Busco software de gestión de correos para oficina (mejor que Outlook)
ForoCoches: Usuario
22-jul-2025 06:50
#1
|
Buenos días shurs. A ver si alguno me puede echar un cable. En la oficina somos 4 personas y estamos buscando un programa o software para gestionar los correos electrónicos de forma colaborativa y eficiente, porque Outlook se nos queda muy corto y desorganizado. La idea es esta: Todos deberíamos poder ver los correos de todos, como si fuera una bandeja compartida. Si un cliente envía un correo a dos personas del equipo (por ejemplo, A y B), y A contesta, que B lo vea claramente cuando entre más tarde, sin tener que ir preguntando si se ha contestado o no. Que se vea todo como una conversación, tipo chat o hilo, para tener el seguimiento claro y evitar duplicar respuestas o perder el hilo. También estaría bien que se pueda marcar un correo para que nos recuerde hacer seguimiento si no responde el cliente en X días. En resumen: que todos podamos saber fácilmente el estado de cada correo y quién lo está gestionando. Si alguien conoce un software que cumpla con esto, me haríais un gran favor recomendándomelo. Algo que ya hayáis probado y que funcione bien en oficina pequeña. ¡Gracias de antemano! |
ForoCoches: Miembro
22-jul-2025 07:48
#2
|
Lo que necesitas es una dirección de correo compartido. Es decir, que el cliente en vez de enviar emails a [email protected] lo envíe a [email protected]. A la dirección de soporte le das acceso a los cuatro trabajadores y esta se sincroniza automáticamente entre los cuatro. Para saber quién está gestionado cada correo, los organizaís por colores (azul pepito, verde menganito etc). Asi funciono yo con dos compañeros y funciona perfecto. PD. Todo esto en Outlook, no usamos ningún otro software. |
ForoCoches: Usuario
22-jul-2025 08:47
#3
|
No esta mal pero necesito mas un software porque los clientes ya se saben el correo de [email protected] Gracias |
ForoCoches: Miembro
22-jul-2025 13:50
#7
|
Mi mejor apuesta suele ser el software libre, tipo thunderbird,.. con una cuenta de correo compartida por imap... yo tengo varias empresas asi que gestionan buzones de hasta 200G de correo.. Dame un toque por privado y te cuento el modelo. sls! |
Héroe del silencio
22-jul-2025 18:24
#8
| Interesa, aunque creo que no le sacamos partido suficiente a Outlook |
ForoCoches: Miembro
22-jul-2025 22:07
#10
|
¿Y por qué no usáis un helpdesk tipo Intercom o similar? Que podéis integrarlo con las direcciones de email y múltiples canales más. Tenéis buzones, asignaciones, estados… etc. No sé, yo creo que se asemeja más a lo que queréis que un simple cliente de email. |