AUTODOC: ayuda de emergencia (consultas, reclamos, garantía, dudas)

Cita de Ptolomeo

Hola shur, hice pedido a finales de enero y solo pone "depositado en agencia" o algo similar. Es normal que tarde tanto?

Cita de M5.

si yo tambien hice uno, esperando, no todo son ventajas, en las otras webs están mas caro, pero en esta al mejor precio, lo malo que al venir de lejos tardan mas.... pero si no tienes prisas , no daria mucha importancia.

Cita de Ptolomeo

Gracias amigo, para unas prisas...

Cita de ALGO98

Quiero compartir mi experiencia con @AUTODOC , acabo de recibir un pedido que realice hace unos días (este es mi segundo pedido) , mi satisfacción es plena , no puedo poner ni un solo pero al servicio.

He de decir que el año pasado , antes de hacer mi primer pedido tuve dudas por lo que lei por aqui ,(exprese mis dudas en algún post de este foro) , aun con la duda decidí darles una oportunidad y justo después de hacer el pedido me puse en contacto desde el chat de la App y por MP por aqui , para pedirles que me enviaran solo las marcas que yo había solicitado , les pedí que ninguno de los artículos pedidos lo sustituyeran si no tenian en stock , tanto por aquí como por la App quedo reflejada mi peticion y en los 2 casos he recibido las piezas y marcas que yo había solicitado.

Conclusión , yo seguiré comprando en AUTODOC y seguiré hablando con ellos nada mas hacer mis pedidos.

Un saludo

Cita de alfi

@AUTODOC Hola, hice un pedido de unos silentblock que creia que eran los que me fallaban, pero son otros los que tengo rotos, quiero devolverlos y cambiarlos. Me puedes mirar cómo va la gestión de la devolución?


El nº de pedido es 16275764.


No quiero devolución de dinero, quiero comprar otros productos.


Gracias.

Cita de M5.

nada shuer, para eso estamos, a ver si me llega esta semana, tengo ganitas...

Cita de Pancakesin

Hola surs, al fin me he decidido a meterle mano a mi coche, no he querido hasta ahora que le tengo que cambiar la suspension trasera, muelles y amortiguadores, tambien me he decidido a meter unos buenos discos de freno. Queria saber que me recomendais, marcas, experiencia con esta tienda etc.
Mi coche es un audi a5 de finales de 2009, 2.0 TFSI de 180 caballos, gasolina claro. ( que aun hay muchos que me preguntan y yo pienso “Te he dicho TFSI NO TDI” y la cerdad que te pregunte eso una tienda que se dedique a eso no inspira mucha confianza)
Que opinais?? A que marcas me voy??
Un saludo shurss

Cita de nitoscosworth

como tenéis costumbre, metéis vuestros productos propios STARK con calzador, si quisiera un producto STARK, lo pediría stark, pero si lo pido de otra marca, es porque quiero esa marca, ahora que? me como el stark? mandais a alguien a por el? pierdo otra semana en que me llegue el de la marca que yo quiero?


soy cliente habitual, pero la ultima ....

Cita de AUTODOC

Buenas tardes,

Si quieres, te puedo verificar el seguimiento si todavía sigues esperando el envío, necesito solo el nº de pedido.

Un saludo!

Cita de M5.

https://subefotos.com/ver/?cb00e8b6e...4o.jpg#codigos


esta la teneis? no la encuentro

Cita de AUTODOC

Buenos días:

Sí, por supuesto, aquí te paso el enlace directo del artículo - https://www.autodoc.es/lnk-3355998 de la marca GATES.

Cualquier cosa, siempre estamos a vuestra disposición.
Saludos.
Atte. equipo de Autodoc.es

Cita de M5.

muchisimas gracias

sobre las bujias no se cual serian mejores, hay tantas... cual me recomendais???

https://www.autodoc.es/repuestos/buj...123273-1-4-lpg
https://www.autodoc.es/gates/7023945

el kit de correa y bomba de agua este ira genial, calidad precio verdad???

Cita de AUTODOC

Indícame porfa el bastidor de vehículo para recomendar las piezas en cuestión compatibles de 100% y de calidad precio etc.
Espero tu respuesta en privados mejor.

Saludos.

