Mi experencia con Digi (Fibra Smart) - Nuevo cliente

Cita de Tacirupecajarro

Yo estoy en un caso parecido al tuyo. Después de varias semanas de movidas con la comunidad, permisos y demás... el lunes por fin ya podrán instalar la fibra en casa. Y estoy igual de sorprendido que tú con los instaladores, muy fácil comunicarme con ellos.

Cita de piscinero

Que dns vas a usar? Con las de Google en mi caso va muy fina la navegación, smarttv etc

Cita de Llondru

Os pongo resumen de mi experiencia con la contratación, instalación y uso de la fibra SMART de Digi (500/500) para quien le interese.




El 8 de septiembre llamo al 919 470 001 (numero de Digi & Friends) para iniciar la contratación, con codigo amigo de mi suegra
Me molesta un poco que no haya opción de hacer este trámite online, pero bueno... es lo que hay.
Me cogen todos los datos y me comentan que en un par de días me contacta el instalador.


Por precaución después de hacer el trámite, bajo al cuarto RITI de mi edificio, y veo que ahí no hay CTO de Digi (si está en la fachada del edificio). Me extraña ya que están las demás desplegadas en mi barrio (Orange, Movistar y una cablera local), pero Digi no.

Ahí me empiezo a oler la tostada, que me llame el instalador y quiera pasar cable por fachada, taladrar y entrar la fibra "a saco" por el comedor.




El 10 de septiembre llamo al departamento de comunidades (919 518 518) y les explico que no hay CTO en el RITI de mi edificio, a lo que me dicen que pueden pasar el cable por fachada, a lo que me niego. Bueno, la primera en la frente. Me dicen que no hay problema, que envie un email a [email protected] explicando mi caso para que planta externa ponga una CTO ahí y ya está.


El 11 de septiembre me llaman para ver si puede venir el instalador al día siguiente, y les pregunto si van a instalar ellos el CTO en el riti, a lo que me dicen que no. Les comento que no vengan entonces, que se coordinen para venir cuando ya hayan hecho la instalación de la misma


Pasan las semanas, y pese a preguntar un par de veces al email de comunidades, me dicen que el tema está en proceso y que no tienen más información.


El 7 de noviembre, sin previo aviso, me llaman al portal, y es un chaval que viene a tirar cable de la CTO de la calle hasta el cuarto RITI e instalar otra CTO ahí.





Me comenta que el deja hecha la instalación física, pero que tienen que venir nuevamente a fusionar las fibras y calibrar la CTO del RITI.


Esperaremos pues...


El 13 de noviembre se pasa un ¿? supervisor ?¿ encargado ?¿ para ver como está el tema, le comento que se pasaron pero que falta fusionar, a lo que dice que es correcto, y que pasa nota para agilizar el tema


El 25 de noviembre me encuentro a un chaval de Digi en el portal y me comenta que está aquí para iluminar la CTO y dejarlo todo listo para la instalación interior.


Cuarto RITI con todas las cajas conectadas (incluida, por fin, la de Digi)



Bueno parece que esto avanza, lento pero avanza. Seguiremos esperando


El mismo día me da por mirar el estado de mi pedido (recordemos - el 8 de septiembre) y con toda mi sorpresa, me aparece como cancelado.
Ni me llamaron, ni me enviaron un email, ni nada. Cancelado sin más.




- Contacto por el chat, no saben nada, que llame mejor y me diran porqué se canceló.
- Llamo y me dicen que efectivamente está cancelado el pedido, pero no les consta el motivo. Deduzco que es por el tiempo que ha pasado desde la contratación y la imposibilidad de hacer la instalación. No me parecería mal si almenos avisaran, y muy importante, se pudiera reanudar la contratación sin pasar NUEVAMENTE por todo el proceso de alta.
- Y como hice el alta por telefono con Digi & Friends, tengo que volver a pedir un codigo nuevamente, y llamar nuevamente y repetir toodos los datos para cursar nueva alta.




El 4 de diciembre me llamá el instalador (por fin!!) que si se puede pasar en 20 minutos Le digo que sí, ya que estoy en casa, así que "palante"


El chaval viene solo, muy majo. Le explico la movida del CTO del Riti, le explico donde iría la caja, donde estan las cajas de registro, por donde van los corrugados dentro del piso (ya que ya hay otra fibra tirada), etc...


Caja de Digi al lado de la Pepephone (Orange)



Al cabo de 1h y media, está todo terminado, conecta ONT y router, hacemos prueba de conexión rápida y funciona todo.
El chaval se va, y ahora me toca a mi meter el mueble de la tv (donde van detrás las cajas de fibra) y todo los cables de la tele en su sitio otra vez y configurar mi propio router (el de Digi se va directamente a la caja)




Al ofrecer DIGI ONT separada (por cierto, no accesible ya que no dan usuario y password para ella) , la configuración de la conexión con router propio es coser y cantar. Justo mientras el instalador se va por la puerta, les escribo un whatsapp a DIGI para pedir las claves PpoE, y en 10 minutos tengo un email todo bonito con todos los datos. Sorprendentemente fácil.


