App de Genesis Auto.

Cita de hectorete

Teniendo en cuenta que génesis dejará de existir en unos meses no creo que se preocupen de hacer una app

Cita de guripa

Si entro en la app de la DGT, el coche me sale como asegurado en Generali, he probado su app, pero no me deja registrarme.

Cita de Maspan

Generali compró Liberty, qué era dueña también de Génesis y Regal.

Lo de qué desaparezca, no he leido nada.

En todo caso, pasaría a ser generali.

Yo tengo génesis y si me comunico con ellos es por e-mail o teléfono.

En cuanto a talleres concertados, puedes verlos en su web.

También está el área personal, hace años qué no entro, ahi podrías ver documentos, etc..

Cita de guripa

Gracias, de momento no me ha hecho falta usar el seguro,
Tengo copia de todo en el coche, pero era por tener la documentación también en el móvil.

Cita de elcolosoenllama

AquÍ puedes preguntar, a partir del dÍa 1 de enero de 2026 todo se gestionara como GENERALI, de momento este es el plazo si todo va bien.
ATENCION GENERAL CLIENTES 900 112 213


produccion@generalion,es

Cita de guripa

Si entro en la app de la DGT, el coche me sale como asegurado en Generali, he probado su app, pero no me deja registrarme.

Cita de cHoNfo

Yo me cambié el seguro de la moto a Génesis hace 1 mes y aún no me han resuelto un problema de acceso a mi cuenta digital (a la web de clientes), les llamo y me dicen que lo están mirando. Como para preguntar por una app..pfff

En mi caso intento ingresar usuario y contraseña, y no me permite acceder al área de clientes


La atención al cliente en este mes , nefasta

Más de 1 mes para resolver un problema de mi usuario digital???

Cita de elcolosoenllama

tienes que registrarte en GENERALION.es, quizás estas intentando por GENERALI.es y esta no es vuestra web.
https://clientes.generalion.es/web/generalion/login

Cita de intheziso

Estoy igual. Casi dos meses intentando registrarme sin conseguirlo. Y la atención por mail inexistente, ni siquiera responden y por teléfono sólo dan largas sin solucionar nada.

Miedo me da tener un siniestro viendo como responden. Espero no pasar el año sin poder acceder a mi cuenta pero si ocurre desde luego que no renovaré, independientemente del precio.

Cita de intheziso

Sigo igual. Sin acceso a la web ni a la app y sin respuesta por parte de la compañía.

¿Alguien tiene alguna novedad?

Qué pena. Primer y último año con ellos.

Cita de cHoNfo

Yo me cambié el seguro de la moto a Génesis hace 1 mes y aún no me han resuelto un problema de acceso a mi cuenta digital (a la web de clientes), les llamo y me dicen que lo están mirando. Como para preguntar por una app..pfff

En mi caso intento ingresar usuario y contraseña, y no me permite acceder al área de clientes


La atención al cliente en este mes , nefasta

Más de 1 mes para resolver un problema de mi usuario digital???

Cita de Gusaneitor

Me cago en la mar, medio año con el mismo problema, ya ni me molesto en llamarles...

Cita de cHoNfo

Sigo igual tío, el año que viene me busco otro seguro

Como puede ser que llevemos meses simplemente para acceder a un portal web de usuario? En pleno 2025 qué cojones de problema informático se puede tener que lleven para resolverlo más de 6 meses?

Cita de Gusaneitor

Tu poliza empieza que empieza por XA? Supongo que el percal es por la fusión de Genesis con Liberty y que estando asegurados con la segunda, tenga que gestionarlo la primera con el lio que ello supone.
Al menos nos podrían dejar acceder a nuestra area de cliente en la web de Liberty...

Yo empiezo el hoy con ellos, la que me espera...

Cita de Ziuso

Hello,

Sólo para vuestra info, Génesis y regal son parte de grupo Generali ahora, pero son marcas independientes a muchos niveles.

Respecto a la parte privada, mandadme por mp que error tenéis (los que sepáis inspeccionado el Network).

