Os han cancelado/retrasado un vuelo o perdido el equipaje? Entra Aquí (T. Serio)

Cita de Picapleitos2

Qué aerolína suelen tener más incidencias de este tipo?

Cita de Mr.Jordan

Buenas shur, acaban de cancelar el vuelo a mí novia porque había mucho viento, y ahora ha perdido un vuelo en Barcelona que iba a Oporto para recoger a su hija. No hay más vuelos a Oporto desde Barcelona hoy y mañana iba a París desde Oporto.
Qué puede reclamar?
Gracias

Cita de Kosuke

Si tiene éxito el hilo amplío información

Cita de MouseKeyAdo

Buenas shur,

Ita airwais ( o como sea) me ha cancelado hoy un vuelo en las narices, estamos yendo al destino en un bus que ha traído la compañía...


(También nos han dado un sándwich y agua).


En este caso, tenemos derecho a reclamar algo? (Aunque sea el propio billete?)
Y en ese caso, como debo hacerlo? Les mando un mail con alguna ley?

El motivo de la cancelación ha sido por Clima...

Gracias de antemano!!

Cita de ch0rz

Buenas shur,

Tenía prevista la llegada a Malpensa y nos han desviado a Turin. El capitán ha dicho que había tráfico y hemos perdido el slot de entrada en Milán, y que como nos daban uno nuevo en 1 hora, que nos íbamos a Turin.

Luego en las notificaciones oficiales pone por causas metereologicas... lo que es mentira. Todo mentira.

Nos han puesto un bus y vamos a llegar a Malpensa con unas 3.30/4 horas de retraso.

Si me mandas MP con tus honorarios y demás te agradecería.

Un saludo.

Cita de MarcoReus

Buenas,

Me acaban de cancelar un vuelo interno en Turquía con Turkish Airlines. Mi vuelo era a las 20:00

Quedan 20 días para el vuelo.

Me dan 2 opciones:
Cambio de vuelo a uno de las 08:00 o al día siguiente a las 08:00 o 20:00 (han quitado el mío de las 20:00)
o
Cancelación

¿Se puede rascar algo? Somos 3

Cita de Kosuke

Buenas shurs, soy abogado ejerciente especializado en reclamaciones de consumo, he trabajado varios años en reclamaciones contra compañías aéreas, por lo que he pensado que podría ser una oportunidad para ofreceros mis servicios y ayudar a gente que haya tenido problemas en aeropuertos a la hora de coger su vuelo o recoger su equipaje. No es mi intención hacer spam, si el hilo molesta, se borra y ya está. Igualmente me gustaría que fuese un lugar de información sobre cómo proceder en caso de que os encontréis ante una situación como una cancelación de un vuelo, retraso o pérdida de vuestro equipaje, para que preguntéis todo lo que queráis.


Os resumo a qué os da derecho cada incidencia:


Retraso de más de 3 horas, cancelación del vuelo o denegación de embarque:


- Vuelos de menos de 1.500 Km: 250 € por pasajero.
- Vuelos de más de 1.500 Km y menos de 3.500 Km: 400 € por pasajero.
- Vuelos de más de 3.500 Km: 600 € por pasajero.


Además, en caso de que hayáis incurrido en gastos adicionales (transporte, comida) como consecuencia de la incidencia, estos os lo deben reembolsar la aerolínea siempre que contemos con justificante de pago como tickets, factura, etc.


Aquí el plazo para reclamar estas incidencias es de 5 años, por lo que aún estaréis en plazo para reclamarlo si os ha pasado con menor anterioridad.

Es importante además que el aviso del retraso o la cancelación del vuelo se haya producido con menos de 14 días de antelación, de lo contrario solo habría derecho a la devolución del coste del vuelo o los gastos causados.


Pérdida o retraso de equipaje:


En este caso no se trata de una cantidad fija sino de un máximo al que tenéis derecho por la pérdida de una maleta, fijándose dicha cantidad en alrededor de 1.500 € por maleta y pasajero.


Como os digo se trata de una cantidad máxima y por tanto habría que probar de la mejor forma posible el perjuicio que os supone la pérdida del equipaje.


En este tipo de incidencias es imprescindible que, ante la pérdida del equipaje, os dirijáis al mostrador de la aerolínea para poner un parte de incidencia del equipaje (PIR), que habrá que presentar en el momento de exigir la indemnización.


