos de la luz al IVA del 10%.


El IVA aplicado depende de la fecha de emisión de la factura, independientemente de las fechas de los periodos facturados. Su facturación es correcta.

Cita de kreach

siguen existiendo si... no se a que se agarran para hacerlas pero aun las hacen, Endesa especialmente pero creo que mas por recoger pasta que por otra cosa

De todas maneras tu comercializadora puede poner una reclamacion R1 tipo 03 facturacion y medida subtipo 009 disconformidad con lectura facturada y la distribuidora deberia emitir la factura rectificativa

Cita de er_chapu

he abierto un post pero me han recomendado que lo ponga aquí tambien ya que mejor que vosotros seguro que no ouede ayudarme nadie, al lío:

Esta vez me ha tocado a mi tratar con estos ladrones, en un piso sin electromesticos enchufados, ya que estaba recién reformado y lo estabamos limpiando a ratos libres, se descarta un posible enganche, ya que justo en esos días vino un electricista para estudiar cambiar cables del contador a mi cuadro y así poder subir potencia, justo me han metido la clavada en el periodo de facturación, ni un día mas ni uno menos.

Consumo total última factura: 1555kWh (días con mas de 65kWh consumidos). Potencia contratada 3kW.
En esta factura aparecen 2 contadores, el motivo que me dicen es porque daba lecturas erroneas, y que la última lectura real ha sido de 1555kWh, y me colocan otro contador.

El resto ya os lo podeis imaginar, llamada por aquí y llamada por allá y todos se encogen de hombros, se acogen a la lectura del contador que ha sido real.

pongo fotos de la maravila:



y en la siguiente puede verse como tengo consumos constantes durante horas de mas de 4kW, no se supone que de ser real debería de saltar el ICP segun normativa UNE 20.317?
Por boletín no puedo contratar más de 3kW ya que la instalación es vieja y los cables desde el contador a mi cuadro son de 2.5mm, entonces de ser real podría haberme quemado los cables hasta el cuadro, no hay lógica ninguna.



Ya hice una reclamación a través de curenergía y me dijeron que me peinase, que son lecturas reales.

Alguien con alguna historia similar sabe como actuar? de momento he devuelto el recibo y pagaré los siguientes ya que el consumo está normalizado como antes.

Cita de er_chapu

Siempre miraba el consumo en la página de Curenergia que es mi comercializadora, y daba consumos correctos (menos de 1kW/dia) para un piso en el que solo encendiamos alguna bombilla cuando íbamos a limpiar con electrodomésticos desconectados, pero hubo un día que me modificaron esos consumos en la página desde 2-3 semanas atrás sustituyendo los anteriores.

Hoy he llamado a I-de Redes Electricas Inteligentes Sociedad Anónima, y han sido quienes me han dado la información que hubo un cambio de contador por lecturas erroneas y se puso uno nuevo.

Cita de er_chapu

Pero no tienen que dejar constancia al cliente de que han cambiado el contador y se ha regularizado la factura o alguna noticia??

Yo desde luego pienso ir hasta el final, esa factura no pienso pagararla, escribire a [email protected] y si no lo solucionan empezaré a ir al medico por ansiedad/estrés para preparar una buena pelota, un juez decidirá si es normal pasar de consumir 8kw al mes a 1550kw y luego volver a la normalidad con otro contador, si hubiese enganche vendría multa.

Lo único que veo lógico es que el contador mandase lectura de consumo real, pero la lecturas que quedaba grabada era desorbita, entonces al encontrarse ese desajuste han decidido tirar para su lado y metérmela doblada en la factura.

Cita de er_chapu

He mandado un emai, a [email protected] solicitando:

1- Documento, email, o un registro de llamada, donde se me avisa del fallo del contador y de que se iba a proceder a cambiarlo.

2- Pruebas técnicas y visuales de porque el contador funcionaba mal, no me vale con que un técnico "dijo" que el contador marcaba poco consumo, eso ya se sabe porque el piso no tenía electrométricos consumiendo.

3- En caso de que se os ocurra decirme algo de que yo o alguien se enganchó ilegalmente a la red, solicito prueba gráfica de la instalación donde pueda verse el enganche.

4- Según la normativa UNE 20.317, al tener contratados 3kW de potencia, el IPC integrado en el contador no debería de permitir potencias CONSTANTES durante horas de mas de 3kW (para un consumo de 3.3kW/h puede funcionar sin desconectar durante 50 minutos solamente), como se puede ver en la factura hay hasta más de 4kW/h de consumo, hay varios días a partir de las 10:00 que el consumo es constante por encima de 3kW/h, llegando incluso a casi 4,2kW/h, algo muy peligroso tanto para la instalación como para la vivienda, ya que la acometida del contador a mi cuadro de luz los cables son solo de 2.5mm, y por boletín no puedo contratar más de 3kW por ese mismo motivo.

Así que en caso de que seguís diciendo que el consumo ha sido real solicito el cambio de acometida gratuita, ya que esta a podido sufrir daños al estar sometida a más de 4kW/h durante varios días y puede derivar en averías o incluso algo más grave como un incendio.

y la respuesta de ellos si ningún tipo de prueba:

Estimado er_chapu:

En respuesta a su correo electrónico, le indicamos le informamos de que con fecha 03 de julio de 2023 nuestros técnicos acudieron a realizar una comrprobación del contador, comprobando que la suma de los periodos de lectura no coincidía con lectura total. Por ello, procedieron a cambiar el contador, ya que el que estaba instalado se encontraba averiado registrando las lecturas que por periodo marcaba en ese momento.

El nuevo aparato colocado quedó ya funcionando correctamente y las lecturas registradas por el anterior contador cuando se retiró se pasaron a la comercializadora para su facturación.

Gracias por contactar con i-DE.

Cita de kreach

En principio la distribuidora si que informa al cliente, pero en muchas ocasiones lo hacen por correo postal, por lo que a veces no llega el aviso, o llega semanas mas tarde de cuando esta hecho el cambio.

A la comercializadora a veces tambien les llega un aviso pero lo mismo, por carta. Esas cartas, al menos Iberdrola las suele mandar sueltas, fuera de los sobres de facturas que mandan pero tambien te digo que cuando llegan esas cartas esta todo el pescado vendido.

Como te dicen, al retirar el contador sacan las lecturas del contador viejo aunque suelen ser estimaciones ya que el contador te lo estan cambiando porque no mide bien los consumos por lo que seria complicado sacarle las lecturas al retirarlo...

La comercializadora recibe una factura regularizadora y en la misma factura deberian salirte todas las lecturas con el contador nuevo y el viejo (lo veras porque en las lecturas aparecen los dos numeros de contador diferentes)

Ten en cuenta que no se cuanto tiempo llevaba el contador "averiado" pero solo te pueden facturar maximo de 1 año, por lo que revisa el periodo.

Todo este tema lo tienes recogido en el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre.

Otro punto a tener en cuenta es que no te pueden pasar la factura con todo el consumo pendiente de facturar en 1 sola factura (articulo 96)

2. En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria.

Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año.

Lo que pasa es que las distribuidoras suelen ser muy "cucas" y lo pasan todo del tiron a la comercializadora que es la que despues tiene el marron. Porque la distribuidora pasa la remesa de X movimientos a la comercializadora y esta tiene que pagarlo si o si pero luego la faena es de esta con el cliente pero bueno, la comercializadora deberia fraccionartelo.

Cita de er_chapu

Es así como tú dices, yo veía consumos correctos desde la web de la comercializadora, pero por error el contador marcaba mucho más que esos consumos, la distribuidora ha barrido para casa y en vez de cobrarme una media de lo que venía consumiendo (8kW/mes), me ha clavado lo que marcaba la diferencia del contador (+1555kW), modificandome los consumos reales anteriores que podía ver desde curenergia

Cita de DescuenTops

Estoy mirando para irme a Octopus Solar ya que desde Abril no me factura endesa y no paro de abrirles reclamaciones. ¿Sabeís si es cierto que si facturan todo lo atrasado a partir del mes de enero nos aplica el IVA del 21% en vez del 5%?

Cita de kreach

Vale, las reclamaciones tal y como has hecho, las tienes que hacer a tu comercializadora y que estos reclamen a la distribuidora puesto que son los encargados de emitir la factura.

La reclamacion que tienen que poner es en formato R1 tipo 02 - Facturacion y Medida y subtipo 006 - Contratos ATR que no se facturan.

A ver si te puedes enterar de si es esa la reclamacion que te han puesto porque otro tipo de reclamacion no tendria validez...

Si te han hecho esa reclamacion que te den el codigo de solicitud, que no es mas que el codigo de la reclamacion. Que te digan en que fecha se abrio la reclamacion. Si como dices ya hace tiempo y te dicen que esa reclamacion sigue sin respuesta, el siguiente paso es abrir una nueva reclamacion.

Esa nueva reclamacion no puede ser igual porque la cerrarian por duplicada. Esta nueva reclamacion tiene que ser de tipo 07 - Atencion reglamentaria y subtipo 029 - Retraso en la atencion a reclamaciones. Al hacer esta reclamacion deben indicar el codigo de solicitud de la anterior reclamacion

Esto es lo que va a funcionar porque si no se responden las reclamaciones en el plazo estimado es cuando le dan el "toque" a la distribuidora...

Sinceramente me extraña que haya pasado tanto tiempo y no te hayan dado motivo o explicacion y mas cuando la distribuidora es Iberdrola. Iberdrola responde rapido las reclamaciones por lo que me da mas bien que Endesa no ha hecho los deberes... Porque Iberdrola ya hubiera contestado y hubiera indicado si hay algun problema o algo en tu instalacion.

Si Endesa te pasa el codigo de solicitud tu tambien puedes hablar con Iberdrola y darles ese codigo para que te digan como esta la situacion. Lo bueno es que existe una trazabilidad y se puede ver cuando se ha creado la reclamacion y quien no ha hecho los deberes

Cita de kreach

Como dice @Ivansnoke siempre mucho mejor la fuente original, la distribuidora. Las comercializadoras no tienen acceso a los contadores de los clientes por lo que dependen al 100% de la informacion que reciban de la distribuidora.

Todos los consumos, curvas, excedentes y demas provienen de la distribuidora, se cuelgan los archivos F5D, P5D... que al final son archivos de texto plano que las comercializadoras importan con su software de gestion pero lo habitual es que las comercializadoras incluyan todos los datos de consumos, excedentes y demas cuando reciben la factura de la distribuidora... Amen de que muchas veces las comercializadoras reciben curvas de carga de un cliente que no estan completas, faltan horas o incluso dias... Esto es otro tema interesante porque no es lo mismo facturar con curcas que facturar por perfil, puede irse el total de la factura arriba o abajo...

Pero rollos aparte al final las comercializadoras reciben y facturan con lo que mandan las distribuidoras y esto deberia coincidir con lo que el cliente puede ver en las apps de las distribuidoras

Cita de Ivansnoke

Gracias, interesante como siempre.

Veo que te centras más en la facturación. pero por lo visto algunas comercializadoras, tienen una función en su app que recibe lecturas diarias (evidentemente deberían ser del contador de la distri, pero a saber, depende de la comercilizadora me espero cualquiero cosa) y lo van actualizando dia a día.

