PCCOMPONENTES no se hace cargo de defectos de fábrica.
ForoCoches: Usuario
23-may-2025 22:11
#1
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Compré componentes por valor de más de 1000 euros en PCCOMPONENTES hace menos de dos meses (un mes y unos días) y mi fuente de alimentación, Corsair RM850e, suena como si estuvieran friendo algo, chisporroteo electrónico que ocurre a determinado voltaje, por eso algunos usuarios pueden verlo y otros no se han dado cuenta (aun, porque se terminarán dando algún día cuando les pase). Esto es un DEFECTO DE FÁBRICA, como explica su fabricante en su blog oficial y podéis consultar aquí:https://www.corsair.com/ww/en/explor...ise-explained/ Reddit está lleno de estas quejas en los últimos 3 meses "clicking noise Corsair RMXXX". Y cuál es la respuesta de PCCOMPONENTES? te la comes. Como mucho, te mandamos otra IGUAL y eso si llegásemos a encontrar el fallo que dices, con el mismo defecto de fábrica (no les vale que les mandes varios vídeos en momentos diferentes). Una fuente que no tiene ni dos meses de uso, no hay ninguna opción a reembolso para comprar otra diferente que venga sin defectos. Esto es un aviso para la gente que quiera volver a comprar en PCCOMPONETES, como te ocurra lo que a mí, te comes el producto. Hay otras tiendas que con estos problemas resuelven de diez y sin preguntar y todos sabemos de cuál hablo. Luego que si se comen el mercado.. Para que lo tengáis en cuenta para futuras compras. |
Savior of city 17
23-may-2025 22:24
#2
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Seguramente ya fueras avisado y mas si estas aqui en forocoches. Tómalo, shur, como la novatada para no comprar en pccomp. Espero que encuentres solución. |
ForoCoches: Usuario
23-may-2025 22:29
#3
| Sí, fui avisado y más que avisado pero "como a ti nunca te ha pasado...." hasta que ha ocurrido. |
Premium
24-may-2025 00:35
#4
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En sentido estricto, estas fuera del plazo de desestimiento y posiblemente de devolución. Sólo te queda tirar de garantía. Y la garantía es reparación o sustitución. Por tanto, actuan conforme a la ley y no puedes pedir más |
ForoCoches: Miembro
24-may-2025 00:56
#5
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Yo voy a volver a no comprar en PC componentes. Hará 10 años me compré un Pc TOP de 2000 pavos (entonces un Pc TOP te valía éso) el cual uso aún a día de hoy. La verdad que tuve un problema y cuando quise asistencia ví que su servicio de atención al cliente es NEFASTO. Las cosas como son. El próximo va a ser en CoolMod, que parece buena tienda, a ver si se portan mejor si hay algún problema. |
“Anid shotgon ammo… ☹️”
24-may-2025 01:44
#7
| Pcmurcianos debería gestionar por ti la RMA. Pero son eso, pcmurcianos. |
ForoCoches: Usuario
24-may-2025 02:20
#8
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También en sentido estricto no volveré a comprar nunca más en PCCOMPONENTES sabiendo que si ocurre algo así, te la comes. Porque una cosa es "La Ley" y otra cosa es un buen servicio post-venta, cosa de la que carecen, ya que a veces y más siendo una tienda de "renombre" merece perder unos pocos euros y hacer las cosas bien. Que mientras CoolMod tiene casi 5 estrellas en Trustpilot, PCCOMPONENTES tiene 3. Luego que si AMAZON se come el mercado. Poco me parece. Si fuesen decentes, que son PCCOMPONENTES, no Google, no tienen 100000000 tickets al día, no me darían esta basura de solución y habiéndoles mandado sin exagerar 30 hilos de reddit con el mismo fallo y el enlace del fabricante aceptándolo, habrían abierto una investigación poniéndose en contacto con el fabricante no decirte "pues es lo que hay" como han hecho. Entre lo que trabajaba de chapuzas antes de entrar bien en el mercado laboral y mis ordenaores personales, fácilmente les habré comprado material por valor de más de 15.000 euros. Mira si son TRISTES. |
Editado: 24-may-2025 02:33 -
ForoCoches: Usuario
24-may-2025 02:22
#9
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En este caso daría lo mismo, se lo expliqué mil veces, todas las fuentes RMXXX con pin 2x6v para nuevas gráficas tienen el mismo problema. Solamente se soluciona reembolsando el dinero. https://www.corsair.com/ww/en/explor...ise-explained/ |
Editado: 24-may-2025 02:24 -
“Anid shotgon ammo… ☹️”
24-may-2025 02:29
#10
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En este caso daría lo mismo, se lo expliqué mil veces, todas las fuentes RMXXX con pin para nuevas gráficas tienen el mismo problema. Solamente se soluciona reembolsando el dinero.
