Deutche bank, me ha cobrado comisiones ilegales

Cita de Gran Gravessen

No se que firmaste con ellos pero hoy en día la mayoría de las tarjetas de débito tienen comisión, las de crédito no.
Y respecto a las comisiones deudoras, lo vas a tener que pelear tb

Pero lo dicho deberías leerte el contrato de la cuenta

Cita de Fablema

A saber, la tengo bastantes años y nunca me habian cobrado nada, y siendo banco online tenia el banco olvidado, pensaba que al ser online no se cobraba como pasa con todos o casi todos los online.

La comision de 30 euros de reclamacion se 100% que es ilegal, y comision original de la tarjeta lo tengo pendiente ya que nunca se ha usado en la vida.


Llevan todos los años sin cobrarme y justo en el dia que hago una transferencia de un centimo de prueba me cobran, imposible que sea una coincidencia.

Cita de Gran Gravessen

Te va a tocar pelear, por ejemplo en ING cambiaron y metieron comisiones a la cuenta nómina a partir del 1 de noviembre menos mal que avisaron con meses de antelación.
Al final siempre hay q estar pendiente de estas mierdas con los bancos

Cita de Fablema

-PUNTO 1:

La tarjeta de debito no le he usado en la vida, ¿es legal que me cobren comision sin haberla tocado? Llevo años siendo inactivo y me entero ahora entrando de chiripa al banco (que no suele usar) de que estoy en negativo


-PUNTO 2:


Es legal que me pongan en negativo derivado de la comision suya si no hay dinero?


-PUNTO 3:


Me cobran comision la cual me lleva a numeros negativos y despues de nada (a los 6 dias), una comision de casi el 100% del importe de la cantidad cobrada en concepto de reclamo de intereses (nisiquiera me han avisado) y de los otros dos puntos aun me tengo que informar si es legal o no que ya lo dudo, pero esto si que es seguro ilegal, cobrar comisiones de descubierto deribado de comisiones de mantenimiento de tarjeta suyas.




Ahora mismo no me dejaran cerrar la cuenta con un descubierto, les llamo mañana y les digo que quiero reclamar el defensor del cliente esta guarreria ilegal?



Y por si importa, en los ultimos años, solo lo he usado la cuenta bancaria el pasado dia 31 de octubre para hacer una transferencia de un centimo de prueba, tenia 7 centimos guardados.

¿ahora pueden estar infinitamente cobrandome comisiones continuas por descubierto mas intereses hasta llegar a limites ridiculos o como va?

Cita de mmiigguueell

El fallo ha sido hacer la transferencia, han considerado tu cuenta como "activa" y ahora te quieren sangran los hijueputas.

Cita de Stevema53

La tarjeta es al revés, normalmente cuando la usas “mucho” (2500€ anuales o así) es cuando suelen perdonar la comisión de la tarjeta, por no usarla no te van a cobrar 0 ya que lo que buscan es lo contrario.

Lo de la comisión por el descubierto posiblemente no sea admisible pero la cuota de la tarjeta te la has comido, hay que mirar lo que se firma y las condiciones. Si ha habido algún cambio en estas, ten por seguro que te han avisado, aunque haya sido con un “correo” al buzón virtual.

Ya has aprendido que eso de ir abriendo cuentas bancarias para hacer pruebas y olvidarte de ellas tiene un riesgo elevado.

Cita de EduM3

El banco no puede cobrarte ningún servicio y generarte un descubierto, más que nada porque ellos saben que no hay dinero en la cuenta. En este caso el banco para actuar correctamente debería haberte avisado para que pagases la cuota, darte de baja la tarjeta o esperar a que haya dinero, pero esto no suele ir con los bancos.
Es lo típico que hacen los bancos para ver si cuela y sacarte dinero, la mayoría paga y no hacen nada, y nadie les multa por hacerlo...
La "comisión" que te cobran por el descubierto no es una comisión como tal, en un servicio por el concepto que te pone "Gestión reclamación de saldo deudor". Esto quiere decir que el banco te cobra 30 euros por avisarte de que tienes un descubierto en cuenta, y normalmente te lo cobran pero ¿te han avisado?
Respecto a la cuota de la tarjeta, si te han cobrado la cuota por cambio de condiciones y no te han avisado, tienen que saber que te has enterado, no pueden cobrarte tal como te ha dicho la OCU.

Cita de Gran Gravessen

No se que firmaste con ellos pero hoy en día la mayoría de las tarjetas de débito tienen comisión, las de crédito no.
Y respecto a las comisiones deudoras, lo vas a tener que pelear tb

Pero lo dicho deberías leerte el contrato de la cuenta

Cita de jfromeo

Es ilegal que cobren comisión por una cuenta inactiva. El problema es la transferencia del día anterior, que hizo que tu cuenta pasara a activa.

