Os han cancelado/retrasado un vuelo o perdido el equipaje? Entra Aquí (T. Serio)

Cita de Commendatore

Yo he tenido cositas con Iberia estos últimos meses por lo mismo: equipaje demorado. Tanto a la ida como a la vuelta, vuelo Barcelona - Panamá con escala en Madrid.

A la ida, voló todo el equipaje excepto una maleta de bici (equipaje especial). Se quedó en Barcelona, por lo que hubo que esperar un puente aéreo + siguiente vuelo a Panamá, total de retraso unos 4 días.

A la vuelta, la misma maleta se quedó en el aeropueto de Madrid, por lo que llegó en el siguiente vuelo (3 horas después). Iberia perdió de vista la maleta, y al cabo de 3 días me llamó una chica muy maja de Swissport (los que hacen el handling en El Prat) diciendo que había una maleta de bici allí desde hacía días sin etiqueta de facturación, y que le sabía mal porque ella era ciclista y tal y cual. Me la envió ella con el servicio de maletas del aeropuerto, Iberia ni se inmutó casi.

Pues resulta que debería tener una indemnización de 60€ por día de demora... PEEERO como no es un objeto de primera necesidad según Iberia, no tengo tickets de cepillos de dientes y mudas de recambio, y tampoco facturas de alquiler de bici (que bueno, esto estaría por ver), pues me jodo.

Y así es la ley que les permite a estos hijueputas organizarse como el culo o vender más billetes que asientos tiene un avión.

Cita de Kosuke

Buenas shur,
Eso no es exactamente así, tienes derecho a alrededor de 70 euros por retraso en la entrega de tu equipaje, con independencia de qué tipo de equipaje se trate, si bien es cierto que necesitarías haber tramitado en el mostrador de la aerolínea, en el plazo de 5 días desde el retraso en la entrega del equipaje, de un parte de irregularidad, en el que se te asignaría un código necesario para reclamar posteriormente, cuentas con este documento?

Cita de Commendatore

Claro que lo tengo, ambos. Lo hice en el mismo momento.

He reclamado y nada, cierran la incidencia porque ya recibí el equipaje.

Donde se puede volver a reclamar?

Cita de bitx

Si un vuelo que salía a las 10 pm te lo adelantan a las 2 pm, ¿con cuanta antelación deben avisar?

5 estrellas

Cita de Sgt. Brody

Por haberme cambiado el vuelo a uno 4 horas antes?

Cita de Kosuke

Con cuánta antelación te han avisado?

Cita de Sgt. Brody

Bastante la verdad

Cita de Kosuke

Es un tema complejo, cuando la denegación de embarque incumbe a los documentos que los propios Estados exigen exhibir a la hora de embarcar, es demasiado arriesgado reclamar

Cita de ligoptero

Lo mas sensato en no reclamar? no sé, estoy perdido..

Cita de Kosuke

Buenas shures, abro este hilo en vista del éxito que ha tenido el de otro shur que reclamaba por el cartel de coches. Como él yo también me encuentro desempleado, he trabajado varios años en reclamaciones contra compañías aéreas y he pensado que podría ser una oportunidad de ayudar a gente que haya tenido problemas en aeropuertos a la hora de coger su vuelo o recoger su equipaje. No es mi intención hacer spam, si el hilo molesta, se borra y ya está. Igualmente me gustaría que fuese un lugar de información sobre cómo proceder en caso de que os encontréis ante una situación como una cancelación de un vuelo, retraso o pérdida de vuestro equipaje, para que preguntéis todo lo que queráis.


Os resumo a qué os da derecho cada incidencia:


Retraso de más de 3 horas, cancelación del vuelo o denegación de embarque:


- Vuelos de menos de 1.500 Km: 250 € por pasajero.
- Vuelos de más de 1.500 Km y menos de 3.500 Km: 400 € por pasajero.
- Vuelos de más de 3.500 Km: 600 € por pasajero.


Además, en caso de que hayáis incurrido en gastos adicionales (transporte, comida) como consecuencia de la incidencia, estos os lo deben reembolsar la aerolínea.


Aquí el plazo para reclamar estas incidencias es de 4 años, por lo que aún estaréis en plazo para reclamarlo si os ha pasado con menor anterioridad.

