Os han cancelado/retrasado un vuelo o perdido el equipaje? Entra Aquí (T. Serio)

Cita de Kosuke

Buenas shur, para que el retraso del vuelo de lugar al reembolso del billete, ese retraso debe de ser de 5 horas o más

Cita de naimus

Quería agradecer a @Kosuke por el gran trabajo, dedicación y profesionalidad, gracias a él acaban de indemnizar por vía judicial a mi mujer y a mi por unos vuelos cancelados del verano pasado sin previo aviso.

Decir que nunca había contratado ningún servicio en el foro y la verdad es que no puedo estar más contento con los resultados. Totalmente recomendable, espero no tener problemas con las aerolíneas pero por lo menos se que tengo a alguien de confianza a quien recurrir

Cita de Noctis Lucis

Es una reprogramación del vuelo, lo han adelantado dos horas y media. ¿Entonces no puedo cancelarlo?

Cita de Kosuke

En el anterior mensajes mencionabas un retraso, si te lo han adelantado si veo más posibilidades de pedir el reembolso, cual fue el coste del vuelo?

Cita de Noctis Lucis

Me expresé mal, quería decir que me lo habían adelantado 2 horas y media. Pagué 230 ida y vuelta.

Cita de Bondo123

@Sensei8

Cita de Noctis Lucis

Lo que tengo entendido es que aunque me avisen con más de 2 semanas, no tengo por qué aceptar las nuevas condiciones al superar la hora el adelanto. Me dicen que me dan un bono pero no mi dinero.

Cita de Damian

Después de 10 meses hemos conseguido que el juzgado nos abone la cantidad acordada por la pérdida de una maleta, se lo toman con calma.

Kosuke es un tipo de confianza.

Cita de Danido

Buenas, tienes 3 horas puestas por retraso, pero ahora mismo son 2 horas por 250€ no?
Corregirme si me equivoco.

Cita de Kosuke

Buenas shur, el mínimo de retraso para compensación son 3 horas (Caso Sturgeon v. Cóndor Flugdienst). A efectos de cómputo de este retraso, se tiene en cuenta el momento en que se alzan rampas y se abre la primera puerta del avión

Cita de Danido

Ok gracias. Entonces si en un vuelo me ponen en stand by pero me pasan al siguiente vuelo que sale en 2 horas al mismo destino, no tendria derecho a nada por ser menos de 3 horas?

Cita de Made_in_spain

recibida la reclamación gracias al shur ! un gran trabajo , tras intentar reclamar con las tipicas airhelp y demás que me dijeron que no podian hacer nada , el shur me ha conseguido la mejor de las indemnizacion, totalmente confiable , muchas gracias !!

Cita de huesines

Buenas como podría ponerme en contacto contigo? Saludos!

Cita de lock_dog

Hola shur,

El día 15/06 teníamos un vuelo a las 15:40 con level de Barcelona a Miami. A las 12:30 nos avisaron que se demoraba con nueva hora a las 20:00 (motivos operativos) y a las 16:39 nos llegó el mail de cancelación (motivos técnicos).

Después de hacer lo típico en el aeropuerto de salir, ir al mostrador, cola de horas para ver una solución, etc... nos dijeron que nos llegaría el nuevo vuelo por mail y nos ofrecían bono de hotel para pasar las noches que hiciese falta (no lo cogimos porque afortunadamente vivimos en Barcelona y dormimos en nuestra casa).

La misma madrugada del 15/06 al 16/06 nos llegó un mail de Iberia con un nuevo vuelo con American Airlines para el 17/06 a las 13:40h.

Este último vuelo fue totalmente correcto pero los cambios de fechas nos movió parte de las vacaciones y perdimos 2 noches de alojamiento.

Por otro lado, afortunadamente pudimos alargar dos noches más en destino (con nuevo alojamiento) y level nos cambió la fecha de regreso para compensar (como cortesía fueron sus palabras).

Hice la típica reclamación por la web de Iberia pero se lavan las manos argumentando razones ajenas a ellos.

¿Crees que puedo recibir indemnización?

Muchas gracias de antemano.

Cita de Hoamaru

Buenas shur, a mi mano le cancelaron un vuelo de +3500km y reclamó a una de estas empresas que te lo gestionan y se llevan una comisión, pero de eso ya va a hacer 2 años, lo último que le dijeron ya hace como 7 meses es que ya estaba en los juzgados y que "el proceso es lento" ( lo de siempre vamos )... hay alguna forma de comprobar que en efecto está en proceso ? o ver al menos cuando lo iniciaron, reclamar algún código para poder hacer nosotros el seguimiento y tal ? me huelo a que han estado esperando una buena temporada a reunir muchas peticiones y así hacerlas de una vez para ellos llevarse más beneficio a costa de los clientes.

Muchas gracias !

Cita de Kosuke

Buenas shur, como suelo comentar en el hilo, recomiendo encarecidamente no contar con estas plataformas, porque el modo de gestionar los expedientes es muy dudosa y la calidad del trabajo bastante cuestionable.


Dicho esto, si que podéis comprobar por vosotros mismos el estado en el que se encuentra el expediente directamente preguntando al juzgado, pero para ello necesitáis saber el número de procedimiento, y esta información te la tiene que facilitar la plataforma. El problema viene ahí, en que suelen ser muy recelosos de que los pasajeros puedan informarse por si mismos de su procedimiento.

Cita de Hoamaru

Ya, pero ella no se veía capaz, de hecho yo le insistí que reclamase, que joder son 600€, por eso al final accedió a hacerlo por la plataforma, merci, les apretaremos a ver si conseguimos algo !

Cita de Kosuke

Para la próxima, ya conocéis el hilo, me podéis contactar por MP y os ayudo

Cita de Kosuke

Buenas shur, tenéis derecho tanto a una compensación de 600 euros por pasajero, como a la restitución de los gastos provocados por la cancelación de vuestro vuelo, entre otros, de esas dos noches que perdisteis de hotel. Si quieres que te ayude a reclamar, puedes enviarme MP y te informo mejor