Cuimo. Experiencia nefasta

Cita de Bielaloca

Teniendo un mínimo de conocimiento y sentido común, se puede comprar a particulares sin iedo alguno, pero claro, sin ir a las gangas, basta ver quien te vende la moto la mayoría de las veces.

Cita de Bronislav

Para que luego digan que las honda no dan guerra, suerte con la faena shur, a una mala piensa que el problema seguramente sea una pijada con algún sensor.

Cita de Mancontro

Justo acabo de entrar a buscar una moto en Cuimo y he visto que han cambiado el modelo de negocio. Antes solamente intermediaban entre particulares, lo que para mí era bastante más interesante. Tengo el hilo de mi experiencia con ellos por aquí por el foro.

Lo que te ha pasado es una putada y es para vetarlos de por vida. Gracias por contarlo y espero que se solucione de la mejor forma.

Cita de Sactyr

y estos de cuimo de donde han salido? quién es el dueño? porque ando descolgado del mundo de las motos ya hace años, se gana uno mejor la vida con coches, pero muuucho más.

Cita de Zamb

@manaslu: ¿no puedes denunciar por robo? Estoy flipando de que alguien se lleve tu moto de un taller sin tu consentimiento y no pase nada.

Cita de Bronislav

Haber esa empresa tiene 2800 reseñas en google, 4,6 estrellas, muy mal no lo debe estar haciendo.... entiendo tu posición pero quiero decir con esto que casos como el tuyo serán muy concreto y que seguramente no sea pan de cada día, sino que la empresa funciona y cumple con lo que ''promete''

Cita de manaslu

Actualizo, porque ha pasado el Lunes, y del Lunes pasamos al martes y siguen sin darme respuesta. Es cierto que me dijeron HACE UNA SEMANA que este lunes empezarían el proceso de revisión para determinar si accedían a devolverme el dinero en su totalidad. Lo que dí por descontado es que el mismo Lunes me darían respuesta, pero al parecer tiene que venir Perry Mason a dictar sentencia.

No se qué narices hay que ver en una moto que ha estado un día conmigo y que el trayecto que ha hecho ha sido de mi casa al Concesionario Honda porque venía con el módulo ABS averiado. Avería ocultada justo hasta el momento en el que reciben el pago y que supuestamente "reparan".

Acabo de contactarles y les he dicho que si entre hoy o mañana no me dan respuesta el Jueves iré a la Guardia Civil a interponer demanda por estafa y sustracción.

Y no: no es una amenaza. Es que no me dejan otra opción. Tienen mi dinero y tienen la moto. El dinero desde el 26 de febrero y la moto se la llevaron el 23 de Marzo. Creo que he tenido paciencia más que de sobra.




Cualquier cosa es susceptible de fallar. Incluso en Honda. En este caso no es que no me fíe de la moto en cuestión. No me fío del que le ha metido mano. Y eso en una moto es sagrado. Mi culo no se sube en algo que me ofrezca dudas. No lo hago en un coche, imagínate en una moto.



Lo que a mí me haya pasado no quiere decir que sea la tónica común. No me gusta la gente que por el mero hecho de tener un problema con un producto o servicio lo ponen a los pies de los caballos en sentido global.

Si ves el hilo, hablo de experiencia. Yo no se cómo le habrá ido a otros. Pero partiendo de mi experiencia lo que sí puedo decirte es que si no viene bien dada la compra, tratar con estos señores es un asco.



Según había leído por algún lado, el dueño era forero



Eso es lo que viene ahora.

Cita de Bronislav

Haber esa empresa tiene 2800 reseñas en google, 4,6 estrellas, muy mal no lo debe estar haciendo.... entiendo tu posición pero quiero decir con esto que casos como el tuyo serán muy concreto y que seguramente no sea pan de cada día, sino que la empresa funciona y cumple con lo que ''promete''

Cita de Celestial

Yo no queria rajar de ninguna empresa por redes sociales, pero hasta ahora me limitare a decir que tengo un colega que se compro una r en cuimo hace 3 semanas y aun no sabe nada de la moto, eso si a los 2 dias de hacer el pago ya tenia la moto a su nombre ( ideal para quee lleguen multas sin tener el la moto ) pero de la moto aun no sabe nada, en teoria aun sigue en fase de inspeccion para comprobar que todo esta bien antes de salir de cuimo, mucho ojito con la empresa, actualizare si tengo novedades.

