Problema con Wizink: emite cobro por tarjeta a nombre de familiar fallecido.

Cita de SBKschool

Buenas a tardes a todos. Os explico:
Wizink ha hecho un cargo de 35€ en una cuenta que tiene mi empresa en el Popular, por mantenimiento anual de una tarjeta que han emitido a nombre de un familiar fallecido hace 11 años. Simplemente al coincidir el apellido me han hecho el cargo.
El banco se desentiende y me dice que hable con Wizink. Ellos me piden certificado de defunción (ellos hacen la irregularidad y yo me tengo que quebrar la cabeza buscando papeles). Después de mandarlo por mail, me dicen que todo solucionado, que ha sido un error y que devuelva el cargo (eso sí, me ha cobrado el banco 3€ por devolución).
Hoy ha llegado una carta a nombre de los herederos del fallecido reclamando el doble de la deuda.
Agradecería ayuda seria de como actuar. Gracias.

Cita de El Cabronco

Ve al banco de España. Tienen un servicio de reclamaciones que los mete en vereda rápido.
Esto pasa en wizink y en casi todos los bancos. Hay que tener un cuidado tremendo.