https://www.corsair.com/ww/en/explor...ise-explained/ Cita de https://www.corsair.com/ww/en/explorer/diy-builder/power-supply-units/corsair-rm1000e-clicking-noise-explained/
This said, it will still take time to reconfigure these power supplies, assemble them and ship them. So, in the meantime, we encourage users to continue using the product with the peace of mind of knowing that this is only a noise and not anything nefariously worse and we will be more than happy to exchange out the PSU with a quieter version of it, once they are available.
Pide reemplazo y ya, shur. |
ForoCoches: Usuario
24-may-2025 02:36
#11
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Hombre, shur... según yo veo aquí, podrás pedir un cambio una vez vayan saliendo los nuevos lotes de PSUs. ¿No es lo que querías? Pensaba que estabas intentando gestionar la RMA mediante pcmurcianos para que solo fuese enviar una vez esperado lo máximo posible y ya, pues ese comunicado es de aproximadamente Marzo sino incluso un poco antes.
Pide reemplazo y ya, shur. Como bien dices, es la única opción que me queda, esperar comunicado de Corsair y pedir el RMA con ellos, pero esto me ha servido para una vez más, no salir de Amazon, donde si me hubiera ocurrido esto mismo, ya tenía una fuente nueva, de diferente marca y sin estar esperando y perdiendo tiempo rebuscando entre foros a ver si Corsair se ha dignado en reparar el fallo o no. |
Editado: 24-may-2025 02:39 -
ForoCoches: Miembro
24-may-2025 08:41
#12
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Antes de comprar el producto ya sabías que en caso de tener un problema iban a actuar así, que es de acuerdo a la ley. Como bien dices tienes 7 años de garantía, tramitaría todo directamente con Consair. |
ForoCoches: Usuario
24-may-2025 10:18
#13
| Ostras yo tengo esa fuente. Creo que la pillé hace algo más de un año y medio, y no he notado nada raro. ¿Dices que están todas afectadas? ¿Bajo que circunstancias fallan? |
ForoCoches: Miembro
24-may-2025 10:41
#14
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pone que afecta a las rm1000e, en las inferiores es mas raro aunque puede pasar. Yo tengo la 750e y no he oido nada, pero juego con cascos buenos aislantes , con lo que nunca me dare cuenta si lo tiene. ADEMAS porne que esos cliks no pueden dañar tu hardware, es un mero tema de sonidos por la energia en ciertas cargas. |
ForoCoches: Miembro
24-may-2025 10:45
#16
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ya decia yo, yo tengo 750e y rara vez llego a 350W. Tu la llevas al 90% o mas? Porque asi la fuente rinde mal en nivel consumo, ademas de hacer el ruido, cualquier fuente a mucho mas del 60% disminuye la eficiencia y gasta mas energia de la que deberia. Yo la tengo siempre al 40-50% de carga ( jugando). Y nunca he oido nada los dias que no he usado cascos haciendo bench, que son pocos dias y adfemas lo que suena es la GPU normalmente por encima |
ForoCoches: Miembro
24-may-2025 14:29
#17
| Pero si en el propio link que has puesto explican la causa y especifican que no supone ningún problema para la PSU. |
ForoCoches: Usuario
25-may-2025 23:53
#18
| En mi caso cuando la GPU está trabajando de forma constante sobre el 30%, ni más ni menos. Si está así un tiempo, comienza a sonar. Cuando va al 100% y sales y baja la frecuenta, también. Supongo que también depende de si te das cuenta o no, yo tengo los ventiladores ajustados muy finos, entonces pasan mucho tiempo en silencio y se nota. Si nunca has pasado tiempo al 30% de uso de GPU (en mi caso), quizá no lo hayas notado nunca. Yo me di cuenta un día y de casualidad con un juego en específico, fuera de eso no me pasa y posiblemente, si fue hace año y medio, no tengas una NVIDIA 5000 que es la que usa el conector 2x6 que es el que da este problema. Aunque ahora que voy con el oído fino y prestando atención, comienzo a escucharlo más a menudo pero periodos cortos de tiempo. El día que me ocurrió fuerte, grabé el vídeo y desinstalé ese juego, porque me acojoné hjahja. |
Editado: 26-may-2025 00:01 -
ForoCoches: Usuario
25-may-2025 23:55
#19
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pone que afecta a las rm1000e, en las inferiores es mas raro aunque puede pasar.
