Os han cancelado/retrasado un vuelo o perdido el equipaje? Entra Aquí (T. Serio)
ForoCoches: Miembro
29-ago-2023 21:36
#1051
| Gracias por tu respuesta. Voy a esperar a volver a casa el viernes, a ver si tengo alguna noticia de la aerolínea y te escribo una vez tenga todos los tickets y facturas. Muchas gracias por tu respuesta. |
ForoCoches: Usuario
30-ago-2023 15:55
#1052
| En cuánto tiempo sueles conseguir las indemnizaciones a los pasajeros? |
ForoCoches: Miembro
30-ago-2023 19:02
#1054
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Hola compi. Tengo una duda verás, el pasado 16/08 tenía un vuelo de vuelta de Roma Fiumicino a Alicante, en teoría salía a las 19:15h y se fue retrasando hasta las 21:32h que recibí el último e-mail de Ryanair, al final, entre embarque y demás, despegamos más tarde de las 22:30h, pero la hora del vuelo fijada fue a las 21:50h. Con estos datos, vale la pena que inicie el proceso? Un saludo y muchas gracias. |
Ad nutum populi
30-ago-2023 19:07
#1055
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Hola compi.
Tengo una duda verás, el pasado 16/08 tenía un vuelo de vuelta de Roma Fiumicino a Alicante, en teoría salía a las 19:15h y se fue retrasando hasta las 21:32h que recibí el último e-mail de Ryanair, al final, entre embarque y demás, despegamos más tarde de las 22:30h, pero la hora del vuelo fijada fue a las 21:50h. Con estos datos, vale la pena que inicie el proceso? Un saludo y muchas gracias. Si quieres, puedes decirme el número de vuelo y te lo compruebo. Un saludo |
Ad nutum populi
30-ago-2023 19:12
#1056
| Depende de la aerolínea; en aquellos casos que se solucionan en via extrajudicial, en 2 o 3 semanas podría estar solucionado. Caso de tener que iniciar la via judicial, dependerá totalmente del juzgado, pero hablaríamos de entre 4 y 6 meses de media |
ForoCoches: Miembro
30-ago-2023 20:52
#1057
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Muchas gracias 
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ForoCoches: Miembro
02-sep-2023 09:51
#1061
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Buenas shur. Te dejo la consulta por aquí para que sirva para otros, pero si quieres podemos hablar por MP y me cuentas si se puede hacer algo. El fin de semana pasado teníamos un vuelo con Ryanair que aterrizaba en Mallorca el domingo sobre las 10:00 y por todo el tema del temporal en la isla, no pudimos aterrizar. Entiendo que sería fuerza mayor y no nos corresponde indemnización (aunque otros vuelos sí aterrizaron), pero si quería saber si se pueden reclamar los gastos ocasionados. Volábamos mi novia, hija de 13 meses y yo. - AENA ya me había enviado un aviso sobre las 6:00 de que el vuelo aterrizaba con 2 horas de retraso aunque no le hice mucho caso. Embarcamos sobre las 8:00 (lo previsto), pero una vez todos sentados, nos dicen de Ryanair que vamos a tener que esperar unas 2 horas encerrados en el avión. - Despegamos sobre las 10:00. - Llegamos a Mallorca, el piloto intenta aterrizar pero no puede y nos desvían a Girona. - En Girona nos informan que nos van a poner un bus a Barcelona y luego un ferry a Mallorca, que sale sobre las 22:00 de la noche y llega sobre las 6:00 del día siguiente. - Llegamos a Barcelona sobre las 15:30 y en el puerto no hay nadie de Ryanair, nos dejan totalmente abandonados. Por supuesto, ni un euro para comida o bebida en todo el día. - Llamo a Ryanair y les cuento que vamos con un bebé y que viajar en ferry, con el mar como debía estar y el bebé en brazos era totalmente inviable y si por favor nos podían recolocar en otro vuelo aunque fuera lunes o martes. Dicen que imposible y que si queremos más información, que hablemos con ellos por el chat de la app  - Decidimos quedarnos a dormir en casa de una amiga y compramos vuelos para el martes a primera hora, porque los del lunes estaban arrasados por todo el mundo que estaba en situación similar con vuelos a Mallorca cancelados. - El ferry salió finalmente pasadas las 00:00 y llegaron sobre las 8:00 a Mallorca, todo esto sin presentarse nadie de Ryanair en el puerto. La última comunicación con ellos fue al montar en el bus en Girona. ¿Qué se podría reclamar? Imagino que como mínimo la manutención del domingo, pero no sé si el resto de gastos extra que hemos generado son reclamables: 1 noche de penalización de hotel, reserva del coche de alquiler, vuelos del martes, taxis... Calculo que son más de 500€. A ver qué me dices. ¡Gracias! |
Ad nutum populi
02-sep-2023 13:31
#1062
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Buenas shur.