La primera vez que oi hablar de ello fue con la Vivit de Repsol, y como no la contraté nunca no pude verificarlo, pero te hace adelantos de factura y consumos diarios, gastos diarios. En sus inicios, se contaron casos de consumos que no cuadraban. Basta que la "macro"programación tenga algun error, para que o no te de datos o incluso los de otro usuario. (bueno, yo vi datos de otro cliente, desde mi área de cliente de UFD, no te digo más, hace ya tiempo, asi que creo en los errores).

Además, cuando no va esa lectura diaria, las consultas son frecuentes ("no puedo ver mis consumos en la app de Repsol"), aunque hace tiempo que no da por saco.
Creo que esta lectura diaria es menos oficial que las lecturas que mencionas, por lo que hasta supongo que no habrá obligación legal al respecto. (podrían ser aproximaciones y sería irrelevante y no contractual), pero vamos, no le hago mucho caso. Lo que pesa son las lecturas registradas por la distribuidora, y las lecturas diarias antes de factura pueden ser o no, pero no tienen valor "legal".

...

Cita de kreach

Claro, obligacion no hay a las comercializadoras de mostrar los datos de los clientes en tiempo casi real.... seria inviable porque todos los dias no se reciben datos de todos los clientes, se reciben datos incompletos etc... Cada archivo que mandan puede tener datos de diferentes CUPS.

A modo de curiosidad los archivos contienen lineas tal que asi

ES0031500000022XXXFH0F;2023/08/01 01:00;1;246;0;4;;;;3;0;TA/20230011XXXX;
ES0031500000022XXXFH0F;2023/08/01 02:00;1;250;0;10;;;;3;0;TA/20230011XXXX;
ES0031500000022XXXFH0F;2023/08/01 03:00;1;249;0;6;;;;3;0;TA/20230011XXXX;

Los campos van separados por ; empiezan con el CUPS, fecha y hora de la medida, llevan un flag para indicar si es horario de invierno o verano, y luego ya energia activa entrante, saliente, reactiva... y al final el codigo fiscal de la factura en la distribuidora

Al margen de la curiosidad lo que si que hacen muchas comercializadoras es mostrar estimaciones en su app, basandose en consumos, historicos y demas pero bueno siempre hay que cogerlo con pinzas

Como dices, es posible que algunas comercializadoras muestren los datos pero normalmente llevaran 1 dia de desfase.
Tampoco es lo mismo la comunicacion de Endesa con su comercializadora que la de Endesa con la comercializadora fulanodetal... por eso es un poco marron hacerlo porque habra clientes a los que les vaya como la seda pero a otros no porque no tendran datos o no tan actualizados.

Al final como dices, validez legal como tal no tienen y no serias el primero ni el ultimo que de un dia para otro le han cambiado las lecturas de los consumos... por no hablar ya de las estimadas de Endesa...

Cita de poloMEN

Primera factura con TE desde el truco de la renovación con facilita (tarifa 2022 con 67% descuento)
Se han pasado por el forro de los c. El contrato emitido el 21/03 con los precios antiguos y me aplican precios de renovación a partir del 14/04, así que a reclamar toca.

Cita de poloMEN

Buenos días, en mayo metí una solicitud de arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo de CYL contra Totalenergies porque se habían pasado por el forro los precios del truco del facilita.
En la solicitud yo no había indicado expresamente la cuantia económica que se les reclamaba, puesto que lo que yo solicitaba era que se rectificase la factura ya emitida y que se me cobrara lo que realmente corresponde según el contrato en las siguientes facturas, porque si no seguimos en las mismas.

Hoy acabo de recibir un requerimiento de la Junta Arbitral por el cual se me requiere que indique la cuantía económica a reclamar.

Qué cuantía económica creéis que es razonable solicitar para que tenga éxito la reclamación y no me lo echen para atrás?
La diferencia entre lo que me cobraron y lo que me tenían que cobrar en el periodo marzo- mayo ( que son unos 20-25€)? O algo más?

Un saludo

Cita de enjiza

Buenos días a tod@s decir que reclamé el importe de 6€ Repsol por el tema de la permanencia y ya me lo han devuelto. Asique lo que tengáis permanencia en Repsol antes de iros mandarle a compromiso la captura de la tarifa Endesa conecta que es la que use yo.


También decir que me metieron 12,10€ por qué tenía un impago que me notificaron el día, 30/11 en este email decía que tenía 10 días para pagar la factura si no me metían recargo de hasta 40€. Pague la factura al día siguiente y me metieron el recargo.

Pues también me lo han devuelto, el total de una factura de 41,64€ se me ha quedado en 23€

Un saludo

Cita de superbit

Hola, hacía tiempo que no escribía pero leo a diario. Soy uno de los “pesados” que hace 18 meses insistía que TE (y alguna otra)no debería aplicar tope de gas a los contratos firmados entre la fecha de boe (mediados de mayo de 2022) y la fecha que lo hicieron constar en el contrato (finales de junio).

Tras la correspondiente reclamación a la empresa, a consumo(agosto 2022), hoy se ha celebrado audiencia arbitral (el retraso de consumo es inexplicable…) y me dan la razón y devuelven todo el importe del mecanismo de ajuste que me han facturado. Me consta que no soy el único al que le han dado la razón, y creo que algunos shurs aún están esperando a la audiencia, para estos si necesita ayuda o argumentos que me abran privado.

Cita de StolenArk

¡Buenas!

Acabo de iniciar una reclamación a Endesa porque me han pasado ahora una factura de hace más de un año, por lo que por el RD 1955/2000 no tienen derecho a cobro.

En el teléfono de atención al cliente ni siquiera les aparecía la factura, tampoco me aparece a mí en el área de clientes, así que he tenido que enviar un correo electrónico.

Os mantendré informados de cómo se resuelve el tema.

Un saludo.

Cita de StolenArk

Por correo electrónico, por duplicado, con un enlace para descargarla desde la web de endesaclientes.

Probé a poner la reclamación en el área de clientes, pero no me aparece la factura y al iniciar una reclamación me da error.

Después llamé por teléfono a atención al cliente, y me dicen que tengo razón, que no tengo que pagar y que no tengo que hacer nada, que esa factura no se va a cobrar y no hay que hacer nada. Después de insistirle con que no quiero luego movidas por impagos y demás, y que quiero poner una reclamación formal y que me den respuesta, me dice que él no puede hacer nada porque no le aparece la factura y que vaya a una oficina de Endesa.

Así que finalmente he mandado un email al correo que aparece en la factura para atención y reclamaciones, y les he indicado que tienen 5 días laborables para responder.

Veremos qué pasa ahora.

Así lo recoge el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.

El citado artículo indica que "si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año". Además, hace extensible esta situación a errores de "tipo administrativo": "los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente".

En este sentido, FACUA señala que el Real Decreto 1955/2000 prohíbe a las empresas que realicen refacturaciones de recibos con más de un año de antigüedad si en la primera factura se cobró el usuario una cantidad inferior a la que ha estimado posteriomente la eléctrica. Los usuarios, por tanto, no están obligados a pagar la diferencia en estos casos.

Cita de Elfo7

Buenas, tengo una duda.

Por lo que he investigado por aquí y en google no se puede facturar la luz cuando ya ha pasado un año:https://facua.org/noticias/facua-adv...no-de-retraso/


El tema es, a mi hermana le han devuelto UN AÑO entero de facturas con Endesa, el año 2024 íntegro. Estaba en Endesa Única, o sea, cuota fija. Porque debe haber algún error y le van a recalcular TODAS las facturas del 2024.


Ahora en Marzo de 2025 ha venido una factura correspondiente a Enero de 2024 (recalculada), con lo cual, al ser factura nueva, ya ha pasado más de un año, y encima ha venido más cantidad. Imagino que harán eso con todos los recibos del 2024.


Mi pregunta es, cómo procedemos ahora? Devolvemos el recibo, ponemos reclamación o cómo sería la mejor manera de proceder?

Cita de elpon

Es de aplicacion el Real Decreto 1955/2000, el cual en su artª 96 dice:

"2. En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria.
Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año.
Si se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deberán devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver."

Pero esto no te autoriza a devolver el recibo y dar por resuelto el problema. Debe mediar una reclamación que finalice dándote la razón, bien Endesa bien el organismo oficial al que eleves la reclamación si Endesa no te la acepta.

De todas formas la tarifa única es compleja para estimar la existencia de un error, porque no es una tarifa que facture un consumo real sino una estimación anual. Otra cosa es que hayan entendido que se ha superado el máximo consumo estimado por ellos cuando pactaron un precio, y ahora quieran aplicar una modificación de condiciones que si viene recogida en el contrato. No se han visto casos de esa modificación, pero está recogida en el contrato y podrían aplicarla.

En cualquiera de los casos, las facturas rectificadas de hace mas de un año podréis reclamarlas sin duda.

Cita de Limotero

He leído este artículo de la OCU sobre reclamaciones por temas de facturación.
https://www.ocu.org/consumo-familia/...s-facturas-luz
No sabía que se podía reclamar por esto

Cita de Ingans

Les he escrito esto:


Buenos días,


Después de informarme sobre esta practica, que utilizais para intentar cobrar una factura después de tanto tiempo de no ser cliente vuestro, veo que según el artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico señala como uno de los derechos de los consumidores “Recibir la liquidación de la cuenta después de cualquier cambio de suministrador de electricidad, en el plazo de 42 días como máximo a partir de la fecha en que se produzca el cambio de suministrados”.


Incluso hay un articulo en la pagina web de la OCU donde indican estos derechos del consumidor https://www.ocu.org/consumo-familia/...s-facturas-luz

Deje de ser cliente vuestro en julio del 2023, hace casi un año, muchísimo más tiempo de esos 42 días como máximo que marca la ley, por tanto, no hay reclamación posible por vuestra parte.
¿Cómo vais a proceder con la anulación de la factura y por tanto de la supuesta deuda?

Saludos.

A ver si hay suerte...

Cita de elpon

Creo que conviene que te asegures si es rectificadora o no. Si el periodo facturado es un periodo nunca facturado anteriormente, sería de aplicación la norma de los 42 días tras el cambio de comercializadora.


Por el contrario, si es rectificadora de otra ya facturada, sería de aplicacion el Real Decreto 1955/2000, el cual en su artª 96 dice:


"2. En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria.
Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año.
Si se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deberán devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver."


Y en este caso, aunque no ha transcurrido un año desde que dejaste de ser cliente, solo podrían facturarte por un periodo inferior al año. En otras palabras: una factura fechada el 15 de junio de 2024, no podría rectificar facturas de antes del 15 de junio de 2023. Dado que tu dejaste de ser cliente en julio del 23, solo podrían refacturar/rectificar facturas de este último periodo.


No obstante, si fuera mi caso y según cual sea el importe, igual prefiero pagárselo al abogado u organización que me defienda en una demanda si fuera necesario. Es una cuestión de principios. La comercializadora quiere cobrar haciendo las cosas mal y el abogado cobraría por hacerlas bien.
Hay un mensaje en ello: cobra el que trabaja bien.