Yo tengo la 750e y no he oido nada, pero juego con cascos buenos aislantes , con lo que nunca me dare cuenta si lo tiene. ADEMAS porne que esos cliks no pueden dañar tu hardware, es un mero tema de sonidos por la energia en ciertas cargas. Si continuas leyendo, pone que también han sido afectadas las demás, con la boca pequeña. las afectadas son todas las de versión 2025 con el pin 2x6 para nuevas gráficas, las que no tengan ese pin, están libres. En principio es muy probable que ese balanceo de carga entre una parte y otras sea la causante en bajas frecuentas, que se vuelva un poco loco y no sepa muy bien cómo balancenar la carga ligera. Si utilizas Reddit, puedes ver cientos de usuarios subiendo vídeos de sus fuentes chisporroteando de la 850e. Esto comenzó hace dos meses, así que si se siguen vendiendo, va a ser un fallo en un tiempo muy sonado. |
Editado: 26-may-2025 00:02 -
ForoCoches: Usuario
25-may-2025 23:57
#20
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Te gastas 180 euros en una fuente buena y silenciosa, de repente empieza a chisporrotear como si estuvieras friendo chorizo en la sartén y qué alivio que "no es peligroso". En fin..... una fuente que vale ese dineral, esto, no se puede tolerar. |
Editado: 25-may-2025 23:59 -
ForoCoches: Usuario
26-may-2025 00:08
#21
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De todas formas el objetivo del post no es si la fuente está o no bien o si es o no peligrosa. El objetivo del post es la moraleja de que en PCCOMPONENTES si te sale un defecto de fábrica o es un producto tan malo que se avería constantemente, te lo comes con patatas. Porque nunca van a aceptar después de un mes (en mi caso un mes y pocos días), ni aunque no sea culpa tuya, reembolsar el dinero. A día de hoy, después de esta experiencia, no volvería a comprar aquí a no ser que no haya stock en Amazon / Coolmod y esté 100% seguro que el producto funciona bien. Que están actuando completamente con las de la Ley? Cierto. Que me parece UNA VERGÜENZA su forma de gestionar esta incidencia? completamente. Digno de tienda Tien21 de barrio, no de una franquicia de renombre. En Amazon, ya estaría más que solucionado (a pesar de haber pasado por unos días el mes). |
Editado: 26-may-2025 00:17 -
ForoCoches: Miembro
26-may-2025 04:05
#23
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Te quejas a Corsair y para la próxima no compres nada de Corsair.Corsair no fábrica fuentes, bueno, ni fuentes ni nada. Has comprado una fuente HEC realmente, si fuese una fuente Cwt eso no te hubiese pasado. La E en el modelo es por algo |
ForoCoches: Miembro
26-may-2025 10:57
#25
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De todas formas el objetivo del post no es si la fuente está o no bien o si es o no peligrosa.
El objetivo del post es la moraleja de que en PCCOMPONENTES si te sale un defecto de fábrica o es un producto tan malo que se avería constantemente, te lo comes con patatas. Porque nunca van a aceptar después de un mes (en mi caso un mes y pocos días), ni aunque no sea culpa tuya, reembolsar el dinero. A día de hoy, después de esta experiencia, no volvería a comprar aquí a no ser que no haya stock en Amazon / Coolmod y esté 100% seguro que el producto funciona bien. Que están actuando completamente con las de la Ley? Cierto. Que me parece UNA VERGÜENZA su forma de gestionar esta incidencia? completamente. Digno de tienda Tien21 de barrio, no de una franquicia de renombre. En Amazon, ya estaría más que solucionado (a pesar de haber pasado por unos días el mes). Tienes 2 semanas para devolver el artículo y no lo has hecho, ahora tienes que asumir las consecuencias. Y no creas que en Amazon estaría el problema resuelto, se están empezando a cansar se las devoluciones, sólo tienes que mirar el foro. |
ForoCoches: Usuario
26-may-2025 11:07
#26
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Entiendo que estés mosqueado, pero creo que no llevas razón.
