ayer tuve un problema con Uber.

Cita de HighRoad

Vaya pedazo de vuelta, eso no es por "ruta alternativa", sino que te vió cara de guiri a estafar.

Te ha tocado un sin vergüenza, pasa en todos los gremios y/o empresas. Lo bueno que Uber ha respondido bien y en consecuencia.

Cita de HighRoad

Vaya pedazo de vuelta, eso no es por "ruta alternativa", sino que te vió cara de guiri a estafar.

Te ha tocado un sin vergüenza, pasa en todos los gremios y/o empresas. Lo bueno que Uber ha respondido bien y en consecuencia.

Cita de juanma-ax

Pues en UNA cosa tiene razón compi.
En ese sentido es más fácil devolver el dinero en Uber que con el taxi.

Cita de i-men

Pues yo cuando he tenido algún problema he reclamado en el momento igual que cuando me tienen que reclamar algo a mi. Siempre se soluciona hablando educadamente. Si el cliente lleva razón se resuelve a favor de el.
Si el taxista lleva razón primero se argumenta y por supuesto se sigue igual, no vas a regalar dinero si el procedimiento es el correcto.

Cita de chiket

los taxistas pagan impuestos a la ciudad de madrid, son un servicio publico regulado

uber paga impuestos en a saber que paraíso fiscal, son como poco piratas

si hoy en día con alguna aplicación tipo maps en el móvil te estafan haz te lo mirar


para todo lo demás poner el culo que asi va este pais

Cita de i-men

Cuanto te costó la carrera y por cuánto te la dejaron finalmente?

Cita de marcos_coslada

Te han devuelto la mitad, tu contento pues todos contentos. Pero si trazas una linea por la calle alcalá verás la que te han metido

Cita de LANGUIPESETO

De todas maneras las reclamaciones en el taxi son como en cualquier otro servicio, por la vía oficial, que bajo mi punto de vista quizá no es la más rápida pero sí es la más segura. Posiblemente en este caso te ha sido muy fácil recuperar el dinero porque es evidente que la ruta no es la adecuada. Es que cómo no iban a darte la razón....pero si hubiese discrepancia igual no hubiese sido así de fácil y rápido.

Cita de marcos_coslada

Podemos seguir buscando excusas hasta el infinito. Si cibeles-alcalá-gran vía está mal normalmebte la cuesta de san vicente tambien lo está.

Lo curioso es que si este mismo recorrido lo pone el OP diciendo qur mira qie vuelta le dio un taxista los comentarios son radicalmebte distintos. Curioso el doble rasero del personal.

Cita de raccon

no estoy de acuerdo, viendo la ruta Uber deberia de haber devuelto el total de la carrera y mandarle al usuario el acta de expulsion de ese "conductor" ,eso hubiese sido actuar en consecuencia, pero claro cuanto mas facturan mas se lleva Uber.

Cita de arrozpavopollo

yo es lo que he venido a comentar principalmente, y el motivo por el cual he abierto el hilo.



todo eso es muy bonito. una vez me tuvieron que llevar a mi antigua casa, yo le indique 500m antes, desviarse por un sitio que yo le dije. le dije claramente que se desviara a la derecha. mientras llegabamos al desvio, el recriminandome que por ahi no era, diciendome por donde debia ir el, bien, empece una discusión que no acabo nada bien. lo dicho, en uber, puntuas a TODOS los conductores, y en casos como este, te devuelven el dinero ipso facto...



no me han estafado porque me han devuelto el dinero. tu no compras en amazon nunca verdad?



hola, me cobraron la friolera de 18 euros, y me han devuelto 9,50. volvi a hablar con uber, porque a todas luces el recorrido es el triple de distancia, pero se han tomado variables como el trafico y los semaforos y no me ha parecido mal el precio.



lo dicho mas arriba. esa ruta en taxi (veniamos de casa de un amigo) no es inferior a 7 euros ni de broma mas bien 10. (el si ha cogido taxi muchas veces.)



