Hosting ultra rápido para WordPress desde 1€ al mes! 💻
UT447
21-may-2021 06:21
#451
|
Buenas shur! Estoy interesado en contratar euroserver.
Queremos lanzar una landing page de nuestro proyecto. Una página será para explicar el producto y queremos crear otra página para dirigir al usuario a un formulario para que rellene sus datos. Cuál es el plan que nos recomiendas? Crees que con el primer plan tenemos suficiente? Muchas gracias y enhorabuena  En principio debería ser suficiente, puedes escribirme MP con un poco más de detalle, plataforma que usaréis y demás? Gracias! |
UT447
21-may-2021 06:23
#452
|
Llevo varias días con la web caída (error 503), les he abierto 1 ticket pero no contesta nadie.
Les escribí otra respuesta en el mismo ticket pero siguen sin responder. Hace tiempo abrí otro ticket de soporte y tampoco me respondieron. Ese, al final, lo solucioné yo. Aquí sigo con la web caída y nadie responde. Entiendo que es un alojamiento gratuito, pero es que se me quitan las ganas de contratarles nada, el soporte es nulo. El hilo del hosting gratuito es el otro, pero no pasa nada. De todas formas comentarte que en el hosting gratuito la prioridad de soporte es la más baja, ya que es algo que ofrecemos de forma altruista y como ayuda a la iniciación. Los tickets se responden en orden de llegada y en función de las demás consultas. En los de pago, el soporte técnico resuelve la mayoría de incidencias en las primeras dos horas desde la apertura de las mismas. Saludos! |
ForoCoches: Usuario
21-may-2021 11:38
#453
|
Buenas shur,
El hilo del hosting gratuito es el otro, pero no pasa nada. De todas formas comentarte que en el hosting gratuito la prioridad de soporte es la más baja, ya que es algo que ofrecemos de forma altruista y como ayuda a la iniciación. Los tickets se responden en orden de llegada y en función de las demás consultas. En los de pago, el soporte técnico resuelve la mayoría de incidencias en las primeras dos horas desde la apertura de las mismas. Saludos! |
UT447
22-may-2021 05:14
#454
|
Pues quizás os vendría bien que avisarais en el momento de abrir un ticket las condiciones del soporte para el hosting gratuito. Lo comento porque si alguien usa el hosting gratuito para probar vuestro hosting va a pensar que es una mierda. Tener varios días la web caída por un error de servidor 503 no es plato de buen gusto.
Como te ha comentado un compañero en el ticket, el servidor funciona correctamente y lo ha hecho todo este tiempo. Puedes comprobarlo en nuestra página de status. El problema está causado por un fallo en tu sitio web. Saludos! |
ForoCoches: Usuario
23-may-2021 10:49
#456
| Sólo te lo comentaba como una posible mejora en vuestra relación con los clientes (independientemente de mi caso), por si os podía aportar un poco de feedback que os viniera bien. |
Hōō Genma Ken
25-may-2021 11:49
#459
| Funcionan muy bien, varias web y todo perfecto. Responden rápido y precios imbatibles. No sé puede pedir más. |
ForoCoches: Miembro
07-jun-2021 07:26
#465
|
¿De verdad hay alguien contento con este proveedor de servicios? Estoy empezando a perder la paciencia con el servicio que ofrecen tanto a nivel de hosting como de atención al cliente. Entro esta mañana a mi web y veo que en la portada aparece un página suya diciendo que la web no está activa, entro a diferentes URLs y puedo acceder, menos al Home del sitio y el último post que publiqué anoche ha desaparecido. Por supuesto que vengo aqui a quejarme después de haber abierto una incidencia en su servicio de ticketing pero si van a la misma velocidad que en otras ocasiones no obtendré respuesta hasta después de unas cuantas horas. |
ForoCoches: Miembro
07-jun-2021 07:27
#466
| Lamentable el servicio de atención al cliente. Estoy igual que tú. |
ForoCoches: Pene
07-jun-2021 10:46
#467
|
Personalmente, con los problemas que he tenido, yo no volveré a renovar. |
UT447
07-jun-2021 10:56
#468
|
¿De verdad hay alguien contento con este proveedor de servicios? Estoy empezando a perder la paciencia con el servicio que ofrecen tanto a nivel de hosting como de atención al cliente.