Te dejo la consulta por aquí para que sirva para otros, pero si quieres podemos hablar por MP y me cuentas si se puede hacer algo. El fin de semana pasado teníamos un vuelo con Ryanair que aterrizaba en Mallorca el domingo sobre las 10:00 y por todo el tema del temporal en la isla, no pudimos aterrizar. Entiendo que sería fuerza mayor y no nos corresponde indemnización (aunque otros vuelos sí aterrizaron), pero si quería saber si se pueden reclamar los gastos ocasionados. Volábamos mi novia, hija de 13 meses y yo. - AENA ya me había enviado un aviso sobre las 6:00 de que el vuelo aterrizaba con 2 horas de retraso aunque no le hice mucho caso. Embarcamos sobre las 8:00 (lo previsto), pero una vez todos sentados, nos dicen de Ryanair que vamos a tener que esperar unas 2 horas encerrados en el avión. - Despegamos sobre las 10:00. - Llegamos a Mallorca, el piloto intenta aterrizar pero no puede y nos desvían a Girona. - En Girona nos informan que nos van a poner un bus a Barcelona y luego un ferry a Mallorca, que sale sobre las 22:00 de la noche y llega sobre las 6:00 del día siguiente. - Llegamos a Barcelona sobre las 15:30 y en el puerto no hay nadie de Ryanair, nos dejan totalmente abandonados. Por supuesto, ni un euro para comida o bebida en todo el día. - Llamo a Ryanair y les cuento que vamos con un bebé y que viajar en ferry, con el mar como debía estar y el bebé en brazos era totalmente inviable y si por favor nos podían recolocar en otro vuelo aunque fuera lunes o martes. Dicen que imposible y que si queremos más información, que hablemos con ellos por el chat de la app - Decidimos quedarnos a dormir en casa de una amiga y compramos vuelos para el martes a primera hora, porque los del lunes estaban arrasados por todo el mundo que estaba en situación similar con vuelos a Mallorca cancelados. - El ferry salió finalmente pasadas las 00:00 y llegaron sobre las 8:00 a Mallorca, todo esto sin presentarse nadie de Ryanair en el puerto. La última comunicación con ellos fue al montar en el bus en Girona. ¿Qué se podría reclamar? Imagino que como mínimo la manutención del domingo, pero no sé si el resto de gastos extra que hemos generado son reclamables: 1 noche de penalización de hotel, reserva del coche de alquiler, vuelos del martes, taxis... Calculo que son más de 500€. A ver qué me dices. ¡Gracias! Buenas shur, conozco bien el vuelo del que me hablas, salisteis en las noticias: https://www.preferente.com/noticias-...os-329770.html Y en respuesta a tu consulta por supuesto tenéis derecho a la devolución de los daños materiales sufridos (es decir los gastos en que habéis incurrido), y de hecho veo base suficiente para reclamar la compensación, ya que como dices, otros muchos vuelos pudieron aterrizar, y es deber de la aerolínea acreditar por qué vuestro vuelo en particular no pudo aterrizar en destino, no basta con un mensaje genérico achacando el desvío a una circunstancia extraordinaria. Te informo por MP como podemos reclamar |
ForoCoches: Miembro
02-sep-2023 22:04
#1063
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Buenas noches de nuevo Shur! Ya por fin en casa, me acabo de dar cuenta. Qué no sé si por el descontrol del momento o porque de verdad sucedió, ambas cosas, me llegó este correo de vueling :  Sería más sencillo reclamar indemnización teniendo este correo? Posteriormente tb me llegó este otro. Gracias 🙂 |
Ad nutum populi
02-sep-2023 23:46
#1064
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Buenas noches de nuevo Shur!
