Me han robado la cuenta de epic games

Cita de Almost

a un amigo le robaron la de steam y encima estos ni caso le han hecho, mandando correos y pruebas y nada.




Lo digital es el futuro eh?

Cita de Sergio_90

Actualizo el Hilo ya que hoy 15 de Mayo me acaban de mandar un mail de recuperación de la cuenta. Ha reinado al final la cordura ( 2 semanas después) Nada más acceder a mi cuenta añadí la capa de verificación mediante app externa. Como curiosidad en amigos la persona que me había quitado la cuenta había agregado ya a más de 20 personas. Durante este tiempo he estado mandando tickets y recordatorios a sus mails. Pese a tener la cuenta de regreso no compraré más en esta plataforma por el servicio de atención al cliente tan pésimo que tienen.

Cita de klendazu

A mí me robaron el día 29 la de ubisoft. La daba por perdida, pero probé a mandar una reclamación y en media hora me la devolvieron. Yo aporté capturas de pantalla de juegos desde opciones solo accesibles por el jugador, así como cd key.

Veo que también me piratearon X ya que me han baneado de allí, el mismo día.


De epic por ahora bien. Supongo habrá habido algún pirata cabrón estos últimos días.

Cita de Louiss01

Sobre este tema, teniendo la cuenta asociada a google, doble autenticación en google, típica contraseña super larga... ¿Ya estaría seguro? ¿Algo que falte o cambiar? Siempre me da mal rollo que llegue a pasar esto

Cita de Sergio_90

Buenas noches Shurs, el pasado 30 de abril mientras estaba viendo la TV me llegó dos SMS de un cambio de contraseña a mi móvil de epic games.

A partir de ahí intenté rápidamente cambiar la contraseña pero ya había perdido la cuenta. Tenía activada la doble verificación por SMS ( no sirve de nada esta verificación)


Abrí un ticket en Epic Games aportándoles todas las facturas y datos que se piden y hoy me han contestado que lo que he aportado no coincide con sus datos y que no me recuperan la cuenta. Es una absoluta vergüenza lo de esta plataforma.


Estoy que me subo por las paredes. Les he pedido que me reabran mi caso , les he adjuntado el parte de la denuncia de la Guardia Civil y todas las capturas de los juegos comprados y las facturas de PayPal pero tengo la sensación que no va a servir para nada. ¿ A algún Shur le ha ocurrido esto con esta gentuza ? Que se supone que debo hacer ahora?¿ Me jodo y me quedo sin mi cuenta legítima ?


Si algo he sacado en claro con esta mierda de experiencia ha sido cambiar todas las contraseñas siendo ahora más seguras, activar la doble verificación con Google Authenticator y sobre todo que los juegos digitales hoy los tienes y mañana no se sabe. Se agradece vuestra ayuda

Cita de P4NT$

Buenas shur, desgraciadamente estoy pasando por un susceso similar, me cambiaron el corrreo y contraseña asociados a mi cuenta. He estado mandando los formularios pero pasan por completo de mí, algún consejo?

Cita de Sergio_90

Siento Shur por lo que estás pasando, da mucha frustración y la sensación que se le queda a uno es terrible. Te recomiendo que pongas denuncia en la Guardia Civil, apórtales todo lo que tengas guardado en tu mail de Epic, de lo ocurrido, incluso de los tickets que tengas de juegos que hayas comprado o que hayas canjeado gratuitamente.


Una vez que tengas la denuncia yo lo que hice fue contestar al mail donde te indican que no te van a devolver la cuenta, ahí puedes responder y te van a leer. En ese mail les haces indicar que tienes una denuncia formalizada ( Le adjuntas la denuncia) en donde esperas poder recuperar tu cuenta, o que te den las respuestas y los motivos de por qué no te la devuelven. Antes de cerrar el mail no te olvides de ponerles que llegarás a todas las instancias necesarias para poder recuperar una cuenta que es tuya legítima, en la que has invertido mucho tiempo y recursos.


A las 3 semanas un día me levanté y tenía un mail de recuperación de la cuenta. Un agente había vuelvo a revisar mi caso y me pidieron perdón y pusieron todas la facilidades para volver a tenerla. Ten sobre todo paciencia , sé que es jodido pero con esta gente no se puede hacer otra cosa, son así de ineptos. Estoy convencido de que volverás a recuperarla, te mando ánimos y cualquier cosa que te pueda ayudar no dudes en abrirme MD, suerte Shur. No decaigas sobre todo.

Cita de P4NT$

Muchas gracias shur, mañana mismo tenía cita con la guardia civil sobre este caso, voy a tener que imprimir correos y pruebas por un tubo, y ya veremos a ver... Porque me cago en todo, les pones las pruebas en su cara y aun así te ignoran, es lamentable.

Cita de Sergio_90

Es lo que más rabia da, que se nota un montón que no se paran ni a leer el mail, parecen mensajes genéricos automatizados. Lo de esta plataforma y la seguridad tan lamentable que tienen sumado a la inaptitud de sus agentes hacen que yo por mi parte no haya vuelto a invertir ni un euro. Cuando me ocurrió tenía 330 juegos gratuitos que había logrado en los 6/7 años que llevo registrado.


Importante : Cuando recuperes la cuenta no te olvides de activar la doble verificación y a poder ser activarla mediante aplicación externa ( Te recomiendo Google Authenticator) porque lo que es la verificación por SMS se lo saltan como quieren. Te voy leyendo en cuanto tengas novedades

Cita de P4NT$

Tengo noticias al respecto... Me han devuelto la cuenta! Eso es, justo me acabo de levantar y me han mandado el correo de recuperación... Solo ha hecho falta poner mil datos en el formulario de cosas que adquirí hace años, datos personales etc. Joder, estoy que no me lo creo.

Cita de Yaggi

¿Por qué? Te tendrían que clonar la tarjeta sim para que les llegue el sms no?