Bunq me ha robado +500€ y no sé qué hacer

Cita de pshulz

Has probado a abrir nuevos tickets de soporte en Bunq o escribir en su comunidad? Yo no he tenido ningún problem con ellos, pero puede pasar cualquier cosa. Seguro que los acabas recuperando, no están perdidos.

Cita de mrcheko

Si creo más tickets me responden en los nuevos que me tienen que responder en el que ya he creado. Lo he probado todo, incluso escribirles en diferentes redes sociales. Siempre me mandan a los tickets. Y la gente de los tickets me responde mierda genérica que nada tiene que ver. Es desquiciante.

Cita de pshulz

Has probado a escribirles en inglés?

Cita de Sexsuki

Cuales son esas respuestas genéricas?

Cita de Tfuet

Porque usas coinbase? Curiosidad

Cita de JLORDD

Denuncia a la policía nacional de delitos informáticos, que el neobanco se ha quedado con un dinero tuyo, les presentas los documentos de coinbase de la transferencia y que sean ellos los que les envíen la denuncia. Ya vas a ver como contestan.

Cita de liwerfm

Como acabó esto, @mrcheko?

Cita de PrimoVictoria

En definitiva, no usar bunq

Cita de mrcheko

Es curioso porque me ha escrito bastante gente en mi misma situación por privado que lleva meses igual y todavía nada.

En mi caso se solucionó, aunque tardó muchas semanas. Bunq es una vergüenza.


Básicamente, aunque seguía intentando contactar con Bunq, a la par contactaba con Coinbase también por ver si pudiera ser que el dinero rebotaba a Coinbase o cualquier cosa, y como lo hacía a diario porque ya estaba desquiciado, Coinbase me ofreció la oportunidad de que ellos, mediante la entidad bancaria, pudieran contactar por una especie de teléfono interbancario a Bunq para obligarles a localizar los fondos, les dije que sí, que lo hicieran si fuera posible, pues lo hicieron y el día siguiente mágicamente el dinero apareció en mi cuenta de Bunq.


Ya te digo, es algo así como algo entre bancos, me dijeron que tenían esa posibilidad, lo hicieron y el dinero apareció mágicamente en no demasiadas horas.

Cita de mrcheko

¿Que por qué en el subforo de criptomonedas? Sigue leyendo y lo entenderás.

Me mandé una transferencia de algo más de 500€ de Bunq a Coinbase. Es algo que ya había hecho con anterioridad sin ningún tipo de problema. Y el problema no tarda en aparecer: las transferencias desde Bunq a Coinbase siempre me habían sido instantáneas, me llegaban a los cinco minutos máximo. Pero nada, ni rastro de la misma.


En ése momento decido no preocuparme, me descuido un par de días y ya está, igual por lo que sea el sistema está lento y ya me llegará. Pero pasan semanas y no recibo nada.


Lo primero que hago es contactar con Coinbase, y la verdad es que no tengo ninguna queja. Me piden extracto bancario y se lo doy, directamente desde Bunq, con todos los detalles de la transacción. Están horas trabajando en encontrarla. Horas y horas. Y al final me son totalmente honestos: no suele suceder, pero de vez en cuando el sistema de las transferencias de Coinbase rechaza transferencias entrantes. Y este había sido el caso. Me dicen, además, que me darán un escrito que deberé presentar o enseñar a Bunq para localizar los fondos, que una vez habían sido rechazados, serían devueltos a Bunq.


Pues aquí viene el verdadero problema. De esto último han pasado semanas. Nada más obtener el escrito de Coinbase, Bunq tardó SEMANAS en contestarme, y cuando me contestaron, me contestaron con un mensaje GENÉRICO que NADA tenía que ver con lo que había sucedido ni les había contado. No se habían leído el escrito, ni leído mi explicación sobre lo sucedido. ABSOLUTAMENTE NADA. Una mierda de texto genérico. Evidentemente, les pido más ayuda, y les vuelvo a explicar el asunto. Vuelven a tardar DÍAS en responderme y me vuelven a contestar con otra mierda genérica que TAMPOCO tiene NADA que ver.


Ésto se volvió en una espiral sin salida. Siempre tardan días, incluso una vez más de una semana en contestarme, y siempre que contestan lo hacen con respuestas genéricas que no tienen nada que ver con lo sucedido.


Decidí incluso escribirles mediante Twitter y otras redes sociales para ver si podía encontrarme con algo diferente. Pero lo único que se dedican a responderme es que lo tengo que hacer mediante la app por privacidad y seguridad.


Contacto y contacto con Coinbase por si pudieran hacer algo más por ayudarme y la verdad es que estoy muy agradecido con ellos porque más no han podido hacer. Mis dieces para ellos. No sólo es que me atienden, es que preparan escritos con lo sucedido para que Bunq localice mis fondos, pero éstos son absurdos, pues Bunq sólo responde mierda genérica que nada tiene que ver con lo sucedido.


