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Recuperar acceso Kucoin (google 2fa)

Ecoeco
ForoCoches: Miembro
30-dic-2021 14:18
#1
Buenos días,

En 2018 metí una pequeña cantidad de dinero en diferentes modos de inversión. Uno de ellos fueron unos 130€ mediante la plataforma de Kucoin, comprando una criptomoneda que no recuerdo.

Posteriormente me olvidé del tema, porque invertí mucho más dinero en indexados e iba revisando su evolución.

3 años después no puedo acceder a mi cuenta, a pesar que sabía la contraseña. La app y web me piden la autorización de 2 factores google2fa.

He reclamado al servicio técnico, y me piden lo siguiente:
  • Thank you for contacting KuCoin customer support.
  • This is Yilia and I'm glad to be of service to you. As per your question, upon checking, the records you provided is still not as required. If you can't find the withdrawal history directly, could you please record a video for us to share the whole process of it: From login to your account, find the export button then download the data, and open the data in the video? We will unbind google 2fa for you after that.
NO tengo ni idea del valor que tendrá el dinero que metí, pero si hay alguna posibilidad de recuperarlo me gustaría intentarlo.

¿Es de fiar lo que me piden? Me están requiriendo la transacción de mi banco o de Coinbase?
¿Alguien se ha encontrado en esta situación?

Gracias de antemano.
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