Cita de maxteryo

buenos dias, planteo una duda a ver si me pueden ayudar
Resulta que en mi anterior comercializadora tuve problemas de facturación y estuve 14 meses sin pagar facturas con endesa
de golpe y porrazo me vinieron todas de golpe a mi correo electrónico, aunque solo las 12 ultimas ( las 2 de mas antigüedad no pues ya habia pasado mas de 1 año y me libraba de ellas )

resulta que de esas 12 facturas que me llegaron únicamente se cobraron 4 a principios de enero, el resto nada de nada
hace 2 días recibo las 8 restantes con el iva actualizado al 21 % ( finales de diciembre cuando recibí las 12 el iva era del 10 % )

La fecha de emisión de estas 8 facturas es del 6 de febrero del 2025 y la fecha de operación el 2 de enero del 2025 ( esta fecha de operación coincide con la fecha de emisión de las 4 facturas que ya page).

La cuestion es que de esas 8 facturas hay una que va del 11 enero del 2024 al 9 de febrero del 2024, lo cual quiere decir que como la fecha de emisión es el 6 de febrero del 2025 no debería de pagar ninguna factura cuya antigüedad sea 6 de febrero del 2024, por tanto esa factura que va del 11 de enero al 9 de febrero entiendo que no debería de pagarla puesto que ha pasado un año


alguien puede decirme si estoy en lo cierto?

Cita de JavierRR

Toda factura emitida después del 1 de enero lleva el IVA al 21%


No tienes obligación de pagar facturas de un año hacía atrás en adelante


Suerte

Cita de maxteryo

Con lo del iva estoy de acuerdoa
Por tanto si una factura se emite el 6 de febrero del 2025 y su periodo va del 12 de noviembre al 13 de diciembre del 2024 no debería de pagarse?

A mi lo que me confunde es que pone arriba en la factura :

fecha de emisión 6 de febrero 2025
fecha de operación 2 enero 2025

Por que fecha he de guiarme para ver si ha pasado el año o no? emisión u operación?

Cita de JavierRR

Te paso los enlaces respecto al tema y lo recogido en el BOE
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=16676




Espero que ahí encuentres la respuesta , ya que para que te voy a engañar, yo no te voy a aconsejar una cosa que desconozco al tener que hilar tan fino


Suerte

Cita de HEBE

Si el periodo a facturar termina el 13/12/24 tiene 2 meses, vamos que entraría en periodo facturable.


Las facturas de más de 12 meses no deben reclamarlas.


Una vez que dejas una comercializadora tienen 42 días para enviar las facturas, si superan ese periodo tampoco pueden/deben reclamarlas.


Si crees que alguna factura está en cualquier de esas 2 circunstancias reclama, pero hazlo por escrito y si rechazan tú reclamación o no te responden llévalo a Consumo, yo reclamaría también el importe de IVA que has tenido que pagar a mayores por culpa del anómalo funcionamiento de la facturación de Endesa (diferencia entre el 10 y el 21, ten en cuenta que en el año 2024 había meses al 21 y meses al 10%) reclamaría el importe de la diferencia no la aplicación del IVA ya que está bien aplicado, pero a tí te ha causado un perjuicio objetivo y cuantificable su "dejadez".


Saludos

Cita de maxteryo

Gracias pero me he confundido de fechas
Los datos son estos:

la factura va del 11 de enero 2024 al 9 de febrero del 2024
la fecha de emisión de esta factura es el 6 de febrero del 2025
la fecha de operación de esta factura es 2 de febrero del 2025
quieren cobrármela y yo tengo dudas por que creo que ha pasado 1 año
GRACIAS SHUR

En cuanto a lo de los 42 días decirte que me di de baja en endesa el 15 enero 2025, hace unos días me han enviado todas las facturas restantes, 8 en total pero aun no las han cobrado

Por tanto se jodio lo de los 42 dias? ya me trincaron al habérmelas enviado a mi correo electronico?

Cita de HEBE

Si la fechabde cierre del periodo es 09/02/24 y la emisión de la factura 06/02/25, yo creo, que está dentro del año.


Sabes que puedes fraccionar el pago en tantos meses como meses se retrasaron.


En fin, yo reclamaría aunque sea por dar por saco.


Saludos


Y los 42 días son para emitir las facturas, ahí no tienes margen ya que están emitidas en tiempo y forma

Cita de HEBE

Yo ahora no tengo la normativa a mano, pero échale un ojo ya que dándole vueltas no recuerdo si habla de los "consumos" superiores a un año o de las "facturas" si son los primeros si tienes margen para reclamar la improcedencia de esa factura.


Saludos

Cita de maxteryo

Gracias
No lo tengo claro

Yo creo que a fecha de emisión de una factura, todo lo que venga con 1 de anterioridad no pueden ya cobrarlo

En mi caso todo lo anterior a 6 febrero 2024 no pueden cobrarlo


Llamo a Endesa y se pone el típico pancho que no tiene ni idea de nada

A quien le reclamo? La factura se ma van a cobrar ya

Cita de HEBE

tienes que reclamar a endesa.

da igual la idea que tenga quien te atiende, él simplemente tiene que tomar nota de la reclamación y darle trámite.
yo esto último te recomiendo hacerlo por escrito y bien fundamentado. si lo que buscas es inmediatez, vamos que reclamen y te paren el cobro ya te digo que eso es raro que suceda sobre todo si la controversia no está clara, endesa emite una factura y la pasará a cobro y tu reclamarás ante endesa (seguramente no te darán la razón) y después tendrás que ir a consumo y esperar resolución, el procedimiento, básicamente, es así.

saludos

Cita de HEBE

estoy repasando alguna normativa y veo esto:



esto dice la CNMC en una resolución:



aquí hablan de periodos, ni meses ni facturas ni nada. Yo creo que si podrías reclamar que te facturen "solo" 365 días desde la fecha de emisión que sería 06/02/2025

Saludos

Cita de maxteryo

Exacto

Pero lo que a mi mosquea es que además de la fecha de emisión 6 febrero 2025 en dicha factura figura también la fecha de operación 2 enero 2025


si se guían por la fecha de operación ( que no se lo que es ) la factura si debo de pagarla.


Y sabes por que aparece esa fecha de operacion? por que a finales de diciembre del 2024 me mandaron a mi email todas las facturas y en todas esas facturas la fecha de emisión era el 2 de febrero del 2025, ..pero No me las pasaron por el banco, no me las cobraron....y un mes después me estan haciendo la misma jugada, hace dos dias me mandaron todas las facturas que debo a mi email pero aun no se las han cobrado ! y todas estas facturas aparece fecha de emisión 6 febrero y fecha de operacion 2 enero


Es un poco lio, no se si me explico

Cita de HEBE

La fecha importante es la de emisión de la factura, la otra fecha igual es algo interno de la comercializadora (pero no lo sé)


Te enviaron las facturas en diciembre seguramente para bloquear el "año" que pueden facturar.


Haz lo que veas ya que es bastante lío, pero yo reclamaría que facturas en solo los últimos 365 días desde la fecha de emisión y una compensación por la diferencia del IVA en los meses que deberías haber pagado el 10% ya que es responsabilidad única y exclusiva de Endesa o de la distribuidora (pero tú pagas a Endesa) y el aplazamiento de todas las facturas.


Saludos

Cita de maxteryo

Así voy a hacer, muchas gracias shur, da gusto gente como tu

Cita de Omadón

Me han hecho una pregunta sobre facturas, y la verdad, no he sabido responderla. En un suministro en el que se factura regularmente con lecturas estimadas y pasado más de un año viene la factura rectificativa con las lecturas reales de periodos que superan el año ¿hay que pagarla?

Cita de Ivansnoke

Yo creo que no


https://facua.org/noticias/facua-adv...no-de-retraso/
a ver si al menos el enlace al BOE te sirve que dice facua te aclara. yo no me lo he leido.
pero siempre me suena que "lo que beneficie al consumidor"

leo que esta modificado el artículo 96 apdo.2, pero leo lo mismo. más de 1 año si toca pagar no, pero si es a devolver, la empresa está obligada a devolver al consumidor.

Catorce. El apartado 2 al artículo 96, queda redactado como sigue:
«2. En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria. Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año.
Si se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deberán devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver. En este caso, se aplicará a las cantidades adelantadas el interés legal del dinero vigente en el momento de la refacturación.
En el caso de que el error sea de tipo administrativo, los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente».

Cita de Omadón

Solo como mención general, si te parece bien @JavierRR, recordar a todos lo que interpongáis reclamaciones a vuestras comercializadoras de electricidad, que tienen un plazo legal de 5 días hábiles para responder con una resolución a las mismas (no vale un simple acuse de recibo). Ello queda regulado en el RD 1955/2000 en su artículo 105 Punto 6 que establece compensación de 30 euros en caso de que no se cumpla:

6. En todos aquellos supuestos en que se incumpla lo establecido en el apartado 2 del artículo 103 del presente Real Decreto, las empresas distribuidoras procederán a abonar al consumidor, por cada incumplimiento, en la primera facturación que se produzca, la mayor de las siguientes cantidades: 30,050605 euros o el 10 por 100 de la primera facturación completa.

El apartado 2 del artículo 103, al que hace referencia, pone en su punto D:

D) Atención de las reclamaciones que los consumidores hubieran presentado en relación a la medida de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en un plazo máximo de cinco días hábiles para los usuarios de menos de 15 kW contratados y de quince días hábiles para el resto.

Dejo enlace al BOE por si alguien quiere contrastarlo. Es un derecho que habitualmente no se ejercita. Saludos.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2000-24019

Ahora, lo que ha llevado a la CNMC a poner a Endesa bajo la lupa es lo que se conoce como cruce de CUP (Código Unificado de Punto de Suministro), un tipo de contratación irregular que preocupa al regulador y a las asociaciones de consumidores. El número CUP es algo así como el DNI eléctrico del hogar, una serie de números que identifican a un punto de suministro concreto de forma certera. Cuando un cliente quiere darse de alta en una comercializadora, esta debe comprobar que el CUP que está aportando el usuario coincide exactamente con la dirección de la vivienda que indica. De lo contrario, es muy probable que se produzca el cruce.

Cita de maldin1

Shurs, tengo un problemón encima, a ver si alguno me puede ayudar, me acaba de llegar una carta certificada diciendo que han detectado una anomalía en mi instalación electríca, una doble acometida y que me van a facturar 10860 kWh correspondientes al periodo comprendido entre las fechas 22/05/2025 y 18/05/2026.

Yo estoy de alquiler (desde hace 1 año y 2 meses en este piso), la factura de la luz está a mi nombre, pero obviamente no he hecho nada en la instalación de la luz, soy una persona normal, informático etc, ni cultivo hierba ni soy ocupa ni nada raro. Y me han dicho que yo soy el responsable porque soy el titular de la luz.


Pero me ha dejado con el culo torcido, porque a mi me llegan facturas normales para un piso de 70m2 viviendo 2 personas: importe medio por factura de los últimos 12 meses 70,62€ (esto sacado de Naturgy que es mi comercializadora)


Que ha podido pasar? que puedo hacer al respecto? a alguien más le ha pasado algo así?

Cita de aLMaXiMo

Lo que te han aplicado se llama la "regla de las seis horas": cuando detectan (o dicen detectar) una doble acometida y no pueden medir el consumo real no registrado, la ley les permite estimarlo como potencia contratada × 6h × 365 días. Con ~5 kW contratados sale exactamente eso, ~10.860 kWh. No es casualidad.


Lo que tienes a tu favor:


Llevas 14 meses en el piso. Si esa instalación era fraudulenta, tú no la pusiste. Ese es tu argumento principal. Documenta desde cuándo estás de alquiler.


