Os han cancelado/retrasado un vuelo o perdido el equipaje? Entra Aquí (T. Serio)

Cita de reinaalsol

En cuanto al primero viajaba a las 14.30 y ahora el avión sale a las 10 y no puedo a esa hora, tampoco puedo cambiar el día ya hay reserva de chalet pagada, no tengo derecho a que me devuelvan el importe pagado a vueling??

Cita de reinaalsol

Y en cuanto al segundo me avisaron el dia 17/12/21 y el vuelo salia el 01/02/22, anotar que era un enlace que regresaba de fuera de la CEE. Ya me diras si tengo derecho a reclamacion, gracias. S@lu2

Cita de NewLay

Buenas shur.
Me han cambiado de vuelo (sin notificacion previa por correo) en la puerta de embarque por sus cojones. Llevo un retraso acumulado de unas 4H con el cambio de vuelo incluido (me he tenido que sacar una tarjeta de embarque en la ventanilla del nuevo vuelo, ya que yo no habia recibido nada...)
Podre reclamar mis 400 euros por persona? La distancia es mas o menos a ese importe

Cita de Kosuke

Podrías reclamar a Vueling el reembolso del coste del vuelo e incluso los gastos del viaje, pero tendrías que justificar muy bien por qué motivo esa nueva fecha te es inservible

Cita de reinaalsol

Muchas gracias por toda la informacion, la reclamacion la tramito a traves de atencion al cliente verdad???

Cita de Kosuke

En principio por lo que me comentas si, tendrías derecho a 400 euros por pasajero. Si quieres cuéntame más detalles por MP

Cita de Lupo_82

Buenas shur, me fui de vacaciones del 10 al 17 y en el vuelo de ida tuve un retraso de casi 4 horas.
Al intentar poner la reclamación en el formulario web (iberia), cuando pongo los datos del vuelo de ida me carga solamente los datos de la vuelta donde no hubo ningún retraso.
Como debería proceder? Muchas gracias!

Cita de AdalbertXaby

Hola @Kosuke

Tengo un vuelo con escala mañana cancelado hoy mismo por huelga. Ya he visto que tengo indemnización de 400€.

Quería saber si tengo derecho a que me devuelvan el dinero del billete cancelado y que me paguen si me compro otro vuelo por mi cuenta? O si solo tengo derecho a una de las dos cosas, si me pagan el billete cancelado, no tengo derecho a que me paguen el nuevo billete comprado con otra aerolínea.

Muchas Gracias!

Cita de Ratchets

Una duda, en febrero 2020 volé Dublin Frankfurt, El vuelo a las 19:00 aprox fue cancelado y nos llevaron a un hotel nos dieron cena y desayuno y volamos al día siguiente a las 7 de la mañana. Se puede pedir devolución del importe? Algo que te llamar ahí? Fue por causas meteorológicas.

Cita de Kosuke

Podrías pedir indemnización según la distancia del vuelo

Cita de Ratchets

1080 km

Cita de eric199

Buenas shur, cuál sería tu tarifa por gestionarme la reclamación de una cancelación de un vuelo (Madrid-Frankfurt) debido a una huelga y de la que nos avisaron con poco mas de 24 horas de antelación?. Luego nos recolocaron un día después en un vuelo Frankfurt-Bilbao que me hizo tener que cogerme un autobús a mi provincia, perder un vuelo que tenía contratado desde Madrid a mi provincia, pagar un día extra en el parking del aeropuerto y varios taxis que no pedí ticket así que esto nada.

Cita de Rigarsio

A ver si me pongo en contacto con easyjet que me cancelaron un vuelo hace 2 años.

Pd: ¿Paquetes perdidos por paquetería controlas? Rollo UPS, DHL, et al

Cita de Kosuke

Buenas shurs, soy abogado ejerciente especializado en reclamaciones de consumo, he trabajado varios años en reclamaciones contra compañías aéreas, por lo que he pensado que podría ser una oportunidad para ofreceros mis servicios y ayudar a gente que haya tenido problemas en aeropuertos a la hora de coger su vuelo o recoger su equipaje. No es mi intención hacer spam, si el hilo molesta, se borra y ya está. Igualmente me gustaría que fuese un lugar de información sobre cómo proceder en caso de que os encontréis ante una situación como una cancelación de un vuelo, retraso o pérdida de vuestro equipaje, para que preguntéis todo lo que queráis.


