Os han cancelado/retrasado un vuelo o perdido el equipaje? Entra Aquí (T. Serio)

Cita de No pasa nada

Gracias shur, si me contestan que es por la huelga te envío mp.

Cita de Kosuke

Buenas shurs, soy abogado ejerciente especializado en reclamaciones de consumo, he trabajado varios años en reclamaciones contra compañías aéreas y ahora me encuentro sin empleo, por lo que he pensado que podría ser una oportunidad para ofreceros mis servicios y ayudar a gente que haya tenido problemas en aeropuertos a la hora de coger su vuelo o recoger su equipaje. No es mi intención hacer spam, si el hilo molesta, se borra y ya está. Igualmente me gustaría que fuese un lugar de información sobre cómo proceder en caso de que os encontréis ante una situación como una cancelación de un vuelo, retraso o pérdida de vuestro equipaje, para que preguntéis todo lo que queráis.


Os resumo a qué os da derecho cada incidencia:


Retraso de más de 3 horas, cancelación del vuelo o denegación de embarque:


- Vuelos de menos de 1.500 Km: 250 € por pasajero.
- Vuelos de más de 1.500 Km y menos de 3.500 Km: 400 € por pasajero.
- Vuelos de más de 3.500 Km: 600 € por pasajero.


Además, en caso de que hayáis incurrido en gastos adicionales (transporte, comida) como consecuencia de la incidencia, estos os lo deben reembolsar la aerolínea.


Aquí el plazo para reclamar estas incidencias es de 4 años, por lo que aún estaréis en plazo para reclamarlo si os ha pasado con menor anterioridad.

Es importante además que el aviso del retraso o la cancelación del vuelo se haya producido con menos de 14 días de antelación, de lo contrario solo habría derecho a la devolución del coste del vuelo.


Pérdida o retraso de equipaje:


En este caso no se trata de una cantidad fija sino de un máximo al que tenéis derecho por la pérdida de una maleta, fijándose dicha cantidad en alrededor de 1.500 € por maleta y pasajero.


Como os digo se trata de una cantidad máxima y por tanto habría que probar de la mejor forma posible el perjuicio que os supone la pérdida del equipaje.


En este tipo de incidencias es imprescindible que, ante la pérdida del equipaje, os dirijáis al mostrador de la aerolínea para poner un parte de incidencia del equipaje (PIR), que habrá que presentar en el momento de exigir la indemnización.


Además, si lleváis algo de considerable valor en el equipaje, es recomendable hacer una declaración de contenido del equipaje en el aeropuerto a la hora de facturar, lo cual ayuda muchísimo a la hora de reclamar frente a la aerolínea en caso de incidencia con el equipaje.


En este caso, el plazo para reclamar desde la pérdida o retraso en la entrega del equipaje sería de 2 años.


Por último, en caso de cancelación como consecuencia de fuerza mayor, como son circunstancias meteorológicas o cancelaciones por el propio COVID, tenéis derecho tanto al reembolso del coste del vuelo, con independencia de que os hayan dado un voucher/cupón, así como a los gastos adicionales que os haya supuesto la cancelación.


Si os habéis visto en alguna de estas situaciones y queréis reclamar a la aerolínea, necesitaría la tarjeta de embarque del vuelo o reserva del vuelo, vuestro DNI por ambas caras, ticket de los gastos que hayáis tenido y, en el caso de pérdida de equipaje, el PIR que os hayan dado.


Si tenéis cualquier duda podéis mandarme MD o al hilo,


Gracias shurmanos!!

Cita de BPT

Tengo vuelo el sabado con LH - Rumanía - Munich - Bilbao y han cancelado el Munich-Bilbao sin darme alternativa.

A ver qué me cuenta la agencia mañana.

Lo cojonudo es que lo he visto mirando la aplicación, no me han comunicado nada

Cita de Valdetremus

Muy buen hilo, mis 5 estrellas.

