Lee esto antes de comprar en baterias.com

Cita de Dobakin

No te cobran los gastos de comprobacion si consideran que si que esta defectuosa, pero si determinan que no lo esta te los cobran. Lo cual me parece abusivo, pues si debes pagar por el envio, mas los gastos mencionados, ya casi que sale mejor comprar una nueva y no tramitar nada…

Es una medida para echar para atras a los que quieren tramitar la garantia y que otros se coman los gastos en que deben incurrir por el desarrollo de su actividad. El cobro de las comprobaciones solo deberia de darse en el caso manifiesto de conducta dolosa.


Comprobaciones que por otra parte, permiteme que dude de ellas, a lo mejor en este caso son mas simples y objetivas, pero en otros no.


A mi me paso con una fuente de alimentación de un ordenador, que sabiendo al 100% que estaba mal, ante el mismo modus operandi que la tienda que nos ocupa, preferi pasar y comprar una nueva.


Sin mas, recibe un cordial saludo.

Cita de vinchen

La próxima batería en Amazon y me dejo de historias.

Cita de Toxic_3

¿Y lo de ir a una tienda de recambios fisica de toda la vida y recibir un trato directo Dependiente-Cliente y recibir asesoramiento y no tener ningun problema a la hora de tramitar una garantia, por que entre otras cosas te pueden hacer un aprueba de bateria in situ, delante de ti?


Es que luego nos quejamos.

Cita de clouds

Has comprobado que no tengas una fuga de corriente? No vaya a ser que sea ese el problema y luego te denieguen la garantia

Cita de matabufalez

Hombre, siendo francos, supón que tienes una empresa de baterías, y cada vez que a alguien se le descarga la batería por fallo de su vehículo, tienes que abonar los portes (de algo pesado, la verdad).
No me parece mal su proceder, que es fallo de batería, perfecto. Que no, lo pagas.
Evidentemente, tú estás en tu derecho de hacer una prueba a la batería, determinar que está mal, y en base a eso reclamar.
Pero estás dando un tiro al aire, sin saber si quiera que tengas un consumo parasito en parado que te está drenando la batería.

Entiendo su punto de vista sinceramente, y me parece correcto.
Comprueba la batería, asegurate, y si es a ciencia cierta que está defectuosa y ellos te dicen que no, entonces sí que es para atizarles.

Cita de vinchen

Resulta que compré una Vateria Varta E11 blue hace 1 año y 9 meses y ya esta empezando a dar signos de desgaste. Comprobado que el alternador funciona correctamente.
El coche se deja 3 días parado y ya al cuarto le cuesta bastante arrancar, vamos que poco le queda ya.
Hablo con la tienda online donde compre la batería, baterias.com para explicarle lo sucedido.
Me piden la ficha técnica del coche, fotos y demás para ver que la batería se encuentra en buen estado sin golpes y ha sido utilizada en el vehículo adecuado. Hasta ahí bien y normal.
La gracia viene después cuando te mandan sus condiciones las cuales voy a poner aqui tal cual:



Me tengo que fiar yo de la comprobación de turno por vete tu a saber quién y sino pues a pagar o quedarme sin la batería.

La próxima batería en Amazon y me dejo de historias.

Cita de tronao

A mi me pasó, la mandé, la comprobaron y me mandaron una nueva porque realmente estaba defectuosa

Cita de vinchen

Cuánto te duró la tuya?

Cita de vinchen

Resulta que compré una Vateria Varta E11 blue hace 1 año y 9 meses y ya esta empezando a dar signos de desgaste. Comprobado que el alternador funciona correctamente.
El coche se deja 3 días parado y ya al cuarto le cuesta bastante arrancar, vamos que poco le queda ya.
Hablo con la tienda online donde compre la batería, baterias.com para explicarle lo sucedido.
Me piden la ficha técnica del coche, fotos y demás para ver que la batería se encuentra en buen estado sin golpes y ha sido utilizada en el vehículo adecuado. Hasta ahí bien y normal.
La gracia viene después cuando te mandan sus condiciones las cuales voy a poner aqui tal cual:



Me tengo que fiar yo de la comprobación de turno por vete tu a saber quién y sino pues a pagar o quedarme sin la batería.

La próxima batería en Amazon y me dejo de historias.

Cita de Dobakin

Hola,

De acuerdo con la nueva normativa, si surge una averia durante los 2 primeros años no es necesario que pruebes que el defecto era de origen. Se tramita la garantia e ya.


Anteriormente, durante los primeros 6 meses se entendia que era de origen. Superado ese plazo debias demostrarlo tu.