Tus facturas lo desmienten. 70€ bimestre son unos 150-200 kWh bimestre. Lo que te reclaman equivale a 1.800 kWh bimestre, diez veces más. Si hubieras estado robando luz, algo habría cambiado en tus facturas. No cambió nada.


Lo que tienes que hacer ya:

1. Pide el acta de inspección completa: fotos, croquis, nombre del técnico, fecha. Sin eso no tienen prueba.
2. Notifica al propietario por escrito (whatsapp vale, burofax mejor) que te ha llegado esto. La instalación es suya.
3. No firmes nada ni hagas ninguna declaración reconociendo la doble acometida. Nada.
4. Reclama por escrito a la distribuidora (no a Naturgy, a la distribuidora de tu zona) adjuntando tu histórico de consumos.
5. Si te rechazan la reclamación, vas a la Dirección General de Industria de tu comunidad. Ellos resuelven esto administrativamente y hay precedentes de anulaciones completas cuando no se acredita el fraude.

El Defensor del Pueblo Andaluz anuló una factura similar en 2018 precisamente porque la empresa no pudo demostrar la manipulación. Y en otro caso de 2024 anularon todo el expediente cuando resultó que la derivación era de un vecino, no del titular.
No pagues nada todavía. Primero agota las vías administrativas.

Cita de jlmcr87

@JavierRR buenas, estoy ahora mismo de una mala ostia considerable. Me di de baja de Naturgy para cambiarme a Visalia, (también a unos cuantos familiares más) y nos están llamando a todos (del teléfono 911212362 de Naturgy en mi caso), te dicen que hay un problema con la baja y bla bla bla. Mucho cuidado a todos, estafa o no sé como lo harán para sacar tus datos y saber que te has dado de baja (no se si son ellos realmente o han falsificado el identificador del número pero mucho cuidado!. Si llamas a ese número se ponen de Naturgy.

Por cierto, la baja como es normal está perfectamente hecha perfectamente y en la distribuidora ya me sale mi nueva comercializadora.

Cita de Marotodelamoto

Buenas shurs!

No sé si recordaréis (imagino que no) pero hace como un mes me pasaron la factura de TE con el 21% de IVA referente a una factura de octubre y noviembre que no me habían cargado en cuenta cuando correspondía, al 10% de IVA (a pesar de haberlo reclamado en varias ocasiones en noviembre y diciembre).

Comenté el caso aquí y me dijisteis que en principio no había nada que hacer ya que las facturas emitidas en 2025 se le aplicaba el IVA en vigor de 2025, es decir, 21%.

Posteo para comentar que la reclamación ha sido favorable hacia mí y me devuelven el 11% (correspondiente a la subida de IVA) , lo que equivale a unos 9€. No es mucho, pero me parece que es lo más justo. Lo digo por si alguien está en mi misma situación que sirva como precedente para el resto. Intuyo que me lo han devuelto ya que el error es imputable a ellos. Yo ya había abierto un par de reclamaciones a finales del 2024 para que agilizarán la facturación.

Un saludo y muchas gracias por todo!

Cita de juanss77

Buenas tardes,

Lo leí en el OP y hace 15 días reclamé a Total Energies por el cobro de una factura en enero con el consumo de octubre y noviembre de 2024 con el 21% de IVA en vez del 10% que tocaba, y hoy me han abonado la diferencia

Saludos

Cita de Celtkaiser

Me han respondido tras reclamar aTE el importe del iva de los meses de Noviembre y Diciembre en mi ultima factura (metieron hasta principios de Enero los muy cucos) y nada, que me peine:

Estimado cliente,

Fin de las medidas del Gobierno

Hemos revisado su solicitud y le informamos que el pasado 23 de diciembre el Gobierno publicó un nuevo Real Decreto en el que, entre otras medidas,
con fecha 31.12.2024 finalizó la medida por la que se facturaban los consumos de la luz al IVA del 10%.


El IVA aplicado depende de la fecha de emisión de la factura, independientemente de las fechas de los periodos facturados. Su facturación es correcta.

Cita de kreach

siguen existiendo si... no se a que se agarran para hacerlas pero aun las hacen, Endesa especialmente pero creo que mas por recoger pasta que por otra cosa

De todas maneras tu comercializadora puede poner una reclamacion R1 tipo 03 facturacion y medida subtipo 009 disconformidad con lectura facturada y la distribuidora deberia emitir la factura rectificativa

Cita de er_chapu

he abierto un post pero me han recomendado que lo ponga aquí tambien ya que mejor que vosotros seguro que no ouede ayudarme nadie, al lío:

Esta vez me ha tocado a mi tratar con estos ladrones, en un piso sin electromesticos enchufados, ya que estaba recién reformado y lo estabamos limpiando a ratos libres, se descarta un posible enganche, ya que justo en esos días vino un electricista para estudiar cambiar cables del contador a mi cuadro y así poder subir potencia, justo me han metido la clavada en el periodo de facturación, ni un día mas ni uno menos.

Consumo total última factura: 1555kWh (días con mas de 65kWh consumidos). Potencia contratada 3kW.
En esta factura aparecen 2 contadores, el motivo que me dicen es porque daba lecturas erroneas, y que la última lectura real ha sido de 1555kWh, y me colocan otro contador.

El resto ya os lo podeis imaginar, llamada por aquí y llamada por allá y todos se encogen de hombros, se acogen a la lectura del contador que ha sido real.

pongo fotos de la maravila:



y en la siguiente puede verse como tengo consumos constantes durante horas de mas de 4kW, no se supone que de ser real debería de saltar el ICP segun normativa UNE 20.317?
Por boletín no puedo contratar más de 3kW ya que la instalación es vieja y los cables desde el contador a mi cuadro son de 2.5mm, entonces de ser real podría haberme quemado los cables hasta el cuadro, no hay lógica ninguna.



Ya hice una reclamación a través de curenergía y me dijeron que me peinase, que son lecturas reales.

Alguien con alguna historia similar sabe como actuar? de momento he devuelto el recibo y pagaré los siguientes ya que el consumo está normalizado como antes.

Cita de er_chapu

Siempre miraba el consumo en la página de Curenergia que es mi comercializadora, y daba consumos correctos (menos de 1kW/dia) para un piso en el que solo encendiamos alguna bombilla cuando íbamos a limpiar con electrodomésticos desconectados, pero hubo un día que me modificaron esos consumos en la página desde 2-3 semanas atrás sustituyendo los anteriores.

Hoy he llamado a I-de Redes Electricas Inteligentes Sociedad Anónima, y han sido quienes me han dado la información que hubo un cambio de contador por lecturas erroneas y se puso uno nuevo.

Cita de er_chapu

Pero no tienen que dejar constancia al cliente de que han cambiado el contador y se ha regularizado la factura o alguna noticia??

Yo desde luego pienso ir hasta el final, esa factura no pienso pagararla, escribire a [email protected] y si no lo solucionan empezaré a ir al medico por ansiedad/estrés para preparar una buena pelota, un juez decidirá si es normal pasar de consumir 8kw al mes a 1550kw y luego volver a la normalidad con otro contador, si hubiese enganche vendría multa.

Lo único que veo lógico es que el contador mandase lectura de consumo real, pero la lecturas que quedaba grabada era desorbita, entonces al encontrarse ese desajuste han decidido tirar para su lado y metérmela doblada en la factura.

Cita de er_chapu

He mandado un emai, a [email protected] solicitando:

1- Documento, email, o un registro de llamada, donde se me avisa del fallo del contador y de que se iba a proceder a cambiarlo.

2- Pruebas técnicas y visuales de porque el contador funcionaba mal, no me vale con que un técnico "dijo" que el contador marcaba poco consumo, eso ya se sabe porque el piso no tenía electrométricos consumiendo.

3- En caso de que se os ocurra decirme algo de que yo o alguien se enganchó ilegalmente a la red, solicito prueba gráfica de la instalación donde pueda verse el enganche.

4- Según la normativa UNE 20.317, al tener contratados 3kW de potencia, el IPC integrado en el contador no debería de permitir potencias CONSTANTES durante horas de mas de 3kW (para un consumo de 3.3kW/h puede funcionar sin desconectar durante 50 minutos solamente), como se puede ver en la factura hay hasta más de 4kW/h de consumo, hay varios días a partir de las 10:00 que el consumo es constante por encima de 3kW/h, llegando incluso a casi 4,2kW/h, algo muy peligroso tanto para la instalación como para la vivienda, ya que la acometida del contador a mi cuadro de luz los cables son solo de 2.5mm, y por boletín no puedo contratar más de 3kW por ese mismo motivo.

Así que en caso de que seguís diciendo que el consumo ha sido real solicito el cambio de acometida gratuita, ya que esta a podido sufrir daños al estar sometida a más de 4kW/h durante varios días y puede derivar en averías o incluso algo más grave como un incendio.

y la respuesta de ellos si ningún tipo de prueba:

Estimado er_chapu:

En respuesta a su correo electrónico, le indicamos le informamos de que con fecha 03 de julio de 2023 nuestros técnicos acudieron a realizar una comrprobación del contador, comprobando que la suma de los periodos de lectura no coincidía con lectura total. Por ello, procedieron a cambiar el contador, ya que el que estaba instalado se encontraba averiado registrando las lecturas que por periodo marcaba en ese momento.

El nuevo aparato colocado quedó ya funcionando correctamente y las lecturas registradas por el anterior contador cuando se retiró se pasaron a la comercializadora para su facturación.

Gracias por contactar con i-DE.

Cita de kreach

En principio la distribuidora si que informa al cliente, pero en muchas ocasiones lo hacen por correo postal, por lo que a veces no llega el aviso, o llega semanas mas tarde de cuando esta hecho el cambio.

A la comercializadora a veces tambien les llega un aviso pero lo mismo, por carta. Esas cartas, al menos Iberdrola las suele mandar sueltas, fuera de los sobres de facturas que mandan pero tambien te digo que cuando llegan esas cartas esta todo el pescado vendido.

Como te dicen, al retirar el contador sacan las lecturas del contador viejo aunque suelen ser estimaciones ya que el contador te lo estan cambiando porque no mide bien los consumos por lo que seria complicado sacarle las lecturas al retirarlo...

La comercializadora recibe una factura regularizadora y en la misma factura deberian salirte todas las lecturas con el contador nuevo y el viejo (lo veras porque en las lecturas aparecen los dos numeros de contador diferentes)

Ten en cuenta que no se cuanto tiempo llevaba el contador "averiado" pero solo te pueden facturar maximo de 1 año, por lo que revisa el periodo.

Todo este tema lo tienes recogido en el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre.

Otro punto a tener en cuenta es que no te pueden pasar la factura con todo el consumo pendiente de facturar en 1 sola factura (articulo 96)

2. En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria.

Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año.

Lo que pasa es que las distribuidoras suelen ser muy "cucas" y lo pasan todo del tiron a la comercializadora que es la que despues tiene el marron. Porque la distribuidora pasa la remesa de X movimientos a la comercializadora y esta tiene que pagarlo si o si pero luego la faena es de esta con el cliente pero bueno, la comercializadora deberia fraccionartelo.

