Devolución Reserva Apartamento Playa

Cita de Mike Bill

Buenas shurs,Hace un año hicimos la reserva de un apartamento para el verano pasado a través de una agencia con la que ya habíamos alquilado en veranos anteriores. El importe de la reserva fue del 30% del alquiler (240€).
Un día antes de hacer las maletas para el viaje nos llama el de la agencia y nos dice que el apartamento tiene un ocupa y no está disponible. Nos ofrece otro apartamento en otra población pero no lo desechamos por no ajustarse a lo deseado. Tuvimos que reservar otro apartamento con el sobrecoste añadido al hacerlo con tan poca antelación.
El problema viene cuando le solicitamos la devolución del importe de la reserva y todo son largas, que si mañana sin falta, que si nos guarda la reserva para otro alquiler al verano que viene, que si cuando cierre el ejercicio del verano, que si ahora no dispone de fondos.... últimamente ya no nos coge ni las llamadas...
Total, que es una impotencia muy grande el no conseguir recuperar nuestro dinero.
¿Algún consejo sobre cómo proceder? Graciasssss

Cita de Bacardi

Pues de inicio puede ir a asesorarte a la oficina de consumo que tengas mas cercana.
Por otro lado, burofax, bien redactado poniendo los antecedentes y reclamándole el dinero en un plazo o el inicio de los tramites correspondientes para poner una reclamación en consumo y la denuncia pertinente por estafa.

Si sigue pasando del tema, pues ya te que te digan en consumo, y si quieres iniciar una denuncia y tal, pues abogado y ya no solo le reclamas el dinero, sino lo intereses, gastos, etc.

Cita de AZUL77

Esto es lo que dice ChatGPT:
Cómo proceder (pasos recomendados, en orden)
1️⃣ Requerimiento formal por escrito (urgente)
Enviar burofax o correo electrónico certificado a la agencia indicando:
Hechos (fecha, reserva, cancelación).
Incumplimiento contractual.
Solicitud de devolución inmediata del importe (240 €).
Plazo máximo: 7 días naturales.
Advertencia expresa de acciones legales si no hay respuesta.
Este paso es clave: deja constancia legal y suele desbloquear pagos.
2️⃣ Hoja de reclamaciones (si la agencia es española)
Solicitarla por escrito (también si se niegan a entregarla).
Presentarla ante:
Consumo de la Comunidad Autónoma
O OMIC del municipio
Las agencias suelen reaccionar rápidamente cuando Consumo entra en juego.
3️⃣ Denuncia o reclamación judicial (si persiste el silencio)
Por el importe indicado, existen dos vías muy eficaces:
Juicio monitorio
Rápido
No requiere abogado ni procurador
Muy efectivo para deudas claras y documentadas
Reclamación por estafa (solo si hay indicios claros de mala fe)
Por ejemplo, si la agencia sabía de antemano que el apartamento no estaba disponible.
Recomendación estratégica
️ No aceptar “reservas futuras” ni acuerdos verbales
️ Todo por escrito, con plazos
️ No seguir esperando: la falta de respuesta indica intención de no pagar
En la práctica, un burofax bien redactado o una notificación de inicio de monitorio suele provocar el pago inmediato.

Cita de Mike Bill

Gracias, parece que el burofax habrá que hacerlo si o si.