Como obtener usuario y contraseña PPPoE si eres de LOWI (o cualquier otro operador)

Estimados/as señores/as:

Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado desde todas las formas de contacto que ofrecéis (X, teléfono 121, email y contacto desde la app) que me dieseis mi usuario y contraseña PPPoE para poder instalar un router neutro, un derecho que tenemos los usuarios. Porque en el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. Y por otro lado, en las páginas 95 y 96 del Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la red) indica que las operadoras deben proporcionar todos los datos de configuración al usuario para configurar un router de libre elección.

Teniendo todo esto en cuenta, SOLICITO mis credenciales PPPoE así como cualquier otra información relevante para poder instalar un router neutro. Gracias.

Sin otro particular, atentamente.

Cita de Checo1983

Gracias, los tutoriales para sacar las credenciales son muy útiles. Me sirve!

Cita de rcm

El script no función con algunos sagencom pero hay otros métodos. Están por el foro

Cita de kazkaz

Y cual es la ventaja de esto? Por qué querría utilizar un "router neutro" en lugar del que me da la operadora? Pregunto desde el desconocimiento. En mi caso soy usuario de Digi y diría que como usuario estándar con el router que me dieron tengo mis necesidades cubiertas.

Cita de kazkaz

Y cual es la ventaja de esto? Por qué querría utilizar un "router neutro" en lugar del que me da la operadora? Pregunto desde el desconocimiento. En mi caso soy usuario de Digi y diría que como usuario estándar con el router que me dieron tengo mis necesidades cubiertas.

Cita de Sertineitor

Hola,

Hago esta publicación para deciros que es posible instalar un router neutro con Lowi, no es algo rápido pero es posible sobre todo si tu ONT es externo al router, recordar que además de saber el ID VLAN (100 en Lowi) y prioridad (0 en Lowi) es necesario en algunos operadores conocer el usuario/contraseña PPPoE. Hay dos vías:

Mediante reclamación
Antes de hacer la reclamación es necesario que contactéis con ellos vía email, red social y teléfono, porque sino os remitirán a estas, una vez contactéis por estas vías y si en todas os han dado una negativa sin argumentos, como me hicieron a mi, debéis abrir una reclamación en algún portal de consumidores, tipo OCU o Facua. Aquí les explicáis que habéis solicitado por activa y por pasiva las credenciales de acceso PPPoE vuestras de Lowi y que se han negado a dároslas y toca esperar.

Os aconsejo siempre que contactéis con ellos hagáis referencia a:

• En el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador
• En las páginas 95 y 96 del Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la red) indica que las operadoras deben proporcionar todos los datos de configuración al usuario para configurar un router de libre elección

Os pongo el mensaje que a mi me sirvió en la reclamación:


Mediante un script
Este método es más complejo pero en una tarde lo hacéis, básicamente os montáis alguna distribución de Debian y ejecutáis un script. Os dejo la referencia del sitio donde lo encontré: https://www.frikidelto.com/tutorial/...router-neutro/ (espero que se pueda dejar enlaces por aquí)

Espero que os sirva de ayuda, porque he visto mucha gente a la que se lo han dado por teléfono y otras que ha sido imposible, con la reclamación para el caso de Lowi funciona. Y sea como fuere, siempre está la opción del script.

Por último, me llamaron desde calidad y aseguran que si no dan estos datos y Consumo no ha multado a Lowi es porque no tienen por qué dar esa información a sus clientes. Sin embargo, si lo reclamas sí te lo dan, curioso cuanto menos.

Un saludo

Cita de dorek

HOLA!

me acaban de instalar la fibra de lowi, me han puesto este router:


Versión del firmware
w1-h500s-v3.7.01


y queria saber si alguien ha podido en estos tiempos : semanas ultimas , obtener las credenciales de pppoe...?
he probado a correr el script python de FRIKIpppoe pero no he tenido exito. Voy por NEBA y en este caso seria vlan 24, veo mensajes padt padi pado padr pads pero en estos no aparece credenciales ni nada por el estilo..


alguna idea o experiencia?


gracias!

