Vivid: No puedo cerrar cuenta
ForoCoches: Miembro
12-mar-2023 09:51
#1
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No consigo cerrar mi cuenta de Vivid. Ya no me interesa, con el cambio de condiciones ya no me intresa. Le doy a cerrar el pocket principal y me dice que tengo tarjetas activas y que las cancele antes de eliminar el pocket principal. La cuestión es que yo ya eliminé mi tarjeta hace tiempo y no tengo ninguna. He intentado abrir el chat de soporte y dice que no está disponible por dificultades técnicas…qué desastre!El chat no funcionó ayer en todo el día y hoy tampoco parece estar disponible. Alguien ha tenido este problema? Gracias |
ForoCoches: Miembro
12-mar-2023 10:24
#2
Preguntale al que te endoso el referido, a ver si te ayuda.... Yo huyo de bancos que no tienen ni estan respaldados por el FGD español y cuyos canales de comunicacion con el cliente son escasos o poco directos, ademas de los que usan principalmente en foros, RRSS,...la politica de referidosSuerte con el tema. |
ForoCoches: Miembro
12-mar-2023 11:34
#3
| Gracias! Ni siquiera fue a través de referido. Me apunté yo mismo por los cashback, pero lo dejé de utilizar muy pronto. |
ForoCoches: Usuario
12-mar-2023 13:14
#4
| Están todas las empresas con los recortes de personal, además siendo sábado se habrá notado más. Te contestarán, tranquilo. |
ForoCoches: Miembro
12-mar-2023 14:17
#5
| Me pasó igual y tuve que hacer un paso extra, no recuerdo cuál pero sí se puede. Cerrar el pocket de acciones y otro por ahí |
ForoCoches: Miembro
12-mar-2023 17:25
#6
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A ver si me dicen algo. Gracias!! |
ForoCoches: Miembro
13-mar-2023 12:55
#8
| lo q ha perdido este banco es increible , a la mierda , hay mas opciones |
ForoCoches: Miembro
05-abr-2023 15:14
#9
| Estoy en tu misma situación... Al final cómo pudiste solucionarlo? Estoy por pagar el prime ese solo para que me atienda un chat humano y poder cerrarlo definitivamente |
ForoCoches: Miembro
05-abr-2023 15:21
#10
| Después de dos semanas sin ninguna respuesta y habiéndome cerrado la conversación por su parte, decidí hacer lo mismo. Pensé, voy a pagar los 9,90€, que me atiendan ya y me olvido de esta basura de banco. Pues nada, me tiré otros 10 días esperando a que me respondieran en el chat. Al final lo hicieron y en cuestión de horas me cerraron la cuenta. No sé si el ser Prime me ayudó en algo, porque aún así tardaron 10 días en responder... |
ForoCoches: Miembro
05-abr-2023 15:34
#11
| Gracias!! A ver si suena la flauta, sino tocará pasar por caja |
ForoCoches: Miembro
08-abr-2023 19:39
#12
| a mi no me contestan los mensajes tampoco, tengo dinero en la cuenta y no me permiten sacarlo |
ForoCoches: Miembro
08-abr-2023 19:47
#13
| Ánimo, debería ser cuestión de tiempo. A mi me tardaron pero al final me respondieron. Comentar también que los mensajes a través del formulario no obtuvieron respuesta por su parte. |
✅️ Usuario Premium
10-abr-2023 16:20
#14
| Yo tuve una parecida para cerrar mi cuenta, hay que cerrar pocket por pocket, tener la cuenta con saldo 0€ y las tarjetas canceladas. El cierre de cuenta una vez echo eso es instantaneo desde la app. |
ForoCoches: Miembro
10-abr-2023 16:49
#15
| En mi caso, aún siguiendo todos los pasos, no me dejaba cerrar la cuenta. Había algún fallo que lo impedía. |
ForoCoches: Lady
19-jul-2023 07:16
#16
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Yo tampoco puedo cerrarlo, el de "recompensasen acciones" no tiene la rueda dentada de las opciones, y el de Invest solo me deja cambiar la foto y se supone que tengo que cerrar ambos. Estoy por bloquear la cuenta y olvidarme de que existe, total, así no deberían de poder hacer nada con ella. |