Cita de er_chapu

Es así como tú dices, yo veía consumos correctos desde la web de la comercializadora, pero por error el contador marcaba mucho más que esos consumos, la distribuidora ha barrido para casa y en vez de cobrarme una media de lo que venía consumiendo (8kW/mes), me ha clavado lo que marcaba la diferencia del contador (+1555kW), modificandome los consumos reales anteriores que podía ver desde curenergia

Cita de DescuenTops

Estoy mirando para irme a Octopus Solar ya que desde Abril no me factura endesa y no paro de abrirles reclamaciones. ¿Sabeís si es cierto que si facturan todo lo atrasado a partir del mes de enero nos aplica el IVA del 21% en vez del 5%?

Cita de kreach

Vale, las reclamaciones tal y como has hecho, las tienes que hacer a tu comercializadora y que estos reclamen a la distribuidora puesto que son los encargados de emitir la factura.

La reclamacion que tienen que poner es en formato R1 tipo 02 - Facturacion y Medida y subtipo 006 - Contratos ATR que no se facturan.

A ver si te puedes enterar de si es esa la reclamacion que te han puesto porque otro tipo de reclamacion no tendria validez...

Si te han hecho esa reclamacion que te den el codigo de solicitud, que no es mas que el codigo de la reclamacion. Que te digan en que fecha se abrio la reclamacion. Si como dices ya hace tiempo y te dicen que esa reclamacion sigue sin respuesta, el siguiente paso es abrir una nueva reclamacion.

Esa nueva reclamacion no puede ser igual porque la cerrarian por duplicada. Esta nueva reclamacion tiene que ser de tipo 07 - Atencion reglamentaria y subtipo 029 - Retraso en la atencion a reclamaciones. Al hacer esta reclamacion deben indicar el codigo de solicitud de la anterior reclamacion

Esto es lo que va a funcionar porque si no se responden las reclamaciones en el plazo estimado es cuando le dan el "toque" a la distribuidora...

Sinceramente me extraña que haya pasado tanto tiempo y no te hayan dado motivo o explicacion y mas cuando la distribuidora es Iberdrola. Iberdrola responde rapido las reclamaciones por lo que me da mas bien que Endesa no ha hecho los deberes... Porque Iberdrola ya hubiera contestado y hubiera indicado si hay algun problema o algo en tu instalacion.

Si Endesa te pasa el codigo de solicitud tu tambien puedes hablar con Iberdrola y darles ese codigo para que te digan como esta la situacion. Lo bueno es que existe una trazabilidad y se puede ver cuando se ha creado la reclamacion y quien no ha hecho los deberes

Cita de kreach

Como dice @Ivansnoke siempre mucho mejor la fuente original, la distribuidora. Las comercializadoras no tienen acceso a los contadores de los clientes por lo que dependen al 100% de la informacion que reciban de la distribuidora.

Todos los consumos, curvas, excedentes y demas provienen de la distribuidora, se cuelgan los archivos F5D, P5D... que al final son archivos de texto plano que las comercializadoras importan con su software de gestion pero lo habitual es que las comercializadoras incluyan todos los datos de consumos, excedentes y demas cuando reciben la factura de la distribuidora... Amen de que muchas veces las comercializadoras reciben curvas de carga de un cliente que no estan completas, faltan horas o incluso dias... Esto es otro tema interesante porque no es lo mismo facturar con curcas que facturar por perfil, puede irse el total de la factura arriba o abajo...

Pero rollos aparte al final las comercializadoras reciben y facturan con lo que mandan las distribuidoras y esto deberia coincidir con lo que el cliente puede ver en las apps de las distribuidoras

Cita de Ivansnoke

Gracias, interesante como siempre.

Veo que te centras más en la facturación. pero por lo visto algunas comercializadoras, tienen una función en su app que recibe lecturas diarias (evidentemente deberían ser del contador de la distri, pero a saber, depende de la comercilizadora me espero cualquiero cosa) y lo van actualizando dia a día.

La primera vez que oi hablar de ello fue con la Vivit de Repsol, y como no la contraté nunca no pude verificarlo, pero te hace adelantos de factura y consumos diarios, gastos diarios. En sus inicios, se contaron casos de consumos que no cuadraban. Basta que la "macro"programación tenga algun error, para que o no te de datos o incluso los de otro usuario. (bueno, yo vi datos de otro cliente, desde mi área de cliente de UFD, no te digo más, hace ya tiempo, asi que creo en los errores).

Además, cuando no va esa lectura diaria, las consultas son frecuentes ("no puedo ver mis consumos en la app de Repsol"), aunque hace tiempo que no da por saco.
Creo que esta lectura diaria es menos oficial que las lecturas que mencionas, por lo que hasta supongo que no habrá obligación legal al respecto. (podrían ser aproximaciones y sería irrelevante y no contractual), pero vamos, no le hago mucho caso. Lo que pesa son las lecturas registradas por la distribuidora, y las lecturas diarias antes de factura pueden ser o no, pero no tienen valor "legal".

...

Cita de kreach

Claro, obligacion no hay a las comercializadoras de mostrar los datos de los clientes en tiempo casi real.... seria inviable porque todos los dias no se reciben datos de todos los clientes, se reciben datos incompletos etc... Cada archivo que mandan puede tener datos de diferentes CUPS.

A modo de curiosidad los archivos contienen lineas tal que asi

ES0031500000022XXXFH0F;2023/08/01 01:00;1;246;0;4;;;;3;0;TA/20230011XXXX;
ES0031500000022XXXFH0F;2023/08/01 02:00;1;250;0;10;;;;3;0;TA/20230011XXXX;
ES0031500000022XXXFH0F;2023/08/01 03:00;1;249;0;6;;;;3;0;TA/20230011XXXX;

Los campos van separados por ; empiezan con el CUPS, fecha y hora de la medida, llevan un flag para indicar si es horario de invierno o verano, y luego ya energia activa entrante, saliente, reactiva... y al final el codigo fiscal de la factura en la distribuidora

Al margen de la curiosidad lo que si que hacen muchas comercializadoras es mostrar estimaciones en su app, basandose en consumos, historicos y demas pero bueno siempre hay que cogerlo con pinzas

Como dices, es posible que algunas comercializadoras muestren los datos pero normalmente llevaran 1 dia de desfase.
Tampoco es lo mismo la comunicacion de Endesa con su comercializadora que la de Endesa con la comercializadora fulanodetal... por eso es un poco marron hacerlo porque habra clientes a los que les vaya como la seda pero a otros no porque no tendran datos o no tan actualizados.

Al final como dices, validez legal como tal no tienen y no serias el primero ni el ultimo que de un dia para otro le han cambiado las lecturas de los consumos... por no hablar ya de las estimadas de Endesa...

Cita de poloMEN

Primera factura con TE desde el truco de la renovación con facilita (tarifa 2022 con 67% descuento)
Se han pasado por el forro de los c. El contrato emitido el 21/03 con los precios antiguos y me aplican precios de renovación a partir del 14/04, así que a reclamar toca.

Cita de poloMEN

Buenos días, en mayo metí una solicitud de arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo de CYL contra Totalenergies porque se habían pasado por el forro los precios del truco del facilita.
En la solicitud yo no había indicado expresamente la cuantia económica que se les reclamaba, puesto que lo que yo solicitaba era que se rectificase la factura ya emitida y que se me cobrara lo que realmente corresponde según el contrato en las siguientes facturas, porque si no seguimos en las mismas.

Hoy acabo de recibir un requerimiento de la Junta Arbitral por el cual se me requiere que indique la cuantía económica a reclamar.

Qué cuantía económica creéis que es razonable solicitar para que tenga éxito la reclamación y no me lo echen para atrás?
La diferencia entre lo que me cobraron y lo que me tenían que cobrar en el periodo marzo- mayo ( que son unos 20-25€)? O algo más?

Un saludo

Cita de enjiza

Buenos días a tod@s decir que reclamé el importe de 6€ Repsol por el tema de la permanencia y ya me lo han devuelto. Asique lo que tengáis permanencia en Repsol antes de iros mandarle a compromiso la captura de la tarifa Endesa conecta que es la que use yo.


También decir que me metieron 12,10€ por qué tenía un impago que me notificaron el día, 30/11 en este email decía que tenía 10 días para pagar la factura si no me metían recargo de hasta 40€. Pague la factura al día siguiente y me metieron el recargo.

Pues también me lo han devuelto, el total de una factura de 41,64€ se me ha quedado en 23€

Un saludo

Cita de superbit

Hola, hacía tiempo que no escribía pero leo a diario. Soy uno de los “pesados” que hace 18 meses insistía que TE (y alguna otra)no debería aplicar tope de gas a los contratos firmados entre la fecha de boe (mediados de mayo de 2022) y la fecha que lo hicieron constar en el contrato (finales de junio).

Tras la correspondiente reclamación a la empresa, a consumo(agosto 2022), hoy se ha celebrado audiencia arbitral (el retraso de consumo es inexplicable…) y me dan la razón y devuelven todo el importe del mecanismo de ajuste que me han facturado. Me consta que no soy el único al que le han dado la razón, y creo que algunos shurs aún están esperando a la audiencia, para estos si necesita ayuda o argumentos que me abran privado.

Cita de StolenArk

¡Buenas!

Acabo de iniciar una reclamación a Endesa porque me han pasado ahora una factura de hace más de un año, por lo que por el RD 1955/2000 no tienen derecho a cobro.

En el teléfono de atención al cliente ni siquiera les aparecía la factura, tampoco me aparece a mí en el área de clientes, así que he tenido que enviar un correo electrónico.

Os mantendré informados de cómo se resuelve el tema.

Un saludo.

Cita de StolenArk

Por correo electrónico, por duplicado, con un enlace para descargarla desde la web de endesaclientes.

Probé a poner la reclamación en el área de clientes, pero no me aparece la factura y al iniciar una reclamación me da error.

Después llamé por teléfono a atención al cliente, y me dicen que tengo razón, que no tengo que pagar y que no tengo que hacer nada, que esa factura no se va a cobrar y no hay que hacer nada. Después de insistirle con que no quiero luego movidas por impagos y demás, y que quiero poner una reclamación formal y que me den respuesta, me dice que él no puede hacer nada porque no le aparece la factura y que vaya a una oficina de Endesa.

Así que finalmente he mandado un email al correo que aparece en la factura para atención y reclamaciones, y les he indicado que tienen 5 días laborables para responder.

Veremos qué pasa ahora.

Así lo recoge el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.

El citado artículo indica que "si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año". Además, hace extensible esta situación a errores de "tipo administrativo": "los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente".

En este sentido, FACUA señala que el Real Decreto 1955/2000 prohíbe a las empresas que realicen refacturaciones de recibos con más de un año de antigüedad si en la primera factura se cobró el usuario una cantidad inferior a la que ha estimado posteriomente la eléctrica. Los usuarios, por tanto, no están obligados a pagar la diferencia en estos casos.

Cita de Elfo7

Buenas, tengo una duda.

Por lo que he investigado por aquí y en google no se puede facturar la luz cuando ya ha pasado un año:https://facua.org/noticias/facua-adv...no-de-retraso/


El tema es, a mi hermana le han devuelto UN AÑO entero de facturas con Endesa, el año 2024 íntegro. Estaba en Endesa Única, o sea, cuota fija. Porque debe haber algún error y le van a recalcular TODAS las facturas del 2024.


Ahora en Marzo de 2025 ha venido una factura correspondiente a Enero de 2024 (recalculada), con lo cual, al ser factura nueva, ya ha pasado más de un año, y encima ha venido más cantidad. Imagino que harán eso con todos los recibos del 2024.


