Revolut: cuentas bloqueadas, atención al cliente nula. Experiencia pésima
ForoCoches: Miembro
18-nov-2020 22:21
#31
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Otro afectado por aquí. Me han bloqueado mi cuenta y la de mi mujer, la de mi mujer sin preguntar si quiera. A mí me dicen que justifique X cantidad de dinero, les mando nóminas, carta de la compañía, capturas de mi banco y no contestan en 3 meses. Pasado éste tiempo me vuelven a pedir todo (otro operador) y a hacer las mismas preguntas a las que contesto. Me dice que gracias que se pondrán en contacto conmigo. Me vuelven a escribir a las semanas, otro operador preguntando lo mismo, a lo que le mando a la mierda y le digo que se lea la conversación anterior. Resultado, cuenta baneada, y la de mi mujer sin preguntar, también. He llegado a tener más de 30k en la cuenta, menos mal que ya me lo olía y mande todo el dinero a un banco NORMAL, eso sí, la cuota metal seguro que no la devuelven estos estafadores de los cojones. Solo me engancharon 2 o 3 euros. Este banco de pacotilla quiere como usuario al mochilero que se va a Lituania a dormir a un hostel, con mucho respeto hacia los mochileros, pero cuando ven algo de pasta se cagan y bloquean. Que les den por el culo. |
ForoCoches: Usuario
18-nov-2020 23:08
#34
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Me imagino que se refiere a hilos como este:
¿Sirven los bancos online europeos no españoles para blanquear dinero? Yo también uso Revolut de forma frecuente en diversas divisas y de momento no he tenido problemas. Deberían haberte dado un IBAN lituano nuevo en sustitución del de GB |
ForoCoches: Miembro
18-nov-2020 23:32
#35
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El OP lo habrá borrado, pero en mi mensaje citaba lo que ponía, el hilo se titulaba: ¿Sirven los bancos online europeos no españoles para blanquear dinero? Y el mensaje del tipo era: Todos estos online que con residencia europea o española te abren rápidamente un IBAN traves de la app:
N26, bunq, revolut, monese,transferwise borderless, mistertango, icard, leopay, pocopay, etc. ¿Sirven para blanquear dinero? Hablo para la gente normal, esta claro que si estas en el punto de mira y van a por ti siguiendote la pista y pidiendo exclusivamente datos tuyos van a dar con tus movimientos en cuentas europeas. ¿ pero a un cualquiera que blanquea unos pocos miles de euros llega a hacienda española? Por lo que se lee en este hilo, ha habido muchos casos de gente a la que les han baneado injustamente por tener movimientos sospechosos que eran justificables y toco madera para que no me pase lo mismo, que cobro en una divisa diferente al euro y tengo que hacer conversiones frecuentes... Pero el shur al que cito obviamente fue baneado de Revolut justamente (suerte tiene si sólo se queda en que le cierren la cuenta), así que muy gordos tiene los huevos para quejarse en un foro en el que hasta hace unas horas tenía ese hilo abierto. |
Exiliado fiscal
20-nov-2020 15:40
#36
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Buenas, shures... Hoy me han contestado a la reclamación formal presentada, con el siguiente texto. Me quedo como estaba, me dicen que es decisión irreversible. Encima, me mandan un extracto... y veo que le mandan el saldo que tenía a la cuenta revolut de otro amigo... Al cual también le habían bloqueado y cancelado la cuenta. Vamos... ni eso saben hacer decentemente _________________ Estimado skyblue737, En primer lugar, lamentamos que hayas tenido motivos para presentar una reclamación. Sin importar quién sea responsable, nos apena haberte decepcionado en esta ocasión. Recibimos tu reclamación el día 16 de noviembre del 2020 y estamos listos para comunicarte nuestra postura final. A partir de la información de la que disponemos, no podemos validar tu reclamación, pero aun así reconocemos los inconvenientes que esta situación pudiese haberte ocasionado y queremos hacer todo lo posible para ayudarte. Veamos cómo se desarrollaron los acontecimientos El día 27 de octubre se te informó a través del chat de la Aplicación de que tu cuenta había sido puesta bajo revisión ya que algunas actividades habían llamado nuestra atención y necesitábamos revisar algunas cosas. Si alguna vez has estado atascado mientras hacías cola para pasar por seguridad en el aeropuerto, comprenderás que dichos controles pueden ser frustrantes, pero en última instancia están ahí para nuestro bienestar. En Revolut, estamos comprometidos con los mismos valores. Entonces, a pesar de la obvia incomodidad de tales acciones, a veces tenemos que retrasar un poco las cosas para poder observar