ForoCoches: Miembro
24-jul-2023 12:29
#17
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El problema en mi caso es que bloqueo temporalmente la tarjeta pero luego no hay ningún opción para eliminarla. Sin eliminar la tarjeta no me dejan cerrar la cuenta. ¿A alguien más le ha pasado? |
ForoCoches: Usuario
24-sep-2023 18:01
#18
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Hola, a ver si alguien me puede echar una mano. Resulta que yo también quiero cerrar la cuenta, pero no puedo porque me obliga antes a cerrar el pocket Invest 2.0, y me es imposible cerrar este. He consultado la sección de ayuda y veo que no me salto ningún paso, pero es imposible. En la sección de configuración no me aparece la opción de eliminar el Pocket. Puedes cerrar fácilmente tu Invest 2.0 Pocket con pocos pasos. Antes de comenzar, asegúrate de que se han vendido todos los activos y de que el saldo es de 0 €. Estos son los pasos a seguir: - Selecciona Invest 2.0 Pocket. - Desplázate hasta la sección "Configuración". - Pulsa sobre "Borrar Pocket". - Confirma tu decisión de eliminar el Pocket. Aquí se ve que cómo no me deja eliminar la cuenta:  Aquí los Pockets abiertos (el de Recompensas en Acciones informan que no se puede eliminar, pero el de Invest 2.0 sí que tiene que eliminarse).  Y estas dos capturas son del apartado de configuración donde debería aparecer la opción de "Eliminar Pocket", como sí que me ha aparecido para los demás Pockets que he eliminado.  
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ForoCoches: Usuario
23-ene-2024 20:40
#20
| Al final tuve que ponerme en contacto con ellos a través del chat para que lo solucionasen. |
ForoCoches: Usuario
23-ene-2024 21:39
#21
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Preguntale al que te endoso el referido, a ver si te ayuda....
Yo huyo de bancos que no tienen ni estan respaldados por el FGD español y cuyos canales de comunicacion con el cliente son escasos o poco directos, además de los que usan principalmente en foros, RRSS,...la politica de referidosSuerte con el tema. Y selfbank (perteneciente a singular bank) está respaldado por el FDG español, y encima tienen en la parte de abajo "Premio Servicio Atención al Cliente del Año 2020", que digo yo que será un premio que se dieron ellos a sí mismos, porque otra explicación no tiene:  Así que deben andar todos los bancos online parecidos por lo que veo. O es dejadez, o es que han reducido mucho personal, porque no me lo explico. |
ForoCoches: Miembro
23-ene-2024 21:52
#22
| La tuve poco tiempo y la utilice muy poco, la terminaron cerrando ellos sin decir nada. |
ForoCoches: Miembro
03-abr-2024 18:46
#23
| Perdón por el reflote pero me ha llegado notificación de que Vivid deja Solaris Bank como entidad y ahora va a poseer una propia y tal. No sé si esta noticia me llega ahora a mi o a los cambios de condiciones que ya se refería el OP son estos mismos? A mi hasta ahora me ha funcionado bien, qué es lo que ha perdido en los últimos tiempos como dices? |
ForoCoches: Miembro
04-abr-2024 11:24
#24
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Perdón por el reflote pero me ha llegado notificación de que Vivid deja Solaris Bank como entidad y ahora va a poseer una propia y tal. No sé si esta noticia me llega ahora a mi o a los cambios de condiciones que ya se refería el OP son estos mismos? A mi hasta ahora me ha funcionado bien, qué es lo que ha perdido en los últimos tiempos como dices?
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Inquieto.
04-abr-2024 14:02
#25
| He tardado en eliminar mi cuenta vivid 30 segundos. Me ha dado pena y todo, nunca se sabe si en el futuro la volveré a necesitar. |