Os han cancelado/retrasado un vuelo o perdido el equipaje? Entra Aquí (T. Serio)

Cita de abre_facil

ya he persistido y ya paso...
y no, no tengo factura maleta. ya tiene sus años

Cita de adobe

Buenos días, por suerte (y toco madera ) todavia no me ha tocado

pero que fue de aquella noticia, que no me acuerdo si fue un juzgado o las propias aerolíneas que no pagan si la reclamación la haces por parte de 3os (páginas especializadas que hacen todo esto "automático" y demás) ?

Me suena que para que la gente no reclamara hicieron esto

Cita de Kosuke

Imagino que te refieres a las empresas de reclamación a las que cedes tu derecho a reclamar para que reclamen ellas mismas, hay muchos juzgados que no reconocen está cesión del derecho y desestiman la demanda por esto mismo. Por ello yo no trabajo con cesión del derecho, sino en nombre directo del pasajero afectado

Cita de Aleferna DLS

@Kosuke Cuando ocurrió filomena, se retrasó un vuelo nacional de Iberia, y nos hicieron esperar desde las 9 de la mañana hasta las 19 de la tarde.
Al ser un fenómeno meteorológico, ¿tendría derecho a la indemnización?

Nos pagaron una comida en el McDonald, imagino que para callarnos.

Cita de Kosuke

Imagino que volásteis finalmente en otro vuelo no? Cuando la cancelacion o el retraso es por causa extraordinaria, solo hay lugar a reembolso a no ser que te asignen otro vuelo

Cita de Parrillero

Easyjet me ha cancelado un vuelo hoy, saliendo el viernes 27 a primera hora de la mañana. Imagino que ha sido porque los compre con mucha antelación y los precios han subido. De Londres a Madrid. De momento no son capaces de darme ninguna solución y quiero reclamarles lo máximo posible.

Obviamente ellos dicen que son condiciones extraordinarias para no tener que pagarme nada. Pero no puede ser ni por tiempo ni por tráfico aéreo debido a que no es ni el mismo día de vuelo.

Cita de Kosuke

Buenas shur, puedes darme más detalles del vuelo por MP y te compruebo si realmente podría tratarse de circunstancias extraordinarias, y en base a ello ver cuánto podría reclamarse

Cita de Kosuke

Buenas shurs, soy abogado ejerciente especializado en reclamaciones de consumo, he trabajado varios años en reclamaciones contra compañías aéreas y ahora me encuentro sin empleo, por lo que he pensado que podría ser una oportunidad para ofreceros mis servicios y ayudar a gente que haya tenido problemas en aeropuertos a la hora de coger su vuelo o recoger su equipaje. No es mi intención hacer spam, si el hilo molesta, se borra y ya está. Igualmente me gustaría que fuese un lugar de información sobre cómo proceder en caso de que os encontréis ante una situación como una cancelación de un vuelo, retraso o pérdida de vuestro equipaje, para que preguntéis todo lo que queráis.


Os resumo a qué os da derecho cada incidencia:


Retraso de más de 3 horas, cancelación del vuelo o denegación de embarque:


- Vuelos de menos de 1.500 Km: 250 € por pasajero.
- Vuelos de más de 1.500 Km y menos de 3.500 Km: 400 € por pasajero.
- Vuelos de más de 3.500 Km: 600 € por pasajero.


Además, en caso de que hayáis incurrido en gastos adicionales (transporte, comida) como consecuencia de la incidencia, estos os lo deben reembolsar la aerolínea.


Aquí el plazo para reclamar estas incidencias es de 4 años, por lo que aún estaréis en plazo para reclamarlo si os ha pasado con menor anterioridad.

Es importante además que el aviso del retraso o la cancelación del vuelo se haya producido con menos de 14 días de antelación, de lo contrario solo habría derecho a la devolución del coste del vuelo.


Pérdida o retraso de equipaje:


En este caso no se trata de una cantidad fija sino de un máximo al que tenéis derecho por la pérdida de una maleta, fijándose dicha cantidad en alrededor de 1.500 € por maleta y pasajero.