Cita de Sertineitor

Hola,

Hago esta publicación para deciros que es posible instalar un router neutro con Lowi, no es algo rápido pero es posible sobre todo si tu ONT es externo al router, recordar que además de saber el ID VLAN (100 en Lowi) y prioridad (0 en Lowi) es necesario en algunos operadores conocer el usuario/contraseña PPPoE. Hay dos vías:

Mediante reclamación
Antes de hacer la reclamación es necesario que contactéis con ellos vía email, red social y teléfono, porque sino os remitirán a estas, una vez contactéis por estas vías y si en todas os han dado una negativa sin argumentos, como me hicieron a mi, debéis abrir una reclamación en algún portal de consumidores, tipo OCU o Facua. Aquí les explicáis que habéis solicitado por activa y por pasiva las credenciales de acceso PPPoE vuestras de Lowi y que se han negado a dároslas y toca esperar.

Os aconsejo siempre que contactéis con ellos hagáis referencia a:

• En el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador
• En las páginas 95 y 96 del Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la red) indica que las operadoras deben proporcionar todos los datos de configuración al usuario para configurar un router de libre elección

Os pongo el mensaje que a mi me sirvió en la reclamación:


Mediante un script
Este método es más complejo pero en una tarde lo hacéis, básicamente os montáis alguna distribución de Debian y ejecutáis un script. Os dejo la referencia del sitio donde lo encontré: https://www.frikidelto.com/tutorial/...router-neutro/ (espero que se pueda dejar enlaces por aquí)

Espero que os sirva de ayuda, porque he visto mucha gente a la que se lo han dado por teléfono y otras que ha sido imposible, con la reclamación para el caso de Lowi funciona. Y sea como fuere, siempre está la opción del script.

Por último, me llamaron desde calidad y aseguran que si no dan estos datos y Consumo no ha multado a Lowi es porque no tienen por qué dar esa información a sus clientes. Sin embargo, si lo reclamas sí te lo dan, curioso cuanto menos.

Un saludo

Cita de MiNombreEsDani

Amén.

Las compañías tienen una manía insaciable de no proporcionar claves GPON/PLOAM, PPPoE, etc.
Es una vergüenza y deberían de darte un papelito con la instalación con todas las claves por si quieres montarte tu propia infraestructura, pero claro, así no pueden vender las consultas DNS o vete tú a saber…

Cita de Llondru

o que te don una ONT independiente, que es donde finaliza la parte externa, y tu ya te espabilas con tus equipos internos.


El problema no es por las consultas, ni porque tengan tus datos (spoiler, ya los tienen, utilices el router que tengas, a no ser que uses una VPN). Es por un tema de coste con el servicio técnico. Por cada persona que quiere poner sus equipos y sabe lo que hace, 99 se comprarian cualquier mierda que vieran en un estante del mierdamarkt, y ale a saturar el SAT "porque hoyga me he comprado un router con muchas antenas y no funciona"


Los ISP sencillamente no quieren dar soporte a esto, y por eso no facilitan estas prácticas, aunque esten amparadas en normativa de la UE.


Al final, los que sabemos ya nos espabilamos y sabemos con quien tenemos que contratar, que dan, etc...

Cita de Llondru

Pásate por este hilo y saca conclusiones


Resumen: prestaciones y estabilidad.





Añadir a todo esto, que no todos los operadores utilizan PPoE. Grupo MasOrange va todo con iPoe, solo autentica la ONT con ploam password y ya. En el router no hay que configurar nada más que la VLAN

Cita de MiNombreEsDani

Ya, pero a su vez el usuario normal tiraría a la basura el papelito que podrían dar con las claves (ahorrando,, a los que saben, tiempo).
De la ONT que me den, mira que ni me fío. De hecho tengo un ISP (no principal) que no me fío mucho y tengo un router VPN para que filtre absolutamente toda la LAN, incluido DNS.

