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Cita de Prody

Fué mucho dinero de golpe?


Si es así puede ser que esté 'bloqueado' hasta que no se compruebe que es dinero lícito.

Hasta donde yo sé es un proceso automático para evitar blanqueo de capitales y demás.

Por lo que sé si es lícito tarde o temprano te llegará la transferencia.

Cita de zenen67

Fueron 15K €, pero lo que es frustrante es la falta de información y soporte. Creo que es bueno que la gente sepa que estas cosas pasan.

Cita de Spider Man

Cómo se puede pedir un certificado de titularidad en Trade Republic?

Cita de dilshan

Lo pedí por el chat de atención al cliente de la app. Bastante mejorable la atención al cliente de TR. No puedes escribir en el chat, por lo que tienes que ir probando con las opciones que te dan hasta que te dé la opción de escribir un mail. Igual hay alguna forma más rápida, pero no la he encontrado.

[email protected]
Este es el mail desde donde me han contactado. Puedes probar ahí también.

Hice una transferencia alta de TR a mi banco y por tema de blanqueo de capitales me bloquearon la transferencia hasta que presente la documentación. Estoy tranquilo porque se donde está el dinero, pero llevo dos semanas y media sin tener acceso a ese dinero.

Sigo esperando a que TR me envíe el certificado de titularidad.

Tengo claro que en cuanto esto se resuelva, saco el dinero restante de TR.

Cita de Spider Man

Cómo se puede pedir un certificado de titularidad en Trade Republic?

Cita de dilshan

Lo pedí por el chat de atención al cliente de la app. Bastante mejorable la atención al cliente de TR. No puedes escribir en el chat, por lo que tienes que ir probando con las opciones que te dan hasta que te dé la opción de escribir un mail. Igual hay alguna forma más rápida, pero no la he encontrado.

[email protected]
Este es el mail desde donde me han contactado. Puedes probar ahí también.

Hice una transferencia alta de TR a mi banco y por tema de blanqueo de capitales me bloquearon la transferencia hasta que presente la documentación. Estoy tranquilo porque se donde está el dinero, pero llevo dos semanas y media sin tener acceso a ese dinero.

Sigo esperando a que TR me envíe el certificado de titularidad.

Tengo claro que en cuanto esto se resuelva, saco el dinero restante de TR.

Cita de Muyay

Qué documentación es la que te piden para el blanqueo de capitales ?? Yo lo pedí a [email protected] si es verdad que me tardó como dos semanas o tres pero me lo enviaron

*Comprobantes de la compra de criptoactivos y de la venta, donde deben aparecer al menos los titulares, posiciones, precios y fechas (si es el caso).
*Resumen de posiciones y titularidad de Trade Republic Bank GMBH
*Extracto de movimientos completo de los últimos 6 meses de Trade Republic Bank GMBH
*Ultima nómina e IRPF 2023.
*Aportar documentación que justifique la siguiente transferencia:

Cita de Hacendardo

Yo lo pedí directamente a ese correo y al dia siguiente me contestaron con un documento que no es un certificado, si no un documento de relación comercial, donde pone el tiempo que llevas con el banco y las cuentas de las que eres titular, entre otros datos. No se que validez tendrá en caso de tener que justificar movimientos.

Cita de dilshan

Esto me lo pide mi banco, no TR.



Lo único que me falta es la titularidad de Trade republic para tener toda la documentación.

Cita de Muyay

Y el dinero que sacaste que entiendo que fue bastante, fue directo de la misma cuenta de España a trade, o habías metido desde varias distintas y al final el total que viene a la cuenta esa de España es más de la que se mandó desde esa cuenta.

Cita de dilshan

Todo viene de una. Metí casi 50k en TR en abril en varias transferencias. Al mes saque 25k por probar y lo volví a meter. Sin problema. Hace más de dos semanas saque 30k para meterlo en otro sitio y ahí me pidió la documentación mi banco. Les llame para ver si les servía los justificantes de transferencia. Que ese abono que tienen retenido, entra y sale de la misma cuenta… pero me dijeron que no. Que necesitaban certificado de titular y lo demás. Así que ahí estoy, esperando que TR me envíe el documento.
Como digo en el anterior post. Estoy tranquilo porque se donde está el dinero, no es que haya perdido el rastro como han comentado otros shurs. Pero no veo útil TR de fondo de emergencia si necesito sacar la pasta y tardan más de dos semanas en enviar la documentación.