Ahora mismo hay mucho jaleo, porque se están migrando casi todos los sistemas además que se han deprecado/finalizado muchos contratos. A los que sois clientes os debería de haber llegado comunicación, pero las pólizas migrarán a lo largo del año que viene a una nueva numeración y de cara a verano habrá una nueva parte privada similar a la de Generali.

Los precios y servicio a día de hoy son independientes a los de Generali.

Respecto a las pólizas actuales hay 2 partes privadas distintas, depende de cómo empiece vuestro número de poliza

Cita de guripa

Yo estoy en Genesis y entro bien en el área de clientes. Sigue sin app, no?

Cita de Ziuso

Buenas, de momento no hay app no. De cara al verano que viene puede que se publique una, aunque seria una replica de la parte privada.

Cita de Ziuso

Hello,

Sólo para vuestra info, Génesis y regal son parte de grupo Generali ahora, pero son marcas independientes a muchos niveles.

Respecto a la parte privada, mandadme por mp que error tenéis (los que sepáis inspeccionado el Network).

Ahora mismo hay mucho jaleo, porque se están migrando casi todos los sistemas además que se han deprecado/finalizado muchos contratos. A los que sois clientes os debería de haber llegado comunicación, pero las pólizas migrarán a lo largo del año que viene a una nueva numeración y de cara a verano habrá una nueva parte privada similar a la de Generali.

Los precios y servicio a día de hoy son independientes a los de Generali.

Respecto a las pólizas actuales hay 2 partes privadas distintas, depende de cómo empiece vuestro número de poliza

Cita de AsturF1

Hola Ziuso, aprovecho el hilo para preguntarte. Yo tengo póliza Génesis que empieza por XA, entro en el segundo portal "https://auth-customers.generalion.es/", meto usuario y contraseña y no hace nada, simplemente vuelve a la misma ventana. Si meto la contraseña mal a propósito sí que da un error de login. Supongo que es lo que le pasa a todo el mundo pero, ¿puede tener que ver que yo fuera cliente de GENERALI hace dos años?

Gracias

Cita de Ziuso

#24 #25




No tenéis usuario por defecto en el área de clientes al contratar una póliza, debéis registraros, si teniendo el usuario y contraseña correcto no os deja logaros o os redirige sin mensaje, debe ser un bug, no debería de ocurrir. Si podéis revisad la pestaña network en la consola y decirme si veis algo.




Aunque tengáis o hayáis sido clientes de Generali o de Liberty en el pasado, eso no os debería de influir. Aunque como comento hasta donde sé los números de póliza cambiaran a futuro.




Si seguís teniendo problema mandadme vuestro XA por MP y pregunto

PD la url para las polizas que comienzan en XA es la que comienza en https://auth-customers.generalion.es/login

Cita de Ziuso

#24 #25




No tenéis usuario por defecto en el área de clientes al contratar una póliza, debéis registraros, si teniendo el usuario y contraseña correcto no os deja logaros o os redirige sin mensaje, debe ser un bug, no debería de ocurrir. Si podéis revisad la pestaña network en la consola y decirme si veis algo.




Aunque tengáis o hayáis sido clientes de Generali o de Liberty en el pasado, eso no os debería de influir. Aunque como comento hasta donde sé los números de póliza cambiaran a futuro.




Si seguís teniendo problema mandadme vuestro XA por MP y pregunto

PD la url para las polizas que comienzan en XA es la que comienza en https://auth-customers.generalion.es/login

Ya estás registrado en el Portal de clientes, por favor inicia sesión con tu dirección de email y contraseña.

Cita de Ziuso

#24 #25




No tenéis usuario por defecto en el área de clientes al contratar una póliza, debéis registraros, si teniendo el usuario y contraseña correcto no os deja logaros o os redirige sin mensaje, debe ser un bug, no debería de ocurrir. Si podéis revisad la pestaña network en la consola y decirme si veis algo.




Aunque tengáis o hayáis sido clientes de Generali o de Liberty en el pasado, eso no os debería de influir. Aunque como comento hasta donde sé los números de póliza cambiaran a futuro.




Si seguís teniendo problema mandadme vuestro XA por MP y pregunto

PD la url para las polizas que comienzan en XA es la que comienza en https://auth-customers.generalion.es/login