Es importante además que el aviso del retraso o la cancelación del vuelo se haya producido con menos de 14 días de antelación, de lo contrario solo habría derecho a la devolución del coste del vuelo.


Pérdida o retraso de equipaje:


En este caso no se trata de una cantidad fija sino de un máximo al que tenéis derecho por la pérdida de una maleta, fijándose dicha cantidad en alrededor de 1.500 € por maleta y pasajero.


Como os digo se trata de una cantidad máxima y por tanto habría que probar de la mejor forma posible el perjuicio que os supone la pérdida del equipaje.


En este tipo de incidencias es imprescindible que, ante la pérdida del equipaje, os dirijáis al mostrador de la aerolínea para poner un parte de incidencia del equipaje (PIR), que habrá que presentar en el momento de exigir la indemnización.


Además, si lleváis algo de considerable valor en el equipaje, es recomendable hacer una declaración de contenido del equipaje en el aeropuerto a la hora de facturar, lo cual ayuda muchísimo a la hora de reclamar frente a la aerolínea en caso de incidencia con el equipaje.


En este caso, el plazo para reclamar desde la pérdida o retraso en la entrega del equipaje sería de 2 años.


Por último, en caso de cancelación como consecuencia de fuerza mayor, como son circunstancias meteorológicas o cancelaciones por el propio COVID, tenéis derecho tanto al reembolso del coste del vuelo, con independencia de que os hayan dado un voucher/cupón, así como a los gastos adicionales que os haya supuesto la cancelación.


Si os habéis visto en alguna de estas situaciones y queréis reclamar a la aerolínea, necesitaría la tarjeta de embarque del vuelo o reserva del vuelo, vuestro DNI por ambas caras, ticket de los gastos que hayáis tenido y, en el caso de pérdida de equipaje, el PIR que os hayan dado.


Si tenéis cualquier duda podéis mandarme MD o al hilo,


Gracias shurmanos!!

Cita de Borja_21

Pillo sitio!

Si el retraso es por una huelga, ¿hay derecho a indemnización? Hace uno 3-4 años me cancelaron un vuelo de trabajo en Frankfurt y, lo que me dijo mi empresa (sospechó hasta de que me dijeran eso para quedarse ellos la indemnización), es que al ser por una huelga, no había derecho a ello… Como los billetes me los saco la empresa y demás, no le di muchas vueltas…

PD: ¿cual es el hilo del cartel de los coches?

Gracias!

Cita de Down

Más veces de las que puedo contar, la última en Arabia Saudí, de Qatar a Yidda como última escala. Tuve que hacer 3 escalas, en 3 compañías diferentes (la pesadilla de cualquier viajero habitual), 3 semanas en Arabia sin maleta y sin que nadie pudiera decirme dónde estaba, todo un show.

Tengo que agradecerle a un Saudí que trabajaba en la recepción del hotel, que fuera de su horario laboral y excediéndose en todas sus obligaciones laborales, estuvo horas y horas al teléfono y fue 3 o 4 veces al aeropuerto, hasta que fue capaz de dar con la maleta, la cual llevaba las 3 semanas en Qatar.

Bueno, y todas y cada una de las veces que tengo que hacer escala en CDG, lo de ese aeropuerto y es de traca

Cita de Kosuke

Buenas shur, en el caso de Arabia Saudí, con qué aerolínea viajaste? Tenia el vuelo origen o destino en España?


Por lo que me cuentas podrías reclamar tanto la pérdida del equipaje como posibles incidencias que hayas tenido en CDG, si estás interesado puedes mandarme MD

Cita de Söze

Buenos días. Mi vuelo Madrid-Delhi con AI me lo cambiaron por mensaje móvil 4 días antes. Pero me dieron otro el mismo día con 6 horas de adelanto y no directo vía Milán con Iberia y allí volaba a Delhi con AI. Tengo derecho de reclamar?, y si es así en dónde? En India donde compré el billete o lo puedo hacer desde España cuando vuelva?

Cita de Down

Finnair , Qatar Airways & Saudia. En ningún caso había vuelo de origen ni de destino en España.