Mi pregunta es, cómo procedemos ahora? Devolvemos el recibo, ponemos reclamación o cómo sería la mejor manera de proceder?

Cita de elpon

Es de aplicacion el Real Decreto 1955/2000, el cual en su artª 96 dice:

"2. En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria.
Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año.
Si se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deberán devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver."

Pero esto no te autoriza a devolver el recibo y dar por resuelto el problema. Debe mediar una reclamación que finalice dándote la razón, bien Endesa bien el organismo oficial al que eleves la reclamación si Endesa no te la acepta.

De todas formas la tarifa única es compleja para estimar la existencia de un error, porque no es una tarifa que facture un consumo real sino una estimación anual. Otra cosa es que hayan entendido que se ha superado el máximo consumo estimado por ellos cuando pactaron un precio, y ahora quieran aplicar una modificación de condiciones que si viene recogida en el contrato. No se han visto casos de esa modificación, pero está recogida en el contrato y podrían aplicarla.

En cualquiera de los casos, las facturas rectificadas de hace mas de un año podréis reclamarlas sin duda.

Cita de Limotero

He leído este artículo de la OCU sobre reclamaciones por temas de facturación.
https://www.ocu.org/consumo-familia/...s-facturas-luz
No sabía que se podía reclamar por esto

Cita de Ingans

Les he escrito esto:


Buenos días,


Después de informarme sobre esta practica, que utilizais para intentar cobrar una factura después de tanto tiempo de no ser cliente vuestro, veo que según el artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico señala como uno de los derechos de los consumidores “Recibir la liquidación de la cuenta después de cualquier cambio de suministrador de electricidad, en el plazo de 42 días como máximo a partir de la fecha en que se produzca el cambio de suministrados”.


Incluso hay un articulo en la pagina web de la OCU donde indican estos derechos del consumidor https://www.ocu.org/consumo-familia/...s-facturas-luz

Deje de ser cliente vuestro en julio del 2023, hace casi un año, muchísimo más tiempo de esos 42 días como máximo que marca la ley, por tanto, no hay reclamación posible por vuestra parte.
¿Cómo vais a proceder con la anulación de la factura y por tanto de la supuesta deuda?

Saludos.

A ver si hay suerte...

Cita de elpon

Creo que conviene que te asegures si es rectificadora o no. Si el periodo facturado es un periodo nunca facturado anteriormente, sería de aplicación la norma de los 42 días tras el cambio de comercializadora.


Por el contrario, si es rectificadora de otra ya facturada, sería de aplicacion el Real Decreto 1955/2000, el cual en su artª 96 dice:


"2. En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria.
Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año.
Si se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deberán devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver."


Y en este caso, aunque no ha transcurrido un año desde que dejaste de ser cliente, solo podrían facturarte por un periodo inferior al año. En otras palabras: una factura fechada el 15 de junio de 2024, no podría rectificar facturas de antes del 15 de junio de 2023. Dado que tu dejaste de ser cliente en julio del 23, solo podrían refacturar/rectificar facturas de este último periodo.


No obstante, si fuera mi caso y según cual sea el importe, igual prefiero pagárselo al abogado u organización que me defienda en una demanda si fuera necesario. Es una cuestión de principios. La comercializadora quiere cobrar haciendo las cosas mal y el abogado cobraría por hacerlas bien.
Hay un mensaje en ello: cobra el que trabaja bien.

Cita de maxteryo

buenos dias, planteo una duda a ver si me pueden ayudar
Resulta que en mi anterior comercializadora tuve problemas de facturación y estuve 14 meses sin pagar facturas con endesa
de golpe y porrazo me vinieron todas de golpe a mi correo electrónico, aunque solo las 12 ultimas ( las 2 de mas antigüedad no pues ya habia pasado mas de 1 año y me libraba de ellas )

resulta que de esas 12 facturas que me llegaron únicamente se cobraron 4 a principios de enero, el resto nada de nada
hace 2 días recibo las 8 restantes con el iva actualizado al 21 % ( finales de diciembre cuando recibí las 12 el iva era del 10 % )

La fecha de emisión de estas 8 facturas es del 6 de febrero del 2025 y la fecha de operación el 2 de enero del 2025 ( esta fecha de operación coincide con la fecha de emisión de las 4 facturas que ya page).

La cuestion es que de esas 8 facturas hay una que va del 11 enero del 2024 al 9 de febrero del 2024, lo cual quiere decir que como la fecha de emisión es el 6 de febrero del 2025 no debería de pagar ninguna factura cuya antigüedad sea 6 de febrero del 2024, por tanto esa factura que va del 11 de enero al 9 de febrero entiendo que no debería de pagarla puesto que ha pasado un año


alguien puede decirme si estoy en lo cierto?

Cita de JavierRR

Toda factura emitida después del 1 de enero lleva el IVA al 21%


No tienes obligación de pagar facturas de un año hacía atrás en adelante


Suerte

Cita de maxteryo

Con lo del iva estoy de acuerdoa
Por tanto si una factura se emite el 6 de febrero del 2025 y su periodo va del 12 de noviembre al 13 de diciembre del 2024 no debería de pagarse?

A mi lo que me confunde es que pone arriba en la factura :

fecha de emisión 6 de febrero 2025
fecha de operación 2 enero 2025

Por que fecha he de guiarme para ver si ha pasado el año o no? emisión u operación?

Cita de JavierRR

Te paso los enlaces respecto al tema y lo recogido en el BOE
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=16676




Espero que ahí encuentres la respuesta , ya que para que te voy a engañar, yo no te voy a aconsejar una cosa que desconozco al tener que hilar tan fino


Suerte

Cita de HEBE

Si el periodo a facturar termina el 13/12/24 tiene 2 meses, vamos que entraría en periodo facturable.


Las facturas de más de 12 meses no deben reclamarlas.


Una vez que dejas una comercializadora tienen 42 días para enviar las facturas, si superan ese periodo tampoco pueden/deben reclamarlas.


Si crees que alguna factura está en cualquier de esas 2 circunstancias reclama, pero hazlo por escrito y si rechazan tú reclamación o no te responden llévalo a Consumo, yo reclamaría también el importe de IVA que has tenido que pagar a mayores por culpa del anómalo funcionamiento de la facturación de Endesa (diferencia entre el 10 y el 21, ten en cuenta que en el año 2024 había meses al 21 y meses al 10%) reclamaría el importe de la diferencia no la aplicación del IVA ya que está bien aplicado, pero a tí te ha causado un perjuicio objetivo y cuantificable su "dejadez".


Saludos

Cita de maxteryo

Gracias pero me he confundido de fechas
Los datos son estos:

la factura va del 11 de enero 2024 al 9 de febrero del 2024
la fecha de emisión de esta factura es el 6 de febrero del 2025
la fecha de operación de esta factura es 2 de febrero del 2025
quieren cobrármela y yo tengo dudas por que creo que ha pasado 1 año
GRACIAS SHUR

En cuanto a lo de los 42 días decirte que me di de baja en endesa el 15 enero 2025, hace unos días me han enviado todas las facturas restantes, 8 en total pero aun no las han cobrado

Por tanto se jodio lo de los 42 dias? ya me trincaron al habérmelas enviado a mi correo electronico?

Cita de HEBE

Si la fechabde cierre del periodo es 09/02/24 y la emisión de la factura 06/02/25, yo creo, que está dentro del año.


Sabes que puedes fraccionar el pago en tantos meses como meses se retrasaron.


En fin, yo reclamaría aunque sea por dar por saco.


Saludos


Y los 42 días son para emitir las facturas, ahí no tienes margen ya que están emitidas en tiempo y forma

Cita de HEBE

Yo ahora no tengo la normativa a mano, pero échale un ojo ya que dándole vueltas no recuerdo si habla de los "consumos" superiores a un año o de las "facturas" si son los primeros si tienes margen para reclamar la improcedencia de esa factura.


Saludos

Cita de maxteryo

Gracias
No lo tengo claro

Yo creo que a fecha de emisión de una factura, todo lo que venga con 1 de anterioridad no pueden ya cobrarlo

En mi caso todo lo anterior a 6 febrero 2024 no pueden cobrarlo


Llamo a Endesa y se pone el típico pancho que no tiene ni idea de nada

A quien le reclamo? La factura se ma van a cobrar ya

Cita de HEBE

tienes que reclamar a endesa.

da igual la idea que tenga quien te atiende, él simplemente tiene que tomar nota de la reclamación y darle trámite.
yo esto último te recomiendo hacerlo por escrito y bien fundamentado. si lo que buscas es inmediatez, vamos que reclamen y te paren el cobro ya te digo que eso es raro que suceda sobre todo si la controversia no está clara, endesa emite una factura y la pasará a cobro y tu reclamarás ante endesa (seguramente no te darán la razón) y después tendrás que ir a consumo y esperar resolución, el procedimiento, básicamente, es así.

saludos

Cita de HEBE

estoy repasando alguna normativa y veo esto:



esto dice la CNMC en una resolución:



aquí hablan de periodos, ni meses ni facturas ni nada. Yo creo que si podrías reclamar que te facturen "solo" 365 días desde la fecha de emisión que sería 06/02/2025

Saludos

Cita de maxteryo

Exacto

Pero lo que a mi mosquea es que además de la fecha de emisión 6 febrero 2025 en dicha factura figura también la fecha de operación 2 enero 2025


si se guían por la fecha de operación ( que no se lo que es ) la factura si debo de pagarla.


Y sabes por que aparece esa fecha de operacion? por que a finales de diciembre del 2024 me mandaron a mi email todas las facturas y en todas esas facturas la fecha de emisión era el 2 de febrero del 2025, ..pero No me las pasaron por el banco, no me las cobraron....y un mes después me estan haciendo la misma jugada, hace dos dias me mandaron todas las facturas que debo a mi email pero aun no se las han cobrado ! y todas estas facturas aparece fecha de emisión 6 febrero y fecha de operacion 2 enero


Es un poco lio, no se si me explico

Cita de HEBE

La fecha importante es la de emisión de la factura, la otra fecha igual es algo interno de la comercializadora (pero no lo sé)


Te enviaron las facturas en diciembre seguramente para bloquear el "año" que pueden facturar.


Haz lo que veas ya que es bastante lío, pero yo reclamaría que facturas en solo los últimos 365 días desde la fecha de emisión y una compensación por la diferencia del IVA en los meses que deberías haber pagado el 10% ya que es responsabilidad única y exclusiva de Endesa o de la distribuidora (pero tú pagas a Endesa) y el aplazamiento de todas las facturas.


Saludos

Cita de maxteryo

Así voy a hacer, muchas gracias shur, da gusto gente como tu

Cita de Omadón

Me han hecho una pregunta sobre facturas, y la verdad, no he sabido responderla. En un suministro en el que se factura regularmente con lecturas estimadas y pasado más de un año viene la factura rectificativa con las lecturas reales de periodos que superan el año ¿hay que pagarla?

Cita de Ivansnoke

Yo creo que no


https://facua.org/noticias/facua-adv...no-de-retraso/
a ver si al menos el enlace al BOE te sirve que dice facua te aclara. yo no me lo he leido.
pero siempre me suena que "lo que beneficie al consumidor"

leo que esta modificado el artículo 96 apdo.2, pero leo lo mismo. más de 1 año si toca pagar no, pero si es a devolver, la empresa está obligada a devolver al consumidor.