Cita de Llondru

Pues no tienes porque no fiarte: una ONT solo hace 3 cosas:


- Conectar con la OLT que está en la central: hace un ranging (le dice la distancia que está de la central) para que tus paquetes no colisionen con los de los demás abonados con los que compartes la fibra
- Autentica tu cuenta (con PLOAM password o S/N) para que la ONT filtre solo los paquetes que son para ti (si, técnicamente te llegan los paquetes de 16 o 32 otros abonados a tu ONT, diver, verdad?)
- Pasa los paquetes a la WAN de tu router, que levanta la conexion a internet, y hace todo el trabajo de enrutamiento y filtrado (firewall)


p.d: espero que en la VPN tengas un kill-switch y estás usando DoH en lugar de DNS planas

Cita de MiNombreEsDani

DoT porque pude pero ahora lo voy a cambiar a un Mikrotik con DoH, por desgracia.

Kill-switch es de manual. De hecho viene bien para saber si se ha caído la VPN

Gracias por la info shur, café para ti merecido

Asunto: Reclamación por negativa a facilitar credenciales PPPoE y datos de configuración

Exposición de hechos
Soy cliente de Lowi (Vodafone Enabler España, S.L.) y he solicitado en varias ocasiones, por todos los canales de atención disponibles (red social X, teléfono 121, correo electrónico y formulario de la app), las credenciales PPPoE y cualquier otro dato técnico necesario para instalar un router neutro en mi conexión de fibra.
Pese a dichas solicitudes, la empresa no ha proporcionado la información requerida.

En el momento de la contratación y en la llamada del departamento de instalaciones se me informó expresamente de que se me facilitarían estos datos. Dispongo de grabaciones de ambas conversaciones, que adjunto como prueba.

Fundamentos legales

Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones (art. 65): reconoce el derecho de los usuarios a emplear equipos terminales de su elección, sin que el operador pueda imponer restricciones.

Reglamento (UE) 2015/2120: sobre acceso a una Internet abierta, que obliga a los operadores a proporcionar la información necesaria para el uso de equipos propios.

Informe de supervisión de la CNMC (págs. 95-96): indica que los operadores deben entregar las credenciales de configuración para la instalación de un router de libre elección.

Solicitud
Que la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones inste a Lowi a facilitarme:

Usuario y contraseña PPPoE.

Cualquier otro dato técnico imprescindible para la configuración de mi propio router.

Adjunto copia de las grabaciones y de las comunicaciones realizadas a Lowi como respaldo de esta reclamación.

Atentamente,

Cita de Sertineitor

Hola,

Hago esta publicación para deciros que es posible instalar un router neutro con Lowi, no es algo rápido pero es posible sobre todo si tu ONT es externo al router, recordar que además de saber el ID VLAN (100 en Lowi) y prioridad (0 en Lowi) es necesario en algunos operadores conocer el usuario/contraseña PPPoE. Hay dos vías:

Mediante reclamación
Antes de hacer la reclamación es necesario que contactéis con ellos vía email, red social y teléfono, porque sino os remitirán a estas, una vez contactéis por estas vías y si en todas os han dado una negativa sin argumentos, como me hicieron a mi, debéis abrir una reclamación en algún portal de consumidores, tipo OCU o Facua. Aquí les explicáis que habéis solicitado por activa y por pasiva las credenciales de acceso PPPoE vuestras de Lowi y que se han negado a dároslas y toca esperar.

Os aconsejo siempre que contactéis con ellos hagáis referencia a:

• En el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador
• En las páginas 95 y 96 del Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la red) indica que las operadoras deben proporcionar todos los datos de configuración al usuario para configurar un router de libre elección

Os pongo el mensaje que a mi me sirvió en la reclamación:


Mediante un script
Este método es más complejo pero en una tarde lo hacéis, básicamente os montáis alguna distribución de Debian y ejecutáis un script. Os dejo la referencia del sitio donde lo encontré: https://www.frikidelto.com/tutorial/...router-neutro/ (espero que se pueda dejar enlaces por aquí)

Espero que os sirva de ayuda, porque he visto mucha gente a la que se lo han dado por teléfono y otras que ha sido imposible, con la reclamación para el caso de Lowi funciona. Y sea como fuere, siempre está la opción del script.