Tu modalidad de cuenta (cuenta online DB) tiene una comisión de 36€ por tarjeta a partir del primer año (el primero es gratuito).

Te va a tocar pelear.

Cita de Fablema

Que tiene que ver cuenta con tarjeta?La modalidad de cuenta no tiene comosiones, y por otra parte esta la tarjeta de debito que si tiene.


En cualquier caso, las dos comisiones son ilegales y estafa por los motivos expuestos.

Cita de Fablema

ok, y cambiar condiciones sin tu enterarte ni dar aceptacion es legal?

En el caso de las cuentas bancarias es ilegal cobrar si hay inactividad, me falta saber en caso de tarjeta, mañana lo averiguo.

Cita de helule

Hoy día te mandan un correo/sms/mensaje en el buzón (cualquier sistema que puedan tener un acuse de envío) con el cambio de condiciones y te dan un plazo suficiente para irte si no estás de acuerdo (a coste 0 para el cliente ya que es un cambio unilateral de las condiciones) o quedarte aceptando las nuevas condiciones. Ya no interviene el cliente para aceptar nada ya que se entienden aceptadas si se sigue con el servicio.

El margen legal es mínimo 60 días. Puedes mirar los correos/sms/buzón de la app, si han incumplido el plazo les puedes reclamar por vía legal.

Cita de EduM3

Legalmente no es un acuse de envío, es un acuse de recibido (una carta certificada o el abrir el mensaje en el buzón online del banco). Al ser un cambio unilateral de condiciones se tienen que asegurar que lo has recibido.
Lo normal es que no lo hagan así y en caso de no haberte enterado siempre puedes reclamar la comisión nueva que te hayan cobrado.

Cita de EduM3

Legalmente no es un acuse de envío, es un acuse de recibido (una carta certificada o el abrir el mensaje en el buzón online del banco). Al ser un cambio unilateral de condiciones se tienen que asegurar que lo has recibido.
Lo normal es que no lo hagan así y en caso de no haberte enterado siempre puedes reclamar la comisión nueva que te hayan cobrado.

Cita de helule

En este caso, los cambios notificados por correo (que son todos hoy en día), serían nulos? No van a ir mandando al asesor puerta por puerta o con burofaxes a casa.

Las que se pueden aplicar de forma inmediata, que son todas aquellas
modificaciones que, inequívocamente, resulten más favorables para el cliente.
Desde la perspectiva de las buenas prácticas bancarias, se deberá informar al titular
sobre ellas en la primera comunicación que se dirija al cliente.

Las restantes modificaciones contractuales, que deberán efectuarse cumpliendo
con el procedimiento establecido en la normativa, que incluye una comunicación de
preaviso individualizada que se remitirá obligatoriamente al cliente, en papel o en
otro soporte duradero, con una antelación no inferior a dos meses respecto de la
fecha de entrada en vigor de la modificación propuesta.

Modificaciones contractuales comunicadas a través de buzones virtuales
En 2020 se han analizado numerosas reclamaciones de clientes que manifestaban su
disconformidad por no haber tenido conocimiento previo de las modificaciones en las
comisiones que habían sido aplicadas en los contratos de cuenta que tenían suscritos, con
antelación suficiente para tener la oportunidad de oponerse y evitarlas rescindiendo el
contrato, posibilidad que contempla la normativa de servicios de pago. Y alguna entidad,
en su defensa, alegó que la comunicación correspondiente la había remitido al buzón del
cliente integrado en la plataforma o banca digital de esa entidad. Sirvan de ejemplo a estos
efectos los expedientes de reclamación cuyos números de referencia fueron R-202015883,
R-202016195, R-202015999 o R-202015247, presentados todos contra la misma entidad
bancaria por una modificación contractual efectuada en la misma fecha, que afectó de
forma sustancial a la comisión de mantenimiento de las cuentas de pago.

En estos casos, este DCE ha traído a colación la sentencia del TJUE de 25 de enero de
2017, dictada en el asunto C-375/15, sobre la entrega de información en soporte duradero
a través de buzón de correo electrónico integrado en un sitio web de banca electrónica.
Según esta sentencia, los artículos 41.1 y 44.1 de la Directiva 2007/64/CE (el contenido del
artículo 44.1 se corresponde con el del 33 del RDL 19/2018) deben interpretarse en el
sentido de que las modificaciones del contrato marco, que se transmiten por el proveedor
de servicios de pago al usuario de estos servicios mediante un buzón de correo electrónico
integrado en un sitio web de banca electrónica, solo pueden considerarse facilitadas en un
soporte duradero, en el sentido de tales disposiciones, si se cumplen dos requisitos:

- Que el sitio web permita al usuario almacenar la información que se le envía
personalmente, de manera que pueda acceder a ella y reproducirla sin cambios,
durante un período de tiempo adecuado, sin que sea posible ninguna modificación
unilateral de su contenido por el proveedor o por cualquier otro profesional.

