AUTODOC: ayuda de emergencia (consultas, reclamos, garantía, dudas)
ForoCoches: Miembro
14-ene-2019 13:05
#391
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Hola @Alex.Kidd
Gracias por escribirnos aquí, acabo de verificarlo, todo está en orden, le confirmo que va a recibir estrictamente lo que ha solicitado, el pedido nº16331279 estará preparándose a lo largo de 48 horas, en cuanto salga, recibirá el nº de seguimiento como la confirmación del envío. Saludos. Atte. equipo de Autodoc.es 
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ForoCoches: Miembro
14-ene-2019 14:56
#396
| Pues yo es la primera vez que pido algo, mas que nada por tener en stock una referencia que no encontraba en ningún otro sitio, a ver que tal sale ya que no quiero ninguna referencia compatible sino las que he pedido, se supone que había en almacén en el momento de realizar el pedido 16320376, a ver si hay suerte |
ForoCoches: Miembro
14-ene-2019 15:36
#398
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Buenos días, @@desconfiado Muchas gracias por avisarme de la incidencia lo que lamento mucho. Si una pieza llega rota del almacén, en ningún caso se encarga de los gastos, sino la empresa, pero para buscar la solución, necesitaríamos unas fotos comprobantes de lo que llegó, el embalaje y su pegatina. Además, es necesario verificar la compatibilidad con el vehículo, según el nº de bastidor. Si es posible enviarmelo todo al correo - [email protected]. A la espera de su pronta respuesta. Un saludo! Atte. Alejandra, equipo de Autodoc.es |
ForoCoches: Miembro
14-ene-2019 15:42
#399
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Buen día, @stru Agradecida por la consulta, su pedido nº16320376 lleva los artículos correctos, lo solicitado resulta disponible y se está embalando ya, cuando salga del almacén recibirá el correo confirmativo con el seguimiento de envío. ¡Saludos! Atte. Alejandra, del equipo de Autodoc.es |
ForoCoches: Miembro
14-ene-2019 16:16
#401
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Buenos días, @@desconfiado
Muchas gracias por avisarme de la incidencia lo que lamento mucho. Si una pieza llega rota del almacén, en ningún caso se encarga de los gastos, sino la empresa, pero para buscar la solución, necesitaríamos unas fotos comprobantes de lo que llegó, el embalaje y su pegatina. Además, es necesario verificar la compatibilidad con el vehículo, según el nº de bastidor. Si es posible enviarmelo todo al correo - [email protected]. A la espera de su pronta respuesta. Un saludo! Atte. Alejandra, equipo de Autodoc.es Por otro lado entiendo que metiendo la marca, modelo y año del vehículo como pedís en la web, debería ser más que suficiente para que me mandéis la pieza en cuestión, de hecho en las lista de compatibilidades aparece como compatible con el modelo exacto. |
Editado: 14-ene-2019 16:20 -
ForoCoches: Miembro
16-ene-2019 23:32
#403
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Hola @Alex.Kidd
Gracias por escribirnos aquí, acabo de verificarlo, todo está en orden, le confirmo que va a recibir estrictamente lo que ha solicitado, el pedido nº16331279 estará preparándose a lo largo de 48 horas, en cuanto salga, recibirá el nº de seguimiento como la confirmación del envío. Saludos. Atte. equipo de Autodoc.es Recibiré la confirmación del envío por e-mail? Mas que nada es que mañana es jueves y no he recibido ninguna noticia, teóricamente todo estaba en stock. Gracias |
ForoCoches: Miembro
18-ene-2019 04:46
#404
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necesito ayuda sobre mi pedido 16254550 He intentado contactar con recambioscoche.es les diga lo que les diga me mandan comprobante de pago y el numero de envio que no sirve para nada ya que actualizan cuando quieren. He pedido piezas exactas por su calidad o por su acabado...espero que todo llege ok,,ya que es casi todo material electrico y no quiero pensra si algo se estropea y el coche arde que pasaria por ser defectuoso el recambio. |
*AutoBan Spam/Flood/Troll*
18-ene-2019 13:04
#406
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4 días después, producto recibido, bien embalado y protegido! En cuanto lo tenga montado y funcionando os envío mis 10 puntasos, por ahora 5 por el envío. EDIT: Montado y funcionando perfectamente, os dejo los 10 puntos prometidos, rápido y eficiente! |
Editado: 18-ene-2019 21:37 -