Además, si lleváis algo de considerable valor en el equipaje, es recomendable hacer una declaración de contenido del equipaje en el aeropuerto a la hora de facturar, lo cual ayuda muchísimo a la hora de reclamar frente a la aerolínea en caso de incidencia con el equipaje.


En este caso, el plazo para reclamar desde la pérdida o retraso en la entrega del equipaje sería de 2 años.


Por último, en caso de cancelación como consecuencia de fuerza mayor, como son circunstancias meteorológicas o cancelaciones por el propio COVID, tenéis derecho tanto al reembolso del coste del vuelo, con independencia de que os hayan dado un voucher/cupón, así como a los gastos adicionales que os haya supuesto la cancelación.


Si os habéis visto en alguna de estas situaciones y queréis reclamar a la aerolínea, necesitaría la tarjeta de embarque del vuelo o reserva del vuelo, vuestro DNI por ambas caras, ticket de los gastos que hayáis tenido y, en el caso de pérdida de equipaje, el PIR que os hayan dado.


Si tenéis cualquier duda podéis mandarme MD o al hilo,


Un saludo shurmanos!!


PS: Otros hilos relacionados en estos asuntos:


- Te han REUBICADO en otro VUELO con más de 14 DÍAS de antelación? ESTO TE INTERESA


- Las CANCELACIONES y RETRASOS de vuelo por MAL TIEMPO dan derecho a COMPENSACIÓN?


- HUELGA IBERIA: 45.641 pasajeros afectados (compensacion + reembolso)

PS2: Algunos shurs que han conseguido su indemnización o reembolso:

Cita de Mundaka7

Recomendadísimo!


Nunca había tenido ningún problema en tema de vuelos hasta que en verano de 2023 pasó y contacté con el shur. En todo el trámite se mostró abierto a resolver cualquier duda y ahora, 6 meses después, conseguimos recuperar el dinero de Ryanair. No puedo estar más agradecido, el tío es un crack.


De nuevo, gracias!!

Cita de Puff38

Hola! Me han perdido la maleta en un vuelo con KLM, tengo PIR desde el momento en el que la maleta no apareció en la cinta y me han hecho y’a un reembolso de gastos urgentes. Hoy se cumplen los 21 días desde que se perdió. Recomendaciones para hacer una buena reclamación y conseguir el máximo de indemnización? Muchas gracias de antemano

Cita de Laxman

Vuelo cancelado sábado y nos asignan un vuelo el domingo a medio día. Nos dan alojamiento y traslados aeropuerto-hotel.

Me han denegado la reclamación de los 250 euros que creo que me correspondían. Esa reclamación la presenté en el formulario de la web de la propia compañia.

¿El siguiente paso es mandar el formulario de AESA a la compañía? ¿Cómo dejó constancia de que lo he presentado? Imagino que por carta certificada y acuse de recibo, ¿pero no hay que presentar nada a ningún organismo público?

Cita de Martí09

el shur @Kosuke me ha conseguido indemnización por cancelación de vuelos mío y de mi mujer. Rápido y fácil! Hilo 5 estrellas ya!

Cita de pegotes

Shur, mi equipaje está dando vueltas por USA. Me llegará con varios días de retraso.

Tengo que comprar ropa para que me den dinero o no es necesario?

Cita de alexitu15

Buenos días Shur, te expongo el caso de un familiar: Vuelo de Guayaquil a Barcelona con escala en Bogotá el 1 de Abril. De Guayaquil a Bogotá sin problemas pero de Bogotá a Barcelona el vuelo que tenia que salir a las 16:00PM del día 01 de Abril se retrasa por causas de mantenimiento hasta las 09:30 AM del día 02 de Abril. La compañía le puso hotel donde pasar la noche así como cena. ¿Cómo lo ves?

Cita de PzgzZ

Hola! Tuve un vuelo Bangkok-Barcelona pasando por Dubai con Emirates llegando a Barcelona el domingo. Con el caos de la lluvia en Dubái estos días la maleta no llegó. Hoy me han llamado del aeropuerto de Barcelona diciendo que han localizado la maleta y que me la enviaran a casa. Me tendría que llegar hoy o mañana segun ellos. Se puede conseguir algo de indemnización en este caso? Tengo el PIR de emirates que crean automáticamente + otro que puse en el aeropuerto cuando llegué.