Verificación en Bittrex

Xiwi

Usuario Premium 4k

07-dic-2017 11:43

Llevo desde el 27 del mes pasado esperando que me verifiquen la jodida cuenta.

He abierto ticket pero no me solucionan nada. Lo único que saben decir es esto:

"Hi,

Due to an increased volume in support tickets we're experiencing longer than usual wait times.

We have noticed that you have opened multiple tickets with regards to the same issue and have automatically merged any newer tickets into the oldest ticket. While we understand this can be frustrating, please do not open multiple tickets for the same issue as this will cause your support request to be delayed.

All tickets regarding this issue have been merged into ticket number: #533449.

Thank you"

Les he escrito un tweet también (muchas empresas parece que se dan más prisa por aquí al estar más expuestos).

La cuenta me dice esto en el apartado de Basic verification:
"We could not match your information to our public record providers. To complete the verification process, you must apply for an enhanced account."

Y cuando pincho en el botón "Upgrade to Enhanced" me aparece esto otro:
"Name Mismatch
We have failed to automatically process your documents due to your name from your basic application not matching what is found on your document. They will need to be manually reviewed. Please contact our support desk. Manual review typically takes 7 days but could be longer based on demand.

Tips for successful verification:
Take a fresh selfie, ensure nothing is blocking a full view of your face (HECHO)
Do not use the same image from your identification documents (HECHO)
Do not use a professional profile picture (HECHO)
Do not manipulate the image of your identification in anyway. This includes adding watermarks or blacking out certain information (HECHO)
Do not crop the image of your ID such that any portion of the ID is removed including edges (HECHO)"

Alguien con el mismo problema?

Xiwi

Usuario Premium 4k

07-dic-2017 14:01

"Yo estuve 1 mes esperando confirmación, sin respuesta de soporte. Envié mi último ticket de soporte con mis fotos adjuntas + selfie para que me verificasen de forma manual. Tampoco funcionó.

Ya cansado de todo solicité cancelar mi cuenta, lo puedes hacer desde la página de soporte creo recordar. te envían un email diciendo que les sabe muy mal que te vayas, confirmas con otro email la cancelación, y te dicen que en 48h tu cuenta estará cancelada. Pues justo después de solicitar la cancelación, recibí un correo diciéndome que ya me habían confirmado mi cuenta Enhanced. Luego volví a cancelar mi solicitud de cancelación y listos.

No se hasta que punto puedes intentar lo mismo, ya que si no te sale bien te cancelarán la cuenta de por vida en 48h. Siempre puedes intentar el farol y retroceder a las 47h.. yo he de decir que no iba de farol y pensaba cancelarla de todas formas, era un hombre desesperado hehe.

Suerte!"

Sacado de aquí: https://forocoin.net/threads/verific...comiendan.500/

La cosa es que yo tengo monedas