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18-ene-2019 23:41
#407
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Esto es increible Hago pedido el dia 11 Lo envian dia 14 Llega el dia 17 (3 dias de alemania a españa) a El Prat y el mismo dia, DPD lo devuelven a origen. Llamo a autodoc y la persona que me atiende me dice que me espere 1 semana mas; ¿estais de broma? Acabo de mirar otra vez, y en 18h esta de nuevo en Alemania. 3 dias para bajar, 18h para subir, el mismo recorrido!! ¿Porque se ha devuelto mi paquete sin llegar a destino? ¿Tengo que esperar otra vez 1 semana? Quiero que se me envie de nuevo usando otra agencia, no quiero DPD. |
ForoCoches: Miembro
21-ene-2019 00:56
#408
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hola, Hice un pedido el día 14 y no me ha llegado ningún mail de confirmación del pago, ni de envio, ni nada por parte de autodoc, paypal si confirmó el pago el mismo día. Pedido 16387208. ¿Sabes si está todo correcto y ya ha sido enviado? Gracias de antemano |
ForoCoches: Miembro
24-ene-2019 00:10
#409
| Me ha llegado el paquete, pero no me habían mandado ningún mail confirmando la compra ni confirmando el envío. |
ForoCoches: Miembro
27-ene-2019 03:15
#411
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https://www.autodoc.es/purflux/7851348 https://www.autodoc.es/bosch/7023641 de calidad son iguales???? estos dos??? gracias |
ForoCoches: Miembro
01-feb-2019 00:23
#413
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hemos realizado un pedido, a ver lo que tarda.... pero sin duda los precios son muy buenos, mirando y comparando lo mismo en misterauto, oscaro, etc.... son precios super ajustados... lo malo creo que la entrega que tardan mucho. saludos |
Usuario Premium: ✔️
01-feb-2019 15:42
#414
| Si el problema real de autodoc es que generalmente pides una pieza en concreto y luego te mandan un perro dentro de la caja. Nunca sabes si te ha llegado bien hasta que llega, yo me la he jugado con ellos por que eran los únicos que me quedaba por probar, los demás me cancelaban el pedido diciendo que no había... de momento esta gente lo ha mandado pero a saber qué llegará xD. |
ForoCoches: Miembro
01-feb-2019 21:50
#415
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Si el problema real de autodoc es que generalmente pides una pieza en concreto y luego te mandan un perro dentro de la caja. Nunca sabes si te ha llegado bien hasta que llega, yo me la he jugado con ellos por que eran los únicos que me quedaba por probar, los demás me cancelaban el pedido diciendo que no había... de momento esta gente lo ha mandado pero a saber qué llegará xD.
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*AutoBan Spam/Flood/Troll*
06-feb-2019 01:09
#417
| tercer pedido realizado ahora mismo.. espero recibirlo pronto! |
ANTI-FLANDERS .l.
08-feb-2019 12:56
#418
| Hola shur, hice pedido a finales de enero y solo pone "depositado en agencia" o algo similar. Es normal que tarde tanto? |
ForoCoches: Usuario
08-feb-2019 15:47
#419
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Quiero compartir mi experiencia con @AUTODOC , acabo de recibir un pedido que realice hace unos días (este es mi segundo pedido) , mi satisfacción es plena , no puedo poner ni un solo pero al servicio. He de decir que el año pasado , antes de hacer mi primer pedido tuve dudas por lo que lei por aqui ,(exprese mis dudas en algún post de este foro) , aun con la duda decidí darles una oportunidad y justo después de hacer el pedido me puse en contacto desde el chat de la App y por MP por aqui , para pedirles que me enviaran solo las marcas que yo había solicitado , les pedí que ninguno de los artículos pedidos lo sustituyeran si no tenian en stock , tanto por aquí como por la App quedo reflejada mi peticion y en los 2 casos he recibido las piezas y marcas que yo había solicitado. Conclusión , yo seguiré comprando en AUTODOC y seguiré hablando con ellos nada mas hacer mis pedidos. Un saludo |
ForoCoches: Miembro
10-feb-2019 22:57
#420
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@AUTODOC Hola, hice un pedido de unos silentblock que creia que eran los que me fallaban, pero son otros los que tengo rotos, quiero devolverlos y cambiarlos. Me puedes mirar cómo va la gestión de la devolución? El nº de pedido es 16275764. No quiero devolución de dinero, quiero comprar otros productos. Gracias. |