Dudas serias con conexión Bruselas–China tras cancelación (Hainan Airlines)

junito
Forocochia49
#1
Buenas shures.


Somos dos shures que viajamos a China estas navidades con Hainan Airlines. El vuelo original fue cancelado y nos reubicaron en este itinerario:

Madrid → Bruselas (Air Europa)
Bruselas → China (Hainan Airlines)

Cuando aceptamos el cambio solo nos enviaron un PDF con el nuevo itinerario, sin más instrucciones.
El problema es que la conexión en Bruselas es de 1 hora. Desde AirEruropa nos dijeron que no habría problema, que ellos gestionan el equipaje, pero:
  • No sabemos cómo hacer el check-in del vuelo Bruselas–China.
  • Hainan no responde por teléfono ni correo.
  • Air Europa se desentiende, dice que el check-in del segundo tramo es cosa de Hainan.
  • En la web de Air Europa indica que el check-in debe hacerse en la web de la otra compañía, pero en la de Hainan no aparece nada claro.
Nos preocupa llegar a Bruselas sin tarjeta de embarque y quedarnos en tierra por falta de tiempo.


¿Es normal que en estos casos el check-in del segundo vuelo se haga directamente en el aeropuerto?


¿Alguien ha tenido una conexión o situación similar con Hainan u otra compañía?


Gracias.

EDIT: Por si a alguien le ayuda, nos hicieron todo el papeleo en el mostrador, la primera compañía se encargaba de todo.
carrio
O_o
#2
una hora puede ser poco como venga con retraso el vuelo

nosotros perdimos en amsterdam el vuelo para shangai pq salio hora y media tarde el vuelo de barcelona (KLM)
junito
Forocochia49
#3
Cita de carrio
una hora puede ser poco como venga con retraso el vuelo

nosotros perdimos en amsterdam el vuelo para shangai pq salio hora y media tarde el vuelo de barcelona (KLM)
Buenas Shur,


Desde la compañía nos han comentado que no debería haber ningún problema, que ha sido la misma compañía la que nos han dado ese itinerario y que serán ellos los que se encarguen de hacer todo para que lleguemos a tiempo.
Hassen Plaquen
- Miembro Diamante -
#4
Yo volé el año pasado a china con Hainan Airlines desde Madrid y tuve que sacar el billete en el mismo aeropuerto, parece que la aerolínea no hace check-in online y tienes que hacerlo por tu cuenta en el aeropuerto antes de salir. Esto nos pasó en dos vuelos que tuvimos tanto con Hainan como con cualquier aerolínea China dentro del país.

Dicho esto, vais justisimos con una hora de diferencia para coger el segundo vuelo. Sólo queda rezar para que el de barcelona bruselas no se retrase ni un minuto. Al menos no tenéis que recoger las maletas.
junito
Forocochia49
#5
Cita de Hassen Plaquen
Yo volé el año pasado a china con Hainan Airlines desde Madrid y tuve que sacar el billete en el mismo aeropuerto, parece que la aerolínea no hace check-in online y tienes que hacerlo por tu cuenta en el aeropuerto antes de salir. Esto nos pasó en dos vuelos que tuvimos tanto con Hainan como con cualquier aerolínea China dentro del país.

Dicho esto, vais justisimos con una hora de diferencia para coger el segundo vuelo. Sólo queda rezar para que el de barcelona bruselas no se retrase ni un minuto. Al menos no tenéis que recoger las maletas.
Eso pensábamos al principio, pero lo dicho, hablamos con la otra compañía y nos comentó que no iba haber ningún problema, que por lo general ellos tienen “acuerdos” para que dé tiempo.
carrio
O_o
#6
Cita de junito
Buenas Shur,


Desde la compañía nos han comentado que no debería haber ningún problema, que ha sido la misma compañía la que nos han dado ese itinerario y que serán ellos los que se encarguen de hacer todo para que lleguemos a tiempo.
si no puedes embarcar... tienen q rehubicarte, darte la noche de hotel, bono comida y pides el ec261
junito
Forocochia49
#7
Cita de carrio
si no puedes embarcar... tienen q rehubicarte, darte la noche de hotel, bono comida y pides el ec261
Gracias shur!
lz99
ForoCoches: Miembro
#8
Si gestionan el equipaje desde origen a destino significa que te harán el check-in de todos los segmentos de vuelo en el propio mostrador. Es decir, cuando vayas a hacer check-in en Madrid, te darán las tarjetas de embarque Madrid-Bruselas y Bruselas-China.


Al ir tu equipaje facturado hasta destino no debes salir del aeropuerto de Bruselas, simplemente pasar de zona Schengen a zona no-Schengen (control de pasaportes). 1 hora es algo justo, sobre todo si hay algún retraso, pero si vas directo al control de pasaportes debería darte tiempo.


Lo que ya te han dicho también, si pierdes la conexión, al ser un vuelo que sale de la UE deben reubicarte en otro vuelo. En el de vuelta no sería así, ya que la aerolínea es extracomunitaria y sería con origen desde fuera de la UE.
junito
Forocochia49
#9
Cita de lz99
Si gestionan el equipaje desde origen a destino significa que te harán el check-in de todos los segmentos de vuelo en el propio mostrador. Es decir, cuando vayas a hacer check-in en Madrid, te darán las tarjetas de embarque Madrid-Bruselas y Bruselas-China.


Al ir tu equipaje facturado hasta destino no debes salir del aeropuerto de Bruselas, simplemente pasar de zona Schengen a zona no-Schengen (control de pasaportes). 1 hora es algo justo, sobre todo si hay algún retraso, pero si vas directo al control de pasaportes debería darte tiempo.


Lo que ya te han dicho también, si pierdes la conexión, al ser un vuelo que sale de la UE deben reubicarte en otro vuelo. En el de vuelta no sería así, ya que la aerolínea es extracomunitaria y sería con origen desde fuera de la UE.
muchísimas gracias shur, la verdad que me dejas más tranquilo
Navy
ForoCoches: Usuario
#10
Yo viajé con conexiones de una hora pero con todo cerradito, check in hecho... y aún así nos tocó correr y llegamos justos.

Si tienes q hacer cambio de terminal no sé yo si llegarás a tiempo.

Y sino tienes q hacer cambio de terminal, espero q no tengas q hacer cola para el check in.
Aunque el control de pasaportes siempre es un tiempo perdido.

Espero q tengáis mucha suerte. Pero corred!
lz99
ForoCoches: Miembro
#11
Por aquí tienes un mapa de conexión de zona Schengen a zona no-Schengen en el aeropuerto de Bruselas (sigue las flechas):





Es una sola terminal y dos pasillos que salen, no parece muy complicado ni muy grande.
La zona Schengen es la A. Esto quiere decir que tendrás que ir a la B para el vuelo a China. Verás que para pasar de la A a la B está el control de pasaportes.
Según su web, el tiempo mínimo de conexión es de 70 minutos. Normalmente suelen poner algo más de margen que lo que hace falta, así que tampoco te agobies pero tampoco te relajes. Sal del avión, comprueba en la pantalla la puerta de embarque del segundo vuelo y dirígete hacia la puerta de embarque, pasando por el control de pasaportes.
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