a que te refieres con que es la mas segura? a mi no me lo parece sinceramente. toda la burocracia es muy molesta para el usuario final. si te ponen una reclamacion por una ruta incorrecta, alguien te devuelve el dinero? es que a mi como usuario final me parece todo papel mojado.



yo pienso que serian distintos, mas que nada porque el usuario con uber el usuario esta protegido en todos los sentidos. creeme que seria perfecto que el taxi pudiera estar monitorizado por GPS cada recorrido que hace. daria una seguridad al usuario final que le haria estar cubierto en todos los sentidos.



como pueda actuar Uber no lo se, me imagino que el chico habra alegado que habria mucho trafico, pero vuelvo a decir que no es excusa porque el recorrido es a todas luces mucho mas caro para el cliente.

a nadie nos gustaria perder nuestro trabajo, creo que le habran dado un toque de atencion, al salirnos de uber, se ofrecio a darnos algo asi como unas hojas de reclamacion si no estabamos contentos con el servicio. pienso que el google maps le llevo por m30 porque en tiempo se ahorraria algo, pero claro a costa del cliente.

Cita de MotorHooligan

Siempre he pensado que antes de salir ya se pactaba el importe calculando la ruta mas corta y el conductor simplemente la seguia, y si da 80 vueltas el precio sigue siendo el pactado en un inicio

¿No seria entonces culpa de la app y no del conductor?

Cita de Siempre fiel

Por curisidad, si un taxista se equivoca que ocurre? Se paga la carrera igualmente?mse para el taxímetro?

Cita de arrozpavopollo

a que te refieres con que es la mas segura? a mi no me lo parece sinceramente. toda la burocracia es muy molesta para el usuario final. si te ponen una reclamacion por una ruta incorrecta, alguien te devuelve el dinero? es que a mi como usuario final me parece todo papel mojado.

Cita de LANGUIPESETO

La burocracia es molesta sí, pero da resultado. Yo ya he tenido que reclamar dos veces y en ambas he salido beneficiado, por eso sé de lo que hablo, además de que con la sola intención de interponer la reclamación en muchos sitios ya te dan la razón sin ni siquiera llegar a cumplimentarla, es más, te diría que es más engorroso para quién la recibe, que debe llevar la copia a consumo que para el que la pone. Por supuesto te hablo de una reclamación oficial, no de las hojas de reclamaciones "internas" o de sugerencias que dan en algún lado y que evidentemente según la rellenes lo más probable es que termine en la basura.

No te lo tomes a mal pero sinceramente pienso que te han dado la razón porque era evidente el "error" y no han tenido más remedio y además han conseguido contentarte ya por el mero hecho de dártela, devolviéndote sólo la mitad del importe. A ellos la jugada les sale redonda, lo hacen mal pero consiguen una publicidad buena como la que tú haces aquí y que además no conste en ningún lado lo ocurrido. Si tontos no son..... pero debes saber que si el percance en vez de económico hubiese sido de cualquier otro tipo, Uber se lavaría las manos, date cuenta que sus conductores no son sus "trabajadores", por tanto rápido declinan su responsabilidad en el conductor.

Lo fácil y rápido no es siempre la mejor opción, pero allá cada uno. Soy de la opinión de que al final todo cae por su propio peso.

Cita de i-men

Te digo lo que yo haría:
Todos nos podemos equivocar ya sea el conductor o el gps entra dentro de lo humano. El otro día desde el Vive Madrid al cliente le entendí que quería ir a la Calle Belen (al lado de Argensola) y quería ir a Bailen (más lejos) íbamos de charla animada y al llegar a Belen me dice "ya me extrañaba que te hubieses tirado por aquí" bueno pues no pasa nada tarifa 0 hasta destino entendiendo que al estar más lejos la carrera le saldría más barata (aun así el se empeñaba en que le pusiese el taxímetro pero me negué)

Si no te desvías mucho y justo al desviarte te lo hace saber el cliente pues tarifa 0 hasta recuperar la ruta.