Hace un mes, vuelo de Madrid a Faro (portugal), con escala en Lisboa (y cambio de avión), como salió con retraso el vuelo de barajas, al llegar no pudimos coger el vuelo a Faro de las 17h, y nos dieron de alternativa el vuelo de las 23h. Les dijimos que ni de coña, nos cogimos un coche y condujimos 3h. La chica nos dió unos tickets para bebida, comida y snacks, pero nada más. Nos instaron a realizar la reclamación a través de la web de la aerolinea (TAP Portugal), y así lo hice. Pone "analizando" desde entonces. ¿se puede hacer algo? Era un viaje de empresa. Gracias!

Cita de garfil

Yo tengo una duda

El sábado vuelo

Valencia - Mallorca (Vueling) y a las 2 horas
Mallorca - Lyon (Vueling)

Concierto de música

Domingo vuelvo

Lyon - Burdeos (easyJet) y a las 3 horas
Burdeos - Valencia (Ryanair)


Que pasa si se retrasa algún vuelo y no puedo hacer el enlace o me la lian y me quedo tirado? Y si no llego al concierto por culpa de los vuelos también me devuelven el dinero ellos de las entradas?


Pillé todos los vuelos en un "pack" a través de la web gotogate y menos del de Ryanair ya tengo todos los check-in hechos y confirmados

Gracias

Cita de testman

Baia baia el kosuki

Cita de Kosuke

A ti que no te cancelen ningún vuelo que los crujo

Cita de carlomagno_

Buenas shur

Me cancelaron un vuelo de iberia por mal tiempo, y me dijeron por telefono que solo me devolvian el billete. Rellene un formulario online porq perdi una conexion de ferry de 140 pavos

Me correspondian 250€? Si me deniegan lo q he pedido que opciones tengo?

Gracias de antemano

Cita de elissa

Buenas compi!

Ante una cancelación de un vuelo (y por consecuencia de toda la reserva ya que era ida y vuelta con 24h d diferencia) a causa de huelga de controladores aéreos hay algo que hacer? El vuelo fue anulado sin previo aviso, nos enteramos en el aeropuerto. Fue con Vueling
Hablé con reclamacionesvuelod. com. y me dijeron que no había nada que reclamar en cuánto a compensación

Un saludo y gracias

Cita de Kosuke

Ten presente que, ademas de reubicarte en otro vuelo, deben indemnizarte conforme a la normativa europea, que por distancia en tu caso podrían ser 400 euros por pasajero

Cita de BPT

espera, que se complica la cosa.


Me ha desaparecido de la reserva el segmento problemático y ahora la ida es Rumanía Munich y la vuelta Bilbao Munich Rumanía



Y todo esto sin ninguna comunicación por parte de LH. Me di cuenta la imtentar hacer el check-in

Cita de Kosuke

Te ha desaparecido la conexión con Bilbao y te han modificado el viaje de vuelta?

Cita de bitx

Una duda genérica.

Si tienes un vuelo y por huelga, etc. te lo cancelan, pero te pillas un vuelo por tu cuenta para no perder las vacaciones, entiendo que ese vuelo de última hora puedes reclamarlo también como gasto, no?

Cita de Kosuke

Sí, te lo deben reembolsar, además si la huelga es de personal de la aerolínea, corresponde indemnización

Cita de Nairda

Tenía un vuelo contratado a China a través de una web. Cancelan el vuelo pero no devuelven el dinero, hablo con la web y me dicen que lo hable directamente con la compañía, la compañía me dice que sin problema pero tengo que ir a Madrid a la sede a reclamar. Nos confinan y cuando voy a ir me dicen que tengo que ir directamente a la sede que tienen en China para poder solicitar el reembolso

Se puede hacer algo?

Cita de BPT

El viaje de vuelta permanecía.

Al final me han recolocado en la siguiente conexión que sale 6 horas mas tarde con escala corta.



Ni tan mal.

Cita de Kosuke

Con cuántas horas de retraso llegas a Bilbao respecto a la hora que inicialmente se planeaba?

Cita de BPT

De 10:50 a 18:00