Como os digo se trata de una cantidad máxima y por tanto habría que probar de la mejor forma posible el perjuicio que os supone la pérdida del equipaje.


En este tipo de incidencias es imprescindible que, ante la pérdida del equipaje, os dirijáis al mostrador de la aerolínea para poner un parte de incidencia del equipaje (PIR), que habrá que presentar en el momento de exigir la indemnización.


Además, si lleváis algo de considerable valor en el equipaje, es recomendable hacer una declaración de contenido del equipaje en el aeropuerto a la hora de facturar, lo cual ayuda muchísimo a la hora de reclamar frente a la aerolínea en caso de incidencia con el equipaje.


En este caso, el plazo para reclamar desde la pérdida o retraso en la entrega del equipaje sería de 2 años.


Por último, en caso de cancelación como consecuencia de fuerza mayor, como son circunstancias meteorológicas o cancelaciones por el propio COVID, tenéis derecho tanto al reembolso del coste del vuelo, con independencia de que os hayan dado un voucher/cupón, así como a los gastos adicionales que os haya supuesto la cancelación.


Si os habéis visto en alguna de estas situaciones y queréis reclamar a la aerolínea, necesitaría la tarjeta de embarque del vuelo o reserva del vuelo, vuestro DNI por ambas caras, ticket de los gastos que hayáis tenido y, en el caso de pérdida de equipaje, el PIR que os hayan dado.


Si tenéis cualquier duda podéis mandarme MD o al hilo,


Gracias shurmanos!!

Cita de eisenerz2

Retraso de 40-50 minutos que ocasiona la pérdida de una conexión?

Cita de Kosuke

Si la llegada al destino final es posterior en 3 horas a la inicialmente prevista, cabe indemnización, independientemente del retraso que ocasionó la pérdida del vuelo de conexión

Cita de eisenerz2

Debido a la pérdida me dieron la posibilidad de coger un avión al día siguiente, con un bono de hotel y comida. Pero tenía que llegar sí o sí y lo hice mediante coche de alquiler

Cita de Kosuke

Si tiene éxito el hilo amplío información

Cita de Kosuke

Podrías pedir unos 70 euros por maleta y día de retraso

Cita de FranciscoL

¿aunque sea destino final y tu lugar de residencia?
yo creía que entonces no había derecho a reclamar

Cita de demencial

vuelo desde luton que deberia de salir a las 15.55
Al llegar al aeropuerto sobre las 13 me informan que se retrasa como mínimo hasta las 23.00 ( finalmente salio el vuelo a las 23.55 del mismo dia)
Como eran muchas horas me pille un hotel, cabría posibilidad de reclamar el pago de la habitación?
Reclame a wizz air hace 2 meses y no me hacen caso.

Cita de Donallrg

Pillo sitio, que interesa.



¿Existe diferencias en la forma de reclamar cuando se da una cancelación en un trayecto entre dos ciudades extranjeras?

Cita de demencial

90 euros,2 personas,estoy detrás suya para que paguen la indemnización y el hotel y ya ni me responden.pedí informe a aesa y me respondieron que la competencia es de ul y ya me dirán algo ellos

Cita de GencoFontane

Hace 4 semanas easyjet me la jugó:
Me venden un vuelo europeo de A >B>C con escala de 1h40.
El primer avión sale mas de 45min tarde y perdemos la conexión. La causa era la misma que la del Shur de arriba: hemos perdido la posición de salida, nos toca esperar a la siguiente.Es más, nos hicieron salir del aeropuerto y volver a pasar por todos los controles.

Easyjet no se hacen responsables de las conexiones si no hay 2h de margen entre vuelo y vuelo.
No se veía ni rastro de esa cláusula.
Nos tocó volver a pagar un vuelo nuevo.

Se nota que estan recortando precios a lo basto, y que definitivamente ya no es lo de antes.
El usuario ahora siempre tiene las de perder.

He comprado vuelos en EEUU ahora, y ahí incluso tienen ahora distintos niveles de soporte técnico. Por si quieres una ayuda mas eficiente por teléfono puedes pagar 15 o 25$ adicionales.