Cita de javishelby

Entiendo que entonces el dinero lo tiene tu banco y en cuanto presentes la documentación a tu banco te pondrán el dinero en tu cuenta, no? He leído que la atención al cliente de trade republic es malísima y me preocupa que pedir esa documentación se alargue. No se si sabes cuánto pueden tardar?

Cita de dilshan

Eso es. Cuando presente la documentación que pedí a TR hace más de dos semanas, deberían de abonarme la transferencia.
No se cuanto más pueden tardar. Pero si tienes cuenta en TR, puedes ir pidiendo el certificado de titular. Si en algún momento lo necesitases, ya lo tendrías.

Si, todo lo que has leído sobre la atención al cliente, lo puedo confirmar.

Cita de dilshan

Eso es. Cuando presente la documentación que pedí a TR hace más de dos semanas, deberían de abonarme la transferencia.
No se cuanto más pueden tardar. Pero si tienes cuenta en TR, puedes ir pidiendo el certificado de titular. Si en algún momento lo necesitases, ya lo tendrías.

Si, todo lo que has leído sobre la atención al cliente, lo puedo confirmar.

Cita de Muyay

Y el dinero que sacaste que entiendo que fue bastante, fue directo de la misma cuenta de España a trade, o habías metido desde varias distintas y al final el total que viene a la cuenta esa de España es más de la que se mandó desde esa cuenta.

Cita de Yeans

Por curiosidad cuál es el banco que te pide toda esa documentación?

Cita de jcesarsh

El problema es que cuando sacas el dinero de trade este no viene desde tu cuenta de trade ni a tu nombre, si no que viene a nombre de trade republic y de su “cuenta de compensación”.

No se si lo de la titularidad le va a valer de mucho si la cuenta que hace la transferencia no es de la que es titular.

Cita de dilshan

No se hasta qué punto saber que Sabadell es el banco que ha retenido el dinero es importante.
El tema es que la atención al cliente en Trade Republic es un desastre. Por suerte a mi no me urgía la pasta. Más allá de perder estos días de rentabilidad y la molestia de andar con este tema.

Cita de Yeans

Llevo siguiendo el hilo mucho tiempo y el 99% de personas que han tenido problemas con la transferencia de vuelta ha sido con Sabadell.


Que Trade Republic sigue siendo un desastre en la atención al cliente está claro, una cosa no quita a la otra. Fue por eso por lo que saqué todo mi dinero de ahí. No porque no me fíe de ellos, si no por qué en esta situación a saber cuánto tiempo te tiras con el dinero retenido.

Cita de dilshan

No se hasta qué punto saber que Sabadell es el banco que ha retenido el dinero es importante.

Cita de Yeans

Llevo siguiendo el hilo mucho tiempo y el 99% de personas que han tenido problemas con la transferencia de vuelta ha sido con Sabadell.


Que Trade Republic sigue siendo un desastre en la atención al cliente está claro, una cosa no quita a la otra. Fue por eso por lo que saqué todo mi dinero de ahí. No porque no me fíe de ellos, si no por qué en esta situación a saber cuánto tiempo te tiras con el dinero retenido.

Cita de Mani

Si lo es porque no eres el primer Shur, ni el segundo, ni el tercero al que le hace esto el mismo banco.

No he leído por aquí que ningún otro banco lo haya hecho además (aunque no digo que no lo hayan hecho también, me suena que ING también se lo pudo hacer a otro Shur pero no estoy seguro).

Cita de dilshan

Todo viene de un shur que pregunta como se consigue el certificado y le respondo.

Entiendo lo que decís, pero la realidad es que llevan mas de dos semanas para enviar un certificado de titularidad. Independientemente de los problemas que dé con Sabadell, no es normal que tarden tanto tiempo en enviar un documento. Tampoco es muy normal que la única vía de contacto sea un chat con un robot donde no puedes escribir nada. Tienes que dar varias vueltas para que te faciliten un mail.

También, todo esto lo sabia cuando me abrí la cuenta. Lo he probado y no es para mi. Sin mas.

Cita de dilshan

Todo viene de un shur que pregunta como se consigue el certificado y le respondo.

Entiendo lo que decís, pero la realidad es que llevan mas de dos semanas para enviar un certificado de titularidad. Independientemente de los problemas que dé con Sabadell, no es normal que tarden tanto tiempo en enviar un documento. Tampoco es muy normal que la única vía de contacto sea un chat con un robot donde no puedes escribir nada. Tienes que dar varias vueltas para que te faciliten un mail.

También, todo esto lo sabia cuando me abrí la cuenta. Lo he probado y no es para mi. Sin mas.