Cita de Ellipse

bueno, mi primer pedido y su primera cagada.

hago pedido de artículos en stock. precio de pieza 17€, 2 unidades, y otras cosas.

articulos con stock verde. 2 a 3 días de envío.

hoy recibo correo, me ofrecen cambiar la pieza de 17€ por una de 35€.

entro en la web y la pieza vale 27€, la misma.

solicito cancelación de todo...

respuesta de atención al cliente... que como es por transferencia.... lo pasan a departamento contable y tardará varios días...


he pagado por tarjeta....


mi conclusión es que es una web poco legítima... poco sería y me ha dado una mala y pésima imagen... ofrecer cosas que no tienes.... y luego intentar tomarle el pelo a los clientes .... si me pilla en otro momento más despistado habría pagado 16€ de más por la cara, y esto me imagino que sera su estrategia diaria...

una pena, mi opinión aún teniendo ellos mi dinero y viendo que esto va a costar que vuelva a mi cuenta... es que o seáis idiotas y sigáis comprando en empresas más serías...

Cita de M5.

https://www.ebay.es/itm/362204650261

TOPRAN Depósito compensación, refrigerante
Número de artículo: 722 676


este vaso de expansión sirve?? es compatible???? gracias

Cita de AUTODOC

Buenos días, muchas gracias por una amplia opinión, siento mucho una mala impresión al probar la web, los artículo de veras se agotan en minutos, muy a menudo sucede que te agregas un producto por la mañana, se guarda en la cesta y al llegar a finalizar el pedido pagandolo por la noche, ya no está disponible lo eligido.

Normalmente la Atención le solicita el nº de bastidor para identificar la pieza compatible y buscarla del precio parecido, claro que está lo de buen precio no se detiene. Si le parece, podemos intentar localizar algo más económico por el nº de bastidor de vehículo, se lo solicitamos en MP.

En cuanto al reembolso, estamos en el proceso de devolución, se hará en breve y a partir de hoy lo estará procesando su banco, el plazo de su procesamiento es de 2 a 3 días laborables, es una transacción de devolución.

Estamos en contacto en privados.
Saludos.
Atte. equipo de Autodoc.es

Cita de AUTODOC

Hola, para comprobar el artículo elegido necesito el nº de identificación (de bastidor) de vehículo, me lo podrías pasar en privados porfa.
Espero tus noticias.
Saludos.

Cita de pollete76

Buenos días AUTODOC.
Le cuento lo que me sucede a ver si se puede arreglar el problema

Realicé una compra de una pieza en su página y a los meses fallo por un problema electrónico.
La compra la realicé por asistente en el chat y además aseguré que la referencia de la pieza rota

era compatible con la que compraba.
Solicité garantia de la pieza y ahora comentan que la pieza no es compatible con el vehículo...
Estoy seguro que verifiqué la pieza por lo que busco en google el caché de la página que tenían ustedes con la pieza y efectivamente indicaban que era compatible con la referencia de la pieza averiada.
Espero que se arregle el mal entendido, el error si lo hay, estaba en su página y no tengo que ser el que salga perdiendo por un problema suyo.
Que opina del problema???

Cita de AUTODOC

Buenos días,

Claro! Lo puedo verificar según el historial, si me indica ante todo el nº de pedido y la referencia de pieza que estaba verificando con nosotros por el chat, si resulta que la culpa es del asistente, tendremos la solución correspondiente y me encargaré de esto cuanto antes.

Espero mucho su respuesta.
Un cordial saludo.
Atte. equipo de Autodoc.es

Cita de M5.

Tienes un mp

Gracias
Kit de bomba de agua y correa distribuccion
Bujias
Correa alternador.
Vaso de expansion

Gracias y saludos

Cita de alfi

@AUTODOC


Buenos días, compré 5 bujías de incasdencencia (calentadores), que monté en mi coche. Pero tras unos días con muchos problemas para arrancar, el mecánico me ha comprobado que los calentadores no funcionan, están rotos. Y he tenido que desmontarlos.



He visto que en el artículo, pone que tiene 2 años de garantía. Cómo se procede en este caso? El número de pedido fue 16275764.

Muchas gracias.

Cita de AUTODOC

Perfecto, acabo de enviarte todo lo solicitado.
¡Un saludo!