Ya por fin en casa, me acabo de dar cuenta. Qué no sé si por el descontrol del momento o porque de verdad sucedió, ambas cosas, me llegó este correo de vueling : Sería más sencillo reclamar indemnización teniendo este correo?Posteriormente tb me llegó este otro. Gracias 
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ForoCoches: Miembro
03-sep-2023 01:49
#1065
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Hola shur, en Lanzarote me hallo con mi mujer y mis 2 hijos (2 y 5 años, por si sirve de algo) por vuelo cancelado a Barcelona con compañía Vueling. Nos han puesto un hotel + desayuno, transporte aeropuerto/hotel/aeropuerto y mañana volvemos en otro vuelo... Le cancelación ha sido, según nos ha comentado el personal del aeropuerto, por una intoxicación de las 4 azafatas del vuelo debido a un líquido proveniente del motor que he generado olores y gases. Decir que ningún pasajero (maletas facturadas sí, ya recuperadas) ha llegado a montar al avión. Primero hubo un retraso de 1 hora y finalmente cancelación del vuelo. Dime qué debo hacer para contar con tus servicios y tus tasas si es viable la reclamación. Gracias de antebrazo! |
Ad nutum populi
03-sep-2023 08:32
#1066
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Hola shur, en Lanzarote me hallo con mi mujer y mis 2 hijos (2 y 5 años, por si sirve de algo) por vuelo cancelado a Barcelona con compañía Vueling. Nos han puesto un hotel + desayuno, transporte aeropuerto/hotel/aeropuerto y mañana volvemos en otro vuelo...
Le cancelación ha sido, según nos ha comentado el personal del aeropuerto, por una intoxicación de las 4 azafatas del vuelo debido a un líquido proveniente del motor que he generado olores y gases. Decir que ningún pasajero (maletas facturadas sí, ya recuperadas) ha llegado a montar al avión. Primero hubo un retraso de 1 hora y finalmente cancelación del vuelo. Dime qué debo hacer para contar con tus servicios y tus tasas si es viable la reclamación. Gracias de antebrazo!
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ForoCoches: Miembro
03-sep-2023 11:51
#1067
| Claro, pero lo que no entiendo por qué en un primer momento me pusieron que era debido a motivo de huelga. |
Ad nutum populi
03-sep-2023 12:03
#1068
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Es una práctica común de las compañías aéreas ante una incidencia aérea, dan una excusa con el fin de que el pasajero desista de reclamar, antes incluso de conocer el motivo real de la incidencia |
ForoCoches: Miembro
03-sep-2023 12:49
#1070
| Vale, no tenía ni idea, aunque creo haber leído que por motivos de huelga, si hay derecho a reclamar, es correcto? |
Ad nutum populi
03-sep-2023 18:18
#1071
| Sí, es correcto, no se considera circunstancia extraordinaria y por tanto deben compensar |
ForoCoches: Miembro
03-sep-2023 21:15
#1072
| Estupendo, pues, haciendo referencia al correo que recibí, que me decía motivos de huelga. Intentaré hacer presión para la reclamación. Si me dan largas, te escribiré a ver si tú puedes gestionarmelo. Muchas gracias. |
Ad nutum populi
05-sep-2023 07:02
#1075
| Tienes un MP shur, cuentame tu incidencia y te intento ayudar |
ForoCoches: Miembro
05-sep-2023 15:30
#1076
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Hola Kosuke, Espero que puedas ayudarnos a clarificar si todavía tenemos derecho a alguna compensación por un infernal viaje las pasadas Navidades de Frankfurt a Madrid. -> 15.12.22. Viajamos al aeropuerto (1h), metemos el coche en el parking del aeropuerto (previamente reservado) y hacemos check in de 1x maleta con la ropa de los niños. Volábamos a Madrid mi mujer y yo, 1 niño de 4 años y un bebé de 3 meses en el vuelo de las 20:40. El vuelo se retrasa numerosas veces hasta que a las 12.00 de la noche se