MyInvestor no ejecuta las órdenes automáticas - roboadvisor

Cita de DGeralt

Buenas,

Resulta que tengo configuradas aportaciones quincenales y el dinero se ha añadido a la cuenta de la cartera el día 13 de septiembre y todavía no ha lanzado las órdenes de compra de fondos.


¿A alguien más le ha pasado?


Saludos!!

Cita de marquesdel69

porqué no miras en la web y te informas de los plazos?

Cita de DGeralt

Llevo con la cartera abierta bastante tiempo y una vez que le llega el dinero suele tardar 24h en hacer la compra de fondos (además es lo que aparece en el mensaje de la cartera que en 24h se harán las aportaciones)

Llamaré a soporte a ver si pasa algo


Gracias!

Cita de brozaman

Pueden ser tres cosas:
1- El importe que has metido no es suficiente, cuanto tienes en la cuenta más o menos? Por debajo de 300-500€ es posible que no lo vaya a invertir
2- Que TODAVÍA no haya comprado nada pero lo vaya a hacer (los roboadvisor no suelen invertir inmediatamente, por ejemplo yo en indexa capital tengo unos 550€ en efectivo y metí dinero por última vez el día 4 (eso si, desde entonces hizo varios movimientos)
3- Que simplemente sea el roboadvisor de MyInvestor siendo el roboadvisor de MyInvestor y haya fallado (para variar).

Cita de DGeralt

Acabo de hablar con atención al cliente y parece ser que hubo una incidencia la semana pasada y se paralizaron las compras de fondos. En principio está resuelto y se deberían ejecutar hoy.

Por si hay alguien mas que le haya pasado.

Saludos!

Cita de DGeralt

Acabo de hablar con atención al cliente y parece ser que hubo una incidencia la semana pasada y se paralizaron las compras de fondos. En principio está resuelto y se deberían ejecutar hoy.

Por si hay alguien mas que le haya pasado.

Saludos!