Conecto la ONT al UCG-Ultra (más info sobre mi red en mi hilo), pongo las claves y la Vlan 20, y en 10 segundos tengo internet. Fantástico. Más fácil imposible.


Ahora queda reordenar el "rack" donde tengo todo puesto debajo de la tele para añadir la ONT de DIGI (no me doy de baja de mi antiguo operador -Pepephone- por el momento ya que trabajo desde casa y quiero tener 2 lineas para tener redundancia)






Pese a que la fibra no suele dar problemas en ningun operador (o funciona o no funciona), calidad de los CPEs -routers regalados- y su correspondiente wifi aparte , y después de una semana de uso, hay un par de detalles a tener en cuenta:


- La latencia es más baja que en Pepephone (2ms en lugar de 3ms) . No es algo destacable, pero es relevante (las OLTs son más nuevas?)


- Tienes Ipv6 sin pedirlo. Me ha sorprendido, ya que ningun operador ofrece Ipv6 para residencial actualmente en España (así nos va). No he experimentado mucho, pero entiendo que si necesitas acceder a tu red sin usar tailscale y sin pagar el € por la conexión plus, podrías hacerlo por Ipv6. A tener en cuenta.








Aparte de eso, llevo 1 semana trabajando con esta conexión, y no he notado ningun problema con ninguna de las decenas de aplicaciones que utilizo. Asimismo, el resto de la usuarios de la casa la ha estado utilizando al mismo tiempo que la de Pepephone, y no ha habido ninguna queja ni nada destacado.



Teniendo en cuenta que Digi es ultra-low cost (recordemos: 10€ por fibra 500/500), no me sorprenden los largos plazos de instalación por la casuística de la falta de CTO en el Riti (que deberían haber puesto al hacer el despliegue), y la falta de procesos para reanudar el alta o avisar de la cancelación. Por otra parte me sorprendió la profesionalidad y la amabilidad del instalador (no subcontrata) y la rapidez en atención al cliente para todas las gestiones hechas, incluidas pedir las claves PpoE.

En definitiva, una opción totalmente recomendable tanto como para linea principal como secundaria.

Ah, ya que estás aquí, si te ha gustado el hilo y quieres contratar y ahorrar 30€ (3€ durante 10 meses), solo tienes que :

1. Enviarme un MP indicando que quieres el descuento, junto con tu email
2. Te respondo de vuelta con el código único para tu descuento.
3. Llamas al telefono exclusivo de Digi & Friends 919 470 001 para hacer la contratación, indicando tu codigo.


Espero que os haya sido útil

Cita de Hector D2

Yo llevo año y medio con DIGI y estoy encantado, de todas las compañias que he tenido, sin duda la que me da el Internet mas estable.

Cita de tarambana

Hola shur. me pasas tu código de amgio para darme de alta?

Cita de angongo

Está claro que cada cual cuenta la fiesta de forma distinta.-
Llevo dos meses con DIGI y la velocidad de la fibra SMART
falla más que una escopeta de feria.-
El contrato dice 500 MB simétricas.-
Pues yo sigo pagando lo mismo que contraté cada mes, pero la
velocidad que consigo es de 10-50-150-250-450 MB MEDIDAS
DURANTE VARIOS DÍAS A HORAS DIFERENTES.-
Y tanto de bajada como de subida.-
Ah y siempre muy por debajo de lo prometido , nunca he medido
600 o 700 MB.-
NO ESTOY CONTENTO con DIGI.- Antes tenía con otra empresa
300 MB,pero siempre que medía la velocidad , siempre salían más
de 300 MB simétricos.-

Cita de Güisi

Aquí uno que firmó hace un año el permiso para la conexión de digi smart en su comunidad y sigue esperando, conforme lo monten me pillo una segunda fibra a 10 euros solo para teletrabajar.