- Que, si el usuario de servicios de pago está obligado contractualmente a consultar
ese sitio web para tener conocimiento de dicha información, la transmisión de esta
información se acompañe de un comportamiento activo del proveedor de servicios
de pago destinado a poner en conocimiento del usuario la existencia y
disponibilidad de la información en ese sitio web.

En consecuencia, de conformidad con lo dictaminado por el TJUE, este DCE considera que
las entidades deben acreditar que dieron a conocer a su cliente la existencia y
disponibilidad de la información relativa a la modificación contractual de la cuenta en el sitio
web (buzón de e-correspondencia) mediante un comportamiento activo; por ejemplo,
mediante el envío de e-mail o SMS al correo electrónico o al número de teléfono que
consten en la base de datos de la entidad, para avisar al cliente de que tenía dicha
información a su disposición en el buzón de e-correspondencia. Si el usuario de servicios
de pago está obligado a consultar un buzón o espacio de estas características para tener
conocimiento de la modificación, se entiende que la información se pone simplemente a
disposición del usuario, pero no se considera debidamente facilitada si no se ve
acompañada de un comportamiento activo o aviso por parte del proveedor, que puede
consistir en el envío de texto o correo electrónico por un medio de comunicación habitual
del cliente con personas distintas de su entidad bancaria.

En consecuencia, este DCE considera que la actuación de las entidades bancarias que
notifican futuras modificaciones contractuales por medio de un buzón de banca electrónica
es correcta cuando avisa a la vez a su cliente, por algún medio de comunicación de los
señalados en el contrato marco (teléfono, correo electrónico, etc.) que el cliente use
habitualmente para comunicarse con otras personas, acerca de la existencia de la
notificación, y aprecia, cuando no hay aviso, posible quebrantamiento del artículo 33 del
RDLSP, según la interpretación del citado TJUE.

Cita de helule

Me respndo a mi mismo.

https://clientebancario.bde.es/pcb/e...ndiciones.html

Reglamento de modificaciones contractuales del Banco de España para cuentas corrientes a la vista:

https://clientebancario.bde.es/f/web...tractuales.pdf



A mejor, no hace falta notificar. A peor, individualmente con 60 días de margen como comenté. Ahora vamos a lo que definen como soporte duradero y el caso concreto del buzón virtual.



La comunicación por el buzón virtual es válido siempre que vaya acompañado de una comunicación activa vía SMS/email/carta (el 99% de las entidades envían un correo). La única salida es no dar este tipo de datos al contratar un producto del banco para que no tengan forma de notificarte, pero en casi todos te obligan a dar un número o correo para tal fin.

El shur no ha confirmado que le hayan notificado por el buzón virtual, pero se lee entre líneas que sí. Lo que tiene que mirar es si además le mandaron un SMS o correo (lo más habitual), notificándole de la comunicación en el buzón virtual, en caso negativo sería nulo, pero yo entiendo que los bancos no son tan torpes para no hacerlo de forma automática y exponerse a que le reclamen este tipo de cosas que pertenecen a la operativa diaria.

Cita de helule

En este caso, los cambios notificados por correo (que son todos hoy en día), serían nulos? No van a ir mandando al asesor puerta por puerta o con burofaxes a casa.

Cita de FranciscoL

Si tuvieras fintonic no te habría pasado esto...
para los que dicen que fintonic no vale para nada..

Cita de helule

Hoy día te mandan un correo/sms/mensaje en el buzón (cualquier sistema que puedan tener un acuse de envío) con el cambio de condiciones y te dan un plazo suficiente para irte si no estás de acuerdo (a coste 0 para el cliente ya que es un cambio unilateral de las condiciones) o quedarte aceptando las nuevas condiciones. Ya no interviene el cliente para aceptar nada ya que se entienden aceptadas si se sigue con el servicio.

El margen legal es mínimo 60 días. Puedes mirar los correos/sms/buzón de la app, si han incumplido el plazo les puedes reclamar por vía legal.

Cita de helule

En este caso, los cambios notificados por correo (que son todos hoy en día), serían nulos? No van a ir mandando al asesor puerta por puerta o con burofaxes a casa.