Entro esta mañana a mi web y veo que en la portada aparece un página suya diciendo que la web no está activa, entro a diferentes URLs y puedo acceder, menos al Home del sitio y el último post que publiqué anoche ha desaparecido. Por supuesto que vengo aqui a quejarme después de haber abierto una incidencia en su servicio de ticketing pero si van a la misma velocidad que en otras ocasiones no obtendré respuesta hasta después de unas cuantas horas. Tu consulta ha sido resuelta en 1 hora, puedes publicarlo también por aquí. Saludos. |
UT447
07-jun-2021 10:58
#469
|
He revisado manualmente tu consulta y la tiene asignada un operador, es relativa a una migación y están trabajando en ello, nos has pedido varias cosas en una misma consulta. En el transcurso de esta mañana tendrás respuesta, te pido disculpas. |
UT447
07-jun-2021 10:59
#470
|
A los que os aparece un mensaje de Plesk, se soluciona simplemente borrando el archivo index.html que ha generado Plesk debido a una actualización de seguridad que aplicamos el domingo, es algo rápido y simple y no afecta en el contenido en absoluto. Un abrazo y feliz semana. |
Hōō Genma Ken
07-jun-2021 11:15
#471
| En el caso de una de mis web si se ha solucionado borrando el html, en la otra solo aparece el fichero index.html . el resto de datos y de la web incluyendo base de datos ha desaparecido, ya he dejado un ticket de soporte, .es una pagina qué termine ayer por la noche y iba a hacer el backup hoy por la mañana,. Pero como digo en en esta web en concreto no hay datos. a ver si me lo podéis mirar , porque como tenga qué empezar desde cero otra vez no sé qué hago. |
UT447
07-jun-2021 11:21
#472
|
En el caso de una de mis web si se ha solucionado borrando el html, en la otra solo aparece el fichero index.html . el resto de datos y de la web incluyendo base de datos ha desaparecido, ya he dejado un ticket de soporte, .es una pagina qué termine ayer por la noche y iba a hacer el backup hoy por la mañana,. Pero como digo en en esta web en concreto no hay datos. a ver si me lo podéis mirar , porque como tenga qué empezar desde cero otra vez no sé qué hago.
Saludos. Edit: acaba de llegar, les digo que lo revisen. |
ForoCoches: Miembro
07-jun-2021 11:30
#473
|
Tal y como he comentado a la persona que me ha llamado no me parece bien que una intervención tan importante no sea notificada en condiciones a los clientes que puedan estar afectados. Que tengamos que borrar nosotros un fichero debido a un actualización y que ello afecte a la producción de nuestro servicio es un fallo grave por vuestra parte, al igual que no avisar mejor que no deberíamos haber hecho actualizaciones en nuestros servidores ya que se podía perder dicha información. Pero repito, agradezco que hoy se haya dado una respuesta más rápida y hayáis cuidado un poco más la atención al cliente. PD: y pongo este mensaje por voluntad propia... ya que queda algo feo que me "inviteis" a publicar una reseña positiva tanto tú con tu mensaje como la persona que me ha llamado por teléfono (que también se lo he dicho). |
ForoCoches: Miembro
07-jun-2021 13:26
#474
|
Subsanado todo por parte de Euroserver, fue un cúmulo de falta de comunicación por ambas partes, pero en cuanto se han puesto en una mañana se ha resuelto. Una semana mala pero en los dos años que llevaba habían cumplido. Gracias. |
Hōō Genma Ken
08-jun-2021 20:51
#476
|
aprovecho para decir qué sigo esperando una solución a los archivos de mi sitio , deje otro mensaje,. Se pueda o no se pueda necesito una respuesta , para saber qué hacer. |
UT447
09-jun-2021 00:09
#478
|
Abrazos! |
ForoCoches: Miembro
09-jun-2021 00:24
#479
| Vale, mañana miro, pero funcionaba perfectamente hasta ayer. |