¿Qué cojones hago? Han pasado ya semanas y empiezo a plantearme que he perdido mi dinero ya. Es bastante desquiciante.


Resumen: hago transferencia de bunq a coinbase, coinbase la rechaza por error y debería volver a bunq, pero pasan las semanas y bunq no me acredita mi dinero y simplemente responde textos genéricos que nada tienen que ver con mi situación.

Cita de mrcheko

¿Que por qué en el subforo de criptomonedas? Sigue leyendo y lo entenderás.

Me mandé una transferencia de algo más de 500€ de Bunq a Coinbase. Es algo que ya había hecho con anterioridad sin ningún tipo de problema. Y el problema no tarda en aparecer: las transferencias desde Bunq a Coinbase siempre me habían sido instantáneas, me llegaban a los cinco minutos máximo. Pero nada, ni rastro de la misma.


En ése momento decido no preocuparme, me descuido un par de días y ya está, igual por lo que sea el sistema está lento y ya me llegará. Pero pasan semanas y no recibo nada.


Lo primero que hago es contactar con Coinbase, y la verdad es que no tengo ninguna queja. Me piden extracto bancario y se lo doy, directamente desde Bunq, con todos los detalles de la transacción. Están horas trabajando en encontrarla. Horas y horas. Y al final me son totalmente honestos: no suele suceder, pero de vez en cuando el sistema de las transferencias de Coinbase rechaza transferencias entrantes. Y este había sido el caso. Me dicen, además, que me darán un escrito que deberé presentar o enseñar a Bunq para localizar los fondos, que una vez habían sido rechazados, serían devueltos a Bunq.


Pues aquí viene el verdadero problema. De esto último han pasado semanas. Nada más obtener el escrito de Coinbase, Bunq tardó SEMANAS en contestarme, y cuando me contestaron, me contestaron con un mensaje GENÉRICO que NADA tenía que ver con lo que había sucedido ni les había contado. No se habían leído el escrito, ni leído mi explicación sobre lo sucedido. ABSOLUTAMENTE NADA. Una mierda de texto genérico. Evidentemente, les pido más ayuda, y les vuelvo a explicar el asunto. Vuelven a tardar DÍAS en responderme y me vuelven a contestar con otra mierda genérica que TAMPOCO tiene NADA que ver.


Ésto se volvió en una espiral sin salida. Siempre tardan días, incluso una vez más de una semana en contestarme, y siempre que contestan lo hacen con respuestas genéricas que no tienen nada que ver con lo sucedido.


Decidí incluso escribirles mediante Twitter y otras redes sociales para ver si podía encontrarme con algo diferente. Pero lo único que se dedican a responderme es que lo tengo que hacer mediante la app por privacidad y seguridad.


Contacto y contacto con Coinbase por si pudieran hacer algo más por ayudarme y la verdad es que estoy muy agradecido con ellos porque más no han podido hacer. Mis dieces para ellos. No sólo es que me atienden, es que preparan escritos con lo sucedido para que Bunq localice mis fondos, pero éstos son absurdos, pues Bunq sólo responde mierda genérica que nada tiene que ver con lo sucedido.


¿Qué cojones hago? Han pasado ya semanas y empiezo a plantearme que he perdido mi dinero ya. Es bastante desquiciante.


Resumen: hago transferencia de bunq a coinbase, coinbase la rechaza por error y debería volver a bunq, pero pasan las semanas y bunq no me acredita mi dinero y simplemente responde textos genéricos que nada tienen que ver con mi situación.

Cita de mrcheko

Es curioso porque me ha escrito bastante gente en mi misma situación por privado que lleva meses igual y todavía nada.

En mi caso se solucionó, aunque tardó muchas semanas. Bunq es una vergüenza.


Básicamente, aunque seguía intentando contactar con Bunq, a la par contactaba con Coinbase también por ver si pudiera ser que el dinero rebotaba a Coinbase o cualquier cosa, y como lo hacía a diario porque ya estaba desquiciado, Coinbase me ofreció la oportunidad de que ellos, mediante la entidad bancaria, pudieran contactar por una especie de teléfono interbancario a Bunq para obligarles a localizar los fondos, les dije que sí, que lo hicieran si fuera posible, pues lo hicieron y el día siguiente mágicamente el dinero apareció en mi cuenta de Bunq.


Ya te digo, es algo así como algo entre bancos, me dijeron que tenían esa posibilidad, lo hicieron y el dinero apareció mágicamente en no demasiadas horas.

Cita de dixman!!

Buscando informacion de BUNQ me encuentro con tu caso. No se en que habra quedado. Espero que lo solucionaras, sino te recomiendo que empieces ya a poner una denuncia en el banco de españa

https://clientebancario.bde.es/pcb/e...orealizarrecl/

Cita de ChillinPizza

Conseguiste recuperarlo shur? Sino para poner el banco en la lista negra…