No te preocupes shur, lo comentaba como curiosidad, no buscando la manera de recibir compensación alguna, en el caso de Arabia me conformo con haber encontrado la maleta! Que ya la daba por perdida completamente

Cita de Kosuke

Buenas shures, abro este hilo en vista del éxito que ha tenido el de otro shur que reclamaba por el cartel de coches. Como él yo también me encuentro desempleado, he trabajado varios años en reclamaciones contra compañías aéreas y he pensado que podría ser una oportunidad de ayudar a gente que haya tenido problemas en aeropuertos a la hora de coger su vuelo o recoger su equipaje. No es mi intención hacer spam, si el hilo molesta, se borra y ya está. Igualmente me gustaría que fuese un lugar de información sobre cómo proceder en caso de que os encontréis ante una situación como una cancelación de un vuelo, retraso o pérdida de vuestro equipaje, para que preguntéis todo lo que queráis.


Os resumo a qué os da derecho cada incidencia:


Retraso de más de 3 horas, cancelación del vuelo o denegación de embarque:


- Vuelos de menos de 1.500 Km: 250 € por pasajero.
- Vuelos de más de 1.500 Km y menos de 3.500 Km: 400 € por pasajero.
- Vuelos de más de 3.500 Km: 600 € por pasajero.


Además, en caso de que hayáis incurrido en gastos adicionales (transporte, comida) como consecuencia de la incidencia, estos os lo deben reembolsar la aerolínea.


Aquí el plazo para reclamar estas incidencias es de 4 años, por lo que aún estaréis en plazo para reclamarlo si os ha pasado con menor anterioridad.

Es importante además que el aviso del retraso o la cancelación del vuelo se haya producido con menos de 14 días de antelación, de lo contrario solo habría derecho a la devolución del coste del vuelo.


Pérdida o retraso de equipaje:


En este caso no se trata de una cantidad fija sino de un máximo al que tenéis derecho por la pérdida de una maleta, fijándose dicha cantidad en alrededor de 1.500 € por maleta y pasajero.


Como os digo se trata de una cantidad máxima y por tanto habría que probar de la mejor forma posible el perjuicio que os supone la pérdida del equipaje.


En este tipo de incidencias es imprescindible que, ante la pérdida del equipaje, os dirijáis al mostrador de la aerolínea para poner un parte de incidencia del equipaje (PIR), que habrá que presentar en el momento de exigir la indemnización.


Además, si lleváis algo de considerable valor en el equipaje, es recomendable hacer una declaración de contenido del equipaje en el aeropuerto a la hora de facturar, lo cual ayuda muchísimo a la hora de reclamar frente a la aerolínea en caso de incidencia con el equipaje.


En este caso, el plazo para reclamar desde la pérdida o retraso en la entrega del equipaje sería de 2 años.


Por último, en caso de cancelación como consecuencia de fuerza mayor, como son circunstancias meteorológicas o cancelaciones por el propio COVID, tenéis derecho tanto al reembolso del coste del vuelo, con independencia de que os hayan dado un voucher/cupón, así como a los gastos adicionales que os haya supuesto la cancelación.


Si os habéis visto en alguna de estas situaciones y queréis reclamar a la aerolínea, necesitaría la tarjeta de embarque del vuelo o reserva del vuelo, vuestro DNI por ambas caras, ticket de los gastos que hayáis tenido y, en el caso de pérdida de equipaje, el PIR que os hayan dado.


Si tenéis cualquier duda podéis mandarme MD o al hilo,


Gracias shurmanos!!

Cita de UnDone

No se que decirte... tramité con empresas de estas de internet dos vuelos que me cancelaron / retrasaron y perdieron el caso en las dos ocasiones

El 1: Por "fuerza mayor" todos los vuelos aterrizaron y despegaron menos el nuestro por "mal temporal" se perdió.
El 2: 5h de retraso para volar a egipto con el avión viniendo de Madrid para hacer escala en Barcelona, también se perdió.

Cita de JER9

Me quedo por aqui!

Esto lo puedo corroborar:

- Vuelos de más de 3.500 Km: 600 € por pasajero.

Porque me cancelaron un vuelo de Madrid a EEUU porque el avion estaba lleno. Sino recuerdo mal fue con Iberia y me dieron ese dinero (En una tarjeta de debito) y movieron el vuelo al dia siguiente.