Ryanair y sus robos…

Cita de lakasama

No sé qué tengo que hacer la verdad….

Cita de lem_erz

Se busca en skiscanner ,pero se compra en la pagina de la aerolinea...

Cita de oscarcp

De primero de viajero, no aprendemos...

Cita de lem_erz

es que era 27 centimos mas barato.....

Cita de lakasama

Buenas, hace un par de semanas compré unos billetes para ir a Praga desde Sevilla, y busqué los billetes por la app de Skyscanner. He de decir que nunca he tenido problemas con esta app.
Para llegar a Praga tengo que hacer una escala en Pisa. Y la vuelta es directa a Sevilla. El caso es que hablé con mi mujer y decidimos comprar otro billete más en los mismos vuelos para nuestro hijo. Llamé previamente a Ryanair para que me informasen de si podía haber algún problema al comprar un billete suelto para un menor, y me explicaron perfectamente que no había problema, que tenía que comprar un billete de adulto y después con esos billetes, vincularlo a un adulto y especificar la edad del menor. Hasta ahí todo bien.
Compré los billetes y cuando iba a vincularlo a mí o a mi mujer me daba error, y tenía que ponerme en contacto con ellos.
Así lo hice, llamé por teléfono y me dijeron que procedían a hacerlo, después de una hora esperando me dicen que no pueden hacerlo, ya que no he comprado los primeros billetes con Ryanair, y que si quiero vincular los billetes del niño tengo que pagar 65 euros x billete. En este caso 3… Sevilla-Pisa, Pisa-Sevilla, Praga-Sevilla.
Todo esto me lo explicaron así, y que si no me interesaba que sacase unos billetes nuevos para un adulto en su web y así si podrían vincularlos. Obviamente no me rentaba hacer eso ya que los billetes me costaron 380 euros cada uno.
Resumiendo… que o pagaba los 195 euros o perdía los billetes del niño. He pagado esos 195 euros para que pueda viajar el niño, por que además no me aseguraban que ese precio pudiera subir cuanto más cerca estuviese de la fecha del viaje.

Os ha pasado algo similar?

Cita de Defez88

Vaya faena, shur
Lo que te ha pasado es más común de lo que parece cuando se compran los billetes a través de comparadores como Skyscanner, ya que esta app no vende directamente, sino que redirige a agencias o portales intermedios (y ahí es donde surgen los problemas con las gestiones posteriores).
Ryanair, como muchas low cost, solo puede modificar o vincular reservas que se hayan hecho directamente en su web, por eso te han cobrado ese recargo para poder gestionarlo manualmente. No es que sea ilegal, pero sí es una práctica bastante habitual en su política interna.
Como recomendación general, siempre que se viaja con menores o billetes con conexión, es mejor reservar todo en una misma reserva y directamente con la aerolínea o a través de una agencia oficial, para evitar este tipo de líos.
Yo soy agente de viajes y por desgracia veo casos parecidos a menudo, especialmente con las low cost que tienen reglas muy estrictas con los cambios y vinculaciones.
Lo importante es que al final pudiste resolverlo, aunque te haya salido más caro.
¿Con qué intermediario te redirigió Skyscanner al hacer la compra? (por curiosidad, para ver si es uno de los que suele dar más problemas).

Cita de lakasama

Lo hice con Dohop. Supongo que da igual con quien lo hagas ya que siempre cobran cuando no se les haya comprado los billetes a ellos directamente.

Cita de Defez88

Sí, exacto. Dohop es uno de esos intermediarios tipo “conector de vuelos”, y aunque sirven para buscar combinaciones, no están integrados directamente con Ryanair. Por eso, cuando intentas hacer cambios o vincular pasajeros, la aerolínea cobra aparte porque no reconoce la reserva como suya.
No es tanto culpa de Dohop, sino de la política de Ryanair, que solo permite modificar billetes comprados directamente en su web.
Por eso yo nunca recomiendo comprar a través de intermediarios (van bien como buscadores para comparar precios), pero siempre es mejor reservar directamente con la aerolínea o a través de una agencia autorizada, así evitas sustos, recargos y gestiones imposibles.
Y si alguna vez necesitas ayuda con la organización de un viaje completo (vuelos, hoteles, traslados, seguros, cruceros, etc.), sin problema, escríbeme por MP y te echo una mano. ️

Cita de lakasama

Muchas gracias!! Te tendré en cuenta para el próximo shur

Cita de lz99

Ojo con recomendar tan a la ligera el reservar directamente con la compañía aérea.

En el caso de vuelos en conexión, como es el caso de este hilo, en las compañías que no venden vuelos en conexión de manera oficial (Ryanair) no se aplica ningún derecho como pasajero aéreo en caso de pérdida de conexión por retraso o cancelación de alguno de los vuelos.

Sin embargo, si esto se hace en una única reserva a través de un operador de viajes (como es el caso de Dohop) sí que se aplica esta protección.

Por tanto hay casos y casos. Para vuelos directos está claro que será mejor reservar casi siempre de forma directa, pero en caso de vuelos low cost con autoconexiones puede ser una buena opción reservar a través de un tercero.

Decir también que la mayoría de terceros son unos piratas y que hay que saber muy bien dónde se reserva. En el caso de Kiwi, por ejemplo, al aceptar sus términos y condiciones estás aceptando renunciar a todos tus derechos como pasajero y a que ellos tramiten y cobren a su nombre cualquier indemnización.
Yo de la única que puedo hablar medio bien es de Trip (del grupo Skyscanner, no confundir con Tryp). Tenía un vuelo que me cambiaron de horario con un par de meses de antelación. Me desperté con nada más y nada menos 6 llamadas perdidas de su servicio de atención al cliente, varios SMS y emails. Me daban la opción de aceptar el cambio horario, de cambiarlo por cualquier otro incluso en otras fechas a coste 0 u obtener un reembolso completo. En cuanto pude lo gestioné y me mandaron el reembolso ese mismo día. No sé qué pasaría en caso de una incidencia en un vuelo de conexión, pero al menos me dio cierta tranquilidad el tener un servicio al que llamar.

Cita de Hansel

Lo que dices de las conexiones es cierto en parte.No sé Ryanair porque no pienso volar con esa aerolínea en la vida, pero si solo dejan comprar vuelos directos, y compras uno Sevilla-Pisa y otro Pisa-Praga, tienes toda la razón.
Sin embargo, en aerolíneas decentes como SAS, puedes poner directamente Sevilla-Praga (no sé si tienen esa ruta, me lo invento), te informan que tienes una escala, pero se responsabilizan de que tú llegues desde Sevilla a Praga (en caso de alguna incidencia).
Vamos, que lo que vengo a decir, es que la clave es comprar los vuelos desde el destino inicial al final.

Cita de lakasama

No sé qué tengo que hacer la verdad….