PD: me atreveria a decir que la inmensa mayoria de reseñas de google son falsas, con cuentas creadas por la propia empresa.

Cita de papayacaducada

Como va el tema shur? Has conseguido avanzar algo? Suerte!

Cita de manaslu

Buenos días, Shur:


Mi posición está claramente fijada en el título. De hecho, y como digo en algún momento del hilo, no me gusta la gente que abre un hilo lanzando pestes de una empresa por el mero hecho de que a ÉL lo han tratado mal. Jamás digo que la empresa sea mala. Hablo de MÍ experiencia, y así se lo he hecho ver a otros shurs que incluso estaban en tratos con ellos.


Ahora bien: lo que sí puedo decirte con total autoridad es que, en el caso de que las cosas no vayan bien, no vas a dar con una empresa seria y profesional. Eso sí que te lo garantizo.









Según ellos es perfectamente normal. El hecho en sí no es algo grave, y no tiene que ser motivo de despotricar. Lo que sí es motivo es que este tipo de cosas te las van diciendo "sobre la marcha", en vez de ser claros desde el principio, y que la comunicación es muy buena hasta la compra. Luego no tanto.







Recibí una carta donde se comprometían al reembolso total, pero que por procesos internos blablabla, necesitan recopilar toda la documentación y comprobar que tiene todos los accesorios, etc.


En otras palabras, están ganando tiempo. Si fuera una voluntad verdadera, dices qué necesitas y cuantos días necesitas, cosa que no hacen. Todo esto sin llamadas. Vía mail.


Les envié una contestación dándole 3 días laborables para que:
1- Informen sobre qué les hace falta para cerrar el expediente.
2- Que me digan si necesitan algo de mí para gestionar aquello que les falta.
3- Que reconozcan que "reembolso total" corresponde con el pago de la moto acordado, estableciendo la cantidad.


Ayer Lunes ni me contestaron.


Yo por mi parte me he puesto en marcha para denunciar por estafa y sustracción.

Cita de Corus

Se han llevado una moto a tu nombre de un taller oficial Pero qué cojones

Los precios y fotos son reales? Encuentro cosas algo raras.

https://www.cuimo.com/moto/MOTO-GUZZ...-2024-012e166a

Cita de manaslu

Lo que oyes.


Han aceptado la devolución, pero están dando porculo (y perdón por la expresión), que no veas. Les he dado un plazo máximo de 3 días hábiles para solventar ese proceso de devolución, pero acaban de responderme diciendo que no puedo marcar unilateralmente un plazo.


Vamos, que el 24 de Marzo se llevaron la moto por sus narices. Me dijeron que el Lunes 6 de Abril iniciarían el proceso de devolución. Estamos a 14 de Abril, y dicen que 3 días no son aceptables.


Me parece muy bien. Y no tengo problemas en esperar una semana más, pero lo que me parece acojonante es que no se ponga una fecha concreta. Al menos unos plazos máximos. Aquí la buena fe brilla por su ausencia.

Cita de Celestial

Yo no queria rajar de ninguna empresa por redes sociales, pero hasta ahora me limitare a decir que tengo un colega que se compro una r en cuimo hace 3 semanas y aun no sabe nada de la moto, eso si a los 2 dias de hacer el pago ya tenia la moto a su nombre ( ideal para quee lleguen multas sin tener el la moto ) pero de la moto aun no sabe nada, en teoria aun sigue en fase de inspeccion para comprobar que todo esta bien antes de salir de cuimo, mucho ojito con la empresa, actualizare si tengo novedades.

PD: me atreveria a decir que la inmensa mayoria de reseñas de google son falsas, con cuentas creadas por la propia empresa.

Cita de ElMendigo

Te han devuelto la pasta?
Actualiza el hilo
Ya te digo yo, que las fotos son absolutamente reales, no hay trampa ni carton

Cita de manaslu

¿Han cumplido y han devuelto el dinero? Lo digo alto y claro. Sí y al 100%. Ahora bien, la duda que me queda es si lo hubieran hecho teniendo algún resquicio para escaparse. Lo han hecho: SI. Pero no lo han hecho supeditado a la faena que me han hecho. Lo han hecho porque no les quedaba otra. Esa es mi sensación, pero es una sensación contrastable por cómo lo han gestionado todo.