Cita de arrozpavopollo

Yo pienso que cada uno puede sacar las conclusiones que quiera de todo esto. yo lo que entiendo por mi experiencia en el taxi, es que en el mejor de los casos para conseguir cobrar de menos al cliente por trayecto equivocado, la solucion del taxi es parar el taximetro. a mi personalmente me parece una solucion bastante incomoda porque de ti no depende, depende del conductor, y no creo que todos esten por la labor de pararlo, y a nadie le gusta que le digan que su trabajo lo estan haciendo mal.

Ya comente anteriormente una situacion bastante incomoda con un taxista que se nego a hacerme caso por el desvio que tenia que coger, siendo claramente desfavorable para mi el desvio que cogió. la solucion fue esa, la primera vez que paraban el taximetro y me llevaron a casa. no sin sufrir la consecuente trifulca con el conductor.

y uber me ha pagado lo que me correspondería en base a una estimación hasta donde fuimos, se supone que "solo" me han devuelto parte de la carrera, y digo yo, en el taxi cuanto se supone que te descuentan por una carrera a tu juicio mal cobrada? (no por parte del taxista)

en cuanto a lo que comentas de que uber se lava las manos como intermediario que es, lo sé, y entiendo que un conductor de una VTC tiene un seguro de responsabilidad civil similar al de un taxista. vamos, un seguro de responsabilidad civil para el transporte de pasajeros.

(entiendo yo, claro.) de lo que no sé, no hablo, la proxima vez que suba en uber, pregunto al conductor.



todo esto que dices, sabes que queda a discrección tuya, lo de parar el taximetro, y puede quedar en beneficio tuyo o del pasajero en el momento que lo paras.

Cita de arrozpavopollo

hola.

vengo a comentar un problema que tuve ayer con Uber. El caso es relacionado con las tipicas vueltas de mas que te pueden dar en un servicio de este tipo.

como podeis ver en la imagen, ayer hicimos un recorrido, que si hubiese sido en linea recta, habria costado la mitad de lo que nos cobraron.

el caso es que he reclamado, y uber me ha dado la razon. han tardado menos de 2 horas en responderme desde su soporte devolviendome la mitad del importe, ademas, el conductor fue calificado con nota la mas baja posible.

si este tipo de cosas existieran para el taxi seria mucho mejor, de cara a reclamaciones.

con Uber se esta cubierto por la propia uber y por paypal, por lo que la proteccion es doble.

saludos.

Cita de ruloreloaded

Nada que en un taxi una persona NORMAL no solucione al momento:
Cliente: Oiga señor creo que la ruta es incorrecta y que podríamos haber ido por aqui.
Taxista: Ah si?? Esta bien, le pido mil disculpas, pensaba que era mejor por aqui, por favor, págueme lo que usted estime oportuno y correcto y ya lo dejamos asi si le parece bien.
Cliente: Ok señor no hay problema.

Eso es lo que en cualquier taxi normal y corriente va a pasar.

Cita de dinux

Es alucinante el daño de ciertas apps a la hora de calcular rutas, hace un par de fines de semana con una chica que cogí cerca del hotel colón me dijo de ir a marqués de vadillo, me metí por samaria, avda nazaret con la idea de coger el túnel de atocha, la ronda, acacias, pues no, según ella, llevaba Google maps, había que coger la M30

Cita de Siempre fiel

Por curisidad, si un taxista se equivoca que ocurre? Se paga la carrera igualmente?mse para el taxímetro?

