AUTODOC: ayuda de emergencia (consultas, reclamos, garantía, dudas)

Cita de chofen

se puede pero te toca pagar el envio de vuelta..

Cita de abrablalo

Les he enviado un correo , a [email protected], entiendo que primero me tienen que dar el visto bueno para que devuelva, y luego proceder a enviarselo, no?

O puedo directamente enviarles sin decirles nada?

Cita de chofen

como bien dices mejor espera a ver que te dicen, pero vamos si no esta usada ni nada mientras pagues el envio (de hay el seguro que tienen) puedes devolverla sin problemas

Cita de agregamesoyyo

Buenos días, realicé una compra el 28/10 y aún sigue según DHL sin recibir la mercancía, me gustaría saber que pasa y cuando tiene previsto recibir la mercancía. Saludos

Cita de Khris

Buenos días, hice un pedido el día 1 y todavía no tengo constancia de que el pedido haya sido enviado, hay forma de saber cuando va a ser realizado, o en su defecto cancelar el envío del mismo.
Saludos.

Cita de rux46

Hola, he tenido un problema con una bomba de direccion comprada en autodoc y despues de rellenar el formulario de garantia no veia que mi caso avanzase, contacte con quien lleva la pagina en este foro y se soluciono en 2 dias muchisimas gracias por la atencion

Cita de EclecticMan

Buenas. Pedi unas piezas en recambioscoches.es hace unas semana. Ni rastro de proceso de pedido ni nada.

Cita de toskimano

Buenos días @AUTODOC te expongo la siguiente consulta:

Quisiera saber dónde tengo que indicar o como tengo que proceder para que me manden única y exclusivamente las piezas de las marcas que yo he comprado. Incluso si no hay de las que yo quiero esperar a cuando estén disponibles....

Un saludo

Cita de trasnoast

Una consulta sobre un pedido que segun la web era compatible con el vehiculo modelo y año ymotorizacion... como es posible que ahora para devolverlo tenga que correr yo con los gastos cuando es un error vuestro

Cita de skyline r34

Por qué no va el chat de la aplicación?
@AUTODOC tienes un MP

Cita de cesar2stroke

@AUTODOC Me gustaría saber que pasa con el pedido 25006041, lo realice el día 5/11/19 y no he recibido ninguna notificación sobre el envío, es decir no se nada del pedido.

Cita de cesar2stroke

@AUTODOC Me gustaría saber que pasa con el pedido 25006041, lo realice el día 5/11/19 y no he recibido ninguna notificación sobre el envío, es decir no se nada del pedido.

Cita de AUTODOC

Buenas tardes:

De acuerdo, envíeme por favor su correo electrónico indicado en el perfil del Cliente.

A la espera de su respuesta.
Un saludo.
Atte. equipo de Autodoc.es

Cita de tsking

@AUTODOC
Estafa mucho cuidado!!!!!!
Una pagina mezquina y una empresa lamentable , pido un alternador y cuando me llega no funciona, lo devuelvo y pido otro igual según me aconsejan ellos, el segundo si funciona bien. El problema viene con la garantía , pasan mas de dos meses y me dicen que no me hacen la garantía a pesar de haber pagado la garantía adicional, porque dicen que la empresa que lo fabrica esta en buen estado y funciona perfectamente...... me tuvieron meses enviándoles documentación de chorradas para luego no hacerme la garantía. Mañana ire a la oficina del consumidor porque jamas imagine un atropello así por una pagina tan grande. Espero que la gente lea esto y no le pase lo que a mi, y por ahorrar 20€ con otra pagina pierda 140€... posdata esta es la segunda opinion que pongo porque an intentado borrarla denunciándolo....
numero de garantia : Su garantía para el número de pedido: 21268760 Article: 9048350

Cita de Pandehigo

@AUTODOC

He comprado por error mío en la aplicación, una pareja de discos de freno traseros con unas pastillas delanteras. Siguen embalados y sin estrenar. ¿Puedo devolverlo sin problema?
Tengo que hacer otro pedido grande y me gustaría aprovechar la gestión.

Gracias por vuestra atención. Saludos.

Cita de ermiji

@AUTODOC


Necesito ayuda con una devolución.
He de volver la pieza vieja, pero no veo manera de enviarla, he de pagar yo los gastos de envío? Después se me abonan?
Necesito devolver dos artículos incorrectos que no han sido montados, pague el seguro, he de asumir los costes de envío? O después se me abonan??

Cita de TONIOS

@AUTODOC

ufff neces¡to unas piezas ..pero me estoy quedando frio a leer los comentarios...


me puedes asegurar que este kit es compatible con mi c5 hdi del 2001 110cv ???
cuanto tarda el envío ?

nºbastidor vf7dcrhzb7611.....

ref 36982-kit-ms

Cita de cesar2stroke

@AUTODOC Me gustaría saber que pasa con el pedido 25006041, lo realice el día 5/11/19 y no he recibido ninguna notificación sobre el envío, es decir no se nada del pedido.

Cita de johnnyfrl

Yo estoy igual desde el 4/11. No me parece ni medio normal

Cita de AUTODOC

Buenos días,

Gracias por la consulta, mire, necesitamos el nº de bastidor completo (17 dígitos) para identificar bien la pieza original y comprobarle si el artícul elegido es compatible o no.

Esperamos su respuesta en privados.
Cordialmente, el equipo de Autodoc.es

Cita de toskimano

Creo que es una pregunta muy simple. Para empezar no debería de consultar esto ya que por lógica deberíais de mandar las piezas que los usuarios que lo solicitan, y si no las hay hacérselo saber. Por favor si me puedes responder a la pregunta te lo agradecería.

Un saludo