Tienes 2 semanas para devolver el artículo y no lo has hecho, ahora tienes que asumir las consecuencias. Y no creas que en Amazon estaría el problema resuelto, se están empezando a cansar se las devoluciones, sólo tienes que mirar el foro. Pero está más que admitido que es un defecto de fábrica y con tan solo un mes y unos días, te comes un producto afectuoso cosa ILÓGICA viniendo de una franquicia de supuesto renombre, que no son el Tien21 de abajo de casa. Yo he comprado en PCCOMPONENTES confiando en su servicio post venta. Si es así de mierda, no se diferencia en nada de comprar abajo de en la esquina. No se los usuarios los tejemanejes que traigan con Amazon, ni yo, ni nadie que conozco ha tenido problemas con ellos. Otra cosa es que estés todo el día devolviendo cosas, que no es mi caso así que ya te digo yo, que tendría otra fuente sin problema si hubiera sido con ellos. Y si este es el servicio postventa de PCCOMPONENTES, no voy a volver a comprar en la vida ni yo, ni muchos por lo que veo. Y mira que me avisaron. La razón la tengo entorno a lo que me ha pasado. Hay un producto defectuoso, solo te lo pueden cambiar por el mismo (también defectuoso), sin ningún margen de cambio por otro. Servicio que me parece una basura conforme funciona el mercado a día de hoy. Yo solamente estoy exponiendo mi caso para que vea la gente como funcionan. Que la garantía al final la tramitan TODOS los establecimientos, pero se supone que se compra aquí porque se espera "un poquito más". |
Editado: 26-may-2025 11:13 -
ForoCoches: Miembro
26-may-2025 11:23
#27
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Compré componentes por valor de más de 1000 euros en PCCOMPONENTES hace menos de dos meses (un mes y unos días) y mi fuente de alimentación, Corsair RM850e, suena como si estuvieran friendo algo, chisporroteo electrónico que ocurre a determinado voltaje, por eso algunos usuarios pueden verlo y otros no se han dado cuenta (aun, porque se terminarán dando algún día cuando les pase).
Esto es un DEFECTO DE FÁBRICA, como explica su fabricante en su blog oficial y podéis consultar aquí:https://www.corsair.com/ww/en/explor...ise-explained/ Reddit está lleno de estas quejas en los últimos 3 meses "clicking noise Corsair RMXXX". Y cuál es la respuesta de PCCOMPONENTES? te la comes. Como mucho, te mandamos otra IGUAL y eso si llegásemos a encontrar el fallo que dices, con el mismo defecto de fábrica (no les vale que les mandes varios vídeos en momentos diferentes). Una fuente que no tiene ni dos meses de uso, no hay ninguna opción a reembolso para comprar otra diferente que venga sin defectos. Esto es un aviso para la gente que quiera volver a comprar en PCCOMPONETES, como te ocurra lo que a mí, te comes el producto. Hay otras tiendas que con estos problemas resuelven de diez y sin preguntar y todos sabemos de cuál hablo. Luego que si se comen el mercado.. Para que lo tengáis en cuenta para futuras compras. Si han pasado dos meses claro que no te van a devolver el dinero, pero ni PcComponentes ni ninguna otra tienda de España. Con dos meses lo que te van es a tramitar la garantía del fabricante, que te reparará el artículo o si no puede repararlo te mandará el mismo artículo nuevo. Eso es lo normal. |
ForoCoches: Usuario
26-may-2025 11:23
#28
| Tramita la garantia directamente con Corsair, a ver que te dicen. |
ForoCoches: Usuario
26-may-2025 11:29
#29
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Lo tengo hablado ya, voy a esperar que subsanen el fallo para tramitarlo. Teóricamente van a avisar cuando tengan las nuevas ensambladas. No obstante voy a intentar comentarles si pudiera pagar un poco más y cambiarla por la RMX que no tiene ese defecto. Ya la diré... |
ForoCoches: Miembro
26-may-2025 11:34
#30
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La cosa es que el OP no quiere tirar de garantía, quiere que le devuelvan el dinero. Pero eso no va así, las garantías son siempre reparación o sustitución. Imagínate que te compras un coche, a los dos meses se te estropea la radio y vas al concesionario a decirle que no quieres que te reparen la radio, que quieres que te devuelvan el dinero que te ha costado el coche 😂😂😂 |