con detalle la situación.m Nuestra resolución Desafortunadamente, nuestros especialistas terminaron su revisión y opinan que no podemos continuar ofreciéndote nuestros servicios en este momento. Espero que puedas apreciar que, como empresa independiente, nuestros usuarios pueden terminar su relación con nosotros y, de igual forma, nosotros también podemos terminar nuestras relaciones con los usuarios. Fuiste informado de esta decisión via email. Cualquier fondo que continúe llegando a tu cuenta será automáticamente rechazado y enviado al remitente. Me temo que no puedo revelar ningún detalle con respecto a la revisión de la cuenta o señalar un motivo que haya suscitado tu preocupación, como lo exigen nuestros reguladores. He enviado a tu email en un correo aparte, una copia de tu historial de transacciones para que puedas comprobar a donde se enviaron los fondos restantes que había en tu cuenta. Este documento está encriptado y necesitarás introducir tu año de nacimiento para poder abrirlo. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarme. Tus derechos Si no hemos cumplido tus expectativas, puedes escalar tu reclamación al Servicio del Ombudsman Financiero del Reino Unido, de manera gratuita. Puedes encontrar sus datos de contacto aquí:[ +http://www.financial-ombudsman.org.u...man.org.uk%2F] Sólo recuerda hacerlo dentro de los seis meses siguientes a la recepción de nuestra respuesta Si no presentas una reclamación dentro de este plazo, el Ombudsman no podrá investigar tu caso a menos que consideren que el retraso se debió a circunstancias extraordinarias. Puedes encontrar más información en su folleto para consumidores:[ +https://www.financial-ombudsman.org....2Fspanish.pdf] ¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros! Recibe un cordial saludo, Analista de Reclamaciones Revolut |
ForoCoches: Miembro
20-nov-2020 16:07
#37
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Buenas, shures...
Hoy me han contestado a la reclamación formal presentada, con el siguiente texto. Me quedo como estaba, me dicen que es decisión irreversible. Encima, me mandan un extracto... y veo que le mandan el saldo que tenía a la cuenta revolut de otro amigo... Al cual también le habían bloqueado y cancelado la cuenta. Vamos... ni eso saben hacer decentemente _________________ Estimado skyblue737, En primer lugar, lamentamos que hayas tenido motivos para presentar una reclamación. Sin importar quién sea responsable, nos apena haberte decepcionado en esta ocasión. Recibimos tu reclamación el día 16 de noviembre del 2020 y estamos listos para comunicarte nuestra postura final. A partir de la información de la que disponemos, no podemos validar tu reclamación, pero aun así reconocemos los inconvenientes que esta situación pudiese haberte ocasionado y queremos hacer todo lo posible para ayudarte. Veamos cómo se desarrollaron los acontecimientos El día 27 de octubre se te informó a través del chat de la Aplicación de que tu cuenta había sido puesta bajo revisión ya que algunas actividades habían llamado nuestra atención y necesitábamos revisar algunas cosas. Si alguna vez has estado atascado mientras hacías cola para pasar por seguridad en el aeropuerto, comprenderás que dichos controles pueden ser frustrantes, pero en última instancia están ahí para nuestro bienestar. En Revolut, estamos comprometidos con los mismos valores. Entonces, a pesar de la obvia incomodidad de tales acciones, a veces tenemos que retrasar un poco las cosas para poder observar con detalle la situación.m Nuestra resolución Desafortunadamente, nuestros especialistas terminaron su revisión y opinan que no podemos continuar ofreciéndote nuestros servicios en este momento. Espero que puedas apreciar que, como empresa independiente, nuestros usuarios pueden terminar su relación con nosotros y, de igual forma, nosotros también podemos terminar nuestras relaciones con los usuarios. Fuiste informado de esta decisión via email. Cualquier fondo que continúe llegando a tu cuenta será automáticamente rechazado y enviado al remitente. Me temo que no puedo revelar ningún detalle con respecto a la revisión de la cuenta o señalar un motivo que haya suscitado tu preocupación, como lo exigen nuestros reguladores. He enviado a tu email en un correo aparte, una copia de tu historial de transacciones para que puedas comprobar a donde se enviaron los fondos restantes que había en tu cuenta. Este documento está encriptado y necesitarás introducir tu año de nacimiento para poder abrirlo. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarme. Tus derechos Si no hemos cumplido tus expectativas, puedes escalar tu reclamación al Servicio del Ombudsman Financiero del Reino Unido, de manera gratuita. Puedes encontrar sus datos de contacto aquí:[ +http://www.financial-ombudsman.org.u...man.org.uk%2F] Sólo recuerda hacerlo dentro de los seis meses siguientes a la recepción de nuestra respuesta Si no presentas una reclamación dentro de este plazo, el Ombudsman no podrá investigar tu caso a menos que consideren que el retraso se debió a circunstancias extraordinarias. Puedes encontrar más información en su folleto para consumidores:[ +https://www.financial-ombudsman.org....2Fspanish.pdf] ¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros! Recibe un cordial saludo, Analista de Reclamaciones Revolut Vaya panda de zoquetes. Lo de que envíen el dinero a un amigo tuyo con cuenta bloqueada me parece una falta de profesionalidad enorme. En fin, mucha suerte, espero que recuperes el dinero |
ForoCoches: Miembro
02-ene-2021 16:46
#38
| a mi me sucedio tambien,lo curioso con pocos euros y sin hacer apenas nada,el att de niñatos que son,dejan mucho que desear,no se enteran de nada,al cabo de 6 meses me devolvieron lo que tenia que eran menos de 50€y encima contestaciones en plan chulesco y no te dicen los motivos,los mande a la mierda en cuanto me liberaron el dinero,ya que les amenace porque estaban haciendo apropiacion indebida de mi dinero,eso contando su app de mierda que en algunos moviles me daban fallo. |
Miembro Gold
25-ene-2021 01:30
#39
| Otro afectado por aquí. Ahora mismo. Se sabe por qué hacen estas cosas? Y como puedo recuperar la pasta? |
VIP
25-ene-2021 01:58
#40
| Gracias al hilo he sacado MUCHO dinero de revolut jajaja, gracias por el aviso. |
ForoCoches: Miembro
25-ene-2021 02:31
#41
| Vaya movida uso revolut para viajar, y me acabas de quitar las ganas para seguir usándola. |
ForoCoches: Miembro
25-ene-2021 02:38
#42
| Asustado me tenéis que están bloqueando por cuenta ahora?? |
ForoCoches: Miembro
30-ene-2021 20:12
#43
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Buenas, shures...
Hoy me han contestado a la reclamación formal presentada, con el siguiente texto. Me quedo como estaba, me dicen que es decisión irreversible. Encima, me mandan un extracto... y veo que le mandan el saldo que tenía a la cuenta revolut de otro amigo... Al cual también le habían bloqueado y cancelado la cuenta. Vamos... ni eso saben hacer decentemente _________________ Estimado skyblue737, En primer lugar, lamentamos que hayas tenido motivos para presentar una reclamación. Sin importar quién sea responsable, nos apena haberte decepcionado en esta ocasión. Recibimos tu reclamación el día 16 de noviembre del 2020 y estamos listos para comunicarte nuestra postura final. A partir de la información de la que disponemos, no podemos validar tu reclamación, pero aun así reconocemos los inconvenientes que esta situación pudiese haberte ocasionado y queremos hacer todo lo posible para ayudarte. Veamos cómo se desarrollaron los acontecimientos El día 27 de octubre se te informó a través del chat de la Aplicación de que tu cuenta había sido puesta bajo revisión ya que algunas actividades habían llamado nuestra atención y necesitábamos revisar algunas cosas. Si alguna vez has estado atascado mientras hacías cola para pasar por seguridad en el aeropuerto, comprenderás que dichos controles pueden ser frustrantes, pero en última instancia están ahí para nuestro bienestar. En Revolut, estamos comprometidos con los mismos valores. Entonces, a pesar de la obvia incomodidad de tales acciones, a veces tenemos que retrasar un poco las cosas para poder observar con detalle la situación.m Nuestra resolución Desafortunadamente, nuestros especialistas terminaron su revisión y opinan que no podemos continuar ofreciéndote nuestros servicios en este momento. Espero que puedas apreciar que, como empresa independiente, nuestros usuarios pueden terminar su relación con nosotros y, de igual forma, nosotros también podemos terminar nuestras relaciones con los usuarios. Fuiste informado de esta decisión via email. Cualquier fondo que continúe llegando a tu cuenta será automáticamente rechazado y enviado al remitente. Me temo que no puedo revelar ningún detalle con respecto a la revisión de la cuenta o señalar un motivo que haya suscitado tu preocupación, como lo exigen nuestros reguladores. He enviado a tu email en un correo aparte, una copia de tu historial de transacciones para que puedas comprobar a donde se enviaron los fondos restantes que había en tu cuenta. Este documento está encriptado y necesitarás introducir tu año de nacimiento para poder abrirlo. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarme. Tus derechos Si no hemos cumplido tus expectativas, puedes escalar tu reclamación al Servicio del Ombudsman Financiero del Reino Unido, de manera gratuita. Puedes encontrar sus datos de contacto aquí:[ +http://www.financial-ombudsman.org.u...man.org.uk%2F] Sólo recuerda hacerlo dentro de los seis meses siguientes a la recepción de nuestra respuesta Si no presentas una reclamación dentro de este plazo, el Ombudsman no podrá investigar tu caso a menos que consideren que el retraso se debió a circunstancias extraordinarias. Puedes encontrar más información en su folleto para consumidores:[ +https://www.financial-ombudsman.org....2Fspanish.pdf] ¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros! Recibe un cordial saludo, Analista de Reclamaciones Revolut 
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Exiliado fiscal
30-ene-2021 20:18
#44
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No hubo manera, se quedaron mi dinero. No obstante, si tienes la suerte de que la última transacción que hayas hecho, era a una cuenta tuya... Igual tienes suerte y te la devuelven. |
Miembro Gold
30-ene-2021 20:29
#45
| La cosa a quedado en que me la han desbloqueado para que pueda retirar mi dinero antes de 60 días, pero que vamos, que adios cuenta xD |
ForoCoches: Miembro
30-ene-2021 20:35
#46
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Gracias, me estáis acojonando |
Miembro Gold
30-ene-2021 21:43
#48
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Pues la de pago, el premium. |
ForoCoches: Miembro
30-ene-2021 22:29
#49
| pfff yo pensaba que se metían mas con los de tipo de cuenta gratuita. movías mucha cantidad de dinero? es que son varios ya la gente que he leído en internet. |
Miembro Gold
30-ene-2021 22:49
#50
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Por lo que estuve leyendo, a la mas minima que ven algo raro no se la juegan y te bloquean. Prefieren perderte de cliente que les venga una comisión a tocar las narices. |
ForoCoches: Miembro
30-ene-2021 23:05
#51
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Quiero saber si pagabais (tú ya me has dicho que si), si recibiais dinero de otros o el único dinero que ingresaba en vuestra cuenta eran transferencias vuestras o pago con tarjetas vuestras. |
Miembro Gold
30-ene-2021 23:18
#52
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por lo que entiendo te llegaban transferencia de otras personas? aprovecho para preguntar al op también.
Quiero saber si pagabais (tú ya me has dicho que si), si recibiais dinero de otros o el único dinero que ingresaba en vuestra cuenta eran transferencias vuestras o pago con tarjetas vuestras. No le des mas vueltas, no es una ciencia exacta, es cuando a ellos les sale de los cojones y eres "peligroso" para ellos. Imagino por el tema de blanqueo de capitales. |
ForoCoches: Miembro
30-ene-2021 23:38
#53
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Semanas con el dinero bloqueado y un chat en el que no aparece nadie y no contesta nadie y no puedes abrir otro. Me pidieron de todo, infinidad de papeles. Y conozco otros dos casos en los que piden cosas imposibles o totalmente fuera de lugar. Cuidado con ellos!!! |
ForoCoches: Miembro
31-ene-2021 00:06
#54
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Te respondo igualmente. Mi uso era envios de dinero, pero también ingresos y pagos. Vamos, para lo que sirve un banco.
No le des mas vueltas, no es una ciencia exacta, es cuando a ellos les sale de los cojones y eres "peligroso" para ellos. Imagino por el tema de blanqueo de capitales. yo apostaba por la banca electrónica pero estas cosas me echan para atrás. |
Miembro Gold
31-ene-2021 00:11
#55
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Suerte con vuestras cuentas, saludos! |
ForoCoches: Miembro
31-ene-2021 11:39
#58
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si es personal no me contestéis. recibíais dinero de otros países? y de otra moneda diferente al €?? |
ForoCoches: Miembro
31-ene-2021 11:50
#59
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Si puedes justificar el origen de tu dinero y no haces nada "raro" (para ellos es raro cualquier cosas que no sea ingresar, usar la tarjeta y transferencias a amigos) la cuenta te funcionará sin problemas. |
Exiliado fiscal
31-ene-2021 11:50
#60
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Sí. Hice transferencia en dólares a Revolut en dos ocasiones. Una de 15000 dólares, y otra creo que de 10000. Con unos 9 meses de diferencia entre ambas. Y no eres pesado en absoluto. Si esto sirve para evitar que otros caigan en la trampa, mejor. |