Os resumo a qué os da derecho cada incidencia:


Retraso de más de 3 horas, cancelación del vuelo o denegación de embarque:


- Vuelos de menos de 1.500 Km: 250 € por pasajero.
- Vuelos de más de 1.500 Km y menos de 3.500 Km: 400 € por pasajero.
- Vuelos de más de 3.500 Km: 600 € por pasajero.


Además, en caso de que hayáis incurrido en gastos adicionales (transporte, comida) como consecuencia de la incidencia, estos os lo deben reembolsar la aerolínea.


Aquí el plazo para reclamar estas incidencias es de 4 años, por lo que aún estaréis en plazo para reclamarlo si os ha pasado con menor anterioridad.

Es importante además que el aviso del retraso o la cancelación del vuelo se haya producido con menos de 14 días de antelación, de lo contrario solo habría derecho a la devolución del coste del vuelo.


Pérdida o retraso de equipaje:


En este caso no se trata de una cantidad fija sino de un máximo al que tenéis derecho por la pérdida de una maleta, fijándose dicha cantidad en alrededor de 1.500 € por maleta y pasajero.


Como os digo se trata de una cantidad máxima y por tanto habría que probar de la mejor forma posible el perjuicio que os supone la pérdida del equipaje.


En este tipo de incidencias es imprescindible que, ante la pérdida del equipaje, os dirijáis al mostrador de la aerolínea para poner un parte de incidencia del equipaje (PIR), que habrá que presentar en el momento de exigir la indemnización.


Además, si lleváis algo de considerable valor en el equipaje, es recomendable hacer una declaración de contenido del equipaje en el aeropuerto a la hora de facturar, lo cual ayuda muchísimo a la hora de reclamar frente a la aerolínea en caso de incidencia con el equipaje.


En este caso, el plazo para reclamar desde la pérdida o retraso en la entrega del equipaje sería de 2 años.


Por último, en caso de cancelación como consecuencia de fuerza mayor, como son circunstancias meteorológicas o cancelaciones por el propio COVID, tenéis derecho tanto al reembolso del coste del vuelo, con independencia de que os hayan dado un voucher/cupón, así como a los gastos adicionales que os haya supuesto la cancelación.


Si os habéis visto en alguna de estas situaciones y queréis reclamar a la aerolínea, necesitaría la tarjeta de embarque del vuelo o reserva del vuelo, vuestro DNI por ambas caras, ticket de los gastos que hayáis tenido y, en el caso de pérdida de equipaje, el PIR que os hayan dado.


Si tenéis cualquier duda podéis mandarme MD o al hilo,


Gracias shurmanos!!

Cita de xxvndyxx

Hola shur, una pregunta. Si se ha retrasado el vuelo menos de 3h tienes derecho a algo? Mis padres viajaron ayer y tenían el vuelo a las 22:35 pero se retrasó 2h. Les avisaron por email y mensaje de texto sobre las 18:00h.

Gracias!

Cita de Facepalmic

@Kosuke shur me puedes responder al privado? Comenzamos a hablar sobre una reclamación, te pedí el correo para enviarte los datos de vuelos etc pero ya no respondiste

Cita de Kosuke

Perdona shur, te acabo de contestar

Cita de RALPH WIGGUM.

@Kosuke Compré un vuelo para filipinas para el 1 de noviembre y hoy me han avisado de que me lo cancelan sin posibilidad de cambio de vuelo o compañía.

Solo pueden devolverme el dinero, es con rumbo.

Que se puede hacer en este caso?

Cita de OtheR1

Shur tema de cobro por equipaje de mano por Ryanair se puede reclamar?


Tengo un par de temas respecto a Ryanair, si quieres podemos hablar por privado