Problema acceso a Kraken. Verificación en dos pasos (2FA)
ForoCoches: Miembro
16-mar-2024 17:37
#1
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Buenas a todos, Por varios motivos que no vienen al caso he tenido una época larga lejos de mi pc donde solía entrar en mi Exchange (kraken) y me las veo negras ahora cuando lo he recuperado. Tenia activado la verificación en dos pasos mediante google authenticator que lo tenia en mi antiguo movil el cual perdí. Cambié de teléfono y la app en este no tiene los datos que me permite generar el código para entrar en kraken. No hay forma de recuperar los datos de google authenticator verdad? También le di a recuperar contraseña en kraken pero no me llega el mail y no quiero hacerlo de nuevo porque dice que hasta las 12 horas no me la mandarían. Alguien puede ayudarme? Gracias. |
ForoCoches: Miembro
16-mar-2024 17:45
#2
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Ahora Google authenticator guarda los códigos en la nube. Por lo que en un teléfono nuevo, deberías poder disponer los códigos. Si no los guardaste en su momento en la nube, quizá lo tienes más complicado y tendrías que ponerte en contacto con soporte de Google. Luego tienes otra opción también. Y es que si estás verificado en kraken, puedes ponerte en contacto con soporte y explicar el problema y te ayudarán y podrás entrar de nuevo. Si NO estás verificado en kraken, creo que lo tendrías difícil en caso de necesitar ayudar de soporte. |
ForoCoches: Miembro
16-mar-2024 17:58
#3
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Ahora Google authenticator guarda los códigos en la nube.
Por lo que en un teléfono nuevo, deberías poder disponer los códigos. Si no los guardaste en su momento en la nube, quizá lo tienes más complicado y tendrías que ponerte en contacto con soporte de Google. Luego tienes otra opción también. Y es que si estás verificado en kraken, puedes ponerte en contacto con soporte y explicar el problema y te ayudarán y podrás entrar de nuevo. Si NO estás verificado en kraken, creo que lo tendrías difícil en caso de necesitar ayudar de soporte. 1.-No sé si lo tendría en la nube de google. ¿cómo lo puedo comprobar? 2.-Verificado en kraken quieres decir haber rellenado el cuestionario que solicitan para poder seguir usando la plataforma? En caso de ser esto ultimo, no lo he rellenado, es precisamente esto lo que me ha hecho querer entrar y hacer el cuestionario, aunque miedo me da porque he leído uno de los mails que me han mandado y parece que tenia fecha limite el 25/02/2024. Si es así y voy tarde, he perdido mi cuenta y su saldo? Espero que no sea así porque no es poca cosa la que tengo metida ahí. También añado que en algunas compras que hice de BTC desde la plataforma, en su día tuve que ponerme en contacto con soporte y me contestaron. Gracias shur, toda ayuda es poca porque ando agobiado. Una desgracia me ha hecho estar lejos del pc y me veo jodidillo ahora. |
ForoCoches: Miembro
16-mar-2024 18:06
#4
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Dos dudas compañero:
1.-No sé si lo tendría en la nube de google. ¿cómo lo puedo comprobar? 2.-Verificado en kraken quieres decir haber rellenado el cuestionario que solicitan para poder seguir usando la plataforma? En caso de ser esto ultimo, no lo he rellenado, es precisamente esto lo que me ha hecho querer entrar y hacer el cuestionario, aunque miedo me da porque he leído uno de los mails que me han mandado y parece que tenia fecha limite el 25/02/2024. Si es así y voy tarde, he perdido mi cuenta y su saldo? Espero que no sea así porque no es poca cosa la que tengo metida ahí. También añado que en algunas compras que hice de BTC desde la plataforma, en su día tuve que ponerme en contacto con soporte y me contestaron. Gracias shur, toda ayuda es poca porque ando agobiado. Una desgracia me ha hecho estar lejos del pc y me veo jodidillo ahora. Sobre lo primero que has preguntado no tengo la respuesta, pero si se sincronizó de forma automática en su momento, en principio deberías poder disponer los códigos en la aplicación. Mira a ver si puedes restaurar alguna copia de seguridad o sincronizar los datos en la aplicación. Pero visto lo visto, me parece que la opción que te queda es intentar hablar con soporte de kraken. |
ForoCoches: Miembro
16-mar-2024 18:25
#5
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Verificado es haber enviado el DNI, el selfie y la prueba de residencia o lo que sea que pidan, porque hace tiempo que lo hice y no me acuerdo. Pero eso. Lo que se conoce como el famoso KYC.
Sobre lo primero que has preguntado no tengo la respuesta, pero si se sincronizó de forma automática en su momento, en principio deberías poder disponer los códigos en la aplicación. Mira a ver si puedes restaurar alguna copia de seguridad o sincronizar los datos en la aplicación. Pero visto lo visto, me parece que la opción que te queda es intentar hablar con soporte de kraken. En la app no veo como recuperar los datos de 2FA Gracias |