Os han cancelado/retrasado un vuelo o perdido el equipaje? Entra Aquí (T. Serio)

Cita de Bread Pitt

Hola shur,
El domingo pasado cogí un vuelo de Ryanair de España a Polonia que se retrasó 2 horas. No nos dieron muchas explicaciones, simplemente nos dijeron que hasta que los controladores no nos dieran permiso para despegar teníamos que esperar en el avión. Sabes si tengo derecho a algún tipo de indemnización? Me imagino que no, al ser menos de 3 horas de retraso.
Gracias!

Cita de Kosuke

Buenas shur, si el retraso fue inferior a 3 horas, efectivamente no hay lugar a indemnización, excepto los gastos de comida y refresco que hubiéseis tenido por el retraso

Cita de elreypescador

@Kosuke

Buenas,

El 18/04/22 en un vuelo de ryanair de uk a españa tuvimos un retraso de 6 horas. Ellos mismos mandaron un documento sin pedirlo por si hacía falta para algún seguro haciendo constar todos los datos incluyendo el retraso de las 6 horas.

Realicé la reclamación a través de la página web de la cia. extremadamente fácil y me pedían incluso el nº de cta. me apunté el nº de reclamación de los dos vuelos (mi mujer y yo) y punto pelota, ninguna noticia más.

¿hay algún plazo establecido para que nos den el dinero?

En fin, ya me cuentas...

Cita de carros

Amplio: por romperte la maleta facturada también imdenizan.

Aquí es imprescindible hacer la reclamación en el aeropuerto de destino antes de salir de la zona en la que recoges la maleta poniendo la queja en el mostrador de la aerolínea correspondiente.

Cita de Kosuke

Efectivamente, aunque en estos casos, cuando la rotura se produce en la vuelta, solo hay derecho a una devolucion del precio de la maleta, que normalmente y a no ser que sea de gucci, no va a ser demasiado

Cita de carros

Pues me devolvieron 45€ de una maleta tasada en 90€ así que bien. También reclamé al seguro de viaje y me devolvieron otro piquito con el que me compré casi gratis una maleta mejor. Lástima que no reclamé también al seguro de la tarjeta con el que pagué el viaje... En aquel momento ni me lo planteé.


Lo importante es ser persistente porque en más de una ocasión me contestaron en la aerolínea que reclamase a mi seguro de viaje en lugar de a ellos (unos jetas...)

Cita de Pajarin

Chile Rio de Janeiro. Operado por LAN Chile. 4 horas de retraso, avión escacharrado y para casa, ( nos dieron posibilidad de hotel pero poyas, como en casa no duermo en ningún sitio)
En ese mismo viaje la conexión de São Paulo Río otro retraso de 4 horas…
Cartajena de Indias Chile. Avión escacharrao, o avioneta y luego conexión Bogotá Peru, Peru Chile, ahi mi mano reclamó pero poyas en vinagre.
La verdad que esa época de mi vida volaba cada 3 semanas. Y de escándalo, retrasos y mierdas…
Me alegro que haya un abogado que mire por el bien de los pasajeros y encima que sea shur.Cabe destacar que Cartajena Bogotá corrimos mi mano y yo por todo el aeropuerto saltándonos controles y mierdas de que el vuelo nos esperaba, y el embarque vino una de seguridad y que no embarcábamos por temas de seguridad. Fue épico… diciéndonos la policía nacional de Colombia que para adelante por temas de que íbamos enchufados por la embajada… jajaja
De esto hace 8 años.

Retraso de más de 3 horas, cancelación del vuelo o denegación de embarque:


- Vuelos de menos de 1.500 Km: 250 € por pasajero.
- Vuelos de más de 1.500 Km y menos de 3.500 Km: 400 € por pasajero.
- Vuelos de más de 3.500 Km: 600 € por pasajero.


Además, en caso de que hayáis incurrido en gastos adicionales (transporte, comida) como consecuencia de la incidencia, estos os lo deben reembolsar la aerolínea.


Aquí el plazo para reclamar estas incidencias es de 4 años, por lo que aún estaréis en plazo para reclamarlo si os ha pasado con menor anterioridad.

Es importante además que el aviso del retraso o la cancelación del vuelo se haya producido con menos de 14 días de antelación, de lo contrario solo habría derecho a la devolución del coste del vuelo.

Cita de Luuk de GOAT

El tema del covid cómo va? Mostrando la baja laboral? Y si alguien no trabajase?

Cita de Danportu

Justo el dia que se declaro el estado de alarma, pero una o dos horas antes, nos cancelaron el vuelo a canarias.

Llame a la AESA, tras meses de retrasos entre ellos, al final me dijeron que me correspondia indemnización.
Se lo mande a la compañia, pasaron de mi.
Vuelvo a llamar a la AESA, me dijeron que las compañias a veces hacen eso. Que tengo que interponer una demanda, que puedo usar una de las cientos de plantillas genericas que estan por internet.