Por último, me llamaron desde calidad y aseguran que si no dan estos datos y Consumo no ha multado a Lowi es porque no tienen por qué dar esa información a sus clientes. Sin embargo, si lo reclamas sí te lo dan, curioso cuanto menos.

Un saludo

Cita de azkoyen31

Tengo un router de Lowi que lleva incorporada la Ont (sercomm fg824cd)

Quiero instalar un router neutro junto con Unai y externa, pero no consigo las claves PPPOE.

He seguido el tutorial para ejecute el script desde Linux pero no me vale ya que mi router de Lowi no tiene puerto WAN.

https://www.frikidelto.com/tutorial/...router-neutro/

¿Alguien sabe cómo conseguirlas? Ya he llamado a Lowi y no me las dan

Cita de azkoyen31

Tengo un router de Lowi que lleva incorporada la Ont (sercomm fg824cd)

Quiero instalar un router neutro junto con Unai y externa, pero no consigo las claves PPPOE.

He seguido el tutorial para ejecute el script desde Linux pero no me vale ya que mi router de Lowi no tiene puerto WAN.

https://www.frikidelto.com/tutorial/...router-neutro/

¿Alguien sabe cómo conseguirlas? Ya he llamado a Lowi y no me las dan

Cita de Santiago

2 opciones:
-Conseguir un h500
-usando el "inspeccionar" del navegador.

Cita de Sertineitor

Hola,

Hago esta publicación para deciros que es posible instalar un router neutro con Lowi, no es algo rápido pero es posible sobre todo si tu ONT es externo al router, recordar que además de saber el ID VLAN (100 en Lowi) y prioridad (0 en Lowi) es necesario en algunos operadores conocer el usuario/contraseña PPPoE. Hay dos vías:

Mediante reclamación
Antes de hacer la reclamación es necesario que contactéis con ellos vía email, red social y teléfono, porque sino os remitirán a estas, una vez contactéis por estas vías y si en todas os han dado una negativa sin argumentos, como me hicieron a mi, debéis abrir una reclamación en algún portal de consumidores, tipo OCU o Facua. Aquí les explicáis que habéis solicitado por activa y por pasiva las credenciales de acceso PPPoE vuestras de Lowi y que se han negado a dároslas y toca esperar.

Os aconsejo siempre que contactéis con ellos hagáis referencia a:

• En el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador
• En las páginas 95 y 96 del Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la red) indica que las operadoras deben proporcionar todos los datos de configuración al usuario para configurar un router de libre elección

Os pongo el mensaje que a mi me sirvió en la reclamación:


Mediante un script
Este método es más complejo pero en una tarde lo hacéis, básicamente os montáis alguna distribución de Debian y ejecutáis un script. Os dejo la referencia del sitio donde lo encontré: https://www.frikidelto.com/tutorial/...router-neutro/ (espero que se pueda dejar enlaces por aquí)

Espero que os sirva de ayuda, porque he visto mucha gente a la que se lo han dado por teléfono y otras que ha sido imposible, con la reclamación para el caso de Lowi funciona. Y sea como fuere, siempre está la opción del script.

Por último, me llamaron desde calidad y aseguran que si no dan estos datos y Consumo no ha multado a Lowi es porque no tienen por qué dar esa información a sus clientes. Sin embargo, si lo reclamas sí te lo dan, curioso cuanto menos.

Un saludo

Cita de SSAP

Buenas,

Primero de todo gracias por compartir como conseguirlo.


En mi caso como cliente de Lowi veo que la velocidad que me llega de 1Gb contratado al hacer test de velocidad (por wifi) llega la mitad.


¿Crees que con un router generico mejoraria esto? Me llegara la velocidad contratada?


Estoy mirandome un Asus ax3000


Gracias