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Cita de AlbertBCN

Buenas tardes.

A ver, desde ese enlace el chat se abre pero del “An agent is on the way“ no paso... y desde la ayuda de la App el chat no se abre.

La experiencia está siendo bastante insatisfactoria así que te ruego me indiques cómo darme de baja porque si para darme de alta ya estamos así no quiero imaginar qué pasaría en caso de necesidad quisiera contactar con vosotros.

Espero tu respuesta, gracias y disculpad las molestias.

Cita de Venussa

Yo no he podido verificar mi cuenta porque mi DNI tiene dos puntitos de tinta detrás (no tapa nada y son muy pequeños) y creo que es hasta del mismo DNI porque he intentado limpiarlos y nada, el hombre bastante antipático me ha dicho que mi DNI está dañado y no funciona

Cita de N26

Para terminar el registro de tu cuenta es necesario completar el proceso de verificación, shur. Sentimos las molestias, pero no es posible pasarlo con un DNI dañado o defectuoso (aunque sea levemente). Te pedimos disculpas por el comportamiento de nuestro agente, si quieres que lo investiguemos un poco más envíame más información por privado para que lo reportemos internamente. Entre tanto, podemos aconsejarte completar el proceso de verificación con el pasaporte. Un saludo.

Cita de Venussa

Yo no he podido verificar mi cuenta porque mi DNI tiene dos puntitos de tinta detrás (no tapa nada y son muy pequeños) y creo que es hasta del mismo DNI porque he intentado limpiarlos y nada, el hombre bastante antipático me ha dicho que mi DNI está dañado y no funciona

Cita de Zarrio

Buenas os hablo desde aquí porque en el soporte no hay ningún agente disponible. Resulta que he ido a sacar efectivo para activar mi tarjeta, pero cuando me ha salido el aviso de que me iban a cobrar por sacar el dinero le he dado a cancelar, pero aún así se me han descontado esos 10€, que puedo hacer? Gracias

Cita de Duivelote

@N26 rulate alguna promoción y me abro al cuenta

Cita de serragatino

Tranquilo que te lo devuelven y mientras esperas echa un vistazo a la respuesta sobre la misma pregunta que hice en el post #271

Cita de Zarrio

Buenas shur gracias por responderme pero no encuentro tu post

Cita de serragatino

O me he confundido o al borrar algún post ha variado el número. Aquí lo tienes:

https://www.forocoches.com/foro/show...#post329051972

Cita de joxema

Cita de joxema

sera a ti, yo cuando me registre y fue hace no mucho no fue así, simple foto del dni y tirando

Cita de RodTech

Gracias por la info shur, si realmente es así como se hará es un puntazo.

Cita de Draxler

Te añadieron el crédito de Glovo shurmano? A mi aún nada

Cita de N26

¡Buenos días a todos!

Muchas gracias por haber participado en nuestro hilo planteando vuestras preguntas y vuestras opiniones.
A los nuevos clientes: esperamos que estéis disfrutando de nuestra forma de hacer banking. A los que todavía no lo son: ¿a qué esperáis?

Esta promoción en Forocarros ha terminado, todos los códigos promocionales fueron utilizados Os agradecemos vuestra participación.

Para las preguntas que sigan surgiendo, os recordamos que podéis contactar con nosotros a través de nuestra página en Facebook o por nuestras cuentas de Twitter (principalmente @N26ES y @N26_Support). También podéis enviarnos un email a [email protected] para consultas relacionadas con vuestra cuenta o abrir un chat en este artículo de nuestro Centro de Ayuda donde, por cierto, podéis encontrar respuesta a la mayoría de las preguntas.

¡Un saludete!

Cita de koCO78

Alguien ha utilizado el sistema de "Servicio cambio de cuenta", para pasar las domiciliaciones a N26? Si por ejemplo el telefono lo tengo con Yoigo, y estos no hacen el cambio dado que no aceptan cuentas extranjeras, va a tener alguna solucion que lo solicite a través de N26? Alguna experiencia???

PD: SI, ya se lo de la normativa Europea, pero "ya tal.."

¿Cuándo estará disponible el IBAN español?

A partir del 17 de abril de 2019, cada cliente nuevo que abra una cuenta en N26 en España obtiene automáticamente un IBAN español. Si abriste tu cuenta antes de esta fecha, nos pondremos en contacto contigo en unos meses para que decidas qué IBAN prefieres tener: uno nuevo español o mantener el alemán como hasta ahora.

¿Por qué ofrecemos un IBAN español?

Hemos visto que algunos clientes han tenido dificultades a la hora de domiciliar la nómina o recibos con su IBAN alemán, e incluso para realizar una transferencia a su cuenta N26 desde otras entidades bancarias. Esto se debe a que algunas empresas españolas no permiten operar con un IBAN extranjero, a pesar de que por normativa de la UE estén obligados a hacerlo. Para proporcionar la mejor experiencia bancaria posible, todas las cuentas abiertas en España a partir del 17 de abril de 2019 tienen un IBAN español.

Cita de serragatino

Por lo menos podíais dar respuesta a las anteriores preguntas.

Cita de SnakeZ

Yo abri mi cuenta el dia 19 y ya me han dado iban Español. Y por lo que lei en su FAQ pronto ofreceran el cambio a los que tienen el aleman.

Cita de N26

Lo primero es lo primero, ¿qué es N26?

N26 es el primer banco del que te vas a enamorar. Sí, como lo oyes. N26 es un banco que ha sido diseñado para operar 100% desde el móvil. No tenemos sucursales físicas, todo se controla a través de nuestra app. Para abrir tu cuenta bancaria solo tienes que descargarte la app de N26, rellenar con tus datos personales y tener a mano el DNI para confirmar tu identidad. Nosotros te enviamos tu tarjeta de débito Mastercard a casa. La tarjeta es transparente y, lo mejor de todo, gratis.