cierra el espacio aéreo y nos quedamos en tierra. Al salir a la zona del check-in hay una cola de por lo menos 4 – 6 horas por lo que decidimos buscar un hotel por nuestra cuenta. Nos informan que cualquier cosa de 3 estrellas o menos OK y que el día siguiente recibiríamos un email con los detalles del vuelo nuevo. -> 16.12.22. No recibimos nada asi que decidimos acercarnos al aeropuerto. Mi mujer espera mas o menos 3h con el bebé para ser atendida. Gente sola esperando unas 6h y mas. Nos dan alojamiento en otro hotel cercano y pasajes para volar la mañana siguiente con Air France vía Paris a Madrid. Aceptamos. -> 17.12.22. El avión de Air France sale con 1+ h de retraso por que la noche anterior también se retraso y deben permitir el tiempo mínimo de descanso de tripulación. Cuando llegamos a Paris, no llegamos a tiempo para nuestra conexión y debemos esperar unas 5 h para el siguiente vuelo. Air France nos da unos cheques de comida para el almuerzo. Les pido que nos permiten entrar en Business Lounge por ir con el bebé y se niegan. Llegamos finalmente a Madrid sobre las 19.00. Tras esperar nuestra maleta.. sorpresa sorpresa.. no llega. Hay una cola de cojones en Barajas y cuando me acerco a escuchar veo que las chicas de Barajas están rellenando el mismo formulario de la web que harían los pasajeros asi que me voy para casa. Hacemos la reclamación online en la web de Air France. La web de LH no permite. Hacemos la reclamación online en la web de LH sobre los gastos incurridos entre el 15.12. y el 17.12. -> En los siguientes días nos piden un inventario de los contenidos de la maleta. -> Cuando volvemos del viaje mandamos a Air France todos los gastos que hemos tenido: maleta nueva, ropa de niños, etc. Compramos lo indispensable durante nuestras vacaciones (3 semanas). 13.01.22 Lufthansa nos ofrece una compensación de 1000 EUR sin negociaciones para evitar la burocracia de mirar los gastos que tuvimos entre el día , etc. Aceptamos el dinero y nos lo ingresan en la cuenta días mas tarde. -> Mes de enero. Me paso por el aeropuerto de FRA y voy a aduana, objetos perdidos, etc. No hay rastro de la maleta. 23.01.22. Air France nos notifica que nos paga 1500 EUR que es la suma de todos los gastos que tuvimos durante el viaje. Yo digo OK. Nos llega el dinero unos días más tarde. Aquí la pregunta. En mi opinión, deberíamos recibir una indemnización por el tiempo que supone volver a comprar todo, los objetos que no hemos podido reponer y por perdernos nuestros bienes. Según la convención de Montreal deberíamos de recibir 1.600 EUR o esto entra en conflicto con los 1.500 EUR que ya recibimos. La verdad es que la situación fue tan mierda. Nos gastamos unos 2000 EUR en el viaje para que fuera todo un quebradero de cabeza. Este año fuimos a UK y a España y lo hemos hecho en coche.. no digo más.. Puedes asesorarnos por fa? |
Ad nutum populi
05-sep-2023 19:30
#1077
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Hola Kosuke,
Espero que puedas ayudarnos a clarificar si todavía tenemos derecho a alguna compensación por un infernal viaje las pasadas Navidades de Frankfurt a Madrid. -> 15.12.22. Viajamos al aeropuerto (1h), metemos el coche en el parking del aeropuerto (previamente reservado) y hacemos check in de 1x maleta con la ropa de los niños. Volábamos a Madrid mi mujer y yo, 1 niño de 4 años y un bebé de 3 meses en el vuelo de las 20:40. El vuelo se retrasa numerosas veces hasta que a las 12.00 de la noche se cierra el espacio aéreo y nos quedamos en tierra. Al salir a la zona del check-in hay una cola de por lo menos 4 – 6 horas por lo que decidimos buscar un hotel por nuestra cuenta. Nos informan que cualquier cosa de 3 estrellas o menos OK y que el día siguiente recibiríamos un email con los detalles