Si ellos quieren hacer sus comprobaciones que las hagan, pero que no te intenten hacer pagar a ti nada, pues estas ejerciendo tus derecho de acuerdo con la legislación vigente.


Fuente:


https://www.ocu.org/consumo-familia/...o%20contrario.

Cita de vinchen

Se agradece la info!

Lo malo que me voy a tener que meter en reclamaciones y mierdas si quiero conseguir algo con esta tienda...

Cita de hulkhogan

veo normal el tramite, si es garantia te devuelven el importe y no tienes ningun gasto, otra cosa seria que ya la hubieses enviado y estando defectuosa de verdad te pusiesen problemas, cosa que no te ha pasado porque ya estas llorando antes de hacer nada.

Cita de Dobakin

Hola,

De acuerdo con la nueva normativa, si surge una averia durante los 2 primeros años no es necesario que pruebes que el defecto era de origen. Se tramita la garantia e ya.


Anteriormente, durante los primeros 6 meses se entendia que era de origen. Superado ese plazo debias demostrarlo tu.


Si ellos quieren hacer sus comprobaciones que las hagan, pero que no te intenten hacer pagar a ti nada, pues estas ejerciendo tus derechos de acuerdo con la legislación vigente.


Fuente:


https://www.ocu.org/consumo-familia/...o%20contrario.

Cita de g2_sport

Una garantia cubre defectos de fabricacion, si aqui el señor tiene un consumo en su coche, la bateria puede estar perfecta y tener problemas para arrancar si esta varios dias sin usarse. Y evidentemente el señor vendedor no tiene responsabilidad alguna aqui, ni tiene por que darle una garantia de nada.


Es mas, si por un consumo la bateria se descarga entera y se daña, tambien perderia la garantia de la misma por un mal uso.

Cita de Dobakin

Por lo que he entendido el OP dice que por su parte esta todo correcto. En cualquier caso el no tiene que demostrar nada a la tienda.

Como ya he explicado, la tienda puede denegar la garantía si demuestra que esta está perfecta. Pero la ley nada dice de poder cobrar dichas comprobaciones.

Cita de g2_sport

El op puede decir lo que quiera, que la comprobacion no le compete hacerla a el.

Le están cobrando los portes de envio, no la comprobacion. Y le hacen abono de los portes en caso de que la bateria este defectuosa. Comprobacion que se hace con un aparato diseñado para ello, y que saca un informe de la misma. No es paco con un polimetro pinchando los bornes con un consumible.

Amazon con sus "garantias" de te cambio el producto o te hago el abono y ya sin mirar nada, han acostumbrado muy mal a la gente, porque el resto del mundo no funciona asi.Y de hecho Amazon ya ha cortado mucho en ese tema

Cita de g2_sport

El op puede decir lo que quiera, que la comprobacion no le compete hacerla a el.

Le están cobrando los portes de envio, no la comprobacion. Y le hacen abono de los portes en caso de que la bateria este defectuosa. Comprobacion que se hace con un aparato diseñado para ello, y que saca un informe de la misma. No es paco con un polimetro pinchando los bornes con un consumible.

Amazon con sus "garantias" de te cambio el producto o te hago el abono y ya sin mirar nada, han acostumbrado muy mal a la gente, porque el resto del mundo no funciona asi.Y de hecho Amazon ya ha cortado mucho en ese tema

Cita de quadro

Amazon no te cambia una bateria de casi dos años

Cita de Toxic_3

¿Y lo de ir a una tienda de recambios fisica de toda la vida y recibir un trato directo Dependiente-Cliente y recibir asesoramiento y no tener ningun problema a la hora de tramitar una garantia, por que entre otras cosas te pueden hacer un aprueba de bateria in situ, delante de ti?


Es que luego nos quejamos.

Cita de g2_sport

El op puede decir lo que quiera, que la comprobacion no le compete hacerla a el.

Le están cobrando los portes de envio, no la comprobacion. Y le hacen abono de los portes en caso de que la bateria este defectuosa. Comprobacion que se hace con un aparato diseñado para ello, y que saca un informe de la misma. No es paco con un polimetro pinchando los bornes con un consumible.

Amazon con sus "garantias" de te cambio el producto o te hago el abono y ya sin mirar nada, han acostumbrado muy mal a la gente, porque el resto del mundo no funciona asi.Y de hecho Amazon ya ha cortado mucho en ese tema

Cita de jajaja...NO

Si lo que la gente quiere evitar es ese mismo trato dependiente-cliente.