Vale pero, ¿por qué elegir N26?

N26 es un nuevo concepto de banco, diseñado para adaptarse a tu estilo de vida digital. A diferencia de otros bancos digitales no ofrecemos una tarjeta monedero, sino una cuenta bancaria con licencia europea, pero con una app única. Por primera vez retomas el control de todas tus finanzas. Sin papeleos, sin comisiones ocultas y sin requisitos.

N26 te ofrece una cuenta bancaria perfecta para el día a día y los viajes:
Con tu Mastercard N26 puedes retirar efectivo en cualquier cajero, hasta 5 veces al mes sin comisiones.
Cuando estás en el extranjero puedes pagar tranquilamente con tu tarjeta, ya que no cobramos comisiones al pagar en otra moneda.

Además de nuestra cuenta gratuita estándar, también están disponibles dos planes premium de pago:

• N26 Black: incluye seguro de viaje y compras y retiradas gratuitas en cualquier moneda, la mejor opción si eres un trotamundos.
• N26 Metal: es nuestro plan más premium, diseñado para la generación digital. Incluye todas las ventajas de Black, descuentos y ventajas exclusivas, y una elegante tarjeta metálica, que no dejará indiferente a nadie cuando vayas a pagar.

Para contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente solo tienes que abrir un chat desde la app. Además nuestro horario es mucho más amplio que el de los bancos tradicionales, por lo que no tendrás que salir del trabajo para hacer un trámite. El chat está disponible de lunes a viernes hasta las 21h, y los sábados hasta las 20h. Perfecto si tienes la agenda apretada.


Anonadado me hallo, ¿y cómo me hago la cuenta?

Abrir una cuenta en N26 es gratis y recibes una Mastercard de débito en casa:

1. Descarga la app N26 en App Store o Google Play.
2. Regístrate con tus datos personales.
3. Escoge tu plan: gratuito, Black o Metal.
4. Verifica tu identidad a través de la app.
5. Recibe tu tarjeta Mastercard de débito N26 en casa.

¡Listo! Ahora ya estás preparado para empezar a disfrutar de todas las ventajas de tener tu banco en el móvil.





¿Y dónde está el truco?, ¿por qué no cobramos comisiones y cómo ganamos dinero?

Somos un banco completamente digital. Esto significa que nos ahorramos los altos costes de tener sucursales, y además utilizamos nuestros propios sistemas de IT y no hemos heredado tecnologías rígidas y anticuadas. Así podemos centrarnos en desarrollar los mejores productos para nuestros clientes, cobrando lo que creemos que es justo (nada de nada por la cuenta básica, y cuotas mensuales por las cuentas premium Black y Metal).

Por supuesto, como cualquier otro banco, ganamos dinero por cada transacción con tarjeta (tú como cliente no pagas nada, lo pagan los comercios).

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¿Qué dicen de nosotros los shurmanos?











¿Cómo recibo los 10 € del cupón?

Para recibir los 10 € tienes que registrarte en N26 con tus datos personales e introducir el código promocional FOROCOCH26 durante el registro. Solo para los 288 primeros.

¿Cómo hago para verificar mi identidad?

Puedes verificar tu identidad de dos formas diferentes: foto y vídeo. El método con el que verificas tu identidad depende de tu nacionalidad, de tu país de residencia y del tipo de documento que utilices. Se hace todo a través de la app N26, nosotros te indicamos los pasos a seguir. Si tienes dudas sobre los documentos que aceptamos, consulta nuestro Centro de Ayuda (o pregunta por aquí)

¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta?

Dependiendo del destino y del tipo de envío: el envío estándar puede tardar hasta 10 días hábiles. Si optas por el envío exprés, tarda de 1 a 2 días. Una vez que has verificado tu identidad, tu tarjeta se creará y se enviará inmediatamente a la dirección de entrega que hayas introducido en la app, por eso es importante que te asegures de que está correctamente escrita.

Es un banco alemán, OK. ¿Y eso qué significa?

Significa que somos un banco que cumple todos los reglamentos establecidos por el Banco Central Europeo y que tiene la capacidad de proporcionar todos los servicios bancarios de forma segura + transferencias nacionales e internacionales

Tu dinero está protegido por el fondo de garantía de depósitos alemán. Todas las cuentas bancarias de N26 están asegurados hasta 100.000 € por el sistema de garantía de depósitos de conformidad con las directivas europeas.

El IBAN de nuestras cuentas es alemán, empieza por DE. Esto no debería afectarte a la hora de operar con tu cuenta, ya que según la reglamento de la UE n.º 260/2012, cualquier IBAN de la UE debe ser aceptado. De todas maneras, ya estamos trabajando para que en un futuro podamos ofrecer cuentas N26 con un IBAN español.


¿De verdad es completamente gratis?

Sí, nuestro plan estándar es totalmente gratuito. No hay requisitos de uso mínimo, así que no estás obligado a hacer un mínimo de operaciones y no se aplican comisiones relacionadas con uso mínimo. Puedes cancelar tu cuenta estándar en cualquier momento de forma gratuita. Nuestros planes premium que incluyen ventajas exclusivas como seguro de viaje, son de pago: tienen una cuota mensual y permanencia de un año.

¿Dan algo por invitar a amigos?

En N26 te premiamos con 15€ por cada amigo que se abra una cuenta con nosotros. El premio es sólo para el shurmano que invita, no para el invitado. Tenedlo en cuenta