del vuelo nuevo. -> 16.12.22. No recibimos nada asi que decidimos acercarnos al aeropuerto. Mi mujer espera mas o menos 3h con el bebé para ser atendida. Gente sola esperando unas 6h y mas. Nos dan alojamiento en otro hotel cercano y pasajes para volar la mañana siguiente con Air France vía Paris a Madrid. Aceptamos. -> 17.12.22. El avión de Air France sale con 1+ h de retraso por que la noche anterior también se retraso y deben permitir el tiempo mínimo de descanso de tripulación. Cuando llegamos a Paris, no llegamos a tiempo para nuestra conexión y debemos esperar unas 5 h para el siguiente vuelo. Air France nos da unos cheques de comida para el almuerzo. Les pido que nos permiten entrar en Business Lounge por ir con el bebé y se niegan. Llegamos finalmente a Madrid sobre las 19.00. Tras esperar nuestra maleta.. sorpresa sorpresa.. no llega. Hay una cola de cojones en Barajas y cuando me acerco a escuchar veo que las chicas de Barajas están rellenando el mismo formulario de la web que harían los pasajeros asi que me voy para casa. Hacemos la reclamación online en la web de Air France. La web de LH no permite. Hacemos la reclamación online en la web de LH sobre los gastos incurridos entre el 15.12. y el 17.12. -> En los siguientes días nos piden un inventario de los contenidos de la maleta. -> Cuando volvemos del viaje mandamos a Air France todos los gastos que hemos tenido: maleta nueva, ropa de niños, etc. Compramos lo indispensable durante nuestras vacaciones (3 semanas). 13.01.22 Lufthansa nos ofrece una compensación de 1000 EUR sin negociaciones para evitar la burocracia de mirar los gastos que tuvimos entre el día , etc. Aceptamos el dinero y nos lo ingresan en la cuenta días mas tarde. -> Mes de enero. Me paso por el aeropuerto de FRA y voy a aduana, objetos perdidos, etc. No hay rastro de la maleta. 23.01.22. Air France nos notifica que nos paga 1500 EUR que es la suma de todos los gastos que tuvimos durante el viaje. Yo digo OK. Nos llega el dinero unos días más tarde. Aquí la pregunta. En mi opinión, deberíamos recibir una indemnización por el tiempo que supone volver a comprar todo, los objetos que no hemos podido reponer y por perdernos nuestros bienes. Según la convención de Montreal deberíamos de recibir 1.600 EUR o esto entra en conflicto con los 1.500 EUR que ya recibimos. La verdad es que la situación fue tan mierda. Nos gastamos unos 2000 EUR en el viaje para que fuera todo un quebradero de cabeza. Este año fuimos a UK y a España y lo hemos hecho en coche.. no digo más.. Puedes asesorarnos por fa? Buenas shur, por lo que respecta a la perdida del equipaje, tanto la compensación de 1.000 euros de Lufthansa como de 1.500 de Air France es solo por dicha perdida? Si es así, está bastante bien para haber accedido la pròpia aerolínea a compensar. Estas en lo cierto en que la compensacion prevista por el convenio de Montreal es superior, pero habiendo alcanzado un acuerdo con la aerolínea, salvo que dicho acuerdo comprendiese tanto a ti como a tu mujer, la única opción viable que veo es reclamar de nuevo dicha compensación en nombre de tu mujer, ya que la cantidad que mencionas del convenio de Montreal es POR PASAJERO, esto siempre lo omiten las aerolíneas. Por otro lado, mucho más sencillo veo la compensación por la cancelación del vuelo de Lufthansa, en cuyo caso serían 400 euros por pasajero (1.800 euros), y la compensación de la perdida del vuelo de enlace de Air France (otros 1.800 euros). Te escribo MP con mi teléfono para comentarlo mejor, dada la complejidad de la reclamación |
ForoCoches: Miembro
08-sep-2023 11:52
#1079
| 100% aconsejable!!! Mil veces mejor con el compañero, que con esas agencias que no te dan ni media información y te dejan tirado el caso por la mitad... |