Cita de Llondru

Tienes un mp




Espero que las mediciones las hagas con cable.... si es por wifi, el problema no es con la conexión de fibra.
La fibra, lo que tiene, es que o funciona o no funciona. Salvo excepciones, no hay problemas de capacidad o latencia, cosa que si pasaba con el ADSL

Cita de angongo

Son con cable de categoría 7, pero velocidades muy pobres y discontinuas.-

Cita de angongo

Son con cable de categoría 7, pero velocidades muy pobres y discontinuas.-Y si es la velocidad del móvil, de pena; prometen 5G, y siempre me toca el 4G
a secas.- Pago algo menos que antes , pero estoy más descontento que antes
porque al menos me daban lo que prometían.-

Cita de angongo

Está claro que cada cual cuenta la fiesta de forma distinta.-
Llevo dos meses con DIGI y la velocidad de la fibra SMART
falla más que una escopeta de feria.-
El contrato dice 500 MB simétricas.-
Pues yo sigo pagando lo mismo que contraté cada mes, pero la
velocidad que consigo es de 10-50-150-250-450 MB MEDIDAS
DURANTE VARIOS DÍAS A HORAS DIFERENTES.-
Y tanto de bajada como de subida.-
Ah y siempre muy por debajo de lo prometido , nunca he medido
600 o 700 MB.-
NO ESTOY CONTENTO con DIGI.- Antes tenía con otra empresa
300 MB,pero siempre que medía la velocidad , siempre salían más
de 300 MB simétricos.-

Cita de Llondru

El hecho que no sean subcontratas como el resto, creo que ayuda. Ya digo que todas las interacciones que he tenido con ellos (los que tiraron el cable, el de la fusión, el supervisor, y el instalador) todos muy majos y educados. Me ha sorprendido la verdad.

Cita de jemamas

Hoy han llegado los instaladores de los cables, la CTO y los risers en mi edificio espero contratar después de las fiestas navideñas.

Cita de VLC

tengo lowi y me va bien, pero claro son como 20 en lugar de 10. Me va muy bien en 600mb, si mi edificio ya esta preparado para digi, realmente el proceso seria largo? ( es decir en mi bloque ya veo redes digi activas de otros).


realmente hablamos de 120 al año de diferencia y tengo 600 en lugar de 500, pero lo que me preocupa es que al ser tan barato el servicio tenga cortes, no llegue velocidad no se , no suele ser buena idea comprarse un pantalon de 3€ si de normal valen 20. A eso me refiero

Cita de Shurjand

Resumo mi experiencia:

Tenía yutelecom y todo bien. Ahora tengo digi, y ciertos días ciertas horas me pasa algo que antes no:

"Está página web ha sido cerrada por orden judicial de Tebas".

Tela marinera.

Cita de rafvdvs

Este año para mi la experiencia tb fue lamentable... Un cambio de domicilio... 14 días esperando.
El de digi al venir lo primero que hizo fue ENTRAR A CAGAR AL BAÑO.
Lo mejor de todo:
DEJÓ EL MOJÓN AHÍ

Cita de Llondru

Tardaras unas semanas o incluso meses en que sea contratable, paciencia!
Cuando sea el momento, enviame mp y te paso el codigo descuento




Es posible que cuando llames la fecha de instalación sea de 1 semana o menos, depende de lo ajetreados que vayan los instaladores de tu zona.


Lo bueno de la fibra en CUALQUIER operador es que o funciona o no funciona. No hay término medio.
Es una tecnología fiable, no vas a tener cortes o menos velocidad por ser de Digi, igual que por ser de Lowi, de Orange, o de Movistar.
Otra cosa es que el router que te dan sea mejor o peor, o la cobertura movil si portas el movil, etc...
El precio es el que es, y ahorran en no ofrecerte ciertos servicios adicionales (futbol), en tener una estructura de costes menor que otros etc... ni el cable que ponen es peor, ni las OLTs que ponen son peores, ni nada del estilo


Si te decides, enviame mp con tu email y te paso codigo descuento. Solo tienes 3 meses de permanencia, durante ese tiempo puedes probar la fibra sin darte de baja de Lowi si te da miedo, y tener las 2 funcionando cada una con su router y wifi independientes

Cita de VLC

gracias por la detallada respuesta, sin duda si me animo te citare para ese descuento, el miedo es el router tambien en parte, uso la meta quest3 y con el de lowi consigo 5Ghz con poca latencia, lo de dejar 2 meses ambas tampoco es ninguna locura, porque a la larga si por 13€ puedo tener 50gb y 300MB lo compenso con creces ahora pago 23 con lowi. Ademas lowi es HFC y solo es 100mb de subida.


El tema de ahorro , es lo que da la mosca en la oreja, si tienes un problema en lowi te cogen enseguida, rara vez hay cortes de servicio, y no son muy caros realmente pero claro 15 vs 26 que seran en enero 2026, pues es para pensarlo un poco

Cita de rafvdvs

Este año para mi la experiencia tb fue lamentable... Un cambio de domicilio... 14 días esperando.
El de digi al venir lo primero que hizo fue ENTRAR A CAGAR AL BAÑO.
Lo mejor de todo:
DEJÓ EL MOJÓN AHÍ

Cita de peck

DIGI, y una mierda!