Cita de arrozpavopollo

hola.

me han devuelto una cantidad aproximada a la mitad, mas dinero del que me han cobrado, luego entro en mi cuenta paypal a ver cuanto me han devuelto exactamente.

yo no echo bilis contra el taxi, yo lo que digo es que si esto se pudiera resolver de una manera parecida en el taxi todo seria mucho mejor. en el taxi habria que llamar a la policia, montar el numerito, hacer una reclamacion, ponerla en consumo, y perder tiempo por una cantidad irrisoria de dinero.

de esta manera es mucho mas efectiva la devolucion del dinero, ademas de que queda reflejada la acción en el conductor. probablemente un par de lios mas como este y al tio lo ponen de patitas en la calle.

el taxi tambien lo uso, sobre todo cuando a uber le da la gana subir los precios como hace a veces. uso los servicios segun me van interesando, al igual que cuando tu compras algo en uno u otro sitio.

el taxi tiene sus ventajas, hay muchos mas y esta en toda españa.

Cita de Raymond75

Hombre, muchos clientes te pueden decir eso no siendo cierto, si hay cuatro sitios más o menos iguales, lo lógico es preguntárselo antes al cliente por dónde quiere ir, ya que no somos adivinos y vayamos por dónde vayamos nos pueden decir que la ruta es incorrecta. Creo que todos sabemos que si ponemos a 4 clientes de un sitio al mismo sitio, cada uno quiere ir por un sitio distinto.

Cita de Sedicivalvole

Pero que dices.

A mi mujer le pasó eso en un taxi y de madrugada, que le dio un vueltón por Barcelona. 32€ por un viaje que valía 10-11€.

Pues le montó un pollo al taxista y le acabó pagando por pena esos 10€, porque el taxista hasta le dijo que no le pagara nada por las molestias.

Hablando la gente se entiende. Lo que pasa que tu te has cagado y no has tenido huevos a decir ni pío. Mejor hablar con la máquina.

Cita de arrozpavopollo

hola.

vengo a comentar un problema que tuve ayer con Uber. El caso es relacionado con las tipicas vueltas de mas que te pueden dar en un servicio de este tipo.

como podeis ver en la imagen, ayer hicimos un recorrido, que si hubiese sido en linea recta, habria costado la mitad de lo que nos cobraron.

el caso es que he reclamado, y uber me ha dado la razon. han tardado menos de 2 horas en responderme desde su soporte devolviendome la mitad del importe, ademas, el conductor fue calificado con nota la mas baja posible.

si este tipo de cosas existieran para el taxi seria mucho mejor, de cara a reclamaciones.

con Uber se esta cubierto por la propia uber y por paypal, por lo que la proteccion es doble.

saludos.

Cita de arrozpavopollo

hola.

me han devuelto una cantidad aproximada a la mitad, mas dinero del que me han cobrado, luego entro en mi cuenta paypal a ver cuanto me han devuelto exactamente.

yo no echo bilis contra el taxi, yo lo que digo es que si esto se pudiera resolver de una manera parecida en el taxi todo seria mucho mejor. en el taxi habria que llamar a la policia, montar el numerito, hacer una reclamacion, ponerla en consumo, y perder tiempo por una cantidad irrisoria de dinero.

de esta manera es mucho mas efectiva la devolucion del dinero, ademas de que queda reflejada la acción en el conductor. probablemente un par de lios mas como este y al tio lo ponen de patitas en la calle.

el taxi tambien lo uso, sobre todo cuando a uber le da la gana subir los precios como hace a veces. uso los servicios segun me van interesando, al igual que cuando tu compras algo en uno u otro sitio.

el taxi tiene sus ventajas, hay muchos mas y esta en toda españa.

Cita de Fedeplz

Nunca. Jamás. Ningún taxista.

Cita de ruloreloaded

Nada que en un taxi una persona NORMAL no solucione al momento:
Cliente: Oiga señor creo que la ruta es incorrecta y que podríamos haber ido por aqui.
Taxista: Ah si?? Esta bien, le pido mil disculpas, pensaba que era mejor por aqui, por favor, págueme lo que usted estime oportuno y correcto y ya lo dejamos asi si le parece bien.
Cliente: Ok señor no hay problema.

Eso es lo que en cualquier taxi normal y corriente va a pasar.

Cita de Angel_BRONX

No te lo crees ni tú

Cita de Angel_BRONX

No te lo crees ni tú