Catorce. El apartado 2 al artículo 96, queda redactado como sigue:
«2. En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria. Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año.
Si se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deberán devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver. En este caso, se aplicará a las cantidades adelantadas el interés legal del dinero vigente en el momento de la refacturación.
En el caso de que el error sea de tipo administrativo, los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente».

Cita de er solido

Buenasss,

Con lo que contento que estaba con Clarity Energy, a mi también me han mandado el email con la historia esta que me sorprendió:



Los que estáis puestos (yo poco ) es una mierrda de tarifa??? voy mirando el Excel para cambiarme etc? o es algo potable que no está mal?

Qué pena lo de Clarity...creo que estábamos todos contentos y joder... poco ha durado...

Cita de fontazones

Correo de Clarity, cambian condiciones de la optima, habra que volver a hacer el excel a ver qué nos conviene más... No sé si alguien más lo habrá recibido...

Estimado Cliente,

Queríamos informarle que recientemente hemos revisado nuestro enfoque de negocio y portfolio de tarifas, y tras ello vamos a enfocar nuestros servicios principalmente en clientes de bajo consumo, por lo que lamentablemente a partir del próximo 18 de octubre de 2024, la tarifa Óptima en la que Vd. se encuentra actualmente ya no estará disponible.

A partir de esa fecha, hemos creado una tarifa puente -la Tarifa ÓPTIMA (0824D)- para garantizar continuidad de servicio a aquellos clientes que no hayan manifestado su voluntad de cambio y de la cual le adjuntamos las condiciones de contrato en documento anexo con todo el detalle.
Le incluimos también a continuación para su conveniencia, un resumen de los precios de la misma :

• Precio Energía: P1=P2=P3=0,1599 EUR/kWh las 24 horas del día

• Precio Potencia : P1 : 0,08055 EUR/kW/día y P2 : 0,04106 EUR/kW/día

Siguiendo el compromiso adquirido en las Condiciones Generales de Contrato, Apartado 6 -párrafo cuarto- y Apartado 16, le comunicamos este cambio para su información, con una antelación de un mes, de modo que si no le resulta satisfactorio, le recordamos que puede desistir del contrato libremente y sin penalización alguna. Para ello, simplemente envíe un correo electrónico a la dirección [email protected] indicando su negativa a aceptar el citado cambio.

Si no recibimos ninguna comunicación por su parte antes de la fecha arriba indicada, aplicaremos el cambio arriba descrito a partir del 18 de octubre de 2024.

Recuerde que en caso de que prefiera pasar a otra compañía, deberá solicitar el alta directamente en la misma, la cual nos llegará automáticamente, tramitándola a su recepción.

Para cualquier duda, estamos disponibles en [email protected] o en el 900 11 11 29 de lunes a jueves de 9:30 a 17:00 horas y viernes de 9:30 a 14:30 horas.

Cita de erikhh92

Shures, todos los que esteis con Clarity, han sufrido un ataque y todos los datos personales se han filtrado, incluyendo:
- IBAN
- DNI
- Direccion de suministro y CUPS
- Telefono
- Correo electronico

Cita de Omadón

Sí, y lo peor de todo, no solo con ellos sino en general, es que con un "lo siento" parece que se acaba todo...

Cita de erikhh92

Y digo yo, desde el conocimiento en el tema de proteccion de datos.. Esto no se puede denunciar para que haya al menos una compensación?

Cita de kainpower

Y el filtrado del iban pueden meter mano a la nuestras cuentas? O lo del sepa es como dicen? Menudos inútiles

Cita de HoneyBadger

Yo es que no entiendo si ya no soy cliente desde casi un año. ¿No tendrían que haber borrado todo ya?

Cita de pakurro

Estimado FRANCISCO,


Para Clarity Energy la privacidad y la protección de sus datos personales son un compromiso constante.

En este sentido, le informamos que recientemente un proveedor externo ha sufrido un acceso no autorizado a datos personales de nuestros clientes. El incidente se identificó y se subsanó inmediatamente a través de protocolos de detección y seguridad. A su vez, informarle que hemos requerido a dicho proveedor, la aplicación de medidas adicionales que prevengan este tipo de incidentes a futuro, las cuales ya han sido implementadas. Estos hechos ya han sido puestos en conocimiento de las autoridades competentes.


La información a la que se ha accedido de forma no autorizada consiste en datos identificativos y de contacto, así como números IBAN / de cuentas bancarias en las que le remitimos su factura mediante el protocolo SEPA. En cualquier caso, dicha información no permite a terceros operar ni realizar pagos en o desde su cuenta, ya que cualquier cargo requeriría de un mandato SEPA firmado por Vd., indicando la entidad emisora, información, que no ha sido accedida.



Aunque, no hay constancia de un uso indebido de la información, le recomendamos adoptar las siguientes precauciones:

• Cambiar sus contraseñas, especialmente si coinciden con las utilizadas en nuestra plataforma.
• Supervisar sus cuentas y comunicaciones ante posibles comportamientos sospechosos.
• Evitar responder a correos electrónicos o llamadas de origen desconocido o y nunca pulsar en enlaces no verificados.
• En caso de recibir una llamada o e-mail en la cual el llamante se identifique como Clarity Energy, le rogamos indique que devolverá la llamada y se ponga en contacto con nosotros en nuestro número de Atención al Cliente: 900 11 11 29 o nos envíe un email a [email protected]

Recuerde que Clarity Energy nunca le solicitará, ni por email ni por teléfono, ningún tipo de claves, contraseñas, códigos de seguridad o cualquier otra información de acceso a sus cuentas personales, y jamás de manera urgente.


Para cualquier duda o consulta adicional estamos a su disposición en el teléfono y dirección de email arriba indicados.



Atentamente,

Cita de alfacentauro

#1932880200364089550

Me cago en la puta, otra más de la que obtienen mis datos. Como hagan una combolist van a saber hasta mi talla de calzoncillos.

Cita de Smash-kun

Me fui de Clarity hace 4 meses y también me ha afectado el ataque.


Con todos estos datos, una tercera persona puede hacer un cambio de titularidad o de empresa sin ningún problema. También domiciliar pagos a la cuenta bancaria e incluso comprar en Amazon


He llamado varias veces para que me confirmen si han expuesto el CUPS y el IBAN completos y me dicen que por teléfono no me lo quieren decir, que mande un email y espere 48h, así que pinta a que han filtrado todo en texto plano. Va a tocar cambiar la cuenta bancaria y todas las domiciliaciones, la hipoteca, el ibi....

Cita de fernazinguer_82

Pues otro por aqui con el email de clarity.
Habeis hecho algo?

Yo acabo de enviar un mail a clarity pidiendo que amplíen algo de información y también a mi banco para ver si me recomienda cerrar esa cuenta y abrirla con otro numero.


La verdad que sería un coñazo, volver a domiciliar todos los recibos ahí.

Cita de Smash-kun

Me fui de Clarity hace 4 meses y también me ha afectado el ataque.


Con todos estos datos, una tercera persona puede hacer un cambio de titularidad o de empresa sin ningún problema. También domiciliar pagos a la cuenta bancaria e incluso comprar en Amazon


He llamado varias veces para que me confirmen si han expuesto el CUPS y el IBAN completos y me dicen que por teléfono no me lo quieren decir, que mande un email y espere 48h, así que pinta a que han filtrado todo en texto plano. Va a tocar cambiar la cuenta bancaria y todas las domiciliaciones, la hipoteca, el ibi....

Cita de Redy.

¿A tanto crees que ha llegado la situación? Me avisó mi padre ayer y al leerlo me quedé a cuadros. Yo le he dicho lo del mensaje, que vaya vigilando, pero no tenia pensado ni cambiar cuenta ni cosas así...


Si te dan contestación agradecería que lo comentaras por aqui

Cita de Smash-kun

Me acaban de responder, básicamente lo que me dijeron por teléfono la semana pasada, y que se lavan las manos, que si quieres compensación les denuncies.


Este es el email.




Relativo a los puntos que comenta, le indicamos de nuevo :

1.****Los datos personales afectados son, como indicado, los afectos a su contrato con nosotros, en concreto nombre y apellidos, DNI, dirección postal, teléfono y email, código CUPS, IBAN e información de facturación.
2.****El incidente tuvo lugar el 15 de mayo, con una duración inferior a dos horas, según reportado a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
3.****Confirmarle que el incidente, en coordinación nuestro proveedor ASIC XXI, S.L:,, se ha reportado a la AEPD es más, no solo se ha reportado a la AEPD sino también a la Brigada de Delitos Informáticos de la Dirección General de Policía (DGP) para su conocimiento, y para que inicie las diligencias que puedan derivarse de esta acción, contra los autores de la misma.
4.****Relativo a los detalles técnicos que Vd. nos solicita, comentarle que han sido compartidos tanto con la AEPD como con la DGP, y que por motivos tanto de política de seguridad así como de no entorpecer las acciones que ya se están llevando a cabo por ambas entidades , no son compartidos a nivel individual.
5.****Relativo a compensaciones asociadas a esta acción, indicarle que no están previstas. En todo caso si su banco, por sus políticas internas de seguridad, obliga a un cambio de IBAN, le rogamos nos remita un certificado firmado por su banco para poder proceder a la valoración del mismo. Indicarle en todo caso que tras el incidente estamos realizando un seguimiento diario de posibles incidencias del mismo y a día de hoy no se ha reportado incidencia alguna por parte de los clientes, en ningún ámbito.

Lamentamos leer que ha procedido a denunciar a esta compañía frente a la AEPD, hecho que en todo caso respetamos y reconocemos su derecho.

Quedamos en todo caso a la espera de su denuncia para poder darle respuesta correspondiente por ese cauce.

Cita de Flogger

Perdón por el offtopic pero... He encontrado esta factura de luz de 2024 de los anteriores dueños (unos viejos de +85) en la casa que he comprado hace poco y ¿Cómo puede ser legal robar tan descaradamente?

Cita de aLMaXiMo

Ante todo, muchas gracias a @maximoo que es quien me ha dado la sugerencia:

¿Tienes placas solares y estás pensando en cambiar de tarifa?


El comparador de luzfija.es acaba de añadir una opción nueva: elegir el mes en que empezarías el contrato.


¿Por qué importa? Cuando cambias de compañía, la batería virtual —el "monedero" donde se acumula lo que generan tus placas y no consumes— empieza a 0€. No es lo mismo empezar en mayo que en enero: si empiezas en mayo llegas al invierno con el monedero lleno; si empiezas en enero pagas el invierno sin nada acumulado.


Sube tu CSV de consumo, elige el mes en que piensas hacer el cambio y el comparador te muestra qué tarifa te sale mejor en esos 12 meses reales.


https://luzfija.es/comparador-tarifas-solares.html

Cita de aLMaXiMo

Por cierto, tengo una sección que se llama observatorio del pvpc, donde se puede meter el csv de los consumos con los excedentes de las placas y ver como queda. Lo comento porque me resultaba difícil estimar como compensan realmente los excedentes compañías como Nufri, indexadas, PVPC, etc... pero aquí ya lo he visto muy claro. Me he descargado de OMIE todos los precios de compensaciones horarias desde el 2021 y he estado subiendo CSVs de consumos anuales de algunos usuarios que me han pasado durante todo este tiempo. Este que adjunto es un ejemplo bastante elocuente, y demuestra que por ejemplo a él, teniendo compensación indexada le compensarían a 0,0278 euros el kWh vertido. Es una cantidad muy similar a lo que salen en los demás casos a los que he tenido acceso, y lo que viene a demostrar, en definitiva, es que las tarifas que compensan los excedentes con fórmulas indexadas no merecen la pena.