Ponemos la demanda, mas bien 2 demandas, una por pasajero porque no sabíamos poner las 2 juntas, y adjuntamos en la demanda el informe de la AESA.

Nos contestan que por covid bla bla bla, con condena expresa en costas a nosotros....

Lo hemos dejado estar asi aunque no nos ha llegado aun ninguna reclamacion de las costas.

Como lo ves? Aunque supongo que ya no se puede hacer nada, llegara la reclamación de las costas?

Cita de jogica

¿Si te cancelan un vuelo por huelga de ATC también se puede pedir indemnización? Ryanair solo me ofreció reembolso o cambio de vuelo a otro destino. Elegí el cambio de vuelo porque era la vuelta de un viaje y tenía que volver sí o sí. El aviso fue unas 48 horas antes del vuelo...

Perdona si ya te han planteado un caso similar.

Cita de Kosuke

No entiendo la pregunta

Cita de Korin

@Kosuke buenos días shurmano.

En primer lugar agradecerte que compartas esto en el foro. Te resumo mi caso, en enero KLM nos perdió el carrito del niño, incluido todos los accesorios que llevábamos en la misma bolsa. En total una pérdida por valor de unos 1.500€.

Reclamé en cuanto llegamos al destino, nos dieron el PIR, luego se convirtió en una claim de KLM con su respectivo C-xxx.

Ahora, tantos meses después, el caso sigue sin resolverse. El customer care de KLM me manda emails cada 1-2 meses, pidiéndome datos personales, bancarios, alguna factura, me vuelven a pedir lo mismo, etc. Un puto caos.

El problema es que KLM ha dejado de coger las llamadas, imposible contactar con un agente que no sea de reserva de vuelos. En Twitter lo único que hacen es copiar y pegar el mismo mensaje. Y por email como digo contestan de ciento en viento.

Estoy atascadísimo. Llevamos 5 meses sin solución, y estamos hablando de bastante pasta. Qué me recomendarías hacer?

Cita de Project D

Pillo sitio ya que, tarde o temprano, me será útil.



Esto aplica a España, a Europa, a todo el mundo o como?

Yo de momento solo tuve un problema con una maleta extraviada, rellené el parte en el aeropuerto y a la semana o así me vino. Intenté pedir compensación al seguro de viaje (Típico seguro médico que además te dan cuatro pijadas en caso de perder la maleta) para comprarme algo de ropa mientras, pero te pedían tantísima mierda que desistí hacer tanto por cuatro perras (Me pedían originales de documentos que yo debía haber pedido en el aeropuerto, pero te lo dicen después).

En fin, hasta ahí mi única experiencia intentando reclamar algo

Cita de a350

Info real, pero lo de la compensación extra no es cierto. La EU261 está para unificar todas las reclamaciones. Te toca la que te toca (que es una pasta), pero eso cubre todo. Si por lo que sea tienes que pernoctar, la aerolínea te pagará el hotel y seguramente "x" cantidad al día por comidas, pero tú luego no puedes pasar el ticket del casino, el del taxi o el del bañador adicionalmente.

Cita de Kosuke

Bueno, te digo yo que sí, y a mi experiencia como letrado en estas reclamaciones me remito. Las cuantías que recoge el EU261 incluye esencialmente el daño moral en el sentido del perjuicio o molestia que le causa al pasajero la incidencia en cuestión. Este reglamento tiene como finalidad sentar las bases indemnizatorias, dotando de un intrumento juridico a los consumidores y de seguridad jurídica a las aerolíneas, para que los jueces no dicten cuantías aleatorias en cada caso, sumado a la dificultad que entraña para el consumidor cuantificar el perjuicio sufrido por perder un día de vacaciones, por ejemplo. Pero esto no excluye otro tipo de daños que pueda provocar la incidencia, como puede ser el lucro cesante. Si como consecuencia de un retraso o cancelación, pierdes un día de trabajo que no vas a cobrar, puede reclamarse dicho día de trabajo no retribuido a la aerolínea y de hecho está obligada a pagártelo.


En este sentido se ha pronunciado mismamente el TJUE en sentencia de 13 de octubre de 2011, que en contestación a una consulta realizada por un Juzgado de Instancia de Pontevedra, aclaró que: "El artículo 1 del Reglamento nº 261/2004 subraya el carácter mínimo de los derechos que establece en beneficio de los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque contra su voluntad, de cancelación de su vuelo o de retraso de su vuelo".


Un saludo shur

Cita de a350

Que lo lleves al Supremo y ganes, no te digo que no. 1 caso de cada millón.

Los demás casos, EU261 y a correr, te lo digo por experiencia