Salir de Soporte Técnico
ForoCoches: Miembro
14-jul-2026 13:45
#1
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Hola shurs! Tras acabar mi FP de DAM, llevo 5 años trabajando como agente de soporte técnico L1 en diferentes empresas. El tema es que ha sido siempre soporte de aplicaciones específicas, es decir: aprender en profundidad como funciona la aplicación, qué puede fallar, cómo solucionarlo, etc y si un cliente contacta con uno de esos problemas pues ayudarle a solucionarlo, lo típico. Después de 5 años la verdad que estoy ya quemadete básicamente porque es un trabajo bastante repetitivo. No tengo problema con los clientes, el 99% son bastante majos, aunque la verdad que el contacto directo con el cliente no es algo que me haga mucha ilusión. Pero lo que más me quema es que es un trabajo muy repetitivo, cada día es igual que el anterior y no veo ninguna posibilidad de evolución laboral. Me gustaría transicionar a Sysadmin y de ahí pasar a Cloud/DevOps, pero no tengo muy claro cómo hacerlo y la verdad que llevo un lío bastante gordo en mi cabeza respecto a mi futuro laboral. ¿Alguien que haya hecho esta transicion que tenga algún consejo? ¿Cuál sería el roadmap realista para alguien que quisiera hacer ese cambio? ¿Alguna otra posibilidad de transición que no sea a Cloud/DevOps que veáis más interesante? Gracias de antebrazo |
ForoCoches: Miembro
15-jul-2026 10:49
#3
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pues las típicas transiciones desde esa posición seria si en tu empresa ya hay equipo de SysAdmin o Devops, e intentar ver que hacen que conocimientos necesitarías y poco a poco intentar pasarte dentro de la empresa. Empezar en una empresa nueva sin experiencia es mas complicado. Pero no imposible. |
ForoCoches: Miembro
15-jul-2026 11:02
#4
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pues las típicas transiciones desde esa posición seria si en tu empresa ya hay equipo de SysAdmin o Devops, e intentar ver que hacen que conocimientos necesitarías y poco a poco intentar pasarte dentro de la empresa.
Empezar en una empresa nueva sin experiencia es mas complicado. Pero no imposible. Yo por mi parte tengo "cierta seguridad" al estar en el departamento de soporte técnico que, en Europa, sólo está bien montado en la oficina principal y además curro en Alemania que es difícil echar a gente así de buenas a primeras, por lo que mi plan sería formarme en SysAdmin (o cualquier otra rama de tech que pueda interesarme/proporcionarme una carrera profesional estable) mientras sigo trabajando aquí y una vez tenga unos conocimientos suficientes intentar ir a otra empresa. |
ForoCoches: Miembro
15-jul-2026 11:04
#5
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En mi empresa está complicado, de momento al menos. Es una empresa que ha abierto recientemente oficinas en paises "más baratos" y en la principal que es donde trabajo yo no están contratando a nadie, por lo que no abren posiciones nuevas. No es oficial, pero viendo que se va gente de nuestra oficina principal y la sustituyen en las nuevas en los paises baratos... da la impresión de que están poco a poco intentando reducir al máximo posible la plantilla en la oficina principal.
Yo por mi parte tengo "cierta seguridad" al estar en el departamento de soporte técnico que, en Europa, sólo está bien montado en la oficina principal y además curro en Alemania que es difícil echar a gente así de buenas a primeras, por lo que mi plan sería formarme en SysAdmin (o cualquier otra rama de tech que pueda interesarme/proporcionarme una carrera profesional estable) mientras sigo trabajando aquí y una vez tenga unos conocimientos suficientes intentar ir a otra empresa. |
ForoCoches: Usuario
15-jul-2026 12:02
#6
| opino igual, habla con tu responsable, exponle esa inquietud y proponle hacer una reunión con el equipo de sysadmins/devops para que te orienten en que formarte, de entrada puede ser tambiën para ellos una ayuda cuando alguien coge vacaciones o una baja, y si más adelante alguien se va, serás el reemplazo directo |
ForoCoches: Miembro
16-jul-2026 11:34
#7
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opino igual, habla con tu responsable, exponle esa inquietud y proponle hacer una reunión con el equipo de sysadmins/devops para que te orienten en que formarte, de entrada puede ser tambiën para ellos una ayuda cuando alguien coge vacaciones o una baja, y si más adelante alguien se va, serás el reemplazo directo
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ForoCoches: Miembro
17-jul-2026 08:35
#8
| buenas shur, aqui un cloud/devops engineer.te recomiendo que primero le dediques tiempo a formarte, elige un camino que te guste y trata de formarte con los recursos de AWS o azure, despues certificate, ponte un buen linkedin y a venderte. Eso si, no van a valorar muchisimo esos ultimos 5 años |