Cita de aLMaXiMo

Buenas noches a todos.

No sé si esto ya existía en algún otro comparador, pero llevo un par de días trabajando en una herramienta que a lo mejor a alguien le puede venir bien.

Se trata de un simulador de Batería Virtual que permite cargar directamente el CSV de consumos de la distribuidora, el cual incluye también los excedentes. Una vez subido, puedes añadir la potencia contratada y lo que tengas ya acumulado previamente en tu batería virtual.

Con eso te hace una simulación mes a mes de cómo te irían quedando las facturas en distintas compañías, comparando tanto las que tienen batería virtual como las que solo compensan excedentes. De esta forma se pueden simular CSVs con datos de muchos meses o de un año entero y así ver lo que pasaría en el caso de cada uno, mes a mes.

El simulador está aquí:https://luzfija.es/simulador-bateria-virtual.html

(También se puede acceder desde la web principal)

Si alguien lo prueba y ve algún fallo o algo raro, por favor comentadlo por aquí o si queréis mandadme el CSV que os dé problemas junto con una breve descripción a [email protected]

Un saludo, y perdón si alguien piensa que esto es SPAM, de verdad que no es mi intención: simplemente creo que puede ser útil para quien tenga fotovoltaica y quiera comparar mejor.

Cita de aLMaXiMo

Pues ya lo tengo confirmado: Visalia hace lo mismo que TotalEnergies y solo compensa excedentes sobre la parte de “energía pura” del consumo, es decir, sin incluir cargos y peajes asociados a la energía consumida de la red.
Respuesta oficial de Visalia (ATC):
“Buenos días,
En respuesta a su pregunta, le informamos que, el mecanismo de compensación simplificada consistirá en un saldo en términos económicos de la energía consumida en el periodo de facturación, y en virtud del RD 244/2019, de 5 de abril. En ningún caso, el valor económico de la energía horaria excedentaria podrá ser superior al valor económico del coste del término de energía excluidos los importes relativos a los cargos y los peajes de acceso de terceros a redes correspondiente a la energía horaria consumida de la red en el periodo de facturación"

Por contraste, Niba me ha confirmado que sí compensan sobre toda la parte de consumo, incluyendo cargos y peajes (según su explicación):
“En relación a tu correo anterior, te informamos que los excedentes pueden cubrir el total de tu factura hasta dejarla a 0.00, y en el caso de que tuvieras más importe se mandaría al monedero solar para poder compensarlo en la siguiente factura, o en otro suministro que puedas tener también a tu nombre.”

Imagina me ha contestado esto (que interpretaría como compensación sobre el total de la factura y excedente a “batería/monedero”):
“En relación a tu consulta, los excedentes pueden cubrir el total de tu factura hasta dejarla a 0,00 €. En caso de que se genere un importe superior, quedaría acumulado en el monedero/batería virtual para compensarlo en facturas posteriores.”

Y Seneo me indica algo muy similar (y además lo separa por “bloques” en factura): primero lo legal (energía sin peajes/cargos) y después el resto hasta llegar a 0 €, con acumulación si sobra:
“La comercializadora valorará tu excedente en la factura. En una primera parte de la factura, verás la parte legal que se puede descontar y que corresponde al consumo de la energía menos peajes y cargos. En la segunda parte de la factura, verás descontados el resto de excedentes hasta llegar a 0 euros. Si sobran quedarán acumulados en la batería para próximas facturas o para descontar de segundos suministros.”

Para simplificarlo (y que sea fácil de clasificar), yo lo dejo así:

A) Tarifas que no compensan excedentes (Endesa One, etc.)
B) Tarifas que compensan excedentes solo sobre energía “pura” (sin cargos/peajes): Visalia y TotalEnergies
C) Tarifas que compensan excedentes sobre todo el consumo
D) Tarifas con batería/monedero virtual (cada una lo llama distinto)
En realidad, D es un “subtipo” dentro de C, porque dentro de las que llegan a 0 €, unas tienen batería/monedero y otras no.

Saludos.

Cita de Perse

Que os parece? autoconsumo con Iberdrola, veo que mejora bastante la oferta del excel

Cita de Perse

En mi caso lo único que hice fue mandar la documentacion de la legalización para el autoconsumo a [email protected], y me mandaron ese contrato, al tener uno en fecha anterior, creo que por eso me respetaron la tarifa que tenía y los 6 centimos, lo digo por si a alguien mas le sirve como "truco"

Cita de Answer76

Buenos días ,os dejo lo que me han ofrecido para vuestra información. Estaba en Iberdrola tres tramos con placas solares. Me cambié a NATURGY 24h a 0.12kw y excedentes a 0.07. Pues fue cambiarme y me llamó Iberdrola para ofrecerme esto. Al final me he quedado con Iberdrola, las 24h a 0.093 y excedentes a 0.06

https://files.fm/u/2ha6yrrt2t

Cita de aLMaXiMo

CHC Ahorro Solar:
- Consumo: 0,155223 €/kWh
- Potencia punta: 0,083754 €/kW día
- Potencia valle: 0,083180 €/kW día
- Compensación de excedentes: 0,155223 €/kWh
- Batería virtual: no

CHC BV:
- Consumo: 0,162544 €/kWh
- Potencia punta: 0,088956 €/kW día
- Potencia valle: 0,088382 €/kW día
- Compensación de excedentes: 0,10 €/kWh
- Batería virtual: sí
- Coste batería virtual: 2,99 €/mes

Cita de Ivansnoke

Y parece interesante, pero depende.


Sin batería virtual, no lo veo.


Con batería virtual, entre el.coste de las potencia, el.coste de las batería virtual, los 0,10 parecen apetecibles pero no lo veo.


Les asesora Repsol que para son dueños al 50,01%. Algo se nota, sí.

Cita de aLMaXiMo

Bueno, yo no me atrevo a ser tan concluyente, he probado con CSVs reales de usuarios que me pasaron para ayudarme con el desarrollo y la situación es de lo más variopinta. Lo mejor es que cada uno eche sus cuentas. Es verdad que es muy raro que no salga ESLUZ, pero si ESLUZ no contesta y hay que elegir otra... pues eso, más opciones.

Cita de aLMaXiMo

Antes de publicarlo les he llamado y preguntado 3 veces si estaban seguros de que era cierto y me han dicho que sí. En el fondo tiene mucho truco esa tarifa, pero bueno, aunque tanto como para que te salgan tan mal, eso te sale en el de tarifas solares con el consumo de un año?

Cita de Fero

es que es más de 15,5 céntimos el kwh. todo el día de consumo y la potencia también es muy alta. uso tu web con el excel de la distribuidora y me sale eso. en bruto, 3247 de consumo y 1516 de excedentes.

fíjate también que muchos vienen preguntando por aquí que qué compañía es la que paga más por los excedentes, clientes ideales para ellos.

Cita de raul323232

En mi caso concreto, que tengo una instalación de placas acorde a mi consumo, los 15 céntimos de excedentes (o los 10 con batería virtual) parecen atractivos pero en la práctica me sale entre 250 y 350€ peor al año que con EsLuz (con EsLuz me salen unos 460 por año y con estas dos tarifas se me va a 680 con una y 790 con otra - sin contar los 36€ extras de 3€/mes de coste por BV, que creo que no se puede poner en el cálculo de la web aun)


Creo que los únicos clientes a los que les pueden venir bien estas tarifas son:
- Sin BV: Los que consumen muchísimo cada mes (y tienen placas bien o sobredimensionadas)
- Con BV: Los que tienen placas sobredimensionadas y consumo medio


Pero la jugada es buena para anunciarse con excedentes a 15 céntimos, es tanta la diferencia con la competencia que entra mucho por los ojos y mas de un despistado caerá


Por cierto, aparte de ese tema, duda sobre la web:
¿Tienes fecha pensada para ajustarla con el cambio de IVA? No es por meter prisa, es solo por si lo ajustas antes para volver a trastear con los nuevos precios.

Cita de DaNiOn

creo que lo que voy a explicar no esta explicado aqui o poca gente sabe que pasos dar para mirar el tema de potencias pico de ascensores y comunidades, después de investigar y preguntar, por fin he dado como darse de alta en edistribucion y algunos trucos para ver realmente los picos de potencia

vas a necesitar:
fotos de tu dni por delante y detrás
CIF de la comunidad, normalmente, la administradora de fincas debería tenerlo, es un papel que viene a ser como el dni de la comunidad
acta de la comunidad donde se indique que eres el presidente firmada, si no esta firmada no vale en mi caso, de toda el acta de la comunidad solo entregue el apartado donde se notifica que hay un cambio de presidente etc etc etc

el camino mas corto que he visto seria:

1-darse de alta en e-distribucion con tus datos personales solamente

2-una vez te has dado de alta y te han aceptado en edistribucion, y te logueas en edistribucion, en el apartado de tus datos, abajo del todo hay una opcion que se llama:

¿Quieres añadir un nuevo rol de representante de una empresa a tu perfil personal? Pulsa aquí

3-clicas ahí,ahí es donde deberas rellenar los datos de la comunidad, adjuntar el documento del cif y el acta de apoderamiento junto con tus datos

si esta todo correcto, en cuestión de horas tienes acceso a los datos de tu comunidad de la luz

ara, una vez dentro tienes el apartado de potencia maxima demandada, y veras los picos de potencia de luz, pero normalmente, veras que suelen ser valores bajos, y eso es porque, las mediciones son medias cuarto horarias, puedes tener un pico de 25kw de segundos pero como hace una media de 15 minutos salirte un valor muy bajo

entonces, has de volver al menu principal donde tienes todos los apartados y ir al apartado

acceso online al contador

clicas y entras, y ahí podras ver todos los contadores que estén asociados al cif de la comunidad, en mi casa veo tres, el de mi portal, el del otro portal de la otra escalera del edificio y el del parking

entras en el que quieras mirar y si le das a consultar contador, te dira el pico de potencia en ese momento, cosa que si no hay movimiento de puerta o ascensor de poco sirve, entonces, para ir mas rápido, puedes programar que te saque una gráfica de un periodo de tiempo que tu quieras, para eso, le das a programar consulta, y puedes programar una consulta puntual de un dia y hora determinado o consulta recurrente un periodo de tiempo de días mas amplio, programas el dia hasta el dia que quieres que te saque los valores y listo

aquí podrás ver, el picos reales de potencia que tendrás en tu instalación, esos famosos segundos de pico que tiene el ascensor por ejemplo te saldran

otro punto para investigar y ahorrar unos euros y es algo que me dijeron esta semana es el es mirar que tienes contratado en el servicio del teléfono del ascensor, porque han de tener en caso de emergencia el botón de alarma para hablar con la central y esto va por teléfono y normalmente son cuotas caras (20€/mes), y han de estar porque en teoría cada mes el de mantenimiento de ascensores prueba que todo funcione y hace una llamada mensual a través del botón

es un poco de offtopic pero como esta relacionado con el tema para ahorrar en la factura, es un paso necesario para saber que no la estas liando o saber que hacer...