Cita de cawendiorr

Aquí está la madre del cordero. Si se dan cuenta de la avería una vez pagada, se dice y se da la opción de devolución inmediata, porque el error nunca es del cliente, y por lo tanto no lo tiene que asumir. Y si cogen tu dinero sabiendo previamente lo de la avería (a ver si al final consiguen endilgar el muerto), entonces directamente es una práctica de cabrones con pintas en el lomo.

Enhorabuena por al menos haber perdido "sólo" el tiempo. La pregunta ahora es.... Qué van a hacer con esa moto.

Cita de Bronislav

Que te devuelvan la pasta a los 2 meses es muy buena señal shur, que si que para ti son 2 meses super largos, 60 días no es moco de pavo en cuanto a temas de dinero vale, pero 2 meses es muy poco tiempo si se compara con otros casos en que el susodicho se echa quizás 3 años sin la pasta hasta que llega el día de juicio y aun así ni reciben el 100%.... asi que date por contento en este caso que te han devuelto el dinero en un plazo muy razonable y sin tener que llegar a denuncias ni a juicio, vamos un pacto amistoso..... tu tiempo lo has perdido y eso también vale dinero esta claro, una pequeña compensación sería también lo ideal pero bueno no vamos a entrar tampoco en detalles, tienes tu pasta en el banco que es lo importante.

Me alegro que todo fuera bien, saludos

Cita de manaslu

Buenas, Shur:


En este caso es que no hablamos de "error". Hablamos de ocultación deliberada. De palabra la moto estaba perfecta. En informe estaba perfecta, especificando cláramente que el ABS funcionaba bien en prueba dinámica y en revisión de taller. Sólo comunican la avería después de hecho el pago y cuando les pregunto sobre la entrega. Eso no es un error.


Luego llega la moto y viene con el módulo averiado y mal tocado. Eso no es un error.


Todo esto uno lo pasaría si por parte de la empresa te contactasen y te dijeran. "Mira, Manaslu: hemos pegado un patinazo. Te ofrecemos otra moto, te ofrecemos el desestimiento o nos planteamos asumir la reparación", pero cuando decides seguir por el camino largo hasta reventar al cliente, te das cuenta por donde van los tiros. Y tienes que hacerlo así, porque en este punto sabes que el cliente ya está con las orejas tiesas. El problema no son los euros que vale esa reparación. Es que si sigues moneando, el cliente ya no se fía ni de lo que ha comprado. Y ahí es cuando uno pasa a no querer la moto porque vas a ir montado sobre ella y desconfías de todo.


El problema no está en el "error" o en la "ocultación". Está en cómo se ha gestionado todo.







Te lo compro: es poco tiempo en un caso de discrepancia o que no sea tan palmario, pero es que en este caso estaba clarísimo. La única ventaja de todo esto es que tienes por escrito todo, con fechas y horarios.


No hablamos de una culata que se haya ido a los 2 km de haber comprado el coche. Hablamos de una avería que ellos mismos reconocen justo cuando abono la moto y antes incluso de haberla enviado. Y cuando la envían, lo hacen con la avería porque, o no la han reparado, o la reparación ha sido una completa chapuza. Ahí no entro.


Si hubiera optado por denunciar, seguro que el plazo se hubiera acortado incluso más, porque es que estaba clarísimo.


De todo esto, uno intenta sacar conclusiones dándole vueltas: Si la empresa sabe que en un caso como este lo tienes perdidísimo, y que tarde o temprano vas a tener que apechugar.... ¿por qué calentar al cliente por 500 cochinos euros que querían ahorrarse? Malas decisiones el que las haya tomado.


Si eres un estafador, lo que haces es no pagar y desaparecer. Si tu intención es estar en el mercado, y sabes que esto no lo vas a sacar adelante y que el cliente en este caso tiene la razón.... ¿para qué cojones torearlo por 500 euros?


En fin: eso es lo que choca. Entiendo que en el día a día, y sobre todo cuando uno tiene muchas ventas a lo largo de la jornada todo tiene que seguir un proceso, pero ante cosas como esta hay que ser un poco proactivo y te ahorras que te digan que, al menos en este caso, te has comportado un poco como un guarro.