Pido consejo: Caixa no devuelve a Pibank dos transferencias con titular erróneo

Cita de zonocotropo

Pero metiste mal la cuenta o la empresa te la dio mal?

Cita de insight

La cuenta no está al nombre de la empresa sino a nombre de su gerente.

Cita de zonocotropo

No has contestado a la pregunta. Te la dieron ellos?

Cita de jcesarsh

No metió mal la cuenta, metió mal el nombre.

Yo reclamaría al banco de España directamente, en una oficina no creo que te puedan ayudar mucho sin ser tú cliente.
O reclamaría a pibank para que ellos reclamen a la Caixa.


A mi me pasó una vez que los de correos pusieron mal mi nombre en un envío contra reembolso por transferencia y tardaron como 1 mes en darme el dinero.

Cita de insight

Buenas,

No estoy seguro si este es el lugar correcto y si me podéis ayudar con vuestro consejo.

El 30 de julio martes de la semana pasada (creo que por la tarde/noche) realizo dos transferencias desde PIBANK a CAIXA: una de 1.000 euros (SEPA) y otra de 175 euros (inmediata), ambas para la misma empresa.

Al no llegar las transferencias, me aclaran que la cuenta en CAIXA no está a nombre de la empresa sino de una persona.

Hoy, día 5 de agosto, lunes, casi una semana más tarde, mi dinero ni ha llegado al destinatario ni me lo han devuelto a mi cuenta.

En Pibank me dicen que eso es un proceso automático. Yo, en cambio, sospecho que CAIXA está reteniendo el dinero intencionadamente y por mala leche (el año pasado no firmé una hipoteca de 130.000 € con ellos cuando solo faltaba ya fijar la cita ante notario).

Mañana, martes, 6 de agosto, tengo intención de presentarme en una sucursal de la CAIXA para pedir una HOJA DE RECLAMACIONES. Iría con copias de la correspondencia con la empresa, extracto de mi banco de las transferencias.

Os parece bien mi idea? O debería intentar hablar con el defensor del cliente de CAIXA (no soy cliente)?

Si el banco no me quiere dar la hoja de reclamaciones, puedo llamar a la policía municipal para que me la den?

He leído que si el banco no acepta mi reclamación, puedo reclamar ante el Banco de España. Es correcto?

Gracias por leer hasta aquí y por los consejos, si los hubiera.

Cita de Parateapensar

Tu, como emisor, no puedes reclamar a Caixabank. Debería reclamar el receptor, en este caso el dueño legítimo del IBAN al que has hecho la transferencia porque con casi total seguridad está la transferencia retenida a la espera de que alguien le de a un botón.


Tu, como emisor, puedes reclamar a TU banco. Tu banco podría solicitar retroceder la transferencia, e intercede por ti. Es una solicitud, el banco destino no tiene porqué atenderla sin motivo.