usuarios de phedra leer importante
ForoCoches: Miembro
29-ago-2006 19:33
#1
| leeros el archivo adjunto para que sepais que tenemos derecho a coche de sustitucion por la patilla en revisiones en talleres oficiales, que no os vacilen los servicios oficiales.En el documento adjunto esta la respuesta de lancia y el tfno para que llameis a dar la brasa.A por ellos que son unos listos los de taller por no currar ni llaman por telefono.S2 |
MODERADOR Monovolumation
29-ago-2006 20:08
#2
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No lo he liedo todavía, pero lo haré ahora. Solo quería preguntar... También para FIAT? Es que el coche de sustitución que me daban era un Fiat Tipo que ni ellos me recomendaban...así que coche de sustitución si, pero... |
ForoCoches: Miembro
30-ago-2006 08:02
#3
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Cita de MATRAKA
No lo he liedo todavía, pero lo haré ahora.
Solo quería preguntar... También para FIAT? Es que el coche de sustitución que me daban era un Fiat Tipo que ni ellos me recomendaban...así que coche de sustitución si, pero... |
ForoCoches: Usuario
30-ago-2006 13:23
#4
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De: Lancia_Asistencia [[email protected]] Enviado el: miércoles, 30 de agosto de 2006 12:57 Para: XXXXXX Asunto: Lancia Sr. X el acuerdo asistencial que se tiene con los clientes Lancia Phedra especifica que se tendrá derecho a un vehículo de sustitución sin coste para el cliente en caso de inmovilización del vehículo por avería, accidente o sustracción del vehículo. Se dejara al cliente un vehículo de concesión modelo Lancia Lybra, si lo hay disponible o sino un vehículo de categoría grupo D de compañía de alquiler. Esta prestación tendrá una duración máxima de 5 días. Si se cumplen estos supuestos el taller si dispone de coche se lo tendrá que facilitar y sino dispone de vehículos, deberá hacer las gestiones oportunas para acceder a un vehículo de compañía de alquiler. Es cierto que muchos talleres no conocen el detalle de esta facilidad y están convencidos que se debe aplicar la misma prestación de la que disponen los demás clientes de vehículos del Grupo Fiat, que tendrán igualmente derecho a un vehículo de sustitución en caso de inmovilización del vehículo por avería, accidente o sustracción del mismo, pero siempre y cuando la mano de obra efectiva para la reparación supere las 6 horas y también con un máximo de 5 días de prestación. De todas formas si el taller desconoce esta prestación puede Vd. solicitar mas información llamando al teléfono gratuito Centro de Atención Lancia (servicio exclusivo para clientes Lancia Thesis/Phedra). Muchas gracias |
ForoCoches: Miembro
30-ago-2006 19:38
#5
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Cita de anfemi
De: Lancia_Asistencia [[email protected]]
Enviado el: miércoles, 30 de agosto de 2006 12:57 Para: XXXXXX Asunto: Lancia Sr. X el acuerdo asistencial que se tiene con los clientes Lancia Phedra especifica que se tendrá derecho a un vehículo de sustitución sin coste para el cliente en caso de inmovilización del vehículo por avería, accidente o sustracción del vehículo. Se dejara al cliente un vehículo de concesión modelo Lancia Lybra, si lo hay disponible o sino un vehículo de categoría grupo D de compañía de alquiler. Esta prestación tendrá una duración máxima de 5 días. Si se cumplen estos supuestos el taller si dispone de coche se lo tendrá que facilitar y sino dispone de vehículos, deberá hacer las gestiones oportunas para acceder a un vehículo de compañía de alquiler. Es cierto que muchos talleres no conocen el detalle de esta facilidad y están convencidos que se debe aplicar la misma prestación de la que disponen los demás clientes de vehículos del Grupo Fiat, que tendrán igualmente derecho a un vehículo de sustitución en caso de inmovilización del vehículo por avería, accidente o sustracción del mismo, pero siempre y cuando la mano de obra efectiva para la reparación supere las 6 horas y también con un máximo de 5 días de prestación. De todas formas si el taller desconoce esta prestación puede Vd. solicitar mas información llamando al teléfono gratuito Centro de Atención Lancia (servicio exclusivo para clientes Lancia Thesis/Phedra). Muchas gracias Leete el archivo adjunto del inicio del tema, independientemente de lo que dices que es correcto en caso de avería y bla bla...siempre que se lleve el vehiculo a un servicio oficial Lancia hay que pedir el coche nosotros o el taller -Hay talleres que no tienen ni idea de estos acuerdos y te sueltan la matraca-, el coche lo pone Lancia España -Fiat Auto a los clientes no la concesión, dar caña con este tema que los de taller por no trabajar ni se molestan en preguntar a Lancia Asistencia. Ah por cierto es curioso que todas la averías en garantia ninguba pasa de 6 horas de taller, te dejan sin coche una semana por menos de 6 Horas de curro efectivo, es extraño no? S2 . |