Vuelo cancelado. Mejor opción para reclamar?

Cita de slabeaga

Ayer viajaba con easyJet de Basilea a Londres Gatwick y mi vuelo fue cancelado pasadas las 22h. No nos dieron ninguna explicación ni había nadie de la compañía para reclamar. Me busqué la vida y encontré hotel cerca del aeropuerto al que fui en taxi a pasar la noche. Allí busqué otro vuelo al día siguiente. Un Ryanair que volaba a Stansted. Esta mañana me envían otro mensaje de Ryanair diciendo que también ese vuelo está cancelado. Me ofrecen devolución o cambiar el vuelo por otro que he rechazado porque era dentro de dos días. Al final final acabo comprando el único vuelo que quedaba para hoy, Lufthansa vía Frankfurt en business class.

Entre hoteles taxis vuelos y dietas la broma se va a los 1000 euros. Como y en qué orden debo reclamar semejante despropósito?

Las webs de las compañías sirven solo para refund del precio de los billetes originales. Como gestiono los gastos derivados de las cancelaciones? A través de sus departamentos de atención al cliente o a través de un portal especializado en reclamaciones? También sé que hay una nueva regulación que obliga a cierta compensación unos 250 para trayectos de hasta 1500 km.

Help please )

Cita de slabeaga

La historia continúa. Vuelo de Lufthansa a Frankfurt también cancelado hoy. De vuelta al hotel. Esta vez pagado por Lufthansa. Mañana cuarto intento a las 6:45... de nuevo con Lufthansa vía Frankfurt. Es una putada pesadilla. En caso de que lo cancelen he comprado otro easyjet desde Zurich por la tarde. Y si ya cancelan ese me vuelvo a Londres en bus. Me lo cuentan y no me lo creo. 3er día con la misma ropa ))

Cita de Dani_Sanse

Hay webs que se encargan de reclamar por ti. A cambio de un % de comisión claro. Yo es lo que te aconsejo aunque ganaras menos, te olvidarás de trámites que no llevan a nada porque intentarán marearte de todas las formas posibles.

Cita de maanda

Webs como reclamados, cobran un 25% + IVA y, si de verdad tienes derecho a indemnización, es tirar el dinero.

He reclamado a Vueling un retraso de 3 horas y 10 minutos y en 12 días me habían ingresado los 250€.

Los de reclamados me pedían fotocopias de hasta el libro de familia.

Con Vueling, simplemente los datos de los pasajeros. Tampoco ningún justificante de AENA ni cosas raras. MUY SENCILLO todo el proceso.

Quizás cuando no había legislación al respecto ,era interesante, pero desde que hay normativa europea clara al respecto, es tirar el dinero y perder tiempo.

Cita de Dani_Sanse

Con Ryanair no tardas 12 días ya te lo digo yo.

Cita de menete

Llama a atención al cliente y diles que o te devuelven el dinero o reclamarás ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, y te devolverán el dinero.

Cita de slabeaga

Gracias por las respuestas. Llegué a casa ayer domingo a las 12h. Debería haber llegado el viernes a las 23h. Estoy viendo que todas las empresas de reclamación cobran un 25% de la compensación, lo cual me parece exesivo. Sobretodo teniendo en cuenta que tengo 3 cancelaciones que ya solas suman 750 EUR por compensación + gastos derivados de hoteles, etc. Creo que intetaré tramitarlas con los servicios de atención al cliente de cada aerolinea y a ver que pasa. Si no funciona utilizaré los servicios de reclamadores profesionales.

Cita de Emily Fox

Si quieres ayuda envíame MP y te ayudo gratis. He ganado miles de esas reclamaciones.

PD: No quiero ni un euro a cambio

Cita de pitdemattt

Buenas shur! Hoy me han cancelado un vuelo de Vueling yendo con mi señora y un bebé de año y medio. Nos han dicho que sólo nos ofrecían un bus de Bilbao a Alicante (sus muertos pisaos) o que nos buscáramos la vida y luego reclamáramos. Obviamente hemos hecho lo segundo, con hoteles a precio de oro por los san fermines y BBK.


Qué me recomiendas hacer? Voy por mi cuenta o tiro de web de gestión a cambio del 25%?


Millones de gracias de antebrazo